浅析成本领袖战略与薪酬策略如何相匹配

郭小堞

摘 要：在整个人力资源管理体系中，薪酬管理是“六要素”之一，也是企业吸引、留住和激励员工最根本的一种方法。现代意义上的薪酬管理绝不能脱离组织的战略和人力资源管理体系而单独存在。本文以沃尔玛为例，浅析成本领袖战略与薪酬策略的相匹配方式，探寻组织战略与薪酬策略之间的关系以及薪酬策略是如何支持组织战略的发展。

关键词：薪酬管理 成本领先 人力资源

中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）08（a）-109-02

1 成本领袖战略

成本领袖战略是指企业通过降低自己的生产和经营成本，以有效降低产品价格，吸引顾客购买，获得市场占有率，获得较高的利润率。零售业就是一个适用成本领袖战略的行业。

根据零售轮转理论，成本领袖战略往往是新兴零售业态后来居上的有力武器，这一战略在商品流转的所有环节上的成本和费用控制，能大大降低商品的进价成本和物流成本，实现商品流转全过程的成本费用控制。在这方面，沃尔玛无疑是零售业成本领先战略最彻底的实施者和经营典范。

沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”这一指导思想使得沃尔玛采取了成本领袖的战略，真正做到了“天天平价”，沃尔玛主要是从以下几个方面进行成领袖战略：一是进货成本的控制，在进货方面，沃尔玛采取中央采购制，尽量实行统一进货；买断进货并固定结算时间；和供应商保持长期合作关系，降低采购成本，让利给顾客；二是物流成本的控制，沃尔玛在物流管理上有着强大的配送中心，拥有世界最大的私人卫星通信系统和最大的私人运输车队，物流周转速度非常之快，给沃尔玛带来了巨大的收益；三是管理费用的控制，不再无意义的装饰品上，尽量减少广告费，而工资是管理费用中最重要的部分，薪酬工资的有效控制是节约成本，是实行成本领先战略的重要方面。

2 沃尔玛薪酬制度

沃尔玛的薪酬制度是：固定工资+利润分享计划+员工购股计划+损耗奖励计划+其他福利。

沃尔玛设定的固定工资较低，随职位的增加而不断升高，待遇按等级划分。

利润分享计划是指员工根据工作资历和工作绩效可以获得一部分公司利润作为激励的计划。员工购股计划是沃尔玛员工本着自愿的原则以低于市场价格的价格购买股票的权利，以现金购买或者直接从工资中抵扣，但进入时间过短的员工不够资格参与这项计划。降低产品的损耗和商品失窃的损失也是零售行业降低成本的途径。沃尔玛实行损耗奖励计划，如果员工能为公司减少损耗，那么这部分的奖励将由员工和公司共享。以鼓励员工和群体帮组织寻找提高生产效率以及降低成本的办法。其他的薪酬構成还包括绩效工资和福利，商店经理的收入与该店的销售业绩挂钩，有利于调动管理人员的积极性，提高工作效率。

其他福利包括勤工奖、双薪和补贴等，沃尔玛具有较全面的福利制度。

3 成本领袖战略与薪酬策略之间的联系

从薪酬决定的标准和薪酬结构来看，沃尔玛的基本工资也就是固定工资是以职位定薪酬，经理、主管、行政人员、销售人员的基本工资各不相同，但在同一个职位划分上的人员是相同的，沃尔玛的薪酬等级分为S1、S2、S3、A、B、C、D、E七个等级，其中S级为高层员工，A-C为中层员工，D-E为基层员工，这也与沃尔玛处于发展的成熟阶段有一定的关系，等级较多。沃尔玛不同薪酬之间的等级差距，下一级与上一级之间的薪酬带宽主要在500～1500元之间浮动，浮动薪酬的奖励在300～1200元之间，确定这种差异的标准主要为岗位的高低，采用成本领先战略的企业，会对员工的岗位进行详细的描述，强调员工在工作岗位上的稳定性。有利于同工同酬，保证内部公平，也有利于激发员工为提高工资水平，寻求岗位晋升而提高工作的积极性。

从薪酬的市场定位即薪酬水平方面来看，沃尔玛作为采取成本领袖公司的巨头，其基本薪酬即固定工资低于行业平均水平，2015年起，沃尔玛不断提高最低工资标准，至2018年，员工的最低工资标准为11美元/小时，但这个固定工资依然是偏低的。专家表示，沃尔玛平均时薪只有11.81美元，而美国零售业整体时薪是14.65美元。在2015年的报道中，统计出了美国10大薪酬最低公司。其中，连锁餐饮、百货商店与酒店成为了低薪酬较为集中的行业。而在十大薪资最低的公司中，沃尔玛百货居首。数据显示，中国沃尔玛员工的月平均工资为2030元，家乐福为2481元，百佳超市为2174元华润万家为2610元，证明目前沃尔玛工资仍处于行业的低水平。采用成本领袖战略的公司在薪酬水平方面会密切关注竞争对手所支付的薪酬状况。一般来说，本企业的薪酬不能低于最好也不要高于市场平均水平，要能在可能范围内控制总的薪酬成本的支出，最好在总成本最低的情况下保证外部公平。沃尔玛会根据行业薪酬和对手情况来调整基本薪酬，但在行业范围内始终处于偏低水平。

从薪酬的构成方式来看，沃尔玛采用的是低比重固定薪酬的方式和高比重浮动薪酬的方式，符合成本领先的企业采取措施提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重的做法。成本领先企业的劣势在于员工会对工作量太大而工资太低产生不满的情绪，所以沃尔玛采取高占比的浮动薪酬。理想的浮动薪酬由短期和长期构成，损耗奖励计划和其他福利为短期的奖金和福利，长期部分在上市公司主要以股权激励的形式存在，沃尔玛在股权激励方面所对应的就是利润分享计划和员工购股计划。沃尔玛的薪酬构成比较具有弹性， 员工和企业是“合伙关系”，使员工有“主人翁意识”，提高工作积极性。一方面在绩效不好的情况下，企业不需负担较大的人工成本压力，在绩效良好的情况下，员工能够得到较高的薪酬。

从薪酬制度管理来看，沃尔玛的薪酬制度主体上保持不变，部分的薪酬制度，比较透明开放且较为集中。这样的薪酬体系设计是符合其成本领先战略的实施的。

从“天天平价”到“关关不息”，沃尔玛近年来，连关多家门店。2016年，沃尔玛提出新零售战略，加强和京东的合作，对线下门店作出大幅度的调整，力图通过电商和物流的整合应对亚马逊、阿里巴巴、永辉等新零售业态的冲击。同年，其薪酬的计薪方式作出调整，从标准工时制转变为综合工时制，其改革的目的就是为了降低人力成本，提高利润，为战略的发展和转型提供充足资金。但随着经济的发展和物价的上涨，用工成本只会不断攀升，在竞争激烈，绩效不好的情况下，一味地在人工成本上下功夫，容易使员工产生不满的情绪，离职率提高。这也是零售行业普遍面临的问题。

4 沃尔玛薪酬策略改革建议

（1）密切关注行业和市场的薪酬水平。沃尔玛的竞争对手好市多和亚马逊的员工工资就远高于市场水平，以好市多为例，好市多的平均时薪是21美元左右，对比沃尔玛的13美元，多出61.5%，毫无疑问，高薪必然是吸引员工的一大条件。在信息如此发达的今天，员工获得消息渠道和方式越来越多，薪酬水平过低必然引起员工不满，甚至引发跳槽。

（2）转变薪酬制度设计。沃尔玛的利润分享计划和员工购股计划比较适合成长性、发展型零售企业采用。在公司创立初期及成长期期间，这样的薪酬结构使沃尔玛成为了世界零售巨头之一，但发展到成熟期后，沃尔玛没有对自己的薪酬结构做出改变，以至于陷入“关店大潮”。目前沃尔玛虽然在电商中找到了新的出路，但如果不对薪酬构成做出改变，沃尔玛进入衰退期或许不会太远。

（3）探寻薪酬策略与企业战略之间的更好匹配方式。在电商和新零售的冲击下，沃尔玛坚持成本领袖战略的前提下，慢慢开始向“新零售”战略有所转变，与成本领袖相匹配的薪酬策略也许并不完全适合新的战略的发展，只有探寻更好的匹配方式，才能使薪酬策略更好的与人力资源战略相匹配，支持企业发展战略。

综上所述，沃尔玛的薪酬策略基本上与其成本领先的战略相匹配，薪酬制度的设计出发点基于降低成本，提高员工的积极性，产生更好的效益，以成本领先成为零售行业的巨头。

参考文献

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