浅析我国跨境电商发展问题及策略

孙赫强　荣楠楠

【摘 要】跨境电商在电子商务领域的地位日趋增强。作为我国对外贸易发展过程中新的着力点，跨境电商的发展逐渐引起人们的关注。文章首先分析了中国跨境贸易电子商务发展的现状，然后分析了中国电子商务存在的主要问题，最后针对存在的问题提出了相应的发展策略，旨在为我国跨境电商行业的发展提供借鉴和参考。

【关键词】跨境电商；问题；策略

【中图分类号】F724.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2018）03-0064-02

随着“一带一路”建设的深化，跨境电商已经成为经济发展的有力推手。在国内经济发展急需新的着力点，国内制造业产能供过于求导致恶性竞争日益加剧，小微企业利润点持续走低的前提下，跨境电商成为解决这些问题的一把钥匙。

1 跨境电商发展现状

跨境电商发展经历了3个阶段。跨境电商起初发展于20世纪90年代，以阿里巴巴为代表的B2B平台整合国际国内采购商和供应商的信息，助力中小企业特别是制造商抓住机遇，整合资源，将产品重心引导至市场标准上来。通过缩小国内产品与国外产品的质量差距，我国涌现出一大批以质量求生存的龙头企业。到21世纪初期，以DX、速卖通等平台为代表的新型电商模式极大地冲击了传统信息中介模式。它们通过撮合交易产生和应用场景，定位与盈利模式和更深入、更系统的服务企业模式为特点的为跨境企业服务。现如今，随着创新型市场监管的有效开展，跨境电商对象的日益成熟，推动了更加高效且低成本的运作方式，出口商品更加快捷，使整个跨境电商行业出现了爆发式的发展，B2B和B2C成为跨境电商的两大要素。习近平主席在2016年的第二届世界互联网大会提出，中国将通过发展跨境电子商务来促进世界范围内的经济和发展。在政策的大力支持下，跨境电商取得了突飞猛进的增长。2015年上半年，我国跨境电子商务交易规模总量为3.6万亿元，同比增长了30.7%。根据iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2016年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）高达6.3万亿元，较2015年增长23.5%。预计2017年跨境电商交易规模仍以较高增速发展，有望增至7.5万亿元。虽然跨境电商总体交易规模持续升高，但增长率持续回落，从2015年的34.5%降低至17.3%。根据中国产业新闻网数据显示，我国跨境电商排名分别为网易考拉、天猫国际、唯品国际、京东全球购、聚美急速免税店、小红书、洋码头。产业信息网数据显示，从2013—2016年，跨境电商出口占出口总额比例由15%增长到38%。行业确定性高增长已被多维度数据证实，预计未来仍将持续3～5年。

2 跨境电商发展中出现的问题

跨境电商在蓬勃发展的同时，也不断地暴露出许多问题。2017年电子商务研究中心发布《2017年度中国跨境电商消费问题研究报告》。数据显示，跨境电商消费者投诉占全国投诉总量的12.98%，同比增长1.37%。在本次报告中，着重列举了制假售假、霸王条款、退换服务、运输物流、信息欺诈、信用造假、标准参差不齐、票据造假、知识产权意识淡薄等在跨境贸易中的常见问题。这些问题可归结为供应链有待提高、信用建设有待加强、物流配置不完善3个方面。

2.1 供应链困境

虽然在过去十几年来，跨境电子商务行业取得了快速发展，但纵观产品结构不难看出，B2B领域出口企业规模参差不齐，实力相差悬殊。这种问题体现在产品质量上尤为严重。有些B2B平台为了谋取更高的利益，不惜铤而走险，重点选择小微企业甚至小作坊作为商品供应商。而这些企业为了节约成本，偷工减料，以次充好甚至不惜仿制和造假，使产品质量无法得到保障，商品价格战成为企业竞争的主要领域，低价低质，恶性循环，从而使得原本竞争惨烈的出口市场更加雪上加霜。同时，以B2C平台进口的产品种类单一，奶粉、酒类等日常消费品占绝大多数，整个消费市场同质化严重，创新点不足。除此之外，国外供应链往往具有零散和碎片化特点，这也给跨境电商的贸易提升了难度。所以，如何让消费者享有物美价廉的产品，仍然是供应链环节亟待解决的问题。

2.2 信用建设有待加强

在上述报告中，消费者列举的制假售假、信息欺诈、信用造假、标准良莠不齐和票据造假都暴露出跨境电商在信用建设上的短板。这种现象的产生有其特殊的原因。2001年以前，我国对国内产品和进口产品认证的管理是分开的。国内出口制造人头脑中没有意识到竞争的残酷，仍然延续着“国内标准”的制造理念，以达到“国标”作为产品质量的最终追求，没有将质量作为产品着力点。但随着中国“入世”的实现，为了我国自身管理效能的提升，国家开展了综合管理监督的认证工作。一方面企业核心竞争力不够，另一方面进出口市场竞争又日益残酷，催生了一些重利轻质、以次充好和欺诈营销等扰乱市場的企业。

2.3 物流发展滞后

跨境电商和跨境物品相差巨大是多种因素共同作用的结果，其中企业对跨境物流的重视不够和能力不足是重要因素。不少国内卖家并不了解出口流程，依然按国内快递的思维去要求跨境物流，导致信息沟通不畅。一些国内电商根本不了解外贸，只是利用“淘宝”思维进行跨境销售，对认证、准入、平台知之甚少，导致货物损失。除此之外，国外物流环节出现问题无法及时解决也是妨碍跨境物流发展的原因之一。

3 跨境电商的发展策略

3.1 品牌建设

品牌战略是品牌建设的长期计划。它是用长期发展的愿景来塑造和管理品牌。品牌建设是一个长期而复杂的系统工程。品牌发展战略的选择将直接决定品牌建设的成败。跨境电子商务产品竞争不仅是同类产品之间的竞争，而且更多的是同类产品之间质量的竞争，这是由于跨境电子商务产品的特点具有一致性。跨境电子商务产品必须可靠，价格合理且具有创新性。跨境电子商务提供商需要确保以长期、稳定、优质的产品和服务带来较高的客户满意度和客户忠诚度，并逐步建立自己的声誉和品牌，但依靠口碑传播建立品牌建设方法取得的成果缓慢。建立一个品牌不能只渴望成功，更需要充分的关怀和耐心。面对品牌知名度的提高，很多企业都会放弃稳步发展的选择，急于进一步扩大和发展品牌。

3.2 政策支持

电子商务公司加快跨境业务试点的努力与宏观政策密切相关。随着跨国电子商务综合测试区与国务院常务会议的进一步规划和2018年年底跨境电子商务零售进口监管过渡政策的延伸，边境电子商务红利期也有所延长。近期，跨境电商零售进口监管的转型期已在合肥、成都、大连、青岛、苏州5个试点城市投入使用。经过2年多的发展，跨境电商零售试点城市有效补充了傳统贸易。随着跨境电子商务零售进口监管过渡期试点城市数量的增加，试点城市数量进一步增加，这意味着政策已经进入实质着陆阶段。

3.3 知识产权建设

据统计，2014年，中国跨境电子商务交易额达4.2万亿元，同比增长33.3%。据官方估计，2016年中国跨境电子商务进出口额将增至6.5万亿元，年均增长率约为30%。跨境电商为整个外贸出口产业链带来新模式、新活力、新机遇。但随着跨境电子商务的蓬勃发展，也出现了新的问题。例如，跨境电子商务的知识产权保护弱于传统贸易保护。在“跨境”商业环境下，如果知识产权保护不完善，可能只是短期的繁荣。知识产权问题可能会影响中国商人的国际形象和跨境电子商务行业的长期健康发展。所以，跨境电商知识产权建设是保证跨境电商良性发展的重要举措。

3.4 人才建设

加快跨境电子商务孵化器建设，培育跨境电子人才，促进当地中小电子商务企业和企业家开展跨境业务；大力推进重要贸易单证的标准化和电子化，支持有条件的外贸公司实现与境外买家、银行、保险、运输等国际贸易各方的信息系统互联和国际贸易文件转让，提高贸易效率，降低企业成本，建立更紧密的贸易关系；加快发展电子商务实用型人才，鼓励机构和培训机构为企业开展跨境电子商务各类人才培训，提高跨境电商业务人员的整体素质；为各级政府工作人员组织专门的跨境电子商务培训，提高政府对行业的了解和管理水平；开展跨境电子商务竞赛，挑选和留住优秀的跨境贸易商。

总之，随着中国经济与世界经济的深度融合，跨境电商正在越来越快地发展。电子商务在国际贸易中的应用已经是一个大趋势。虽然电子商务跨境运作存在诸多问题，比如更为突出的市场监管、后勤保障等问题，这些因素的存在在一定程度上制约了跨境电商的正常运作。因此，为了更好地促进中国跨境电子商务的发展，完善市场监管机制、促进支撑物流发展势在必行。相关职能部门要加强沟通，加大支持力度，建立有利于跨境贸易发展的良好市场。在这些有力措施的支持下，中国的跨境电商将实现新的飞跃。

参 考 文 献

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[责任编辑：邓进利]