我国图书馆微服务研究现状分析

2018-09-13刘阔何薇

创新科技 2018年4期

关键词：微服务图书馆服务互联网

刘阔何薇

摘要：本文首先探讨“互联网+”环境下图书馆与微服务的关系，然后总结我国图书馆微服务的研究现状，包括理论研究、实践研究、存在问题，最后总结了我国图书馆微服务的研究发展趋势和今后要解决的问题。

关键词：“互联网+”；图书馆服务；微服务；

中图分类号：G258.6；G252 文献标识码：A 文章编号：1671-0037（2018）4-90-3

DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2018.04.022

Abstract： This paper first discussed the relationship between library and micro-service under the environment of “Internet+”， then summarized the research status of micro-service of the library in our country， including theoretical research， practice research， and existing problems， finally summarized the research development trend of micro-service of library in our country and the problem to be solved in the future.

Key words： “Internet+”； library service； micro-service

随着“互联网+”的提出，微时代应运而生，微服务受到高度重视。微服务是指借助微信、微博、微视频等互联网新技术下服务的一种简称。在“互联网+”环境下，用户对信息资源的获取方式有所改变，图书馆作为社会文献信息提供者，随着用户需求的变化应不断转型升级[1-4]。“互联网+”时代，图书馆可以利用网站在线咨询、微信公众号、博客、MOOC学习平台等方式开展信息资源微服务，最大限度地满足用户需求，更好地发挥图书馆在高校的教育功能[5]。

1 图书馆与微服务的关系

1.1 图书馆微服务定义

图书馆微服务主要是指在“互联网+”环境下，图书馆以用户为中心，依托各种多媒体技术，通过移动通信设备、网站等为用户提供细致化、个性化、全方位的超文本服务。图书馆微服务主要依托微平台完成对用户实际需求的信息采集，借助微设备进行信息传递，满足用户个性化、多维度的信息需求，建立图书馆与微用户之间的桥梁，对高校图书馆转型升级发展有着重要意义。

1.2 图书馆开展微服务的用户优势

图书馆在读者构成上与微信、微博等的用户高度一致。本文以微信为例进行分析，据相关数据统计，86.2%的微信用户在18～36岁；企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这4类人群占据了80%的用户。而图书馆读者主要集中在50岁以下保持着求知欲与获取需求的人群，特别是高校的大学生，因此，图书馆开展微服务具有良好的用户优势[6-10]。

1.3 微服务入驻图书馆的平台优势

图书馆作为文献信息的提供者，必须采用读者最易获得的办法和渠道提供服务。据相关数据分析，55.2%的微信用户平均每天打开微信超过10次，29.1%的用户关注了自媒体，25.4%的用户关注了认证媒体，18.9%的用户关注了企业商家，而5.9%的用户则关注了营销推广类账号。可以说，公众号是微信的主要服务平台之一，近80%的微信用户关注了微信公众号。其中，企业和媒体的微信公众号是用户主要关注的对象，比例高达73.4%。用户关注微信公众号的目的是获取资讯的占41.1%，方便生活的占36.9%，学习知识的占13.7%。图书馆应与其他公共服务提供者一样，充分利用微信等手机应用软件提供的服务平台推送信息服务[11-15]。

2 图书馆微服务研究文献统计分析

本文以中国知网数据库为统计来源，以“图书馆”和“微服务”为检索主题词，时间截止到2018年3月26日，检索出相关文献共321篇。2010—2018年发表文献年份分布见表1。

通过表1可以看出，我国图书馆微服务研究刚刚起步，近几年研究速度比较快。

通过关键词分析可以了解当前图书馆微服务研究的主要热点，因此本文将321篇论文的关键词通过SPSS软件统计出关键词频率，表2列出频率为3次以上的关键词。

通过关键词频率可以看出，目前我国图书馆微服务研究热点主要有：高校图书馆、公共图书馆、微媒体（微信、微博）、学科服务、移动服务、个性服务、微阅读、读者等。

3 图书馆微服务理论研究

3.1 图书馆微服务模式研究

关于图书馆微服务模式研究，代表性观点有两个：第一，从微服务平台、服务团队、岗位职责、形象等方面构建图书馆微服务模式；第二，以空间、实体、虚拟媒体三维角度创建立体式的图书馆的微服务平台[16-17]。

3.2 图书馆微服务体系研究

关于图书馆微服务体系研究，代表性观点有：图书馆微服务体系主要包含支持层面、内容层面、表现层面、用户层面；图书馆微服務体系模型应该从组织、服务内容、技术等方面构建；图书馆微服务体系构建要考虑服务内容、团队、管理制度、评估等建设；图书馆微服务构建要有充分的理论依据和评价标准[18-20]。

4 图书馆微服务实践研究

微服务一出现就被图书馆所接受，很多研究者对微服务进行研究和推广，为图书馆服务提供了一种新的服务方式，也出现了很多新名词：微阅读、微导读等。

4.1 图书馆微服务平台的实践情况研究

大部分研究者调查了高校图书馆的微服务情况，如微博、微信公众号、读者QQ群等，调查内容包括发布数量、更新频率、发布内容、用户互动、活动开展等情况。研究者调查了高校图书馆微服务应用现状并进行了对比分析。

4.2 图书馆微服务内容研究

不同类型的微服务平台提供的服务内容也有很大的差别。图书馆博客主要提供的服务内容是教师科研交流、发布新闻、发布新书通报、参考咨询服务等。图书馆微博提供的主要服务内容是与读者在线交流、阅读推广活动、参考咨询服务、宣传服务等。图书馆微信公众号提供的主要服务内容是全方位与读者互动交流、图书馆营销、微服务传播、阅读推广等。读者QQ群提供的服务内容是群内与读者直接互动、实时咨询、发布信息等[21-22]。

4.3 图书馆微服务工作研究

综合来看，图书馆微服务工作主要体现在3个方面：一是读者服务上的微服务，主要体现在阅读推广、建立微阅读平台、导读工作、读者培训、参考咨询等工作上；二是图书馆馆藏资源建设的微服务，主要体现在图书采访编目、数字资源保存等工作上；三是图书馆宣传与推广的微服务，主要体现在推广图书馆信息资源、图书馆媒体宣传、微书评等工作上。

5 结语

目前我国图书馆微服务研究现状主要包括以下几个方面：一是图书馆微服务体系正在逐渐形成，包括基础理论、服务方式内容、技术模式、应用研究等；二是目前我国图书馆微服务研究正处于初级阶段，同时也在快速发展，相关论文数量较少，学术影响力不强，缺少权威性的研究成果；三是纵向发展研究趋势，图书馆微服务研究中的理论研究正在逐渐深入，如何在微环境下实现图书馆资源和微服务有效结合是今后研究的重点。圖书馆微服务能否得到发展，离不开技术、模式的保障。技术上研究主要有Android客户端技术、基于Andmid手机平台、基于领域本体的信息抽取为手段的馆藏资源微观聚合模型等。模式上研究主要有构建微理念、提供微内容、建设微平台、建立微组织、营造微氛围等[23-24]。依托新媒体的图书馆微服务，容易产生一些问题，如读者个人信息泄露问题、微环境下的阅读碎片化浅层次等。因此，应该充分调查读者需求和馆藏资源特点，建立和完善微服务体系发展模式，提高微服务的质量和水平。

当前，我国图书馆微服务研究仍存在一些问题，如缺乏图书馆微服务的效果评价研究、缺乏图书馆微服务的政策支持和规章制度研究等。今后图书馆微服务的研究重点应该侧重解决信息鸿沟问题、建立图书馆微服务效果评价体系、协调各种微服务形式问题、处理好微服务和传统图书馆服务的关系等。

参考文献：

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[2] 陈志慧.基于微信公众平台的高校图书馆微服务现状及对策[J].中国远程教育，2016（4）：74-78.

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[5] 靳艳华.图书馆开展微服务工作的思考[J].图书馆工作与研究，2014（12）：33-35，47.

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[10] 宋志博.微媒体时代高校图书馆全民阅读微服务探讨[J].图书馆研究，2014（6）：52-54.