网络经济背景下商业银行的营销策略分析

包丽娟

摘要：现如今，信息技术在日新月异中不断发展，随着信息技术的广泛应用，计算机技术在各个方面也得到了推广和发展。在商业银行营销过程中，为了顺应当今改革创新的潮流，要将传统的营销手段进行优化，只有提高商业银行营销水平和效率，好好利用当代计算机技术，才能使商业银行顺应时代发展，扩大发展规模。

关键词：网络经济；商业银行；营销策略

随着网络经济的不断发展，互联网技术已渗透到传统金融领域，一方面推動了传统商业银行的业务发展，另一方面也在蚕食传统商业银行的业务。要想避免互联网对传统商业银行的负面影响，就必须从客观、理性的角度看待互联网，做好商业银行的改革工作。

一、现代商业银行发展现状和趋势

我国是一个发展中国家，现在仍处在社会主义初级阶段，社会主义现代化建设仍然要放在工作的首位，现代科学技术虽然已经得到了飞速发展，但是与发达国家相比，仍然有着巨大的差距。在国外的发达国家，商业银行通过各种先进的营销策略来逐渐提高自身的利润收入，而在我国的商业银行中，虽然随着信息技术的发展，网络技术有所提高，但是相应的营销策略就不尽如人意。目前我国正处在信息化时代，一个银行要想得到优化和发展，必然离不开计算机技术。各个银行通过人事工资管理系统，了解商业银行内部工作人员的发展动态，因此要利用先进的网络技术，建立一个成熟的人事管理系统，信息化的人事工资管理系统具有查询快捷方便、安全性高、成本低等优点，通过信息化管理方式，能够让用户查询到详细充足的信息，让用户时刻了解到相关资料，方便银行管理，能够最大化地提高工作效率，促进创新发展，逐渐走向国际。

二、互联网金融给商业银行带来的影响

（一）基于网络经济背景下商业银行的优势

首先，商业银行具备更加丰富的客户资源。商业银行经过传统的线下经营，早已积累了十分丰富的客户资源，而近些年来商业银行又加强了电子银行系列业务的推广工作，也就进一步扩展了客户资源。其次，商业银行的线下渠道更加广泛。商业银行结合自身的实际，在全国建设了固定的营业网点，拥有十分强大的线下服务渠道，随着网络科技的发展与应用，又在各个营业网点间建立了一系列的网络服务渠道与自主服务渠道，使得线下渠道变得更加广泛。最后，商业银行的风控机制更加严密。商业银行经过多年的经营，早已形成了相对完善的风险管理体系，其风险控制能力很强，在社会上具有影响力与权威力。

（二）基于网络经济背景下商业银行的劣势

首先，商业银行的业务创新速度较慢。传统的商业银行因其业务办理流程相对较为繁琐，且还需要接受相关监管部门的监管与审查，所以在业务创新上相较于互联网金融公司较为缓慢。其次，商业银行在市场的响应速度较慢。正是因为商业银行的办理程序相较于互联网金融公司而言较为烦琐，且经营理念也较为落后，在市场变动的感知力、适应力上都无法及时做出最为迅速的反应。最后，商业银行的信息整合能力较弱。传统商业银行与互联网金融企业相比，在信息整合能力上明显不足，还无法构建信息流、资金流、物流，三流一体的全新业务模式，也就无法在网络经济背景下吸引到更多客户的支持。

三、网络条件下商业银行营销策略

（一）提高从业人员综合素质

人们在办理相关业务而进行银行选择的时候，银行工作人员的服务态度以及具体操作技术是人们进行考量的重点。由于工作人员会直接与客户接触，在客户存在某方面问题时也需要相关工作人员给予解决措施，如果他们的综合素质不够，对信息技术掌握不完善，就会影响客户事务处理进度，从而直接影响客户对本银行的印象。由此可见，综合素质高的银行工作人员对于一个银行的重要性。针对此问题，商业银行要加强对工作人员的技术训练，在进行招聘的时候要提高门槛，选择具有文化素养，且综合素质较高的人员，能够为人们提供质量较好的服务。

（二）提高渠道策略的电子化

在网络经济背景下，商业银行必须要通过物理网点的智能化及网上银行的交互性，对营销渠道加以整合，使其成为一个健全的移动金融服务体系，努力实现金融核心业务与互联网技术的深度整合，为客户打造更加专业化的、多元化的商业银行金融服务平台，以便留住更多的客户。

（三）提高促销策略的多样化

在网络经济背景下，商业银行应结合自身的优势与特点，通过对市场的详细调查与细化，将客户的市场目标定位锁定，从而根据不同消费层次的客户需求，制定出多样化的促销策略。同时，还要充分利用广告、公共关系、营业推广等手段，使促销工作得以全面开展。

（四）提高价格策略的灵活化

在网络经济背景下，商业银行应对市场进行细化，对客户进行分类，从而满足不同客户的差异化产品需求。同时，还应为商业银行的高贡献客户在投资理财、财务管理等诸多方面设计私人专属的风险控制方案，提供个性化理财产品，并且在价格方面对这些用户给予一定的优惠，从而提高用户对商业银行的忠诚度。

（五）提高产品策略的综合化

在网络经济背景下，商业银行应进一步对自身的业务流程实施优化，从而提高客户实际操作的便捷度，提升对市场变化的反应速度，进而使客户获得更加优质的体验。商业银行还应不断提高自身对数据的挖掘能力，从而为客户提供更加个性化的金融产品服务，通过对现有产品的整合，为客户打造一系列的业务链条。

四、结束语

近些年，传统商业银行的支付中介功能正在被以第三方支付为代表的新型金融削弱，商业银行面临的市场经济形势十分严峻。要想改变传统商业银行的困局，必须紧跟时代的发展步伐，对商业银行的发展模式加以改革。要正确面对互联网给商业银行带来的双重影响，做好互联网思维与互联网技术的应用，进而为传统商业银行的营销工作提供全新的发展动力与发展活力，使商业银行能在网络经济背景下得到更好的发展。