基于项目教学法的医疗电商模式的创新应用的教学研究

2018-09-10曾秋梅

电子商务 2018年5期

摘要：项目教学法是学生通过“情境导入、实训驱动”的互动、协商、合作达到学习的目的。电子商务应用模式是电子商务基础课程，具有承上启下作用的知识模块，具有启迪专业学习兴趣的作用。本文以医疗电商模式的创新应用为例，运用项目教学法讲授设计的方法，联系平日的讲授实践来探寻具体的电子商务基础课程的讲授实践方法。

关键词：项目教学法；电子商务基础；电子商务模式；医疗电商

引言

电子商务专业是以培育复合应用型人才为目标的综合性专业，随着信息网络时代技术在中国的迅猛发展，对电商人才的需求不断增加。作为专业课程体系重中之重的电子商务基础课程，它承担着让学生通过课程的学习能回答What、Why、How的問题，从而让学生理解电子商务是什么，为什么电子商务发展迅速，怎么学电子商务，从而激发学生对电子商务专业学习产生兴趣。但电子商务基础涉及的知识面和技能点广泛，学生往往学完后，有点找不着头绪。

项目教学法广泛流行于西方，最近几年，在我国得到推广，也取得了较好的教学效果。基于“情境导入和实训驱动”的实践项目教学法的实施是将庞大复杂的课程体系情境化，将情境实训化，一个情境分成几个实训，然后完成一个个的实训，从而让同学们体验成功的喜悦与失败的酸楚，让同学们内心产生自我提高的驱动力，学会主动学习并学会和教师、同学交流。授课人由呆板的学识传达者和说明者，转变为学生发展的引导者，成为学生的合作伙伴，学生掌握真正的学习方法，方能使学生形成系统化的知识体系。当然，主张学生自助学习并非要让学生任其自然，授课人要对完整的学习环节进行实在的架构、计划、指导和监控。

因此，学生的合作学习能体现在基于项目教学法的电子商务基础课程教学设计中，能培养学生的专业兴趣，又大大增强了他们的应用能力，并且能逐渐匹配该基础性课程的学习特色。此文以电子商务基础课程的项目二“电子商务的应用模式”中的任务“医疗电商模式创新应用”为例，从学习目标设计、小组学习、项目教学学习设计、过程评估等方面阐述项目教学法在电子商务基础课程的教学研究。

1、医疗电商模式教学目标设计

基于电子商务基础课程的宗旨What、Why、How的问题，从而让学生理解电子商务是什么，为什么电子商务发展迅速，怎么学电子商务，从而激发学生对电子商务专业学习产生兴趣。因此关注什么是医疗电商、医疗电商模式这一章节的教学目标设计，其次还需了解为什么会产生医疗电商，如何去学习医疗电商，医疗电商学生有兴趣去学习、去应用、去发展吗？因此设计如下的教学目的。

1）学生能够认识医疗电商模式的概念及类型

2）学生能够认识医疗电商模式的应用市场

3）学生能够分析医疗电商模式的经营盈利模式

4）学生能够使用医疗电商相关APP端“春雨医生”的应用

思路指引：学生在学习中以一人或小组合作学习为主，借助手机、电脑等工具去发现、思考，分析比较所学知识和技能。在教师的指导下，学生寻找构建属于自己的知识体系。选取"春雨医生”是因为它是医疗电商模式的代表，学生容易接受和理解，从而增强学生学习的兴趣，切实感受医疗电商的应用带来的改变。学生也能够通过“春雨医生”的学习举一反三，去学习其他医疗电商APP端的使用，并能推进对医疗电商的经营盈利模式分析，更好地去掌握电子商务的应用模式。

2、教学时间和地点设计

1）教学时间是完成医疗电商模式教学目标所需要的课时，经过分析完成医疗电商模式的类型及应用市场需要2课时，完成医疗电商的经营盈利模式分析及APP端应用需要2课时，一共需要4课时。课后拓展学生自己课余时间思考并完成。

2）课前筹备要求设计好授课地点，要琢磨完成教学目标所需要的课前筹备工作，准备如下：一体化电教课室。学生自备3G或4G手机一部，要求有数据流量，提前下载并安装至少一款医疗电商APP应用，比如“春雨医生”。

3、以项目教学学习医疗电商模式的学习过程

思路指引：项目教学法是借助学生工作页或者任务表等授课文件，指引学生独立学习和工作的教学方法。在学习目标的指引下，学生独立或合作提取、整理、加工信息，以作答提出的引导性问题。工作页或任务表还可以附带相关知识点、工作计划表、评定成绩表、过程评估表等必要的附件。项目教学法需要教师引导、学生自主去架构知识体系。

3.1 项目教学案例设计

项目教学法包括收集资料、思考分析、操作实践三个模块。

3.1.1 收集资料

问题1：认识医疗电商模式的概念与类型（学生可查找资料并独立思考完成）

（1）“医疗电商”是第三方机构联合医疗机构等以营利为目的，依靠计算机网络通信技术为药品交换提供信息服务。其主旨是第三方互联网平台与医疗机构更深入交互，更多角度的联结，实现院外线上、院内线下一体化融合，最后实现以患者为中心的整个医疗服务闭环，如图：

（2）医疗电商模式的类型

医疗科技蓬勃发展的今天，新型的医疗健康电商模式，深刻地改变了传统人们监测、看病、保健的方式。当下，有以下几种医疗电商模式：

1）远程医疗

远程医疗由医疗机构和具有医疗资质的人员提供服务，可以分为两种，一是两个不同的医疗机构合作，即机构对机构，又称B2B医疗；二是直接对患者提供医疗服务，又称B2C医疗。

2）移动医疗

通过移动设备提供医疗服务，称为移动医疗，它具有低成本和实时的特点。目前比较热门的也是这种模式，它可以通过一些参数评估人们的疾病、运动、睡眠等行为，从而给予人们建议。

3）互联网医疗

依托互联网为载体和技术手段的互联网医疗提供在线疾病咨询、疾病风险评估、电子处方、健康教育、电子健康档案等多种健康服务。

4）数字医疗

将计算机技术、信息技术应用于医疗领域，出现了数字医疗设备，将医学信息的内涵和容量大大丰富了。心电和脑电等重要的电生理信息，属于一维可视化；CT、彩超等医学影像信息，是二维信息。现在可以三维甚至四维可视化了，比如四维彩超。数字医疗使医学进入了一个全新的可视化信息时代。

问题2：认识医疗电商模式的应用市场（借助互联网查找资料）

在医疗电商的模式中，移动医疗最受欢迎，大部分的医疗行为都可以转换到线上服务，除了必须由医务人员直接动手接触的诊疗服务和一些医疗设备接触检查技术外。提高了总体医疗、医药健康的及时性、实用性，充分发挥院外线上、院内线下融合的作用。

1）医疗健康平台：2014年，谷歌发布了健康追踪应用程序开发平台，它提供了用于跟踪和存储第三方健康跟踪应用程序数据的API。该平台可以收集用户健康记录，将步行、运动、睡眠等记录与医疗数据相匹配。2015年，APPLE推出医疗健康服务平台researchKit，容许医务人员建立诊断应用程序访问苹果手机。这是一个能够帮助科研人员和医务工作者通过苹果智能手机采集与整理病人诊疗数据的开放式平台，应用已经覆盖到常见的糖尿病、哮喘病、心血管疾病、帕金森综合症和乳腺癌等。高通公司创建了计划针对慢性病管理的移动健康创新中心。英特尔与飞利浦、IBM倡议健康同盟，而且与通用电气公司合资2.5亿美元，投入远程居家监护等技术研发。

2）销售硬件给保健者：针对保健者的健康移动应用，经过佩戴一个硬件，检测如下生理参数如：心率状况、饮食情况、运动状态、就寝情况等。市面上有腕带和头贴，能够通过智能手机或一个床上設备连接，是由Zeo推出的，提供移动睡眠监测和睡眠指导。九安医疗发明能与苹果手机相连的血压仪，它的iHealth系列产品还有多款家庭移动健康产品，比如运动记录仪等。它的产品能够不经过手机APP端，直接相连到公众号，用户能够直接把个人的运动数据分享出去。东芝还推出可以检测出肢体运动等的可穿戴式生物传感器。

3）门诊住院在线化：门诊业务中包括疾病征询、导航分诊、挂号预约、候诊提示，诊间支付，取报告通知、自助购药等可以转为在线上进行。这样一来，大大节约患者看病、取结果的等候时间。另外，这些线上业务还可以应用到住院业务，还可以进行出院后跟踪记录等。这样能够建立可持续发展的信任的医患关系，实现真正医疗服务闭环的重要环节。春雨医生主要关注轻问诊，好大夫服务宗旨为患者服务，为患者出治疗方案、选择合适医生，希望成为医生经纪人的平台。

4）其他模式：主要服务于医生的杏树林，向医生提供各种病例、文献、工具，方便其行医。“药品数据技术服务”是丁香园关注的焦点，医生从中能够得到庞大的医疗数据及先进的医疗技术支持。挂号网开放医生接口，医生可成立自己的品牌及为患者服务平台。Zocdoc是在线医生预约平台，能够根据GPS定位、保险状态为患者引荐合适的专业医生。Vocera为外国医院提供云通讯服务，通过一个让医护人员佩戴在身体的移动设备，能够随时随地传送信息、连接通话并得到提醒，取代了以往在医院里使用的BP机。这款设备满足了美国人对信息安全的要求，适合团队的需要。

目前，有近3000的移动医疗APP，并应用移动诊断和治疗于大中型医院在中国已经取得了一定的成果。越来越普及移动护理、移动查房、远程医疗、电子病历、药品管理、移动办公等移动医疗的应用，农村、偏远山区的医疗卫生、养老保健服务的应用逐步智能化。随着中国人口老龄化和医疗改革政策的加速发展，医疗卫生领域已成为一个热门的行业，BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三大互联网巨头奠定了移动医疗领域的布局。预计到2019年初，中国移动的医疗市场规模预计约30000000000元。常用受欢迎的医疗电商企业参见下表：

3.1.2 分析思考、小组团队合作

问题3：分析医疗电商模式的经营盈利模式

目前，互联网医疗市场还处在持续投入阶段，各企业对用户的培养还处于早期阶段，整体上并未盈利。烧钱来获取用户和数据是互联网医疗企业几年来持续的状态，但随着用户消费习惯的建立，互联网医疗企业的营收将会逐渐扩大。健康160已持续亏本3年，仅2016年上半年就亏本约1800万元。在过去的几年里，春雨医生收入不多。主要是做好用户和医生资源的基础性工作。

1）主要的经营模式有2种：基本产品售卖和流量变现。

2）目前的盈利模式可分为“服务类、交易类和信息类”。

服务类模式：利用网络技术为大众或医生提供方便的诊疗服务，向大众或医生收取增值费用的形式。

信息模式：通过设置广告定位，广告商向健康信息网站支付广告费，或用户获得健康咨询以支付用户的增值成本。

交易模式：利用网络技术实现在线药品的购买，从中得到佣金或者销售收入。

3.1.3 实践操作

问题4：使用“春雨医生”APP端的应用

在当前诊疗业界口碑好、被医学界接受的专业健康咨询软件，大多数网民都赞同的医疗软件是春雨医生智能软件。此软件有1万名医生在线，它能迅速响应问题，实时提供线上诊疗。

春雨医生有非常强大的智能自诊功能，小病可以直接智能诊断出来，疑难杂症可以直接在线咨询医生，若确实有症状也可以先咨询下医生自己心里有个底，也有个性化的健康计划，为互联网用户提供健康指导。

如下图所示，春雨医生有三个特色：

1）其网页提供了用户端APP，医生端APP，微信公众号，触屏版，医生入口；

2）导航清晰，可以按疾病找医生、按医院找医生、按科室找医生。