柬埔寨旅游业发展现状及对策研究

潘慧妹 赵茜

摘要：柬埔寨旅游业目前正处于发展阶段，最近几年发展势头尤其迅猛，占柬埔寨财政收入的比重逐年加大。但目前来看柬埔寨旅游业发展还存在一些问题，本文对柬埔寨旅游业当前存在的问题进行分析，并进一步提出解决对策，加快推动柬埔寨旅游业发展。

关键词：柬埔寨；旅游业；问题研究

随着人们生活水平的提高，旅游已经成为休闲度假的主要方式之一。柬埔寨国家领导人逐渐意识到发展旅游产业的重要性，大力发展旅游业。柬埔寨旅游部表示，要加大柬埔寨旅游的推广力度，并且正在制定针对中国市场的旅游战略计划，争取到2020年能够接纳700万余名中国游客。同时在各个旅游景点推广使用中文，加强柬埔寨中文导游培训，并加强与中国航空公司合作，从而吸引中国各大城市游客到柬埔寨的旅游计划。本文从柬埔寨旅游业发展的现状人手，研究旅游业发展过程中存在的问题，并进一步提出相应的对策建议，以推动柬埔寨旅游业更好更快发展。

一、柬埔寨旅游业发展现状及存在问题分析

旅游业与农牧业、工业和基础建设、能源产业一起号称柬埔寨经济体系的“四驾马车”。经过多年的发展，旅游业已经成为柬埔寨国民经济的支柱产业，其占GDP的比例超过15%，由旅游业带动的相关产业对GDP贡献率超过40%，是亚洲地区旅游业占GDP百分比最高的国家之一。国家目前大力发展旅游业，本文对柬埔寨旅游发展情况从以下方面进行分析：

（一）旅游基础设施建设方面

近代以来柬埔寨国家环境复杂，国内不断的战乱，直至上世纪九十年代国内才实现和平。虽然经过几十年的努力，政府基本修复了国内原有的公路网，恢复使用了主要的国道，但是仍然存在着许多农村道路，另外，柬埔寨的供电、供水以及通讯等基础项目的建设也不尽如意，这极大限制了游客的旅游计划，也造成旅游业发展停滞不前。同时，由于资金匮乏导致柬埔寨的旅游景点开发缓慢，除了著名的吴哥古迹外，几乎再无其他在国际上具有较高影响力的旅游品牌。

（二）柬埔寨旅游交通方面

柬埔寨国内的交通网络已经初步形成，但其仍然属于经济较为落后的国家，基础建设水平还不能与周边经济相对比较发达的国家相比。柬埔寨的交通仍以公路和内河运输为主。主要交通线集中于中部平原地区以及洞里萨河流域。北部和南部山区交通闭塞。截止2013年，全国公路总长约1.5万公里，主要的公路干线仅有四条。内河航运以湄公河、洞里萨湖为主。截止2013年，全国仅有金边-波贝、金边-西哈努克市两条铁路。这两条铁路是柬埔寨交通运输的大动脉，但铁路年久失修，运输能力较低。而且柬埔寨现有的航空运输能力已经不能满足日益增长的国外游客需求。

（三）旅游价格方面

旅游价格关系到游客的切身利益，也是游客们选择旅游目的地的重要参考因素之一。与泰国、越南、马来西亚等周边其他东南亚国家相比，柬埔寨旅游的价格相对较高，在一定程度上导致柬埔寨与周边其他东南亚国家在旅游业竞争中处于相对劣势。

（四）旅游管理服务方面

与旅游业发达国家相比，柬埔寨旅游管理水平还比较低，旅游业管理部门管理人员的数量不足，管理者水平和能力不高，使得柬埔寨旅游资源和景点有效利用率不高，还会导致景点保护不良的现象，一些自景点受损的情况时有发生。同时，旅游从业人员素质整体水平不高，缺乏系统的培训，外语水平不高，难以满足国外游客的需求。

（五）旅游产品方面

柬埔寨具备秀丽的自然景观、悠久的文化民俗和名胜古迹，但是旅游产品的开发却比较滞后，缺乏能够反映柬埔寨独特文化的旅游产品，无法满足差异化的市场需求。

二、柬埔寨旅游业发展的相关对策建议

通过以上分析，我们可以发现目前柬埔寨在旅游业发展方面存在的一些问题，主要包括旅游基础设施建设滞后、交通不便捷、旅游价格偏高、旅游管理服务水平较差、旅游产品开发滞后等问题，为此我们提出了一些建议，旨在推动柬埔寨旅游业发展。

第一，根据国内外游客的需求，加强完善旅游景点的基础设施建设。尤其是要大力完善景点相应的供电供水设施，在此基础上尽量满足游客的需求，进而完善基础设施建设，吸引各国游客来柬埔寨旅游观光。

第二，加大对旅游业的资金投入，不断改善旅游业的外部环境。柬埔寨可利用中国“一带一路”建设的战略机遇，积极争取亚洲开发银行、亚洲基础设施银行和世界银行等国际金融组织的资金支持，加大对公路、水路和铁路的投资力度，不断改善交通条件。

第三，旅游价格与景点设施服务相匹配。在旅游价格方面，应当根据旅游景点的基础设施完善程度，以及旅游开发投入的成本制定合理的价格，一定程度上，也可以对来柬旅游的游客实行一定的优惠政策，吸引游客来柬旅游，推动柬埔寨旅游業发展。

第四，加强旅游监管，提高旅游服务质量。柬埔寨政府应当加快建立一支专业化的旅游监督队伍，加强对旅游市场的监督管理，完善旅游安全体系。同时，还应当学习其他国家的经验，加快建立导游认证制度，大力提高旅游从业人员的外语水平和服务素质，提高柬埔寨旅游服务质量，确保柬埔寨旅游产业实现健康发展。

第五，大力开发沿海生态旅游带。近年来，沿海地区逐步成为继吴哥景区之后柬埔寨又一重要的旅游目的地，柬埔寨政府应该高度重视沿海各省旅游业的发展，特别是注重在开发沿海旅游业的同时，积极保护海滩生态环境，宣传推介旅游项目，加强沿海地区旅游发展。

参考文献：

[1]李天元.旅游学概论（第六版）[M].天津：南开大学出版社，2009：128.

[2]郭燕，赵立勤，谢立宁.基于服务利润链理论的旅游景区游客满意度提升策略探讨[J].企业活力——营销管理，2007（6）：42-43.