论成都城市旅游形象塑造

■曾 悦／大连工业大学艺术设计学院

提到“成都”二字，我们脑海会联想出什么样的画面或者文字，或许是天府之国、清茶惬意、休闲之都、熊猫乐园、火锅或是一首歌《成都》。不知道出于什么原因，“成都”这两个字感觉自带光芒有着一种吸引力。许多去成都旅行过的小伙伴回来都会说一句：“转不够，想要留在成都，有机会一定会在去旅行一次”。所以我也带着一份迫切的心准备去成都转一转感受它的魅力之处，结果真的应了那句话“成都一座来了就不想走的城市”。这也佐证了成都城市旅游形象营销的成功。

一、过往的成都

成都作为历史文化名城有着45000年的发展历史，是我国古代文明起源中心之一。公元前256年，秦国太守李冰建造的都江堰水利工程，使得成都开启了“水旱从人，不知饥馑，十无荒年，天下谓之，天府也”的辉煌章程。几千年来经久不衰，至今依旧在灌溉着这块宝地，发挥着越来越大的效益。公元759年，杜甫为避“安史之乱”辗转来到成都，在友人严武的帮助下修建了茅屋居住，在此期间杜甫创作了许多关于成都的诗歌。成都的过往使得成都外揽山水之秀，内得人文之胜，人杰地灵，物华天宝。不仅为我国的历史文化添上浓厚一笔，同时也奠定了今日成都的文化氛围和旅游形象的印象基调，泡一盏清茶，吃一顿火锅，惬意而休闲。

二、当下的成都——城市旅游形象的塑造

（一）政府政策支持

初去一座城市，第一步就是提前查攻略，网上信息繁多无法分辨真假，查来查去寻找真实可靠的信息，偶尔还是会受骗。成都市政府适应现当代人们多选择自驾游、自由行的旅行方式，设立景区直通车及景区直通车官方网站和微信公众号，可以轻松查到真实可靠的景点信息和直通车发车时间提前预定。方便游客进行行程规划和游览，同时树立成都旅游形象和品牌建设。

（二）城市经营理念的定位

找到准确的城市经营理念和成都旅游形象品牌的定位，也就是找到成都的“魂”，从而决定了城市的影响力。成都旅游局确立了成都的城市定位——“休闲之都”。站在全球化的时代发展背景之下，“休闲”就是软实力，是在城市转型的趋势下升级发展的“法宝”。

（三）城市形象细节的设计

在城市迅速的发展中，成都的旅游综合接待能力逐渐增强，在发展过程中成都旅游形象注重细节上的设计，细节决定成败，细节决定城市形象。细节的设计带来小惊喜和小乐趣之外，同时能够提升城市形象，增加对城市的认同感。

图1 为宽窄巷子防洪物资的装置设计，顺应周边环境的风格基调，不会显得突兀。图2是一面破损的墙面，在破损墙面的基础上进行修护设计，有温度有情感的融入成都文化。

图1

图2

（四）城市营销

城市营销是一项牵一发动全身的系统工程。找到城市“魂”解决了“我是谁”的根本问题之后，城市营销就是将目标变为现实的方法。但是城市营销与一般营销行为不同，主要的一点就是营销主体的不同，政府作为城市营销的主体起着关键的作用。成都城市旅游形象的塑造，与政府“有为而治”的城市营销密切相关。

成都重要城市营销事件：（1）用电视媒介将城市战略与理念呈现出来。邀请张艺谋导演监制城市形象宣传片，将“一座来了就不想离开的城市”推向世界，使“休闲之都”名扬天下。（2）构建丰富的城市营销平台。通过“第四城”、音乐剧、作家话成都、微博熊猫动图等事件，无论是出版物还是电视媒介和互联网媒介关注成都的声音接踵而至。（3）2016年获批的《成渝城市群发展规划》提出将成都定位为国家中心城市。成都因此成为第六座被定位为国家中心城市的城市。这对于成都来说面临着重大的发展机遇。（4）2017年11月，香奈儿早春度假系列发布会在成都举办。大会前香奈儿官微在微博发起了一场“香奈儿在成都”的预热活动，许多一线明星纷纷为活动宣传，继而掀起了一阵“我要去成都”的浪潮！（5）赵雷的一首《成都》促使成都一时间爆红，大家都争先恐后的要到这座城市品位其的生活风味。

（五）文创纪念品设计

购物是旅途中必不可少的一个项目，购买文创纪念品用来赠送朋友亦或是自己留念，高质量有创意的文创纪念品是对城市的再次营销，刺激潜在的消费市场，进一步提升城市品牌形象［1］。

成都发展成为我国最具影响力的城市之一，准确而有效的城市旅游形象塑造起到了重要的作用。一方面成都政府踏踏实实的进行城市战略转型，一方面是“润物细无声”的营销传播，虚实结合成功打造了成都旅游形象的品牌，同时成都的城市营销与城市发展做到了同频同拍，不会出现虚假营销。成都城市旅游形象的成功塑造值得许多旅游城市进行学习并效仿。