高职电子商务专业技能竞赛与创新课堂教学改革的研究

2018-09-10孙晓庆潘果欧阳红巍向明月

电子商务 2018年5期

孙晓庆潘果欧阳红巍向明月

摘要：近几年来，高职电子商务专业技能竞赛越来越受到各高职院校的重视，而与技能竞赛内容相关的教材比较缺乏，导致无法用于日常教学工作；另外，该专业的大部分年轻老师在学校所学习的专业知识在很大程度上是偏理论的，操作性不强，导致动手能力比较差，因此对胜任技能竞赛的指导工作有很大的困难，针对上述问题，本人想对课堂教学模式进行创新性改革，让专业技能竞赛的技能点融入到平时的课堂教学中，使得课堂教学服务于技能竞赛，而技能竞赛也能够很好的促进专业课堂教学。

关键词：技能竞赛；整合模式；实践教学

引言

电商技能竞赛是一个对学生综合专业技能点考核的竞赛，是高职院校人才培养目标的重要内容，高职电商专业技能竞赛的赛项主要包括以下几个模块：1、网店装修模块；2、运营推广模块；3、客户服务模块。每个模块的专业性都非常强，想要取得好成绩，一定要对本模块的知识点掌握非常透彻，并且还需要举一反三，融汇贯通，因为技能竞赛的内容一般都是紧贴企业和行业的需求，所以对高职学生综合素质的提高和专业能力培养起到示范和引领作用，本人希望通过技能竞赛这个项目，创新专业课堂实践教学，从而更好的促进电商专业的发展。

1、高职电商专业技能竞赛与创新课堂教学改革的研究目标

1.1 强化专业知识，提高专业技能

电商技能竞赛是一个对学生综合专业技能点考核的竞赛，是高职院校人才培养目标的重要内容，学生可以通过竞赛技能点的学习，从而更牢固的掌握专业知识，提高专业技能，是学生综合素质和专业素养提升的必要条件。

学院采用综合项目的训练方式，要求学生都熟练掌握竞赛的各项技能点，让学生相互协作创新，从而提高同学们的实践动手能力、专业技能，提升学生的综合素养。

1.2 加强专业技能训练，为参加省技能竞赛培养优秀选手

让学生在课堂上通过团队合作创新的方式，让每个小组的成员针对技能竞赛的知识点设计出富有创意的作品，可以为参加省技能竞赛培养优秀选手。

2、高职电子商务专业技能竞赛与课堂实践教学的整合模式

高职电子商务技能竞赛的主要内容涉及到以下几个方面：

（1）网店装修：分为PC电商店铺装修、移动电商店铺装修和跨境电商店铺装修。

（2）运营推广：选手根据竞赛平台提供市场模型进行市场分析；租赁办公场所，建立配送中心，装修网店，采购商品；运用搜素引擎、网络广告等推广手段，软件以各队“所有者权益”为主，企业可持续性经营能力为辅自动计算经营得分，每個赛场根据各队的经营得分进行排序，第一名60分，按照名次递减5分，第二名55分依次类推。

（3）客户服务：根据竞赛平台模拟买家的提问，及时准确地做好客户服务。每个客户服务团队两名选手，在规定的时间内，按照不同服务岗位的标准话术，分工协作回答来自多个客户的不同问题。每回答正确1题得0.05分。回答错误或超时不得分。

为了能够将竞赛的知识点贯穿到课堂中去，让学生在平时的课程学习中就可以牢固掌握这些知识，笔者对课堂实践教学做好如下整合模式：

2.1 整合教学模式的构成要素

2.1.1 整合教学课时

在日常教学过程中，实践课时一般每周只有4节课，对于网店的装修和设计来说，是不可能完成这个实践任务的，因为首页的设计和详情页的设计是需要连续的时间来完成，因此，需要对实践教学课时进行调整。可以采用每半天训练的方式进行，每周多安排几个半天的时间。

2.1.2 整合教学模式

为了更好的将技能竞赛知识点融入到平时日常教学中，教学模式也需要借鉴技能竞赛的培训方法，具体分为以下两种方式：

① 小组协作方式：

采取分组的方式对参加培训的学生进行分组，跟比赛时的团队组合一样，四人一个团队，一位同学负责沙盘训练，两位同学负责美工训练，从店铺设计、LOGO设计、店招设计、主图设计到详情页设计，由两位同学分工完成，从负责美工的同学中挑选一个对客服比较熟练的同学和另外一个同学负责客服模块的训练，每个模块的任务都比较艰巨，需要每个小组的成员有足够的信心去完成。

② 反复强化训练方式：

为了让学生对技能点掌握得更加牢固，本人发现，为了让学生能够迅速熟练技能点，提高实践的速度，一定要进行反复的强化训练，因此，针对不同的模块，采取反复的强化训练的方式进行，让负责每个模块的学生对本知识点掌握牢固，做到熟能生巧，让学生在“创意设计-实践操作-强化训练”的实践过程中，快速的提高自己的实践操作技能。

2.1.3 整合评价方式

教学评价是教学环节中非常重要的一个环节。一个良好的评价模式能够很好地引导学生的学习习惯，更好的激发他们的学习激情。在现在的课堂教学中，每节课只有45分钟，在这45分钟的时间内，我们可以结合技能竞赛评价标准作为对我们每个模块的知识技能要求，针对每个学生所负责的不同的模块内容，采取学生相互评、小组内部评、小组之间评、教师评价等多元化主体参与的三维评价体系，将每个学生上交的模块作业进行量化打分，最终确定成果等级。

2.2 根据竞赛技能点整合课堂实践项目教学

针对每年技能竞赛所涉及的知识点都在改变，因此，对课堂实践项目教学的整合是非常有必要的，这也是本专业进行实践教学的基础。通过分析“2017年全国高职电子商务技能竞赛要求”，在训练过程中，创设了以网店美工为基础，以运营推广为核心的主题情境教学，并且针对选出的十个类目的商品分别对其店标设计、店招设计、主图设计和详情页设计等典型性项目设计，具体的实践项目内容包含如下几点：

（1）店铺首页——包括“店标的设计、LOGO的设计、店铺招牌设计、导航栏设计、商品分类栏设计、四个主图设计、轮播图设计”，要求店标设计独特，有一定的创新性，并且能够反映出店铺所销售的商品。banner设计具有吸引力并且具有一定的营销导向，能够提高店铺整体风格。

（2）商品详情页——包括“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”等板块的设计与制作，要求对商品相关属性描述，需包含商品属性，特点，卖点，适用人群，配送，支付，售后，评价等相关内容的信息；

（3）营销策划——网店整体装修中能够体现营销策划的相关内容，含有推荐商品、促销活动的标识和以促销为目的的宣传用语，但是不允许过分夸张；跨境店铺装修中的促销用语不允许出现错别英文单词。

（4）视觉营销——店铺首页及商品详情页的装修要重点突出，符合目标消费者的浏览习惯，布局设计上能够引导消费者的视觉关注点，层次清晰，能够通过视觉的冲击和审美视觉感观提高买家的兴趣，达到产品推广的目的。

2.3 融合技能竞赛训练机制，创新课堂实践教学模式

基于上述提到的实践项目，采用融合技能竞赛训练的方法，通过调整实践教学的课时，让同学们有足够的时间进行练习和实践，从而激发学生的学习兴趣，培养学生的合作创新精神，提升学生的实践操作能力。

老师在课堂实践教学过程中，一定要针对每一个知识点进行详细分析和讲解，把设计理念融入到作品中，要求同学们设计出富有新意和创意的作品，可以分组进行作品分享和点评，每组之间相互指导，共同进步，选出最优秀的两幅作品进行展示，对优秀作品的组员进行相应的奖励和激励措施，这样既可以提高学生的学习興趣和合作创新能力，又能够提升同学们对相关技能点的熟练掌握。

3、研究的意义

3.1 提升了学生的专业技能

每位准备参赛的同学通过这种竞赛式的技能训练后，更加熟悉本专业所有岗位的专业技能，通过这种强化式的训练后，培养同学们的创新思维，让他们相互合作，提升专业能力。

3.2 提升了教师自身专业技能水平

通过指导学生对竞赛技能点在实践教学过程中进行练习，从而提升了教师的动手能力和专业技能的水平。

4、结论

将高职电商专业技能竞赛与创新课堂教学内容相结合，不但可以提升学生的专业技能，而且可以提升教师自身的专业技能水平，为提高教学质量和技能竞赛成绩打下坚实的基础。

参考文献：

[1] 邵玲燕.中职电子商务专业技能竞赛与课堂实践教学整合模式研究[D].浙江工业大学，2016.

[2] 杨辉.课赛融合的高职《网店运营实务》课程教学改革与探索[J].电子商务，2017（8）：36-48.

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