周永波：打造“天镇保姆”品牌，让家政行业更高端

于海洋

近年来，天镇县着手打造“夭镇保姆”升级版，推进劳务输出，在脱贫致富奔小康方面取得了显著成效，成为通过劳务输出脱贫致富的一个典范，受到了国务院扶贫办乃至中央领导的表扬和肯定。“天镇保姆”升级版如何打造？如何最大限度发挥其脱贫致富建设小康的作用？《家庭服务》记者采访了人社部挂职干部天镇县副县长周永波。

“天镇保姆”脱贫致富

“‘夭镇保姆培训从2011年起步，发展到如今的规模和水平，经历了艰苦的努力和艰辛的探索。我个人的体会就是：不忘初心，努力前行，面向市场，不断升级。”周县长说。

天镇处于山西北部高寒区，这里的农民一年里只能种三个月的地，一年365天，270多天都在家闲着。挣钱养家糊口是老百姓最大的理想，但是山多地少、信息闭塞的天镇，可谓理想很丰满，现实很骨感。在贫瘠的天镇有着“男人走口外，女人挖野菜”的习惯，让祖祖辈辈生活在大山里的农村妇女们成规模地走出家门从事家政服务并非易事。为此，2011年县扶貧办等部门进山沟通，经过动员，第一批十多名妇女参加了家政服务培训班，成为了天镇保姆的“先遣队”。截止至今，阳光高级职业学校已积累培训当地妇女10000余人，成功将5000多名服务员输送至北京、天津等大城市。

经过七年多来的不断培训和输出，不断积累经验、探索新路，天镇县已经成为全省劳务输出精准扶贫的一张名片，成为了市场满意度高、用户口碑好的“金字招牌”。

厚积薄发

周县长告诉记者：“经过近几年的发展，天镇保姆在各个方面都有较大的提高。以前的家政服务员很多都是小学毕业或者初中毕业，现在基本上都是高中毕业，有的甚至是大学毕业；以前的家政服务员大多只会干一些‘粗活；近几年来，家政服务员们凭借着自己经验的积累，走出国门服务于海外华侨，天镇保姆在各方面都有了一个大的进步”。

贫困农村妇女进京做家政服务，不仅使她们改变了以往守旧的观念，同时也让她们慢慢融入到都市的时尚。时尚不仅是一件华丽的外衣，更是他们全新的观念。

技能培训常抓不懈

说到“夭镇保姆”今后的发展道路，周县长认为，主要是抓住技能培训这个“牛鼻子”，把技能培训好，同时不断增强服务态度、沟通技巧等软实力。培训是基础，从细节抓起，要有品牌意识。宏伟的目标需要付出细小的努力去实现，从质变到量变。

尊重市场规律走向更大市场

据了解，目前“天镇保姆”培训已从初期的仅靠政府补贴走向了与大公司、大企业合作，借助市场和企业的“助力”，借船出海，借鸡生蛋。更好地融入市场机制，助推行业发展，让家政走向更大的市场。

周县长告诉记者，“天镇保姆”培训今年打算和几家大公司合作。家政行业虽说传统古老，但是随着现代生活节奏的加快，现代化的特点注入其中。生活在现代社会，方方面面都需要家政。我们还要向国外学习，不断学习，不断成长。

未来，“天镇保姆”在培养基层的阿姨的同时，还要不断发掘高端人才，开拓高端培训。有层次地发展，摆脱以前单一的模式，通过培训，向市场持续输出优秀的家政服务人员，打造“天镇保姆”升级版，通过供给侧结构改革，服务更多人群，占领更大市场，创造更多收益。