从全球采暖市场看中国之发展

2018-09-04安德烈·帕朗蒂

现代家电 2018年15期

安德烈·帕朗蒂

国际风云

总体来说，暖通行业是世界经济增长的重要组成部分。

2017年，全球暖通市场容量为531亿美元。与以往最大的不同是，家用锅炉占比明显提高，达到21%，在可再生资源市场，热泵以63%的高比例占绝对优势。作为一种新型环保高效的热能产品，热泵在全球广受欢迎，并保持了良好的增长势头。

在过去的十一年时间里，欧洲壁挂炉市场容量一直稳定在500～600万台之间。可以看出，欧洲壁挂炉市场发展平稳，同时也意味着市场增速放缓。但值得注意的是，虽然欧洲壁挂炉市场总量走势并不乐观，但冷凝炉的市场分额却呈现逐年递增态势。截止2017年，冷凝炉在欧洲壁挂炉市场表现异常显眼，占据了90%以上的市场份额。

采用分室温控技术的欧洲冷凝壁挂炉，因为稳定的产品质量和环保高效以及便捷的使用体验，得以实现更高的终端市场覆盖。

再进一步看欧洲壁挂炉市场容量构成。作为壁挂炉市场的发源地，2006年，欧洲市场达到576万台。其中，79%来自于置换市场。2016年，尽管市场总量下滑到458万台，置换需求仍然高达86%。

由此可以看到，欧洲壁挂炉市场已经非常成熟，而置换则是主要的增长驱动力。

聚焦中国

佰世越在2016年发布的“全球主要壁挂炉市场销售数据”显示，2014年和2015年，英国、韩国、中国壁挂炉市场的实际销量占据了世界销量的前三位。而按照当时预估，到2020年，中国市场容量为140万台，仍将处于全球第三的位置。

然而，这一预估很快被中国市场过山车式的发展所打破。在2017年，中国煤改气政策成为整个产业爆发增长的推手，年销量迅速上升至550万台。这一数字较比2016年，增长了171%。

中国壁挂炉市场刷新了全球记录，跃居世界第一位。

2018～2020的三年时间里，中国煤改气市场下，存在数量达到千万级别的市场缺口。煤改气热潮极大提高了市场产能，为每一位参与者带来巨大机遇。

同时，这也是一场极好的消费者教育运动。

经过煤改气工程的大力推动，打破了消费市场对壁挂炉的零认知度。从陌生到熟知，并且开始使用壁挂炉。可以说中国市场用极短的时间，走完了其他国家需要很长时间进行的消费教育阶段。随着消费者认知度的提升，中国壁挂炉零售市场份额的总量将跨上一个更大的台阶。

展望未来

实际上，在煤改气项目中，壁挂炉市场产能得到了极大的释放。在相当一段时间内，配件和售后服务需求都将保持旺盛。

自2015年来，每年都保持10%左右的置换率。参照欧洲壁挂炉市场的发展轨迹，中国已进入壁挂炉置换时期。另外，湖南、湖北、上海和江苏等地的明装市场均稳定增长。

这就意味着中国采暖市场虽然依然存在地域性，但这种地域性正在变的模糊。除了传统的北方市场，华中、华南以及华东市场已经进入启动阶段，而且在部分发达城市，采暖已经成为明装市场的标配。

中国采暖市场所蕴含的巨大商机，吸引了越来越多优质产品和优秀品牌的进入。

在此形势下，法罗力积极投身并布局采暖零售市场。

首先，在产品质量得以保障的前提下，将关注点从产品转移到服务，向消费者提供更完美的消费体验。

从某种程度上讲，采暖市场就是服务市场。目前，包括壁挂炉和热泵等在内的品牌采暖产品，质量均较为稳定和成熟。但终端市场对品牌的认知除了产品，还有很大一部分来自服务。尤其对于从空白市场迅速发展而起的中国、特别是三四级市场，不仅存在产品适应性问题，还包括大量细致细节的服务指导工作。而在极度放大的市场需求背后，服务断层是不可回避的，也是未来品牌长期发展的最大筹码。

意识到服务之于采暖市场的重要性。我们重新将服务上升到品牌发展的战略高度，并在战术上加大服务的广度和深度。例如，定期举办各种技术培训，以提升售后服务团队的服务能力和技术水平，加大服务落地的专业度和快捷度。

从欧洲采暖市场发展的历史来看，能够在市场上屹立的，一定是服务胜出的企业和品牌。

其次，顺应渠道变革趋势，主动进行自我变革。中国市场庞大且复杂，市场层级多，地域广，而且这两年在营销方式以及渠道上均发生了非常大的变化。这种变化的速度和形势与欧洲采暖市场有着很大的差异性。作为外资且独资企业，我们必须立足于中国市场的国情，从实际情况出发，进行本土化的思考、探索和运营。

在经营中，我们不断反思和升级营销手段和渠道，做到与市场的与时俱进。