公共图书馆业务重心转移和内部管理水平提升

陈小霞

【摘 要】随着科技的发展，公共图书馆的业务重心出现了图书管理员职责的转变、图书馆服务形式的多样化、图书管理业务发生转移等表现，从而增加了其对人才的多样化需求、个别部门的重组合并，针对这种现象需要图书馆能够成立专门的活动组织部门、更加充分的发挥网络部门的作用、设置更开放性的平台收集公众需求以提升其内部管理水平。

【关键词】公共图书馆；业务转移；内部管理

随着科技发展尤其移动互联技术的发展导致当下广大读者的阅读习惯发生了翻天覆地的变化。除了在校学生外绝大多数的成年人都是运用移动互联设备获取知识、信息。随着平板电脑、电子图书阅读器等设备的推广普及，越来越多的读者正在享受成本更加低廉、更加便捷的移动阅读。这些原因导致公共图书馆的传统重心业务正遭受到前所未有的冲击，一些代表图书馆的专业工作，例如采编等工作正在逐步被外包，另一些又逐步被计算机自动化所取代。而更多的宣讲、主题展览、作者见面会、数字图书馆等原本并不属于图书馆主要业务的工作正逐步成为业务潮流。

一、公共图书馆业务重心转移的表现

（一）图书管理员职责的转变

读者来到图书馆首先接触到的就是图书管理员，在传统的图书馆中图书管理员的职责主要就是借书还书、归类、上架，或者帮助查找相关书籍借还情况。然而随着时代科技的发展，现在很多基本的图书查找、借还工作都可以通过计算机由读者自己进行。而在今天，各种外包项目和图书自动定位项目将图书管理员从繁杂重复的工作中解脱出来，使得图书管理员的职责变得更加贴近读者。指导读者初次使用图书馆自助系统、解答读者关于某本图书的疑惑，或者一起探讨某些图书的具体内容等等。与此同时，借助计算机后台设备，图书管理员还承担着分析读者借阅数据、图书的统计分析工作。

（二）图书馆服务形式的多样化

传统的图书馆的首要职能便是提供书籍的借阅，民众对于图书馆的印象也仅限于此，加上信息技术的发展似乎导致民众对于纸质书籍的需求愈发减少，这就导致民众对图书馆的需求似乎在日益降低。然而，在这种背景下就需要更加强调公共图书馆的公共性。民众也许是对纸质书籍的需求减少但并不代表其对书籍的需求对知识的需求减少，任何形式的能够满足公众对书籍的需求对知识的需求活动都可能成为公共图书馆的服务内容。在当下，正有越来越多的公共图书馆本着此种思想，开办各种主题的书籍展览会、画作展览会、读者交流会、某主题的研讨会等。

（三）图书管理业务工作发生转移

对书籍进行编目、分类一直是该专业的核心工作，然而目前大量采购书籍的编目分类工作正由供应商运用计算机系统自动化编成提供，小量的采购工作也可以运用互联网进行高效便捷的编目、分类。传统的图书管理业务核心正在逐步退出历史舞台，取而代之的是更加高效低成本的运作方式。

二、业务转移对公共图书馆内部管理带来的挑战

（一）多样化的专业人才需求

由于公共图书馆为迎合广大读者真正的读书需求开始构建各种线上的图书馆，同时开展各类主题的相关展览、读书会、研讨会等，这些服务形式都是有别于传统的图书馆业务，因此传统的图书馆人才难免不能够很好的适应和引导工作的顺利开展。公共图书馆在成为多样化综合性的图书館的时候需要大量多样性的人才，例如网络电子图书馆的搭建就需要计算机人才。

（二）相关部门的变动

在公共图书馆业务重心的转移造成自身定位的更改，变为更加综合性图书馆的过程中，一些传统职能已经弱化的部门需要进行重组，而一些适应于新任务为了更好的服务于读者的功能性部门又需要新设立。重组和新设对图书馆而言是一项具有挑战意义的工作。

三、公共图书馆应对调整的对策建议

（一）成立活动组织部门，开展多形式的读者活动

有上述分析和社会公众对公共图书馆的现实需要，公共图书馆的职能正在发生转变，逐步成为公众的综合性分享空间，需要公共图书馆举办更多的主体活动。这就需要更多的活动公关方面的人才，来进行活动组织推广。在当下一些图书馆已经在主题活动中树立起自己的品牌形象，吸引更多的读者走进图书馆，满足其对书籍对文化的追求。

（二）重视网络部门作用，拓展线上图书馆功能

随着互联网的发展，当下的中国几乎已经实现万物互联网，互联网+的形式也能够很好的和公共图书馆结合。根据最新的调查显示，虽然读者对纸质书籍的需求呈现下降态势，但对电子读物的需求一直在增加，也就是说公众对书籍的需求仍在增长。公共图书馆应当重视网络部门的作用，充分发挥出线上图书馆的种种功能，不仅能够让读者通过相关客户端完成对纸质图书的借阅、进行网络图书的借阅，还能够通过线上图书馆定期提供的一些活动和知识推广满足自身需求。

（三）设置开放性平台收集读者需要

公共图书馆始终是服务于公众文化需求的地方。因此需要更加的了解读者需求。这里设置开放性平台包括线上和线下的多种平台。在线下，读者进入阅览室或者在借阅室寻找自己感兴趣的书籍可能不再需要图书管理员的帮助，通过书籍的相关定位指示就可以自己找到。图书管理员更多的承担着和读者进行交流沟通了解其需求的任务。在线上这可以运用相关客户端收集相关需求建议。

四、总结

公众图书馆在时代科技的发展下产生了不可避免的客观性转移，这些转移会给图书馆的内部管理带来一定冲击，因此需要图书馆能够成立专门的组织活动部门、充分发挥网络部门的作用、在线上和线下建立起开放性平台收集读者需要，以满足公共图书馆转型为综合性文化共享空间。

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