大数据时代热点新闻博弈疏导模式的思考

王彬

【摘要】本文研究了基于互联网的大数据时代的热点新闻与信息的重要意义。在目前复杂的国际背景下，热点新闻与信息在特定的时间常被利用，通过信息量及信息工具的应用湮没掉对方的宣传与辩护，形成几乎单向的信息冲击，构成博弈方之间不对称的软实力对比。从国家的层面上看，这特定时间的信息流效果绝非短期可以获得，这种效果实际是长期针对性渗入宣传的结果。在大数据和互联网时代，加强对日常的热点新闻和高关注度事件的信息疏导，有利于澄清事实，加强民意沟通，化解不明真相的负能量，具有积极的社会意义，变浅表的宣传新闻管理方式为积极的动态疏导管理模式。

[关键词】大数据 热点新闻博弈 信息动态疏导管理模式

热点新闻不仅仅代表社会各群体对一些焦点事件的关注度。而且在国际和国内错综复杂的环境背景下，热点新闻可以成为相关集团及利益关联方有意掌控以实现特定目标的工具。大数据和互联网既为正常的信息传播提供了多样和通畅的渠道，也为信息控制与导向提供了新的方法：因而我们所常见的热点新闻已分为两种典型的类型，一类是来源于生活与社会事件或其他自然现象。以大众的自然反馈和情绪激震为基础而形成的热点新闻；另一类，则以经过深度加工的新闻为媒介，以新闻信息评价为导引，加以有组织的水军再混以不明真相的部分群众的舆论反馈而形成的人为的热点新闻。在海量信息的时代，大量的信息处于湮没状态而不具有影响力，在这个充满博弈的世界只有制造引人注目的热点新闻才能形成有效的信息冲擊力度从而为相关方的宣传服务。本文主要针对这种隐含操控背景的新闻，提出应对措施。

一、大数据时代新闻关注度的分化

在大数据和互联网时代，信息大量被输入几乎可以同步传输的信息系统，任何开放性的信息都可以被随时提取，这表现为信息的快速传递。然而由于海量信息与参与人员的层次的多样化，绝大多数人不可能去仔细甄别信息真假和价值，且相当一部分参与者也没有这种甄别能力，因而在没有外力干涉的情况下，信息的传递更多是沿着感性认同的传递路径进行，那种需要理性比较与分析的信息反而不容易成为热点新闻。

（一）大量信息缺乏关注度

信息量剧烈衍生裂变带来的超巨量信息借助于大数据和互联网既可以实现信息的快速传递，且在不同的群体实现穿透式共享，但正如辩证法所展示，超巨量信息的流动也带来信息时代的信息的“湮没”效应，大量有价值的信息并不一定会显示出与其价值相适应的流动性，由于点击率和转载率低，这些信息在网络体系中处于沉淀状态。

（二）热点新闻的强影响力

现在的总信息量被比拟为以指数的形式增加，而巨量信息虽然能极大地满足日常的信息交流，但同时随着信息量的剧增也会使更多的有价值的信息被边缘化。这在社会新闻的传播中可以明显地看到这种鲜明的对比，少数热点新闻的影响力所导致的共鸣或分歧是大量一般信息流和新闻难以相比。因而吸引巨大信息流的热点新闻的传播和导引价值一直被相关机构所高度重视。

（三）国家层面介入热点博弈

涉及文化、价值观和政策导向的上层建筑里的内容，是国家、机构和相关团体软实力的重要组成部分，同时也是信息流的灵魂内容，新闻往往反映的是一定时间的上述要素集合。显而易见，借助热点新闻的扩散能力，是宣传文化、价值观和政策法律倾向等的最好手段。作为国家层面，加强软实力除了基础层面的各项工作之外。对热点信息和新闻的合理掌控可以起到事半功倍的作用。

二、阿拉伯之春不对称信息博弈的警示

（一）世界多元格局中新闻信息的软实力竞争

进入21世纪，大部分发展中国家摆脱了战乱，走向了逐步发展的道路。国家发展对比的变化，不仅改变的是国家基本实力，也同样改变各自的软实力对比。其中，文化和世界格局的多元化得到继续发展，这种多元化是建立在发展中国家普遍发展的基础之上，尤其是几个主要发展中国家实力的明显上升。

然而，始终存在一种文化与价值观单极化倾向，尤其是更为值得警惕的是这种单极化倾向是在冷战思维的支配下。如果说文化与价值观的软实力推行是披着迷人色彩的外衣，那么冷战思维则意味着这外衣下面的目标远比利益的博弈要残酷得多。西方国家在二战以后，发现如果方法得当，以文化和价值观的软实力运用可获得远高于硬实力对抗所获得的收益：西方长期坚持价值观与意识形态和文化的输出是东欧剧变的诱因之一。最近十多年在硬实力相对有所消弱的情况下，他们更加重视以大数据和互联网为工具在全球进行软实力竞争。

（二）阿拉伯之春中西方新闻信息的操控优势

阿拉伯之春[3]是指自2010年年底在北非和西亚的阿拉伯国家和其它地区的一些国家发生的一系列以“民主”和“经济”等为主题的反政府运动。这项运动先后波及突尼斯、埃及、利比亚、也门、叙利亚等国，多名领导人先后下台，其影响之深、范围之广、爆发之突然、来势之迅猛吸引了全世界的高度关注。发生在突尼斯的自焚事件是整个“阿拉伯之春”运动的导火索。在这次运动中，现代移动通讯技术和互联网社交媒体起到了重要的作用。阿拉伯之春导致100多万人死亡，并给基础设施造成近万亿美元的损失[4]，考虑到目前为止该地区的动荡仍未结束，实际损失还在扩大。

阿拉伯之春可以说是以美国为首的西方以宣传为主要手段颠覆他国政权的一次战术性的成功。在突尼斯青年自焚迅速成为为焦点新闻时，针对该地区相应国家政府的真真假假的腐败传言迅速扩散，其中反复诱导的新闻与信息如利比亚的卡扎菲在欧美有数千亿美元财产，如果卡扎菲被推翻，欧美将会把这些财产归还给利比亚人民。对于外界的质疑，利比亚这样的政府长期一概以敌人的恶意宣传置之不理。当然事后利比亚并没有得到这本不存在的数千亿美元资产。

而针对叙利亚政府.在事发点以外包括在埃及或不知何地炮制的影像等却被毫不甄别地作为叙利亚政府军对平民的暴行在互联网传播，在西方和其他反政府力量精心安排下，将大数据和互联网的炮制信息的功能发挥到极致，一旦涉及战争责任与暴行，叙利亚众多的恐怖组织好像都蒸发了一样，西方主导的舆论审判台上只有叙利亚政府。对此，叙利亚政府的辩护则湮没在滚滚信息之中。

阿拉伯之春是一场典型的一边倒的信息与新闻战，涉及的国家之所以毫无反击之力，其中重要的一点就是他们僵化的新闻与信息管理方式有关，在大信息和互联网时代，许多政府新闻管理方法与水平还停留在纸媒体时代。

三、传统媒体管理模式对热点新闻管理的缺失

信息与新闻一旦成为热点。将会在各个方面影响相关人员，甚至进而影响各种利益裁决或政策倾向。因而对社会信息流和新闻进行有效管理是政府和相关机构一直关心的内容。

（一）传统媒体管理方式的不足

当前对热点新闻管理的研究和对策。大多还停留在报刊为主要传媒的时代。如“建立热点新闻宣传征询意见和送审制度。新闻单位应定期（或不定期）地就一个时期新闻宣传中热点新闻的报道工作，向当地党政领导及有关方面征询意见：对即将要作的重大题材的热点新闻宣传，向上级新闻宣传主管部门或有关领导送审待发稿件。”[5]这些的确都是必要的，但是在大数据和互联网时代，信息网络是多元化和复合化，甲方不愿报道的信息，乙方可以通过互联网报道，并通过技术加工进行热点化突出展示从而获得关注。传统的管理对策显然无法适应。

（二）规避管制的热点新闻炮制

在一般的情况下，那些深谙新闻与舆论炒作的机构是非常擅长信息与新闻内容的安排，以避开新闻检查与法律制约。那些被策划的问题新闻或信息大多是真真假假的内容被糅合在一起。对过程与内容遮一部分亮一部分和添一部分，再通過人为的时空对接，实现案例和目标的完全再造。在新闻或消息炮制出来后，通过网络炮制和引入有利于目标的评论以及删去不利于目标的评价，然后分布在各地的水军进行气氛和舆论烘托。不需要很多的费用，一个热点新闻就会产生。

比如当国际油价跌倒60-70美元每桶以下时，网络上一些别有用心的媒体报道我国从俄罗斯以130多美元一桶的价格签约采购石油。实际上这个价格是签约时国际价格，而新闻报道隐去交易价格随国际价格的变动性以及中俄石油贸易的折扣。显而易见这个新闻有明确的目的性。所以直到目前还有不少人认为中国是远高于国际价格从俄罗斯购油购气并有所抱怨。中俄的石油贸易的扩大增加了中国石油的供给路线，提高了中国能源的安全度和能源价格的商议能力，对中俄而言是互惠互利。这个方面，这些别有用心的媒体显然是不愿大众了解的。

（三）热点新闻博弈需要主动切入

在一般时期对于一些背景比较复杂的热点新闻，既不能采取不予报道的方式，相关机构也不应处于无为旁观状态任由舆论导向被人为控制。

尽管每一个政府都会在平时进行有利于自身的宣传，也会强调主体舆论的传播与监控，但在海量信息的信息时代，简单投放管理的宣传难以引起普通民众的关注，其效果容易被海量信息稀释。而最能影响民众关注度的关于社会复杂纠纷的热点新闻和信息，因具备很多的角度解读，很容易被特殊势力利用，形成负能量的舆论导向。所以，软实力强的机构或政府都善于通过掌控热点新闻信息以实现文化、价值观和政策或行为倾向的导引。

四、新闻管理信息疏通的思考

（一）加强热点新闻背景的信息疏通

对于大数据和互联网时代的新闻信息管理要与时俱进。如果将新闻和信息的泛滥比喻为洪水的话，那么治水的方法从长效来讲就不能仅仅是堵，而是该堵的地方要堵，该疏通的地方则要疏通。信息的疏通应成为新闻管理的一个重要部分，尤其是对一些关注度高或较高的热点新闻的信息疏通与传达成为引导民意的一项重要工作。比如，有些新闻抱怨某些事情的处理缺乏程序正义性，那么对相应事物的处理方法和法定程序到底如何应有及时跟进与解释，而不是任由谩骂在网络里传播而不理不问。这种反馈与跟进既能检查工作是否有失误，如果有失误则督促改进，如果没失误，大多网民是能理解事物的是非曲直。比如上面提到的中俄高价石油贸易的扭曲事实的新闻，官方就应及时根据可公开的资料予以及时跟进说明。

（二）力争热点新闻博弈的信息同步

在一定时期，关注度比较高的新闻在数量上并不很多。关键是当热点新闻出现时，有专门的职能安排去处理这些事情，力争与热点新闻博弈的信息同步。我党在以前打江山的革命年代，很重视宣传工作，更重视对地方突发事件的关注以及政策解释和说明，对谣言及时揭穿，对不实之说及时矫正。宣传工作最忌自说自唱，在以前是这样，在大数据和互联网的当代，更是如此，新闻博弈是擂台竞技，要提高同台竞技的博弈能力。

（三）坚持热点新闻疏通的客观标准

新闻背景澄清过程中信息疏通要坚守客观的标准，这是保持相关职能机构公信力的先决条件。这种信息疏通以客观的法律依据和基本史实与事实为依据，这些依据是一般公民所难以全面清晰掌握，但由职能部门提供则成本很低，其方式体现的是公开，透明与客观公正，能为大多人所接受。

（四）热点新闻博弈的长期性

每一事物在其发展过程中总会存在其不足，但这些不足的解决需要一个良好社会环境：一些由历史原因造成的状态也难以在短时间里有完美的解决办法，外力的介入有时使矛盾更加激化，社会生存状态更加恶化，在矛盾加剧后，解决社会发展的问题更难以实现。

社会的发展本来就是在矛盾的产生和解决的不断循环中进行，介入方各自利益的最大化倾向往往会使矛盾激化。新闻与信息的导向功能在社会发展中的作用不是短期和个例而存在，因而那种对于信息传播应放任自流的观点在实践中且不可取。对于新闻与信息流管理与疏导的长期性应有认识与安排。

结语：在大数据和互联网时代，信息以多样的方式衍增，这是巨量信息的时代。信息越多的结果之—便是大量的信息难以引起关注，从宣传的效果来讲，这样的信息就是湮没的信息。处于湮没状态的信息与新闻是难以起到宣传作用的，只有那些热点新闻与信息才能显著体现信息流的冲击效果。因而把控某些热点新闻与信息成为相关方面信息宣传博弈的重要手段，应不断地随着时代与信息工具的变化提升信息文化等的软实力，对于复杂背景的热点新闻与信息的跟踪和信息疏通应成为开放时代的信息管理方式之一。