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互联网+浙江传统纺织服装专业市场转型升级研究

2018-09-10朱伟明周丽洁

丝绸 2018年4期
关键词:转型升级互联网

朱伟明 周丽洁

摘要: 在互联网技术引领渗透和带动下,电子商务的普及冲击影响传统纺织服装专业市场分化与重组。电子商务与传统批发市场融合发展问题引起产业和学界广泛关注,线上与线下如何更好联动发展已成为传统专业市场研究的重大理论和实践问题。通过市场调研及文献查阅,剖析当前浙江传统专业市场转型线上商务面临的困境,梳理互联网+浙江传统纺织服装专业市场转型机理,重构互联网+浙江传统专业市场转型模式。并以杭州四季青服装市场为例,进一步探究传统专业市场借助互联网转型升级的新路径,提出其转型升级的相关结论及营销建议。

关键词: 互联网+;传统市场;纺织服装;四季青;转型升级

中图分类号: TS941.1文献标志码: A文章编号: 10017003(2018)04004908引用页码: 041109

Abstract: With the leading, penetration and driving of internet technology, Ecommerce impacts and influences the differentiation and reorganization of textile and apparel market. The integral development of electronic commerce and traditional wholesale market has received extensive attention of the industry and academic circle. The interactive development between online and offline (O2O) of traditional professional market has become a major theoretical and practical question. The market research and literature review were used in this paper. To analyze the dilemma faced by Zhejiang traditional textile and apparel professional market, sort out the transformation mechanism of internet+Zhejiang traditional textile and apparel professional market and reconstruct the transformation mode of internet+Zhejiang traditional textile and apparel professional market. Hangzhou Evergreen Group was used as the example to further explore the new path to transform and upgrade of traditional professional market with the help of internet. Meanwhile, this paper proposed relevant conclusions and marketing suggestions on the transformation and upgrading.

Key words: Internet+; traditional market; textile and apparel; Evergreen Group; transformation and upgrading

阿里巴巴、淘宝、京东、唯品会等第三方线上平台的快速崛起,对传统零售业和消费方式产生重要影响,改变了传统专业市场“生产—批发—零售”的供应链模式,作为商品流通中的重要环节——批发,传统纺织服装专业市场正积极做出响应与反馈[1]。如何让传统专业市场焕发活力,正如《浙江省时尚产业发展规划纲要》指出,纺织服装产业将深入实施“电商换市”,加快开展电子商务,积极探索尝试离线商务等各种新兴电子商务模式[2]。2016年纺织服装专业市场电子商务与交易额占专业市场实体交易额的46.35%,较2015年提高了6个百分点[3]。浙江作为中国纺织服装生产和出口大省,电商对纺织行业产生了巨大冲击,正面临着增长匮乏的困局,寻找新的突破成为当下浙江纺织服装行业面临的共同课题。浙江传统纺织服装行业尝试嫁接互联网,探索“行业+互联网”新模式,运用移动互联技术融合线上线下批发与零售业务,促进传统纺织服装产业“互联网+”转型升级。

1“互联网+”冲击下浙江纺织服装专

业市场困境专业市场曾是浙江改革开放一大制度创新,以淘宝、京东为代表的C2C垂直电商平台及各类B2B、B2C电商平台的兴起,导致国内各类纺织服装专业市场和小商品类批发市场发展势头逐渐放缓,市场辐射范围缩小,批发商数量减少,成交额增速放慢,“空壳市场”和“半空壳市场”日益增加,营业利润迅速下滑,传统专业市场面临诸多市场困境。

1.1专业市场竞争激烈

目前全国主要的服装专业市场有杭州四季青、常熟服装城、石狮服装城、上海新七浦服装城、广州白马服装市场等。消费转变、消费升级及互联网+的冲击,浙江纺织服装专业市场传统的运营模式越来越难以为继。首先,受整体经济环境影响下纺织服装专业市场内需低迷;其次,行业信息不透明、产业链长的现状被打破,同质化产品严重,产品和服务缺乏个性化[4],用户黏性差导致利润缩水;最后,迫于电子商务和库存的压力下,尝试触网打折促销,网购服装市场盛极一时,各传统专业市场纷纷拓展电子商务,争抢商贸流通领域新一轮发展先机。1.2經营模式逐渐老化

传统专业市场依靠提升网点密度带动销售规模,实现品牌下沉的方式不再适用,经营户房租成本压力长期上涨,尝试开拓网上市场提高毛利率和现金流周转速度。但不成熟的运营模式,使经营户面临新的问题:第一,线上线下的价格冲突、串货、盗版等,促使经营户陷入发展困境;第二,虽然不少传统专业市场建立自己的网站或利用第三方电商平台交易,但对电商的数据分析管理和应用意识落后,无法及时更新,缺乏对市场状况、客户需求的预测和把控能力[5],无法获取稳定客源及订单;第三,仓储物流配套服务成为制约电商发展的一个瓶颈。

1.3互联网去中间化交易

传统分销渠道通常是“生产商—分销商/批发商—下级分销商/批发商—消费者”,产业链中渠道长且复杂。互联网转变原有销售模式,加速商品流通,增强消费资源流通的便捷性与广泛性,促成生产商与终端消费者直接交易(图1)。以四季青、网上轻纺城为代表的线下纺织服装专业市场迁移线上,零售商通过网络直接向批发商进行线上交易,B2B服装批发模式中,经销商日渐式微。以浙江桐乡毛衫专业市场为代表的洪合毛衫市场和濮院毛衫市场分别开设毛衫汇、濮院毛衫APP专属平台,实现与消费者直接沟通交流,加强了供应链管理,间接缩短服装批发产业链,去掉冗余的营销环节,对传统专业市场模式进行了颠覆。

1.4传统专业市场转型难度大

传统纺织服装专业市场的多数商户借助第三方专业电商平台实现线上交易,加码O2O实现线上消费线下展示体验或把线上流量导入实体店中,但也存在运营专业电商平台难度较大的问题。首先,市场的自发和无序竞争,让产品处于“挖底式竞争”,无打造长远品牌的目标,决定了专业市场成为一个完全竞争的碎片市场;其次,电子商务发展需要一批专业技术人才支持,需要良好的发展环境及信用安全认证等支撑体系;再次,走高端零售进行业态转型升级,涉及旧地改造、新址选取等方面难题;最后,专业市场深陷“囚徒困境”,难以开展线上服务体验、展示与研发,互联网转型受经营思维及原商业模式的限制。

2互联网+浙江纺织服装专业市场转

型机理浙江是电子商务起步较早、发展最快、产业链最全的省份之一,拥有目前全球市值最高的第三方电子商務平台阿里巴巴、全国交易额最大的网络零售第三方平台淘宝网和天猫。目前,全省共有各类正常经营的网店84.5万家、天猫店2.5万家、跨境电商网店6.3万余家,拥有电商服务企业3 000多家、电商产业基地204个[6]。2016年850家万平方米以上的纺织服装专业市场电子商务交易额为9 780亿元,同比增长20.74%。与行业电子商务相比,专业市场电子商务交易额占比为21.09%,是行业电子商务发展的重要组成部分[3]。浙江自实施“互联网+计划”“大众创业,万众创新”和“电商换市”战略以来,各B2B、B2C电商平台的服务项目收入、C2C综合电商平台的交易额及上网比重均居全国第一。互联网促进浙江经济的发展,促进消费方式转变升级,与制造业、服务业加快融合,催生一批新兴业态,成为浙江省经济转型升级和提升发展的新引擎。

2.1互联网化助推专业市场影响范围扩展

新常态下的经济领域挑战的是产能过剩的问题,专业市场面临着外销无订单、内销无渠道的尴尬境地,经济放缓,带动力明显减弱,促使专业市场急需拓展。而互联网是一个全球化的信息共享平台,通过电子信息技术将市场内的工序、服务和商务活动信息化,其核心竞争力不再是物质资源,而是数据和信息[7],构建互联网化的供应链和营销渠道,扩展市场容量。尤其是四季青、义乌购、网上轻纺城和金蚕网等电商平台的搭建给专业市场提供了更大的线上增量市场[8],依托线下市场优势资源开展线上交易服务,消化过剩产能,提高市场竞争力,产生“1+1>2”的集聚效应,突破制约瓶颈,实现有形与无形的无缝结合[9]。

2.2信息数据化促进专业市场贴近消费需求

传统粗放型批量式的生产规模效应,产、供、销三者间信息沟通不畅,导致产品与市场需求脱节,造成滞销和库存积压。互联网时代的商业本质并非电商渠道的兴起等表面现象,而是数据化浪潮的冲击,依靠灌输主观信息给消费者而影响消费者决策的时代一去不返。借助移动互联网技术,打通供应链的各个环节,实现传统纺织服装专业市场上下游与消费者实时交互,IMC(Integrated marketing communication,整合营销传播)和CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)开始盛行,与消费者沟通的渠道与模式正在不断创新。运用云计算和大数据,实时掌握市场需求的变化,及时调整产品应对消费者越来越个性化的需求,并根据消费偏好对市场进行细分,优化生产和库存规划,形成竞争优势[7]。

2.3柔性化促进专业市场供应链升级

随着行业经济的不断发展,促进了消费升级,精准聚焦用户需求、小量多单、柔性化生产成为大势所趋。互联网所具备的海量信息、快捷服务、个性设置、低廉成本等突破传统专业市场在时间和空间上的制约,帮助专业市场更好地利用信息空间的资源优势,便于专业市场组织结构的扁平化、柔性化和网络虚拟化,加快线上线下供应链的相互融合。通过供应链、市场和消费者之间信息数据的流动、挖掘和处理,专业市场能够更精准把握市场和客户需求,缩短供应链流程,实现生产和服务的智能化、柔性化升级[7]。

2.4双渠道解决专业市场“宽与深”两难问题

双渠道即将产品通过传统销售渠道或网络销售渠道送达消费者手中[10],专业市场除传统的产品及区位优势之外,融入大数据、智能仓储物流、体验经济、信息实时反馈和全产业链整合的互联网思维经营模式,整合线上线下资源,构建实体+互联网资源的整体平台,由传统单一的批发模式向“传统+电商”双渠道模式转变。供求高度分散是传统纺织服装专业市场形成的产业基础,商家众多、品类丰富、现货交易,却长期存在两大痛点:第一,缺乏精准细分的SKU目录索引,货源充足却费时费力;第二,在品质、交期、补货能力等方面存在较大问题。基于互联网的B2B、B2C平台,一方面实现海量商品在线,通过品类索引或关键字搜索,实现货品精准定位;另一方面通过交易在线化,形成品牌信用评价体系,可以有效促进经营户改善品质、交期等不良现象。

2.5互联网+背景下专业市场功能逐步分离

传统专业市场承载着实物商品物流、信息流、资金流三个功能,网上交易市场的建立,将逐步被分化。首先,价格和信息汇聚的功能被互联网替代,如阿里巴巴、慧聪、衣联网等平台;其次,交易和支付转移到互联网平台上,有效解决专业市场“现场、现货、现金”三现交易带来的脏乱差现象[11];最后是商流问题,仅依靠网上图片、文字描述尚不足以支持,互联网可实现现场展示、选货、组货,交易在实体店内洽谈完成,线上支付,总仓统一调配提货或物流配送给客户,安全快捷,提高交易效率,建立一套基于互联网的信用体系。浙江大多数纺织服装专业市场正实施“市区展场郊区货场”人货分流(图2)。

3互联网+浙江纺织服装专业市场转型升级

3.1浙江纺织服装专业市场电商模式创新

从整体情况看,专业市场电子商务应用尚处于发展的起步与培育阶段,而浙江纺织服装专业市场电子商务应用规模发展迅猛,正积极向“互联网+商品专业市场”靠拢。目前,浙江传统纺织服装行业电商模式建设主要表现在以下四种模式:第一,以阿里巴巴为代表的依托第三方平台发展的B2C模式,商家通过阿里巴巴、行业垂直网站开设店铺,实现线上线下互动,如联合阿里巴巴的“云市场”和“产业带”;第二,以Internet为主要手段的B2C模式,专业市场借助行业网站实现信息交易平台的扩张,实现电子商务与专业市场的互动发展,如依托绍兴纺织产业聚集的“网上轻纺城”,是绍兴专业市场宣传产品的平台,也是其开展电子商务的重要模式;第三,自建B2B、B2C电子商务平台,为市场内的企业和客户提供新的信息交易平台,其中“义乌购”“海皮城”最具代表性;第四,线上交易线下消费的O2O(Online to Offline)模式,通过进驻天猫、京东、淘宝店,将线下实体经营经验和电子商务结合,利用互联网信息化服务,实现线下商务与互联网有机结合,让互联网成为线下交易的前台。

3.2互联网+浙江传统纺织服装专业市场转型O2O

传统纺织服装专业市场主要以商业地产的管理模式为主,由投资方选取建设经营产地,招商引资进行相关行业的商品批发活动,通过出租摊位、门店收取租金,以及配套的物业管理收取相关服务费[12]。随着网络贸易模式的发展,电商将上游的生产厂家和下游的消费群体均吸引到线上,传统专业市场原有销售业务模块锐减。互联网打破信息不对称,压缩甚至取消各类代理、各种渠道,传统专业市场不转型就只能坐以待毙[12]。互联网最大的优势在于效率的提升,包括匹配的效率及精准度、压缩供应链长度、降低产品加价率、减少分销环节、降低分销和配送成本[13],为浙江专业市场转型升级提供发展空间。电商导入后,在线上平台每笔交易都会留下痕迹,形成清晰的交易数据,通过大数据归总、分析,帮助商户更精准销售。未来的商业模式是实体店与线上店的融合,线上线下双向互动的O2O模式才是突破口(图3)。

3.3专业市场转型升级存在的瓶颈

互联网+的发展、信息技术的进步、产业组织的变革、消费需求的升级,浙江传统纺织服装专业市场充分认识到互联网转型升级势在必行。但是,在实际操作过程中仍然面临思维方式难转变、重交易轻服务、重投入轻应用、重商户轻客户等一系列难题,特别是对专业市场转型升级的路径选择、转型方向的认识还不够统一[14],各专业市场主体之间存在的问题和矛盾突出。

3.3.1体制机制瓶颈影响专业市场转型升级

随着专业市场功能和业态转型升级,互联网生态下的经营模式与传统产业环境下的经营模式有着很大程度的不同,要求市场经营户具备与之相应的经营理念和操作技能,但目前大多数专业市场仍采用独立、分散的经营户为市场主体,以老的模式套电商外衣。尤其是一些传统专业市场,缺乏市场化经营的体制机制,对新型商业模式和技术的接受能力较低,经营理念落后,经营模式单一,市场管理能力弱,高素质的商贸管理人员不足,严重阻碍了专业市场的转型升级[14]。

3.3.2技术创新能力不足阻碍专业市场转型升级

移动互联网、物联网、云计算、大数据等技术引发的产业革命,深刻影响着生产、制造、消费等各个方面。流通領域成为新技术、新应用、新模式渗透最深、最广的领域,而大部分专业市场在基础配套设施、技术研发与应用、人才培养等方面投入甚少,大数据和云计算的运用能力落后。在转型升级过程中侧重新技术、新模式的应用,忽略了经营户对互联网下营销理念、品牌运营、供应链管理的转变与提升能力,导致新技术应用效果不佳。

3.3.3物流仓储金融等体系不完善阻碍专业市场转型升级

传统专业市场集聚了大量的中小企业和个体商户,其产品的采购、供应、销售、仓储、配送等职责由经营户自己承担,供应链服务体系处于不完善、不成熟、不健全、不配套的状态[15],难以实现与消费者的无缝对接,致使市场经营户处于“被转型、被升级”的尴尬局面。一些专业市场在升级换代时建立专门的仓储物流中心,提供仓储、物流、配送、金融等相关服务,但大多都是由原先的托运部转化而来,专业化水平不够,尤其是信息化、自动化、智能化程度低,难以适应现代信息技术大变革背景下仓储物流业高速发展、高效运作的要求,成为制约专业市场转型升级一大短板[16]。

3.3.4线上线下O2O融合发展程度低阻碍专业市场转型升级

部分传统专业市场已经实现“线上线下实时同步”,但在平台一体化运营、相关配套服务、消费体验、智慧商贸建设等方面存在差距,从虚拟交易向实时服务转变,强化线上线下服务的有机整合难以达到。因此,如何利用互联网+、信息数据化、智能仓储物流、服务平台等开展“专业市场+电商平台+产业基地+电商服务商”相结合的一体化O2O平台,积极推进市场主体、制造企业、贸易企业、电商平台有机融合,成为专业市场转型升级的新负担,不利于专业市场产业链延伸。

4互联网+四季青服装市场O2O转型

4.1杭州四季青服装市场发展历程

第一代专业市场是摊位制交易场所,以“供应者需求者零售商消费者”的交易形式为主,属于低级的市场形态;第二代专业市场以排铺式建筑形态为主,出现物流功能、开展档口式经营,形成初级的市场形态;第三代专业市场是店铺式展示交易场所,集展示、批发、零售于一体,采取物业式的管理模式,以“中国四季青服装网”(www.sjq.cn)官方网站为辅,亮相中外服装网,开始永不打烊的网上“四季青”;第四代专业市场是形象化展示交易场所,经营方式呈现“实体+网络”双店经营模式,拥有较为完整的商业运营体系和商贸流通体系,走线上线下互动发展模式;第五代专业市场是展贸体验型交易场所,形成集中供应、批量采购、展示体验、贸易展洽、电子商务和现代物流为一体的新型商贸流通服务基地。四季青经过20多年的发展,成为华东地区最大服装交易集散中心。

4.2四季青服装市场转型升级全新O2O模式

4.2.1四季青电子商务发展

四季青电子商务模式发展经历了B2B、C2C和与阿里巴巴联盟到四季青摩街APP四种模式。摩街APP采用瀑布流呈现方式,突出“逛”的感觉,实现摩街移动APP与PC端同步,线下展示线上下单付款,集中物流发货[17]。四季青一方面限价实体商铺租金,另一方面帮助商户利用互联网电子商务拓宽营销渠道,四季青服装市场拥有货源渠道优势,更易推进O2O模式的发展[18]。

4.2.2四季青智能仓储物流中心

目前,浙江绝大部分专业市场的仓储物流体系均为粗放型,四季青打破仓储物流经营主体各自为政、粗放竞争的现状。通过整合商业、仓储和运输等现有的物流资源,组建新型的智能仓储物流配送中心,加强信息流和物流的融合[19],实现物流创新。通过信息化改造升级,利用互联网、物联网、云计算等现代信息技术,打造智慧仓储物流网,构建统一的智能仓储物流中心,促进传统仓储物流向系统化、数字化、互联化、自动化、智能化转变,并将商品在物理上的分散与信息上的集中相结合,实现智能化高效率配送[16]。

4.2.3四季青供应链金融及信用体系

专业市场的金融服务主要是为买卖双方资金流转提供支持,资金的供给与需求存在错位现象,四季青为补齐专业市场资金及信用短板,着力引导、支持、推动与市场交易相匹配的供应链金融及信用体系,由资金流转平台向供应链金融中心转变。通过引入专业化的供应链金融机构,将各级市场商户、上游供应商、下游采购商与电子商务平台(衣付宝)进行整合,以债权、审核建立彼此间的关联性,提供更为精准、灵活、完善的供应链金融服务,打造行业金融信用服务中心。

4.2.4四季青转型升级全新O2O模式

四季青市场现有2600家商户,40%~50%商户在生产链中扮演“中间人”角色,探寻以“打通上下游”的方式增强商家及市场的竞争力之路。四季青加快调整、升级、创新步伐,搭建互联网平台,帮助商户提升核心竞争力。通过两手着力,一方面整合设计师资源,每日更新服装款式,免费提供给市场商户展示,测试后再下订单。既帮助“中间人”商家降低成本又提升竞争力,同时让自产自销商家产生一种危机感,倒逼商户降低成本。另一方面渠道下沉,在全国各县城建立大数据为核心、以信息技术为支撑的实体店,帮助卖家掌握服装市场动态,确保不囤货,同时为退换货、物流配送提供便利,由此强化买家与卖家、市场之间的黏性。

线下实体以商品展示功能为主,打通资源渠道吸客引商,实现人货分离,线上完成交易仓储统一物流发货,定期举办货品对接互动巡展活动,为经营户获取信息资源和建立合作渠道,利于吸引区域商户经批和去化换季库存。线上电商通过四季青开发的网站、品牌联盟、分销宝、摩街、WEB站点等线上工具,实现信息传递和交易管理,联盟市场之间传递获取最新货品信息,扩大和促进订单量的同时能够减少库存、降低积压、盘活成本,达到以销定产。满足体验型购物、电商化经营、快捷型支付、智能化管理的市场发展需求,形成“实体市场+商业地产+电子商务”三体融合全新O2O商业模式(图4)。

5营销建议

5.1推动专业市场建设电商产业基地

电商产业园是电子商务建设和发展的主平台、孵化器和集聚区。推动浙江纺织服装专业市场建设电子商务产业基地有利于实现專业市场电商化。首先,营造电商投资环境,加强电商平台支付系统、智慧仓储物流服务、网络基础设施建设;其次,引进技术、物流、支付、数据等支撑服务,培育以电商服务业带动上下游产业的电子商务产业链,形成电商集聚效应[20];最后,线上线下延伸发展,加大电商配套服务建设,尤其是快递、物流方面,解决电商发展“物流电商一体化”难题。

5.2鼓励自建纺织服装专业电商平台

专业市场通过搭建市场专属直面消费者的电商平台,依托实体市场发展电子商务渠道,开展电子商务活动。目前已有部分传统专业市场掌握电子商务规律,储备客户资源,传统专业市场更应该选择打造属于自身的B2C电商平台。强化网上交易服务体系建设,加大线上交易数据的采集与分析,发挥专业市场优势,建立集交易、金融、配送等功能为一体的网上批发和分销平台,将专业市场电商平台建设成为集设计、制造、销售为一体的综合型服务平台。掌控电子商务网站的主导权,加快实体市场与电商平台“2合1”专业市场的电子交易平台建设。

5.3打造融合发展O2O纺织服装定制模式

纺织服装专业市场仍处于供大于求、高库存的危机,因此传统纺织服装专业市场电商化发展需重点关注线上线下同步、个性化定制、消费体验和科技技术融合。互联网时代产品的可持续发展必须以目标消费者需求为导向,借助成熟的电商平台或第三方平台提供各种服务功能,确切掌握消费者需求,实现按需生产。通过计算机和互联网加强专业市场数据储存功能,通过职能转换和技术改造,为生产商及时提供市场销售信息,为零售商提供货源信息、时尚流行信息,实现批发商/零售商“以销定产、以需定货”。借互联网信息技术全方位协助批发行业突破传统模式的制约,实现一套完整的个性化定制服务O2O模式。

6结语

传统专业市场“互联网+”转型的本质是电商推动下发生的交易模式变迁,即从线下实体向线上交易发展。部分浙江传统纺织服装专业市场借助第三方电商平台或自建电商平台,扩充线上市场容量,提升专业市场核心竞争力。而专业市场与电子商务的融合是一个复杂的演化进阶过程,在转型过程中存在一定的问题,因此,必须转变传统专业市场发展观念及不同模式的冲突。杭州四季青服装市场在现有“实体+官网”的基础上,自建独立的专业性服装电商平台,并开发“摩街”APP,为四季青上游商户与下游批发商户搭建电商平台,实现双方的线上订单交易。通过四季青实体市场、PC端的“四季青服装网”、移动端的“手机四季青”和智能仓储物体系实现线上线下(O2O)全方位融合营销模式。因此,传统专业市场转型升级必须要往两个方向去努力,一个是网络科技,另一个则是智能仓储物流,这样才能实现转型后的继续腾飞。

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