地震了，订好的旅游产品能否无损退订

随着生活水平不断提高，越来越多的人踏出国门，开拓视野，感受不同的自然风光和人文环境。然而，出游范围大了，可能面临的意外也多了。最近有些旅游胜地就发生了地震、火山喷发等自然灾害。如8月5日晚，印尼龙目岛东北部发生里氏7级强震，此后又余震100余次。

如果旅行中遇到天灾，安全肯定是第一位的。那些已经报团或者已经订好机票酒店的自由行旅客，面对这种突发的天灾，能不能以“不可抗力”为由，申请全额退款？这个，还得看情况。

什么叫不可抗力？根据我国民法通则第一百五十三条的规定，“不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况”。通常包括地震、台风、洪水、海啸等自然灾害，也包括战争、骚乱、罢工等。

实践中，影响旅游行程的客观因素除了不可抗力，还有旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件。

根据法律规定，由于上述两种情况致使包价旅游合同无法继续履行的，旅行社和旅游者可以解除合同。

而参团游客和旅行社之间的法律关系有以下几种情况：

（一）合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。

（二）合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者；合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。

（三）危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。

（四）造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担；增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

提前支付了团费，但是因突发情况，打算解除合同又希望无损失退订的，需要符合一定的条件。

无论是通過旅行社，还是个人自由行提前订好机票、酒店的，如果是受不可抗力影响的话，双方均不担责任。但有一个条件，就是除非有证据证明在消费者要求解除合同时，商家确实为服务提供了必要准备，简单地说，就是“已经付出去而且不能退还的”。

比如旅行社方面提出，根据航空公司的规定，团队票出票后是不可以退改的，所以不同意全额退还旅客的团费，而要扣除机票部分。如果旅行社能够提供他们和航空公司签订的相关协议，以及其他证据能够证明他们确实已经向航空公司支付了旅客的机票钱，且按照双方的约定，这部分钱款不予退还，那么旅客也就无法实现“无损退订”的目的。

在此提醒大家，出行前和旅行社签合同或者自由行订票订酒店的时候，还需留意一下条款里关于“不可抗力”以及“退改签”的预定。另外，外出旅游前要做好功课，关注一下相关国家的自然和社会情况，万一要是有什么“不可抗力”，请记得赶紧联系旅行社或者航空公司、酒店，早点协商退费的事宜，或者变更行程。而且关键的时候，千万别“舍命不舍财”，保证自己安全平安回家才是最重要的。