新形势下企业工会组织工作的优势

摘 要：2012年1月9日，全国工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动视频会议召开，标志着此项活动正式开始。此次开展服务职工活动，是贯彻落实党中央关于做好新形势下群众工作要求的重要举措，是实践中国特色社会主义工会发展道路的重要途径，也是构建和谐劳动关系、参与社会管理创新的迫切需要，更是适应职工队伍新变化、满足职工群众新期待的内在要求，是加强和改进工作作风、树立工会组织良好形象的具体实践。

关键词：工会 服务型 思想政治

一、充分认识建设公交服务型工会的重要性和必要性

但从工会的性质来讲，工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，是职工自愿结合的群众组织，它的工作对象是广大职工群众，工会一切工作的出发点和落脚点是实现好、维护好、发展好广大职工的合法权益。公交企业在现阶段大部分还都属于劳动密集型企业，职工人数众多、需求众多，只有把企业工会建成服务型工会，牢固树立全心全意为职工服务的理念，根据职工需求来开展工作，才能更好地服务职工、维护职工利益、提高职工劳动积极性，做到以人为本。

二、城市公交企业服务型工会应围绕“三个服务”目标开展工作

服务型工会，顾名思义体现的是工会组织的管理模式与工作方式，而“面对面 心贴心 实打实”活动要求要突出特色、推进工作。因此，作为城市运转命脉的公交企业来说，更应结合行业特点、突出自己的特色，在建設服务型工会应围绕“三个服务”做好文章，即我们要明确服务型工会要从以下着手开展工作。

1、公交企业工会要服务于生产运营。城市公交是从事客运工作的，第一要务是要确保生产运行，因此工会组织的首要目标就是围绕保生产、保运营区开展工作，只有公交运营顺利进行，工会的工作才能有价值、有意义，工会应当结合本单位的营运实际情况去开展工作，为生产运营建言献策，进而促进企业不断健康发展。

2、公交企业工会要服务于广大公交职工。说到底，工会是群众组织，工会的职责所在就是想职工所想、急职工所急，切实维护职工的切身利益。必须坚持把竭诚服务职工作为工会一切工作的出发点和落脚点，保持与广大职工的密切联系是工会工作的生命线。工会组织只有把为职工服务作为想问题、办事情、作决策的工作依据，才能赢得广大职工的理解、支持和信赖，工会工作才能充满生机和活力。

三、建设服务型公交企业工会的几点建议

1、规范工作机制，畅通职工诉求渠，强化民主管理，让职工“顺心、放心”。工会要严格按照工会组织工作流程去开展工作，把职工知情权、参与权、监督权和发言权作为实现维权的重要内容，让工会工作更加透明、务实，和民心、顺民意。

进一步加强厂务公开和民主管理，在工作中将事关职工利益以及公交企业、车队的重大决策等及时告知职工，充分发挥职工代表以及职工管委会的作用，畅通职工诉求渠道，将职工最关心、最直接的问题以最快速度向上反映，并按照程序跟踪落实，对职工有交代，对职工负责。

2、建设服务型公交企业工会，还需打造一支素质过硬、能力过强的工会工作队伍。若想把公交企业工会建成服务型工会，势必对工会从业人员的工作方式、工作能力和工作水平提出更高要求，各级工会工作人员尤其是工会干部更要加强自身素质提升、提高为职工服务能力与水平。

（1）工会工作人员必须进一步加强学习，力争成为工会工作“业务能手”。作为群众组织的工会，工作开展得好坏在某种程度上取决于工会从业人员的工作能力与水平，如果不了解相关的政策和相关的知识，就无法与各方面进行对话与合作，就不能更好地深入基层开展工作，也就谈不上为职工服好务。提高工会从业人员整体素质的最有效的途径就是加强学习，学习使人进步，能够使新鲜事物、新理论、新经验、新方法更好地被接受掌握。因此，工会组织应当积极开展和参加各类不同层次的专业培训，努力提高工会从业人员的理论水平，提升为职工服务能力。

（2）面对新形势，新任务，服务型公交企业工会要求工会从业人员必须改变工作方式，立足创新求发展。在公交企业内部，工会工作涉及面广，工会组织渗透到企业的各个领域。工会从业人员要善于围绕企业中心工作找准工作的切入点，实现有效衔接，形成共同推进的合力。要开动脑筋，广泛利用各种资源，积极组织引导公交职工中的青年团员与先进典型参与工会工作，提高工会工作的影响力和模范导向作用。

4、要用真心、爱心帮助职工，切忌走形式、作秀。随着和谐社会的不断深入，以人为本、科学管理观念越来越得到人们的重视。公交行业人多，公交职工更是公交行业发展的主力军，既然建设服务型公交企业工会，我们就要真心真意地为职工办实事，真心去帮扶困难职工，用我们的真心付出换取职工工作的开心。结合公交企业自身特点，我认为应做好以下几点：

（1）时刻牢记困难职工，尽最大可能做好帮扶工作。例如我们济南公交在重大节假日期间，工会都会对困难职工进行走访慰问，及时送上组织的关怀，并积极协助解决困难职工提出的问题。另外，我们济南公交随时做好突遇困难职工的帮扶稳定工作，及时走访慰问，帮助职工早日渡过难关。

（2）做好后勤保障工作，确保冬运、暑运两个攻坚战顺利进行。公交人都明白，在冬运、暑运期间，公交员工劳动环境恶劣，强度大，为确保职工安心工作，工会组织人员就要协调企业行政人员，做好职工就餐、防暑降温工作。

（3）当好职工的心情调节员。在现在公交企业中，职工的情绪变化越来越受到企业管理者的关注，作为工会从业人员就应当利用我们所掌握的思想理论水平，去帮助职工调节好情绪，从而让职工心情舒适地上车，保证运营安全。例如我们济南公交推出的情绪管理，居家式站房、人体生物钟节律等，都较好地起到了调节职工情绪作用。

作者简介：高玲（1978-），女，山东济南人，济南市公共交通总公司办公室管理员。