互联网背景下绍兴外贸人才需求及培养目标分析①

摘 要：随着“互联网+”时代的到来，跨境电子商务应运而生，成为外贸发展新引擎，同时也对外贸人才需求提出新要求。本文分析了互联网背景下绍兴外贸人才需求的现状，梳理了在绍兴外贸企业需要的跨境电商人才标准，在此基础上，对绍兴高职院校培养跨境电商岗位人才提出建议。

关键词：绍兴 跨境电商 外贸人才需求 培养目标

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2018）03（a）-173-02

在外需疲软、成本增加、贸易保护主义升温和国际市场竞争加剧等原因的影响下，绍兴对外贸易目前面临增速较低、出口产品结构不合理等发展瓶颈，跨境电子商务已成为绍兴外贸新的增长点。但目前集网络、支付、物流等综合知识技能的“跨境电商人才”缺口较大，明确互联网时代下外贸人才的需求和培养目标已成为一个值得研究的课题。

1 互联网背景下绍兴外贸人才需求的现状

近年来，绍兴外贸正面临传统行政理念的转换、市场自由的促进、传统产业的转型、经济格局的重构等新老问题，而跨境电商正在改变传统外贸企业的运营模式和外贸市场的格局，为绍兴市中小微企业走向国际带来新的发展机遇。在此背景下，绍兴市政府高度重视跨境电商的发展，《绍兴市电子商务发展规划（2016—2018）》中明确指出将大力发展跨境电商，将推出建立跨境电商集聚区、培养相关人才等举措。

在政策和市场的推动下，绍兴跨境电商发展势头良好，2016年，绍兴市跨境网络零售额达4.88亿元，共有各类活跃网店1106家。2017年上半年，绍兴市跨境网络零售额超过3.32亿元，与同期相比增长约47.7%，高于全省平均约8.5个百分点。而到同年9月，绍兴市2017年累计跨境电商零售总额再创新高，已达5.05亿元，超过2016年整年零售额。跨境电商的飞速发展催生了巨大的人才需求《，中国跨境电商人才研究报告》指出85.9%的企业认为存在跨境电商人才缺口。而《绍兴市电子商务发展规划（2016—2018）》也认为人才的缺乏已经成为绍兴电商发展的短板之一，人才培养工作需要进一步提升，并鼓励本地各大院校完善相关学科建设、支持建立校企合作实训基地，加强人才教育。同时，跨境电商的发展也对外贸人才提出了更高的要求，在具备英语和传统外贸理论知识的基础上，还应掌握电子商务运维能力、跨境电商网店维护和国际物流管理等技能。从各大招聘网站上可见，绍兴外贸企业对跨境电商业务员的工资普遍要高于傳统外贸业务员。大多数绍兴外贸企业认为高职院校所培养的相关跨境电商人才普遍存在解决问题的能力不足、专业知识陈旧、视野不宽阔等问题，进入岗位后并不能很快接手业务。

综上所述，目前具备综合知识技能的“复合型跨境电商人才”培养已成为推动绍兴外贸转型升级的关键，在绍兴高职院校应聚焦产业发展需要，大力培养和输送优秀跨境电商人才。

2 绍兴外贸企业需要的跨境电商岗位人才标准

经笔者多次赴绍兴各跨境电商集聚区、各传统外贸企业调研，浏览各大招聘网站中绍兴外贸企业跨境电商岗位人才招聘要求后，总结绍兴外贸企业目前所需跨境电商人才的标准如下。

（1）具备扎实的外语基础。外语，基本以英语为主，但近年来小语种人才的需求也在增长，例如西班牙语、法语、俄语等。一般的外贸企业的业务人员需要拥有扎实的外语口语基础，熟知对方国家的风俗、语言习惯等，能准确表达外贸专业术语，并能与客户进行日常交谈和商务谈判等。而从事跨境电商岗位的外贸人才，还需要较高的英语写作和阅读能力，对产品进行描述，并能从英文网站上高效获取资讯。

（2）具备跨境电商相关理论知识。这里指的是，跨境电商人才需要在具备扎实的外贸知识的基础上，还应掌握跨境电商商业模式、发展趋势、特点，熟悉跨境电商市场结构、跨境电商业务流程、跨境网络营销理论等。许多应聘企业跨境电商岗位的求职者为仅知晓入门知识和会简单的基础操作的低级人才，无法达到企业的需求。

（3）熟悉跨境电商平台。跨境电商人才在具备相关理论知识的基础上，还应熟知各个跨境电商平台的规则，对主流跨境电商平台能进行熟练操作。因大多数中小型外贸公司电商部门人员配置较少，因此企业所需技能人才应综合具备网站推广、产品推广、网上客户维护等技能。调查发现，企业对于具备跨境电商平台操作经验的求职者分外青睐，这些人才进入岗位后也会迅速成为企业电商部的中坚力量。

（4）具备跨境支付、物流知识。与传统外贸相比，跨境电商涉及的支付结汇方式和运输方式更显多元化。其中支付方式除传统的信用证、电汇外还包括互联网金融等，运输方式与传统外贸相比还增加了邮政小包、快递、物流专线等。跨境电商人才需要熟知这些支付、物流方式之间的差别，并能“因单制宜”地使用。

3 对绍兴高职院校培养跨境电商岗位人才的建议

3.1 确立精准培养目标，优化专业课程体系

跨境电商人才与一般外贸人才相比，在外语能力上、跨境电商的理论知识和实操上以及支付、物流等方式的运用上，都提出了更高的要求，是兼备电子商务和国际贸易的复合型人才。高职院校应首先根据企业所需的岗位人才标准，确立精准的培养目标，并在此基础上优化课程体系。以国际贸易专业为例，一方面，除了教授传统外贸知识外，还应增加优质、数字化的专业核心课程——跨境电子商务的应用、跨境电子商务服务体系等系列课程；另一方面，需要增加跨境电商平台的实操课程，引入数字化学习平台，让学生在平台上进行操作，模拟产品推广销售、客户开发、订单处理等，增强学生的实操能力。

3.2 通过加强校企合作，完善人才培养模式

高职院校应对接本地跨境电商企业，在人才培养模式上进行改革，建立校企全面融合的合作机制，发挥校企双方的资源优势，共同修订人才培养方案，共同参与教学建设，包括共同建立课程体系、教学团队和评价机制，共同开发课程、研发教材、开展学术讲座和对学生进行实践指导等。同时，校企应共建实训基地，将企业真实项目和资源引入学校，在学生完成基础课程的学习后使用企业真实账号在跨境电商平台上进行实操，代运营外贸企业店铺、销售商品等，让学生在学习掌握知识的同时，成为企业真正需要的跨境电商人才。

3.3 借助技能大赛平台，提升学生专业素质

当前，一些高职院校对组织学生参加相关技能大赛热情不高。这种态度无疑是固步自封、无益于进步的。技能大赛平台对提升学生专业素质作用有三点：第一，模拟竞争格局，更好实现产学互动。竞赛所包含竞争性、团队性、快节奏等张力，正是跨境电商行业最显著的特点之一。第二，竞以用学、赛以促学。学生通过竞赛平台，将学到的知识与技能运用到实践，同时通过实践加深对知识的理解，是一个认识到实践再到认识的深化过程。第三，强化交流，互补长短。通过竞赛平台，指导老师和学生能够更好发现他人长处、自身不足，从而在今后的教学和学习中加以弥补。

跨境电商在外贸行业中的地位越来越重要。 跨境电商的快速发展，需要企业家、创业者、技能人才等各层次人才的支撑，而高职院校培养的专业技能人才则是其中基础性支撑。当前，跨境电商岗位人才与行业需求存在偏差，既有总量不足，又有结构性失衡。在绍兴高职院校作为培养高技能人才的主阵地，有能力也有责任培养高质量跨境电商人才以助力绍兴外贸发展。

参考文献

[1] 傅祝屏.跨境电商对浙江省传统外贸人才的挑战与应对策略研究[J].财会学习，2016（5）.

[2] 陈科生，吴翠萍.基于跨境电商的平台型外贸人才培养模式探索[J].经济研究导刊，2017（4）.

[3] 绍兴市商务局.绍兴市电子商务发展规划（2016-2018）[EB/OL]. http：//www.sx.gov.cn/art/2016/3/30/art_668_881633. html.

①基金项目：2017年浙江农业商贸职业学院教学研究一般项目：互联网背景下绍兴外贸人才需求及培养目标分析（KY201732）。

作者简介：何可人（1990-），女，浙江绍兴人，硕士，助教，主要从事国际贸易、金融管理方面的研究。