大数据背景下大学生电子商务技能训练的实践研究

摘要：为了显著地提高大学生的职业技能，对接产业前沿技术，为社会培养优质电子商务人才，在充分调查研究的基础上，以大数据背景下的电子商务技能综合实训平台为依托，构建能充分发挥效用与功能的电子商务技能训练新模式。精准设定训练项目， 分层开展技能训练， 系统设计训练内容，强化完善支撑条件，建立健全监控机制。实践证明，能显著强化大学生电子商务技能，提升就业竞争力，激发大学生的创业热情。

关键词：电商技能；分层训练；强化条件；提升技能

引言

以21世纪国家的大政方针为依据，以教育方针、素质教育理论为指导，理论联系实际，推动“大众创业、万众创新”在高校教育中落地实施，在对电子商务技能训练情况进行调研的基础上，认真总结以往的经验教训，建立一种基于大数据平台和竞赛引导的技能实践模式。

1、电子商务技能训练目标

电子商务技能训练的主要内容为网店开设装修、运营推广、客户服务，全面考察学生的职业素养，重点培养学生的商品整合能力、视觉营销能力、客户服务能力、网络营销能力、店铺规划能力以及创业能力。因此，电子商务技能训练要上下左右贯通，开辟立体联系渠道，发挥训练综合效能，并重视开展综合类实训项目，实训内容相互配合、协同作用，形成合力，使学生受到近似实战的多方面的锻炼，尽量增加训练的内涵和容量。

为此，将实训内容与电商相关岗位要求进行无缝对接，通过对实训的整体规划，体现出综合培养的思想，依托大數据背景下的电子商务技能综合实训系统，以电子商务职业技能竞赛作为激励、引领，组织各种级别各种类别的竞赛，通过竞赛对接产业前沿技术，激励大学生的训练热情，促使学生补差补缺，进而快速提升技能。团委和学生会将电子商务技能比赛纳入其活动计划，定期按时举办相应的比赛活动，对获奖选手大力表彰，进一步提高全体学生的训练积极性，全面培养学生的精准营销能力和敏捷经营能力。

2、依托大数据平台引导提升电子商务技能的实践过程

在开展实施大学生电子商务技能训练之前，制定周全的工作计划，安排调研内容及分工，设计高校电子商务技能训练调查表，利用大学生放假的时机，了解各相关岗位对电子商务技能的要求和高校开展训练的情况。对往届毕业生进行问卷跟踪调查，总结我们以往教育的成败得失，汲取兄弟院校进行电子商务技能训练的经验，为我校电子商务技能训练的研究与实践创设良好的外部氛围，构建大学生电子技能训练内容及实施模式的初步框架。

2.1 精准设定训练项目

依托中教畅享“电子商务综合实训平台”，学生以卖家角色经营网店，经营流程为以下四步，一，开店：租赁办公场所，设立配送中心，在规划资金需求和控制经营成本的基础上，开设店铺，装修网店。二，采购：做好区域、商品及人群定位，采购招标，商品入库。三，推广：认真分析数据魔方，通过一系列营销手段，如竞价推广、站外推广，尽可能多的获取自然流量、付费流量以及站外流量，引导买家进店消费。针对不同消费人群采取不同策略，制定商品价格，促成交易，提升转化率。四，运营：通过处理订单、配送商品、结算资金和分析财务指标，及时调整策略，尽可能创造最大利润。系统实时呈现学生的训练成绩与交易成果，帮助师生补差、找缺。规范制定技能标准，技能标准规定各项技能的要领、内容范围、训练要求等，体现对技能训练的基本要求，是制定训练方案、开展训练与评价的重要依据。明确地制定各项技能标准，尽量具体化、可操作性强，为训练活动提供标尺。实训系统定期更新试题库，充分满足学生的训练要求。具体训练项目与训练内容详见表1。

2.2 分层开展技能训练

首先，每个项目在实施前安排一次测试，按起点水平分为好、中、差三类。这样做的目的是促进差生达标、中等生提高、优生进一步发展形成特长。希望在每一个项目上都能推出一批出类拔萃的技能特长生。

其次，开展不同层级的活动。整个学程按自然年级划分为三段，一年级以客户服务等基础性、先导性项目为主；二年级以网店开设装修为主，兼顾基础性项目的提升；三年级以网店运营推广技能训练为主，兼顾其他项目的创优。重要项目的训练覆盖整个学程，连续三年不断线，层级越来越高。以节假日为时间节点，组织与其主题相吻合的各类竞赛。

还有，采取不同的训练方式。采取课内与课外结合，指导与自练结合，合格与创优结合的方针，课堂上老师明确标准，提供示范，纠正通病，课外分小组合作练习。要求所有学生在所有项目上合格，不同学生在各自的优势项目上实现突破，形成特长。不同项目的技能水平和难度都不一样，在先后顺序上要布局合理。一般难度小的安排在先，训练时间短，难度大的安排在后，训练时间长。

将训练教师和指导人员分成三组，第一组负责各个单项技能的训练工作；第二组是竞赛及校园文化队伍，由竞赛活动的组织者及评委组成，主要负责综合类项目的训练和校园文化氛围的创设；第三组是实习指导队伍，由实习指导老师组成，主要负责技能指导与实习接洽等工作。三支队伍职责分明，又相互配合、相互支持。同时，将辅导员和班主任分组，每个年级独立管理。成立三个年级组，各自负责本年级学生的日常训练和管理。每个年级训练的项目不同，侧重点不同。各个年级组独立运作，年级组长统筹本年级的训练活动。学生在三年的整个学程中，由低到高、由简单到复杂完成所有技能项目的训练和比赛活动，受到全面系统的培养。兼顾学科专业方向，体现专业特色。

2.3 系统设计训练活动

以技能标准为终极目标，遵循技能发展规律，将各种训练活动按功能和作用统合起来，以大数据实训平台为支撑，以技能竞赛为引领，形成一个分工合作、逐级递进的活动序列。

（1） 浓厚训练氛围——感知、定向。积极宣传国家“大众创业、万众创新”的战略方针，宣传电子商务快速发展带给人们的便利，浓厚训练氛围，注入“正能量”。并依靠制度使训练氛围更加稳定，如实行技能竞赛奖励政策，实行大学生“双导师制”等都能发挥长久的作用。

（2） 开全训练课程——普及、奠基。将电子商务技能训练纳入专业人才培养方案、作息时间表等。针对每一技能项目开设相应的课程，了解相关知识，明确技能标准，掌握技能要领。开全训练课程才能保证学生受到全面的训练。建立健全训练机制和制度，增加新课程需要的项目，落实课外训练活动，安排具体训练项目和专业辅导教师，使大学生电子商务技能训练从制度层面得到有效的保障。考核办法趋于规范，制定技能考核办法和标准，严格实施，确立训练内容，在班级开展训练活动，开展时间为三个学期。

（3） 定时自主练习——拓展、提高。课堂训练的时间是很有限的，只能达到最基本的要求，要想获得拓展和提高，必须另外安排时间进行大量的自主练习。

（4） 指导社团活动——创优、创新。依据技能项目组建若干学生社团，制定活动章程，定期开展训练和交流，适时参与社会上的相关活动。把各种社团办成学生特长的孵化器和助推器。

（5） 扩大技能竞赛——激励、引领。比赛是对训练成果的检验，是对选手的激励，也是对广大同学的引领。组织各种级别各种类别的竞赛，让更多的同学参加进来，受到锻炼。拓宽课外训练渠道。团委和学生会将大学生电子商务技能比赛纳入其活动计划，联合举办各项技能专项比赛，定期按时举办相应的比赛活动，促進学生技能水平提高，对获奖选手大力表彰，进一步提高了学生的训练积极性。

（6） 做实毕业实习——反馈、补救。毕业实习是技能训练的最后一环，一定要把好关。实行逐人过关制，实习期间采取“双导师制”，由高校教师和企业精英共同承担指导任务，确保大学生得到最有用、最有效的指导。

2.4 强化完善支撑条件

教师是训练活动的主导，必须注重教师队伍的建设。首先，重视兼职教师的聘任，聘请电子商务行业的资深从业者任教，兼职教师是师资队伍不可或缺的重要部分，不应看成是“点缀”或“补充”，其次，注重专职教师实践技能的强化，定期派遣教师到企业挂职锻炼，实现知识互补、技能共享，掌握企业实践的第一手资料。

健全设施设备，改革管理方式。将网络教室、机房、校外实习基地等硬件条件优化升级，改进管理使用方式，向课外开放，提高利用率，满足大学生课余时间自主训练的需要；资料要及时更新，向师生开放。

2.5 建立健全监控机制

多方全程监控，强化过程管理。按照大学生电子商务技能训练项目内容，设计结构合理的考评指标体系，制定具体明确的考核标准规范验收，科学考核，严格规范操作，评出真实水平，激发学生的训练热情。监控的时间贯穿全程，从大学生进校到毕业，乃至入职后的发展等。监控的形式有多种，主要包括教学督导制度、班级周报表制度、学生信息员制度、教学检查制度、毕业生跟踪调查制度等，综合各方优势，全面强化过程管理。

3、电子商务技能训练的实践成果

设计结构合理的考评指标体系，制定具体明确的考核标准，严格规范操作。在大学生电子商务技能训练过程中，合理分化各类要素，分类分层实施训练活动，采取适合的方式发挥出它们各自的功能。针对不同的技能项目，开展不同类别的技能竞赛，赛后及时召开会议，认真总结和探讨新时期大学生电子商务技能训练的途径和举措。自开展电子商务技能竞赛以来，极大地调动了学生的创业热情，不少学生利用课余纷纷加入电商的创业队伍中来，并多次在省级电子商务技能大赛、“创新、创意、创业”大学生电子商务赛项中取得良好成绩，为加强电子商务技能训练提供了参考。

4、结论

依托大数据背景下的电子商务技能训练平台，全面培养大学生的精准营销能力、敏捷经营能力和创业能力，在训练中全面考察学生的职业道德、职业素养，以期推动电子商务从业人员整体水平的提升。大学生通过自主练习拓展、提高电商技能，通过技能竞赛激励、激发创业激情，通过运营实战进行反馈、补救与找差补缺，通过社团活动创优、树立创业典型。实践证明，以电子商务技能实训系统为依托，以大数据分析为支撑，以技能竞赛为引线，能够激发大学生创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高校教育中落地实施，为提升大学生电子商务技能开辟出一条高效的路子来。

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作者简介：张道华，硕士，讲师，现就职于亳州学院电子与信息工程系，主要研究方向为模式识别、图形图像处理、教师教育。