商科教育——关于经管类学生工作的几点反思

一、有挫折的教育才是好教育，有机会的教育才是真教育

以前我有一个原则：对于底线以下的事情，无论谁触犯，一律从重处罚。比如说考试作弊问题；打架斗殴问题。

先说作弊问题。上个学期，有两个学生在补考中替考。其实我当场别没有抓到他们，而是在考试完后，一次偶然的谈话中其中一个学生主动向我承认的。作弊是我的底线，何况还是替考这么严重的行为。当时我很生气，随即就填了考试违纪单将这两个学生上报学校，每个人落了一个留校察看的处分。处理完这件事，我也找学生谈了话，而我工作的失败就在于，我并没有站在他们的角度来考虑这件事，而是一个劲地强调他们行为的错误性，惩罚的合理性，以及造成的后果要自己承担等等现在想来并不太适宜的言论。在处理这件事上，我完全考虑的是自己的价值观，而忽略了学生的感受以及未来的发展，忽略了一个学生工作者最该具备的同理共情心。我给他们处分容易，可是对于已经向我承认了错误，并且一再保证不会再犯的学生来说，一个处分可能会让他们的未来与许多机会失之交臂。学生工作是需要人性化的，学生应该拥有改正错误的机会，而不是一罚到底的彻底打击。许多违纪的学生，其实只要一个小小的惩罚就已经能够让他们铭记于心，而不是一棒子打死，连挽回的机会都没有。

在打架问题上，由于学生工作最怕出安全问题，所以，在我的理念中，无论任何理由、任何形式的打架都是错误的、不可取的、要受到严惩的。在大一学年，凡是学生打架的事件，我不怕学校严惩，而是怕学校不严惩。学校不严惩的，我还会专门开班会向全班学生通报批评，不留一点情面。久而久之，打架的事情少了，而学生也越来越沉默了。慢慢的我发现，这样的沉默并不是好现象。许多任课老师找我反应，说我的学生上课不积极，没有回应，分不清班委和学生的区别等等。我在我的课上为大家沉默不语、没有互动而询问过原因，基本上的回答都是：怕说错话受到惩罚。一语惊醒梦中人。惩罚不是强化，强化有助于塑造行为，但是关键要看你怎么样看待与利用这种强化。学生的任何行为都有其背后的原因，以及可以引导改正的地方，如果只知道一味地惩罚，那么只会让其他优秀的行为被慢慢磨灭。

二、“你重要”和“你不重要”

这一对关系是我这个学期一直跟学生讲的问题。

什么是“你重要”？你，作为一个独立的个体，来到一所学校，来到一个班级，变成其中的一员，那么你的行为、你的言语将会影响着整个集体的运行。开班会，全班人都到齐了，唯独你一个人姗姗来迟，害得大家都要等着你，造成了班会的延误不说还耽误了别人的时间。你觉得你重要不重要？上课，所有人都在专心听老师讲课，你和别人在下面不分场合地窃窃私语，不尊重上课老师不说，还严重影响到大家的听课质量。你觉得你重不重要？拔河比赛，当大家都集中精神，劲往一处使，力往一处发地参加比赛时，你一个人心不在焉地偷懒，导致比赛失败，班级荣誉丢失。你又觉得你重不重要？

什么是“你不重要”？我，作为大家的辅导员，要是现在突然的地离开，不处理任何学生事务，那么可能会造成暂时的混乱。如果是这个样子，我就显得很重要。但是，要是我就此离开商学院了呢？也许大家一时会在情感上怀念我，但随着新的辅导员接手了我的工作，一切又井然有序起来，大家该吃吃，该睡睡，该学习学习，该玩游戏玩游戏。不出两个星期，还有多少人能真正受我的影响呢？同样的对于一个学生来说，你的价值并不是永远对谁都存在的。你必须在适当的时候知道充当适当的角色，无论现在的自己处于何种位置，不抬高自己，也不贬低自己，那么，你才能在现有的境遇中做到处之泰然。

三、是高校教师？是学生辅导员

从入职那天开始，我就一直认为自己是高校教师：在高校工作，不仅做日常学生工作，还做教学工作，我不是高校教师，是什么？入职6年，要是有人问我是干什么的，从一开始的果断回答——大学老师，到现在的敷衍应付——学校里做事，不知道整个过程承受着怎样的复杂与不是滋味。教师，大学教师，学生工作者，无论哪一个头衔，都该是光荣的象征，都该是受人尊重与尊重别人的角色。可是，当我们作为学生辅导员出现，带着对别人的尊重与一视同仁出现的时候，总是得不到应有的地位与身份的肯定。这让我想起前段时间与一位专职老师同场监考，一开始我们相谈甚欢，但是当我表明自己的身份时，不知道为什么，这位专职老师随即收起笑脸，尴尬地沉默了。这还不算帮学生调换宿舍时宿管人员难看的脸色、晚上为了处理学生的事情回来晚了被关在宿舍门外敲半个小时才来开门还被说教一顿、进校门被保安态度恶劣地盘问身份、晚上开班会到九点半就被教室管理人员上报说耽误他们关教室门的冤枉行为等等数不胜数的不尊重事件。每一次，我们不仅要给不尊重我们的人陪着笑脸（美其名曰配合工作，和谐为重），还要做好学生的安抚工作，不能让学生有任何破坏和谐的行为产生；每一次，我们受了委屈，还要给不尊重我们的人打电话赔礼道歉，写各种材料说明情况，以求所有人在这里和谐的并存下去。学生不上课，是辅导员的责任；学生打架，是辅导员的责任；学生迟到，是辅导员的责任；学生生病，还是辅导员的责任；就连天气变冷下雪，还是辅导员的责任……既然辅导员是万能的，只要是学生的事情都离不开我们，那么我们应有的尊重去哪了？我们应有的地位去哪了？

工作是生活，生活既工作。作为一个正常的青年，一个需要交际圈子、家庭生活的大龄青年，一个需要尊重的要求，我希望这不是奢求。

四、工作细致度程度不够

要学会在每次一学生谈话时做谈话记录；在每一次与家长通电话后，及时做通话记录；每一次召开主题班会，必须安排好相应的学生做好记录和拍摄工作；每一次开展活动，必须做好活动记录以及后续的反思与改进总结；做好班委在工作记录方面的培训工作。

五、学生干部的利用程度不够

要做到：调动学生干部的积极性；组织好学生干部开展班级活动；对学生干部进行学生工作再培训；规范学生干部的权责。

六、学会如何聪明、事半功倍地解决问题

对于辅导员在我们学校面临的问题，要知道问题关键所在，问题的本质是什么？切忌硬碰硬地處理问题。要保持自己自由与民主的言论自由权利，切忌随波逐流，切忌逆来顺受。

作者简介：李迪（1986.12-），女，汉，云南昆明，助教，硕士，研究方向：教育心理学。