什么事让他坚持做了十五年

文／孙宗奎

胡付华亲自测水高，一干就是5000多天。 摄影/孙宗奎

“别磨蹭了，赶快卸油吧！我们还等着上工呢。”一天上午，地处皖南山区的皖石矿业采矿现场细雨绵绵，等候在矿山加油点加油的几位矿车司机不停地催促道。“少安毋躁，再急也得测量罐底水杂。否则，会引发油品质量事故的。”跟随油罐车押运而来的客户经理胡付华一边安抚急躁的矿车司机，一边与矿山油料管理员一道测量油罐水高。不一会儿，水高测量完毕。确定罐底水杂无误后，胡付华又登上罐车计量交接，并取下两瓶油样封存。然后，才吩咐罐车司机开始卸油作业。

帮助客户押运罐车、测量水高、抽取油样。这桩貌似不起眼的小事儿，固执的胡付华坚持了15年。

20厘米水杂 危机四伏

15年前，胡付华从办事员岗位成功应聘，成为中国石化安徽池州石油商业客户部一名客户经理。当时，“客户经理”的头衔使胡付华顿感荣耀，工作起来也相当轻松和悠闲。

没过多久，一矿山老板打来电话：“用了你的油设备全‘趴窝’了。”初为客户经理的胡付华急得浑身冒汗，赶紧骑摩托车往矿山赶。当胡付华打开油罐人孔准备检测罐内油品时，突然发现人孔盖下面没有密封垫片。“肯定进水了！”胡付华随手涂上试水膏，放下量水尺，静止1分钟后提尺一看，说：“好家伙，20多厘米！”

“伙计呀，您的油罐底阀只有9厘米。现在水高20厘米是什么概念？”胡付华板起脸十分严肃地对矿山老板说：“您要彻底检修储油罐，抽出水杂，否则设备还会‘趴窝’。”客户对油品储存知识的缺乏，使胡付华顿感危机四伏。

从那以后，他除了开发客户和处理日常工作外，都会在当天开票提油的客户中选一至两辆油罐车押运，帮客户测量罐底水高、抽油样从未间断。

送油到户 洞悉三大好处

每次帮客户押运罐车，胡付华都会自带试水膏和量水尺，以便为终端客户检测罐底水杂。他说：“这样做有三大好处。一是全程跟踪，能有效监管所送油品的数量和质量。二是利用自己所掌握的专业知识，帮客户检测库存油品质量，做好跟进服务。三是接地气，借机开展走访，及时掌握客户需求。”

15年的付出，胡付华累积了不少人脉。截至目前，他已拥有133家终端客户。每家都单独建立一本台账，他对各家的油罐参数也了如指掌。他每年押运里程超过10000多公里，帮客户测量水高500余罐次，抽取油样不计其数。

有心人，天不负。担任客户经理以来，胡付华的销售业绩节节攀升。轻油销售由以前的8000余吨，逐年上升至现在的1.5万余吨，且未发生一起因数量或质量引发的投诉事件；年均销售非油品价值100余万元，成为远近闻名的销售能手。