优质护理服务在肾内科护理中的应用

陈 熙，彭福梅

（武汉市第三医院肾内科，湖北 武汉 430000）

肾内科疾病属常见多发类疾病。肾内科疾病会对患者生命健康造成严重威胁，且患者如果不及时治疗则有可能引发尿毒症，进而危及自身生命安全。根据相关统计资料显示，现阶段全世界范围内约有1亿人患有不同程度的若是救治不及时有引发尿毒症的危险，有数据显示目前世界范围内有1亿人患有不同程度的肾内科疾病，这使得社会各界对于肾内科疾病的治疗和护理也越加重视。肾内科疾病的护理因受到治疗周期长、容易反复、难以彻底治愈等负面情况的影响，使得患者在护理过程中容易出现不耐烦、心理焦虑、负面情绪爆发等情况，进而会影响到患者对护理人员的信任度和对护理效果的满意程度。因此护理人员在对肾内科患者进行护理时，需要坚持以人为本原则，现将我院2017年上半年进行的肾内科疾病护理进行说明，文字报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2017年1月～2017年6月收治的肾内科患者94例，按照随机分配表法分为观察组与对照组。观察组47例患者，男30例，女17例，年龄36～71岁，平均（52±1.2）岁，采用优质护理方法。对照组47例患者，男29例，女18例，年龄35～72岁，平均（53±1.4）岁，采用常规护理方法。两组患者在性别、年龄、病情等方面具有可比性，差异无统计学意义（P＞0.05）

1.2 方法

（1）对照组患者给予常规护理办法，具体为入院评估、手术前后对照、健康指导等。

（2）观察组在对照组基础上采用优质护理，具体包括：①心理护理，通过和患者谈心、听取患者对治疗的意见、定期与患者家属进行沟通来尽量减轻患者因疾病而产生的心理焦躁和心理折磨。许多患者因患有肾内科疾病而出现了本不应当出现的心理抑郁、暴躁易怒、焦虑烦躁等负面心理情况，这会在很大程度上导致患者信心逐渐消失，甚至会阻碍医生以及护士的治疗。所以，作为医护人员，尤其是护士，在采取优质护理时应当定期对患者进行心理测评，并扮演好倾听角色，从而让患者可以及时将心中负面情绪宣泄出去，有助于患者进行治疗并重新建立战胜疾病的信心，并具有更强的配合治疗意愿。②健康教育，护理人员应当使用通俗易懂的话语让患者能够对肾内科疾病的病因、危害、治疗、护理等方法有更多了解，从而让患者对于自身的疾病情况能够有一个更全面的认识，并通过医患沟通来进行更多有助于治疗和护理的健康行为。③病房环境护理，护理人员通过改善病房的环境，可以让患者得到一个更加良好的恢复环境。这需要护理人员确保病房内环境的干净整洁，通风效果良好与光线柔和。此外，护理人员为了让肾内科患者能够拥有良好的睡眠休息，应当将护理相关的流程都集中在白天，从而可以减少对患者夜晚休息的影响。④药物护理，护理人员在辅以药物护理时应当提前告知患者药物的使用禁忌和药物服用方法，从而能够让患者自律地使用药物，并减少护理差错出现的概率。此外，护理人员在对患者输液时，应当让对输液有恐惧感的患者做好心理准备，并鼓励患者勇敢地接受输液，从而能够降低患者情绪失控的可能性。

1.3 观察指标

本次临床研究中主要观察指标为护理差错事件、患者情绪失控、护理满意程度。

1.4 统计学方法

采用SPSS25.0统计学软件对数据进行分析，计量资料采用t检验；以P＜0.05代表差异有统计学意义。

2 结果

根据表1显示，试验组护理差错比例比例低于对照组，患者情绪失控比例低于对照组，护理满意度高于对照组，数据对比P＜0.05。

表1 护理差错、患者情绪失控及满意度（例/%）

3 讨论

肾内科疾病作为临床上常见多发病，具有很强的综合性、长期性、危害性。

根据相关统计资料显示，每年都有数十万患者因肾内科疾病失去宝贵的生命。这一方面引起了医学界人士对该疾病的广泛关注，另一方面社会各界对于肾内科疾病的治疗和护理也给予了更高的重视并提出了更多建议。

肾内科疾病的护理长期受到疾病病程长、病情重、易反复的困扰，故临床护理人员在在对肾内科患者进行护理时，应当坚持以人为本的护理理念，持续关注患者身心健康。此外，护理人员在对患者进行护理时应当提供优质的护理服务，并在与当前医疗技术水平相适应的前提下提供最符合患者病情的护理模式，从而能够提升患者的护理感受，提高患者对护理的满意程度。

根据我院在2017年上半年的护理实践发现，将优质护理服务应用到肾内科护理中与常规护理进行对比，则采用优质护理服务的观察组患者，在护理差错事件、患者情绪失控及患者护理满意程度等临床观察指标上都明显高于采用常规护理服务的对照组患者，且差异具有统计学意义（P＜0.05）。根据上述研究可以证明，在肾内科患者的护理中给予优质护理服务能够有助于护理人员护理水平的提升，同时可以减少医患纠纷事件发生，降低患者失控情绪出现概率，增强患者对护理的满意程度，因此对促进患者早日康复起到了积极的正面作用。

综上所述，在肾内科疾病的护理过程中护理人员为患者提供优质护理服务，可以获得比常规护理更加良好的护理效果，因此对促进患者尽快恢复健康有着重要助益，具有一定临床推广价值。