国内共享民宿的前景及管理对策分析①

崔丁毅 吴新玲

摘 要：共享空间作为共享经济的一个重要分支，由此衍生出的共享民宿，旨在对闲置房屋进行有效利用，且帮助房屋拥有者快速获得流动资金收入。共享民宿拥有设计个性、预约简单、流程灵活等特点，自2015年共享经济元年开始受到广泛的关注。本文通过分析中西不同的旅游消费模式在共享民宿发展的过程中产生的影响，预测共享民宿在国内的发展前景。结合当前国内共享民宿的发展概况和共存问题，提出了四点发展策略和建议。

关键词：共享民宿 管理策略 发展前景 中西消费模式

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）09（a）-066-02

1 共享民宿的概念及发展背景

1.1 共享民宿的概念

共享民宿是由共享经济模式衍生而成的新经济类型。一般是指，业主以获得一定租金为主要目的，基于租客对业主名下的闲置房屋使用权的暂时转移达到提高和激发闲置房屋的有效价值；业主作为供给方，游客作为需求者，在即满足出行住宿需求的条件下提供个性独特的体验环境。共享民宿起源于民宿行业对共享网络平台的有效利用，也对民宿行业的普及与发展起到积极作用。

1.2 共享民宿的发展背景

随着共享经济产品的风靡，共享经济已经进入人们生活的方方面面，旅游业成为共享经济发展的重要领域。民宿以其个性新颖、灵活自由、贴近生活等特点乘上共享经济的东风成为当今旅游业的新方向。为当今工作繁重且无法负担长期旅行的人，或渴望暂时脱离原本生活体验新鲜环境的人们提供更为独特的住宿体验。据不完全统计，2017年我国的民宿总量已近22万家，而且仍有不断发展的趋势。第三方调研机构艾瑞咨询发布的《2017年中国在线短租行业研究报告》显示，2016年，中国在线短租市场交易规模达到87.8亿元，较前一年增长106.1%。民宿已向城市或景区发展成为人们实现自我梦想和追求另类生活方式的一种载体。

1.3 共享民宿的特点

1.3.1 共享民宿与租赁的区别

共享民宿与租赁最大的区别在于，共享民宿不存在法律效应的纸质合同，共享民宿通过电子预约与缴纳押金的方式来达成电子契约或口头交易。共享民宿与租赁也存在时间上的差异，共享民宿采用的是酒店式提前预约入住与退租时间让租客灵活使用房屋，在相同条件下，共享民宿比普通租赁更具灵活性。最后共享民宿与租赁的享受体验不同，共享民宿通过出租者对房屋的个性改造，从而吸引游客前来租赁，而租赁需要租客自行对房屋进行改造，则共享民宿相较于租赁更具个性化。

1.3.2 共享民宿与酒店的区别

共享民宿所起的“短租”功能上与酒店相同，但是管理上有本质区别。酒店的管理上为对特定地段的多处楼层的统一管理，酒店有固定的管理模式，而共享民宿则为业主自主设计改造名下闲置房屋，只对某间或多间出租房进行管理，不需要类似于酒店的管理模式。酒店管理中需要大量的人力与物力，管理复杂，且提现缓慢，而共享民宿擁有个体负责，提现迅速，模式单一，且出租资金相较于酒店价格偏低。共享民宿为旅客提供廉价且亲民的住宿体验，预示着人们的出行方式的多元化发展。

2 中西旅游消费模式对共享民宿发展的影响

2.1 中国旅游消费模式分析及影响

按现代化的旅游目的与本质，中国旅游消费模式可以分为三大类：第一“走马式”旅游消费模式。中国的传统旅游消费模式注重旅行过程中的物质获取以及自我完善，由于时间的仓促以及行程的紧迫，人们往往会忽略旅行对住宿的体验，只保障最根本的出行要求。第二“攀比式”旅游消费模式。物质文化的丰富导致了人们在旅游过程中，对住宿往往倾向于高档和享受的消费模式，如今的中国人以国际旅游的次数与地点以及旅游中带回的物品作为本身价值的附属，而旅游本身所附属的学习与体验的价值却无法体现。第三“享受式”消费模式。如今中国人会选择短期旅游作为逃离暂时逃离原本生活的手段，或者不以旅游目的而以改善生活为目的的旅游模式。现今的中国消费模式正处于重要的转型阶段，从原来的物质追求倾向于精神追求，共享民宿的出现也预示着中国共享经济消费模式的进一步发展。中国的旅游消费模式也开始倾向于西方的“精神生活体验”理念，对未来共享民宿的发展存在着积极的意义。

2.2 西方旅游消费模式分析及影响

按当今的西方旅行消费模式，可分为三类：一是“，体验式”旅游消费模式，西方人更偏向用自身对自然进行探索，于是西方人喜欢选择个体出游，或小集体出行，在经历中寻找旅行的价值。二是，“追求式”旅游消费模式，出于对新鲜事物的向往而选择的自主式旅游，通过自己划定的旅游路线，达到旅游中对某事物的探索过程。三是，与中国相似的“享受式”旅游消费模式，本质目的也是出于对美好环境的渴望，而导致的短暂旅游。由于共享民宿本身存在着设计个性、贴近生活、价格低廉、易于个人或小集体预定等特点，西方旅行者更愿意选择共享民宿作为体验新鲜事物的手段，既满足了自己对未知文化的深入体验，又满足了旅行中自我价值的体现。《中国入境旅游发展年度报告2017》中显示2016年开始旅游产业由于受到综合性发展力带动，如今的中国正在成为亚洲地区旅游主力接待国之一，越来越多的外国游客希望体验中国的传统旅游资源，也预示着共享民宿未来为中西文化交流起到积极作用。

3 国内共享民宿发展的管理对策分析

如今国内共存的共享民宿企业有：Airbnb爱彼迎、小猪短租、途家、locals路客、住百家、蚂蚁短租、木鸟短租等。通过对这些企业发展状况的探寻与实践体验，可以看出当今的“在线短租”平台有其优点，表现如下：一是，Airbnb爱彼迎与locals路客的短租服务有专人对居住环境进行考察，与网站提供照片一致。二是，locals路客在特定区域有指定的出租房屋，且有专人看护。三是，途家与小猪短租有专业的信用凭证，保护租客与业主的权益。但它们的发展参差不齐，管理政策不尽相同、总体上的管理仍需加强或提升。以下集中于四点探讨国内共享民宿的发展策略。

3.1 加强对租客、出租者及附近居民的权益保障

如何保证租客与出租者的财产安全是未来共享民宿发展的重点。任何交易面对的直接问题都是如何保障参与者的合法权益，面对共享民宿的蓬勃发展，如何制定合理的政策和出台相关的法令，保护租客与业主的合法权益是共享民宿未来发展必不可少的一环。除了保护出租者和业主的直接权益外，由于许多旅馆从业者认为，经营短租不用经过消防、建筑安全和卫生等审核通过，并持有相关证书。民宿附近的居民则担心陌生人进入楼层带来的治安、环境和卫生问题。相关政府机构所采取的措施除了提出相关禁令外，也要提供相关规范的管理政策。

3.2 确保出租环境与平台营销图片相符

共享民宿的蓬勃发展的主要原因之一就是其个性独特的房屋设计，而体现这一特点的主要方式就是租客通过平台上的宣传展示来判定是否进行预定。虽然作为互联网平台O2O中最平常的产品展示环节，但是作为吸引顾客最直接的手段和达成交易的直接影响因素，保障出租环境与参考图片相符是保护平台信誉和有效吸引顾客的重要环节。通过公司人员的线下实地采访认证，以及顾客售后评价，保证宣传展示的真实性。

3.3 完善共享民宿的信用凭证和身份核实系统

如今的共享民宿预定是依靠租客与业主在“在线短租”平台订立的电子契约和口头交易，随后通过业主与租客的线下联系完善出租的细节。做到以上过程需要完善的信用凭证和身份核实系统。共享民宿租客出租前需要类似于酒店预订系统的线上身份核实，除需提供相关证件之外，也应包括押金制度。这样做既预防了出租过程中可能出现的信用危机，也提供了业主在出租过程中的经济保障。且“在线短租”平台也可与相关第三方支付平台如支付宝、微信、网银支付等合作，通过相关平台的信用凭证，为“在线短租”平台提供信用凭证完善和身份核实系统。

3.4 重视对租客的体验反馈与出租过程中突发事件的责任归属

虽然在出租过程中租客拥有房屋的直接使用权，但是业主仍持有所有权。面对出租过程中的突发情况，业主仍负有主要责任，业主既要保障出租过程中物质保障是否齐全，也要保证出租过程中突发事件的及时反馈，为租客在居住过程中提供对应的服务。（1）“在线短租”平台需出台面对常规突发事件的处理办法。（2）突发情况下业主与租客的责任归属划分具体办法。（3）引入保险制度为双方利益提供保障。（4）司法机关提供相关法律保护租客与业主权益。

4 國内共享民宿的发展前景

共享民宿作为共享经济的新生代商业模式，虽然在其发展初期存在着业主管理缺陷、无法有效保护旅客利益等问题，其本身的完全C2C模式也可能受限于诚信文化和个人征信制度的缺失，但从中西旅游消费模式中可以看出，在未来对共享经济的进一步发展过程中，共享民宿会成为中西消费者出行住宿的新选择，共享民宿的发展也会成为未来中西旅游文化交融的桥梁。

中西方不同的消费模式的交融也将进一步促使共享民宿新经济模式的演化，为吸引更多以体验中国传统生活为目的的西方消费者创造条件，成为民宿行业的新动力。同时，考虑到中国城镇住房空置率高达25%、OTA（在线旅行社）等网络“短租平台”削弱了传统酒店的利润，在酒店领域拥有广泛用户基础的上市公司，具备开展共享经济的条件，或迎来转型新机遇，共享民宿或可得到有效的发展，为中国新生代经济体带来良好的前景。

参考文献

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[2] 贺佳雯.中国“共享经济”元年[J].中国经济信息，2015（24）.

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[5] 艾瑞咨询集团.2017年中国在线短租行业研究报告[EB/OL].艾瑞咨询集团官方网站.

[6] 李勇.“互联网+酒店”——传统酒店的战略转型营销变革与管理重构[M].北京：人民邮电出版社，2016.

[7] 中国管理模式杰出奖理事会，华夏基石管理咨询集团.共享经济时代的管理创新——解码中国管理模式[M].北京：机械工业出版社，2017.

①基金项目：本文系2017年度广东省大学生创新创业训练项目：共享经济的管理模式分析——以共享单车和共享民宿两个领域的应用为例（201712620027）；广东外语外贸大学南国商学院——“T三”有机茶大学生校外实践教学基地（2017JD01）的阶段研究成果。

作者简介：崔丁毅（1997-），男，广西田阳人，广东外语外贸大学南国商学院英语语言文化学院2015级商务英语专业在校生；吴新玲（1982-），女，河南信阳人，硕士，副教授，主要从事网络营销、商业模式方面的研究。