大数据背景下网络营销存在的问题及对策

摘要：在当前互联网时代，掌握和使用大数据使电子商务公司能够更好地了解消费者需求

实现精准和个性化的营销。本文阐述了大数据背景下网络营销的基本概念、特点优势及存在的问题，讨论网络营销的运作策略，促进电子商务企业更好更快发展。

关键词：大数据；电子商务企业；网络营销；对策

商品的市场竞争越来越激烈，传统的营销已经不能满足消费者的需求，取而代之的是网络营销。在大环境下，企业的市场营销与互联网已经密不可分。多样化的互联网网络营销形式能让企业更好的适应市场发展的前景，带来新的机遇和挑战。所以要想更好的顺应时代发展，就要对市场进行准确的定位，利用网络营销的无时间无空间限制、支付方式多样化、销售环节少等优势，为消费者提供服务，及时满足消费者的要求，如此才能够提高市场的竞争力。

一、网络营销基本概念

1.网络营销模式

网络营销是数据营销的主要营销渠道之一。网络营销，就是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式，网络营销极具发展前景，必将成为21世纪企业营销的主流。这种方式也是数据营销的一种非常重要的模式。网络营销可以分为7种模式：官网营销，邮件营销，博客营销，论坛营销，搜索引擎营销，微博营销，微信营销。

2.网络营销渠道

网络营销逐渐成为企业或不可缺的营销手段，而网络营销渠道是网络营销要一部分。网络营销渠道是网络经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是指借助于互联网络电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式，是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径，与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。完善的网上销售渠道应有三大功能：订货功能、结算功能和配送功能。

二、网络营销特点优势

1.销售范围广

传统消费模式下，消费者在消费前非常明确自身购买意向，只能在现有商品中进行挑选，并且绝大部分不提供24小时服务，这也就在一定程度上限制了产品销售的时间以及空间。而在网络经济时代，在这种虚拟电子商务的模式下，产品的销售能够直接打破时间以及空间的限制，在很大程度上能够提升为消费者服务的时间，同时也能够跨越地区为消费者进行服务，从而在最大的程度上满足消费者对产品的需求，为消费者带来新的消费体验。

2.支付和交易方式多样化

当代社会，人们消费能力日益提升，网络消费在人们消费中占据主要位置，由此网络支付应运而生。网络支付快捷、高效，简单，较现金支付优势更突出，如微信、支付宝等。据数据统计，90%的消费都在网络上进行，如今已经成为了不可取代的消费形式，实体定点营销方式受到了极大的冲击。同时这种交易方式安全系数更高，资金安全更有保障，这也是促使网络营销发展的关键。

3.销售环节少

在传统的市场营销中，销售的环节十分的多，通常表现在产品在出厂后，会经过很多中间的环节才可以到达消费者的手里，也就使商品的价格会有所提高，消费者也很难经济实惠地买到所需要的产品。而网络经济时代，消费者能够通过网络直接建立与产品之间的联系，从而去掉了很多中间环节，这样不仅能够降低产品在出厂后的流通时间，同时也能够有效降低产品的差价，使消费者能够在选购产品的时候得到真正的优惠。

三、企业网络营销中存在的问题

1.缺乏大数据营销专业人士

大数据处理技术需要高科技的技术人才，网络营销需要营销专业人才。对海量数据的处理分析之后，可根据预测结果，结合企业自身发展定位，而制定行之有效的营销策略，以提高销售业绩，促进发展。目前国内市场大数据人才匮乏。现有电商公司网络销售队伍对大数据知识知之甚少，大数据专业技术水平也难以支持其数据分析处理。

2.低质量信息过多

大数据技术就是把消费者留下的消费行为信息痕迹，通过提取信息、删选数据、分析处理数据，以得出有价值的营销信息。电商公司面对海量数据，首先要做的工作就是数据筛选，从中提取符合市场发展定位的信息，过滤掉低质量、甚至无用的垃圾信息。否则低质量的数据信息不但会增加电商公司技术处理的难度，甚至于影响处理结果。

3.信息安全问题成隐患

网络电商大数据背景下，消费者个人消费习惯被记录。例如，消费者浏览习惯、购物品类、消费者的消费水平、历史交易成交量等等信息。一旦消费者个人信息隐私信息被盗用，甚至被进行不正当交易，将会严重损害客户的利益及安全。另外，何如保障资金安全、商品安全、客户信息的安全等也是网络营销中所需解决的难题。

四、对策

1.创新市场营销观念，找准营销目标

在如今网络经济时代的环境下，企业应该充分、合理地利用好网络技术，通过网络市场所反馈的营销信息，制定更加富有前瞻性、客观性的市场营销方案，杜绝出现盲目跟风现象，确保产品的个性，使产品能够抢占市场营销的先机，充分的迎合市场经济发展的需求。

2.服务提高产品与服务质量

网络经济为企业营销带来的机遇，但同时也提出了巨大的挑战，最为明显的就是产品和服务质量。如今，产品同质化现象越来越严重，服务质量、范围势必会影响企业对产品的营销，如若企业要想在同类企业中脱颖而出，一方面，势必要充分发挥主观能动行，主动推出更好地服务和优质的产品另一方面，要积极地更新服务理念，将被动服务转变为主动服务，从而为消费者提供更加优质、全面的服务，使消费者能够更加直接地感受到企业的诚意，[6] 实现市场营销的目标，提高市场营销的影响力。

3.创造合作机遇，实现信息共享

大数据时代，电子商务企业海量数据来源可通过与互联网及其相关公司的合作，实现信息共享。电商公司与合作单位共同组建健全的合作平台，达成利益共同体，组建战略联盟。

4.丰富营销手段

在网络时代的快速发展下，涌现出越来越多的网络平台、网络软件，所以，企业的市场营销应该充分把握住这一机遇，利用网络的平台以及软件丰富市場营销的手段。例如：①明星效应：请当红明星以及具有代表性的运动明星作为代言人，让其在各种杂志以及社交场合都穿着本公司的运动装备，增加曝光率；②网络广告战略：2009年中国网络广告市场规模突破200亿的大关，网络时代的网络广告成为众多商家的新宠，但是好的网络广告却是不可多得的。而在广告中加入明星形象更能吸引上网者的关注，使其留下深刻的印象，而不是去屏蔽广告；③海报设计，特立独行的海报可以达到吸引人眼球的作用；④充分利用微博等社交新媒体，发表关于产品、公司的软文：可以借鉴“江小白”成功案例：江小白鸡汤文案变成了独有的“江小白体”，它的营销创意则是将品牌人格化，拉近与消费者的距离，尤其是江小白体的文案戳中了广大文艺青年的心。再加上不间断地营销活动保持曝光，近两年还积极与影视剧合作开展娱乐营销；⑤微电影：在“品牌年轻化”的大趋势下，可以通过微电影、纪录片视频营销、微博微信营销、电商促销、线下活动推广等网络营销手段，从微电影到全民运动，从线上玩到线下，营造全民“运动”风的风潮。

参考文献

[1]姚丹，张洪溪.基于社交网络时代下的市场营销模式研究[J].纳税，2018（31）：206，208.

[2]曾杰.浅谈当前形势下我国房地产市场营销策略[J].现代营销（经营版），2018（11）：120.

作者简介：郭佳璐（1997-），女，内蒙古巴彦淖尔人，河北大学管理学院本科在读，研究方向：信息管理与信息系统。