北欧银行拟用机器换人

据报道，北欧银行日前宣布，将在未来4年内裁员6000人，被裁人员包括4000名銀行职员和2000名外包咨询师，裁员将始于今年，延续至2021年。

如此大幅裁员的原因之一就是要进行数字化和自动化普及，也就是人们常说的“机器换人”。北欧银行首席执行官卡斯珀·冯科斯库尔表示，这次裁员是整个行业的演变，是公司数字化转型的结果，裁员的目的是为了削减成本，提高竞争力。

据悉，近年来，北欧银行在人工智能和数字化改造上投入大量资金。目前，已有几名机器人开始在北欧银行就职，其中名叫“利夫”的机器人在位于瑞典的人寿与养老金部门工作，“西留斯”“埃尔纳”以及“罗伯塔”则被分别安排在芬兰分行、丹麦分行和挪威分行工作。

除此之外，北欧银行还在今年正式启用人工智能机器人从事在线客服工作，为大量用户解决了问题。芬兰经济研究所研究主管米卡·马利兰塔认为，北欧银行的裁员是正在进行中的技术革命的一个标志，一些可被智能机器取代的工作“早晚会消失”。

——“网易新闻”2017年10月21日