试论高校图书馆员的职业素质

潘智

高校图书馆作为师生的第二课堂，是教学和科研的延续，在学校的进步和发展中有着重要的地位。而随着科学技术的不断进步，高校图书馆也迎来了新的挑战，从传统意义上的图书馆到信息化电子化图书馆的转变过程中，高校图书馆员也应顺应时代的要求，从自身条件出发，积极吸取新知识新理念，不断完善自我，增强服务意识，提高职业素质。

随着时代的发展读者对知识的的获取也在不段的变化，特别是高校师生对专业知识以及为适应社会变革所呈现多元化需求的态势，如何最大限度的满足和帮助广大师生对知识和信息的渴望是摆在高校图书馆员面前的一道必选题。因此，提高高校图书馆员的职业素质是保障高校图书馆作为学校提高教学质量的一个重要环节，以下就高校图书馆员职业素质学科构成做一些简单论述。

1 图书馆学专业知识

在高校图书馆员队伍中有图书馆学专业背景的馆员是支撑图书馆正常远作和发展的重要因素之一，他们系统的学习了图书馆学与信息管理的基本理论和基础知识，受到文献学、目录学、信息学、传播学、管理学、经济学等方面的基本训练；掌握文献信息搜集、处理、研究、开发与传递的技能；熟悉我国关于经济建设、文化、教育、科学和图书馆事业的方针、政策和法规；掌握图书馆学与信息管理的基本知识；掌握图书馆学的基本研究方法和从事科学研究的初步能力；掌握运用现代化技术手段进行文献信息的搜索、处理、研究、开发与传递的实际工作能力，具有较强的中外文献检索能力。

这些图书馆学专业的馆员除了掌握本学科的知识以外，他们也应充分利用自身图书馆的资源优势，不断开拓视野顺应时代的发展，他们更应从本校的专业设置来拓展自己的知识结构，可以从某个学科或专业入手，了解某一学科或专业的最新信息和检索方式，有计对性的发挥主观能动性，努力做一把为广大师生打开知识宝库的金钥匙。

高校图书馆员的人员结构除了有图书馆学专业背景的馆员外还有其它专业背景的馆员，就广西师范学院图书馆来说共有馆员60人，其中图书馆专业的有10人，占17%左右，其余的馆员包括汉语言、教育学、英语、物理、化学、计算机等专业人员，这些非图书馆专业的馆员在学校图书馆的建设中同样起到了很重要的作用。他们在进入图书馆工作之初图书馆都在利用一切条件对馆员进行岗位培训，使图书馆馆员的知识结构日趋合理，业务素质不断提高以满足师生读者在新形势下的不同需求。就我馆的作法首先是安排他们到广西图书馆进行专业知识的培训，让他们在较短的时间内掌握图书馆学的基础知识，特别是对图书的分类、 图书的编目等基础知识，让他们系统而深入地了解图书馆员的工作内容和性质，也对图书馆的业务流程有了理论上的了解。

除此之外，我馆每年也争取一些机会选派一些馆员参加全国性或区域性的图书馆方面的进修和培训班及参加高校图书馆学会举办的研讨会和征文等，让他们开扩视野，了解图书馆的现状和发展的最新知讯，提高图书馆工作的实际能力，和多学科知识结构的优势。他们学习回来以后都会在全馆的业务学习中给全体馆员介绍他们的学习过程和体会。只有不断地更新知识结构，提高综合素质，才能适应信息时代的需要，这些做法为图书馆的发展打下了坚实的专业基础。

2 现代科学技术和外语水平

现代科学技术包括计算机、通信、网络、存储、多媒体等已全面渗入高校图书馆领域中，高校图书馆已从传统的手工图书馆阶段进入到了自动图书馆阶段，并且高校图书馆的信息载体已经逐渐从纸質图书发展到电子资源，高校图书馆也必将实现数字化、网络化，以便于广大师生更好的利用、交流信息。因此，计算机技术在高校图书馆的重要性越来越凸显出来。

在高校图书馆员的队伍结构中计算机专业人员必不可少，他们承担着图书馆借还系统的管理维护，检索系统的管理维护，电子资源数据库的管理维护，设立图书馆网站，建立图书馆微信公众号，以及图书馆各种电子设备的日常管理和维护等，他们具有较强的工作能力和应变能力，是提高高校图书馆工作效率和工作质量的保障。

除此之外，其它非计算机专业背景的高校图书馆员也应从自身条件出发积极应对信息化在高校图书馆中的发展。高等学校是高水平、高素质、创造性人才的摇篮，是知识创新、技术创新的基础，是国家的希望和未来。因此，高校图书馆员掌握计算机知识就显得尤为重要，这就要求高校图书馆员具备相应的计算机基础知识，具备相应的操作和使用能力，对计算机在人类社会文明进步中的作用和在高校图书馆工作的地位有正确的认识，积极推进计算机应用和计算机网络化、信息检索的自动化在高校图书馆的发展，为广大师生读者提供更快捷高效的文献信息服务。

计算机专业的馆员应定期或不定期的为其它专业的馆进行一些有关计算机基础知识的集中培训，也可在实际工作中进行现场指导。而非计算机专业的馆员也应不耻下问，遇到问题随时请教学习，这样才能更有效的提高自己的计算机水平。我校为了提升办学水平和各学科专业人员的教学、工作能力，曾经在校内举办过几次现代化技术应用培训班，我馆的一些馆员也极积报名参加，收获很大，这也是一条提高图书馆员职业素质的很好途径。

在外文图书、外文期刊、外文数据库不断涌现等全球化信息共享的环境下，外语水平也是对高校图书馆员职业素质的一种要求。英语作为应用最广泛的外语，在高校图书馆员的知识结构中也应有英语专业人员。高校图书馆员掌握为信息交流工具的英语知识显得越发必要，提高高校图书馆员的英语水平决定着文献信息更有效的利用，它影响着为广大师生读者服务的质量和高校图书馆员自身的发展。因此，高校图书馆员要认识到学习英语的重要性，要培养学习英语的兴趣，对英语学习要有危机感和紧迫感，在工作之余高校图书馆员学习英语要循序渐进、难易结合，可以请教本馆中英语专业的馆员，也可请教本校英语专业的老师，还可以组成英语自学小组，营造学习英语的氛围，日积月累英语水平自然就能提高。

新时代的高校图书馆必定会改变原有的图书馆员专业队伍的知识结构，提高图书馆员的职业素质，培养信息化人才，这是高校图书馆进入现代化的保证。现代化程度越高，对高校图书馆员的专业知识和技术要求也就越高。信息资源的采集、加工、整理、流通利用以及网络和信息平台的管理和维护，都是现代高校图书馆员必需要掌握的基本技能。因此，高校图书馆信息化建设，必需要培养大批即懂图书馆业务，又懂计算机、外语的复合型人才。所以，高校图书馆可以采取多种形式，组织图书馆员学习图书情报学、计算机技术、外语知识，有计划有重点的培训，为高校图书馆信息现代化打好基础，以适应信息时代和科技进步的需要。

3 服务意识

高校图书馆是师生的第二课堂，是教学和科研的延续，要提升高校图书馆在学校整体教学活动中的地位就必须提高每个图书馆员的服务意识。

高校图书馆的服务就是为师生提供满足他们利用图书文献资源的便利和有效性，而服务意识是图书馆员对服务的理解及自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分，这是认识程度问题。服务意识是图书馆员的一种本能和习惯，是可以通过培养、教育和训练来形成的，服务意识的增强对高校图书馆员有着非常重要的意义。

服务是高校图书馆工作的重心也是高校图书馆生存和发展的立命之本。高校图书馆不仅要有优越的阅读环境和先进的现代化设备等硬件设施，更重要的是应具有清晰自觉的服务意识和良好的服务态度，始终坚持“读者第一、服务至上”的原则。师生读者进入图书馆首先接触到的就是图书馆员，服务是通过图书馆员来完成的，增强服务意识，使师生读者有“宾至如归”的感觉，让他们认为图书馆是一个学习的好地方。在高校图书馆这个充满文化氛围的环境中，我们的图书馆员还要注重人文关怀，尊重他们的个性化差异，尊重他们的习惯，尊重他们的人格，拉近与他们的距离，营造一个充满人文关怀的浓浓的文化环境。

此外，高校图书馆还要建立良好的管理机制，增强馆员的竞争意识，促进馆员积极发挥主观能动性，以主动的姿态投入工作。加强馆员继续教育的力度，促使馆员学习新的服务理念，掌握现代图书管理的知识和技能，提高业务能力，从而提高服务效能。高校图书馆服务工作只有在良好的管理机制下运行，才能激发馆员的工作热情，才能使馆员把全部精力用在工作上，才会为师生读者提供良好的服务，才能最大限度的体现图书馆的存在价值。

（作者单位：广西师范学院图书馆）