企业隐形成本管理与控制

邢洁瑜

摘 要：随着我国经济发展进入新常态时期，经济增速放缓，对企业来讲其面临的经营问题更为复杂和多变，降低成本成为企业实现盈利的重要途径。相较于显性的成本，隐形成本的产生更为复杂且更难统计，而且在实际经营中也没有成熟的解决方法。本文通过对隐形成本的阐述，分析产生原因和造成的影响，提出对应的控制对策，以实现企业利润长期增长的目标。

关键词：隐形成本 企业 管理 控制

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）08（c）-100-02

企业在发展过程中总会遇到成本管控的问题，其中隐形成本的存在使得运营成本居高不下，却又没有成熟的解决方案。隐形成本因为自身的因素不太容易被经营者所关注，但是对企业的长期危害确是深远的。如果对隐形成本及早关注，并能采取针对性措施加以改进，能最大程度的保证企业长期利润最大化，有利于企业的可持续发展。

1 隐形成本的含义和特点

企业在运营过程中总会遇到发展瓶颈问题，在一段时期内运营成本急剧上涨却无法找到明显的原因，很大程度上是因为隐形成本造成的，其隐藏在总成本当中，无法通过现有的财务核算手段进行检查和监督。由于隐形成本是由经营者有意或无意造成的，具有一定程度的迷惑性，它的本质是将来成本或转移成本，是成本在未来某时间或者是转嫁形态的总和，这使其具有潜在性、扩大性和爆发性的特点。隐形成本的存在十分隐蔽，无法预知其不确定性并且在控制上存在盲点，如果不及时进行科学的预测和评估，再加上企业缺乏有效的监管体制，这可能使得企业远期成本剧增。在隐形成本的危害性上，其对企业的损害具有极大的放大效应，企业会因为对短期成本的控制而导致发生长期损失，而企业却无法对隐形成本的损害进行及时控制。随着企业长期经营积累的隐形成本越多，其累积的爆发力就越强，一旦企业发生经营困难，就会集中爆发，甚至导致企业倒闭，如果在平时的管理中没有将小问题妥善解决，就会衍生越来越多的隐形成本，其爆发时会让企业措手不及以致坐以待毙。

2 隐形成本的表现形式和形成原因

在企业的实际运营中，隐形成本表现出多种多样的形式，几乎涉及到企业的组织、决策、运营、企业文化等各个环节，由于对其难以察觉而且无法指定特定的管控措施，这使得企业管理者难以对其量化、监督和考核。本文将企业中比较常见的隐形成本及形成原因分析如下。

（1）决策失灵。决策是企业运营中最重要的环节，必须通过高层管理者进行指挥和协调，这需要管理者具备较高的管理素质，同时要结合实际情况维护自己的决策，如果决策失灵会造成企业经营的混乱，甚至会影响管理者在员工中的权威，這种决策失灵的情况产生的原因在于企业的激励机制不健全和管理者决策失误的情况。一方面，如果企业的内部激励机制不健全会严重损害员工积极性，管理者的决策得不到认真执行，上级对下级的约束力度不够，导致实际执行者相互推诿，或是片面追求短期绩效而忽视企业的长期利益和整体利益，同时内部激励不健全还会导致内部分配不均，不公平感会严重影响员工积极性，造成企业的内部成本急剧扩大，而且一旦造成破坏很难采取弥补措施。另一方面，管理层作出的缺乏科学性或者存在缺陷的决策，甚至在经营中连续决策失误，这会导致领导者权威失灵，最终会使得企业没有正确的发展战略，决策混乱将导致丧失发展良机，给企业带来巨大的隐形成本。（2）信息失真。企业组织内外部沟通顺畅是企业经营的必要保障，信息失真必然带来企业的沟通障碍，增加隐形成本。信息失真主要是经营信息在获取或传递过程中不能全面正确地反映实际情况，由此对企业的经营造成不必要的损失称为信息失真成本，这也是企业隐形成本的重要内容。信息失真的原因在于信息传递过程中的信息过度加工，如果存在利益冲突等因素，信息经手人会私自篡改信息，保留只对自己有利的信息，层层加工传递之后会影响组织正常沟通，增加隐形成本。同时现在企业面临复杂变化的经营环境，一旦信息失真必然会对企业前期获取信息花费的成本造成浪费，如果企业采用了这些信息将会造成更为严重的后果，这些都会造成企业成本的增加。（3）消极影响成本。如果企业规模过大，内部结构较为复杂，部门负责人之间矛盾交织，基层经营单元为了自己部门的局部利益，会把自身的时间和精力放在人际关系的维护上，特别是与上级领导的联络上，如果各部门都按照自身利益去与管理层沟通从而影响管理层的决策就会产生消极影响成本。它产生的原因首先在于信息不充分，信息失真会造成管理层和员工的沟通障碍，勤奋敬业的员工可能得不到应有的回报，而钻营奉承的人却能获取不恰当收益，这种情况必然造成员工不公平感提升，负面情绪增长使得工作效率难以提升。另外，企业是作为一个整体存在于市场上的，但是企业内部组织却不会直接参与市场竞争，这就存在部门利益和企业利益不一致甚至冲突的情况，这会导致消极影响成本的增加。（4）企业文化失灵。企业文化存在于企业经营的方方面面，是企业在长期实践经营的过程中逐步建立起来的与自身发展相适应的行为规范，它影响了企业员工的价值观、企业的经营理念和战略规划，它是企业发展的灵魂力量。如果企业仅仅重视实际利益，注重表面的形式而忽略企业文化自身的内涵，这会导致企业员工失去认同感，认为企业唯利是图以致丧失对企业发展的信心，企业也会失去对员工的号召力、凝聚力，直接影响企业员工的稳定性，影响企业人力资源建设，给企业长期发展造成不可估量的损失。

3 对隐形成本管控的建议

隐形成本已经成为现代企业成本管控建设中必不可少的一环，隐形成本涉及企业经营的方方面面，企业若想获得持续发展必然尽力降低隐形成本造成的损失，通过采取有效措施将其防患于未然。

3.1 优化决策机制

科学的决策机制在于优秀的决策者和有效的决策程序，有效决策落实还需强化相应的公司管理制度。首先，决策机制是否科学在于管理者具备较强的决策能力和决策水平，需要根据企业内外部环境的变化，按照科学的决策程序实事求是地对企业现状、市场信息、行业趋势等作出客观准确地判断。其次，要引入高效先进的管理方法，制定科学的决策程序，通过企业和专业化机构合作构建科学决策体系。在此基础上要完善公司内部制约机制，通过管理制度明确每个员工的权、责、利等内容，从基层开始减少相互推诿、敷衍塞责的状况，使公司的有效决策得以执行。

3.2 完善内控制度

企业通过建立完善有效的内部控制制度，减少信息失真的影响。企业通过完善和强化内控制度，将运营任务和利益相分离，建立有效的信息传递机制，拓展信息获取渠道，将信息获取和处理单独作为一项任务来考核，使决策者能及时获得真实信息。完善本企业的信息化建设，减少信息传递过程中的人为干扰因素，最大限度降低信息失真的可能。

3.3 加强人力资源建设

企业通过现代人力资源建设，通过科学的岗位设置和合理有效的考核激励机制逐步完善企业与员工共同发展的机制。在岗位设置过程中坚持科学合理的原则，避免重复设岗、一岗多人等现象。企业在公平合理的基础上制定工作考核体系以激发员工的积极性和能动性，通过薪酬福利的完善使得员工的价值得以实现。企业在以人为本的原则上，尊重知识和人才，通过培训体系的建设不断更新员工的知识和技能，同时注重高素质人才的引入，通过竞聘等方式促使内部人才流动，对人才结构实行动态化管理，通过优化组合稳定员工队伍。

3.4 建设高水平的企业文化

优秀的企业文化不仅仅是体现在企业的宣传和口号上，而是对自身价值观的深度提炼，通过利益共同体的建设来团结员工、供应商、客户等利益相关者，因此在企业文化建设中，要注意提炼自身有特色的内容，重视内涵建设，通过管理者以身作则和公司的先进榜样形成良好的工作氛围，带动企业文化的重塑和发展。通过企业文化的建设来增强员工的责任感和使命感，培养员工的主人翁意识，使公司成为员工自我发展和自我成就的平台。

4 结语

隐形成本贯穿了企业经营的全过程，对其有效管控是企业可持续发展的必要内容。企业必须将对隐形成本的管控纳入到长期战略中来，通过各种措施将隐形成本控制在企业可接受范围内。

参考文献

[1] 张鹏飞.论成本控制方法[J].品牌，2015（12）.

[2] 郭小玲.企业隐形成本控制浅议[J].财经界，2012（11）.