当志愿服务成为一种时尚

苏梦楠

评论

在面对全面开放的新时代，只有不断完善内容与机制，让志愿活动人人可为、时时可为，变成人们生活中的一种态度和方式，才能迎来更加向善向上的未来。

随着改革开放的不断深入，社会福利化的进一步推进以及志愿服务的广泛宣传，仿佛一瞬间，人人都有了“我要做个志愿者”的决心和信心。

如今，无论是在重大活动上还是在最基础的社区、街道中，都能看到许多志愿者忙碌的身影。拿2008年关于志愿服务的一组数据举例：据不完全统计，累计超过506万名志愿者参加了汶川抗震救灾和灾后重建，170多万志愿者直接服务北京奥运会。越来越多的人有了足够的时间和能力来对他人伸出援助之手。

然而，在大多数情况下，这种“自愿、奉献和不以物质为报酬”的服务却依然存在许多问题。

首当其冲的是“领域”问题——涉及專业领域的志愿服务缺乏有效整合，不同领域的志愿服务供需不对等、发展不均衡。

普通的志愿服务，如“公共文明引导”等，对志愿者和志愿服务组织的综合要求并不高，一般不分性别，甚至在年龄段上区分也不明显，因为这种服务“人人都可做，人人都能做”。但一旦涉及到司法、卫生等专业领域的志愿服务时，其服务组织较为零散，服务规模小，受众群体少，社会知晓度并不高。而且在一座城区中，有的区域志愿服务项目多，但需求量小，有的区域需求量大，但优质的志愿服务项目少，存在供需不对等、发展不均衡现象。

其次是“结构”问题——志愿者队伍年龄结构差异明显，人员流动性大，缺乏专业技术人才。

老城区的志愿者，一般以中老年人居多。他们有热心，有热情，却又没有适应时代发展的一技之长，其志愿服务工作也只停留在大众层面上，并不突出。而年轻志愿者一方面受服务时间的约束，一方面流动性较大。但往往这些年轻群体有着很强的适应性和突出的技术性，目前在志愿服务工作上是较为稀缺的类型。

“认识”问题是第三个方面——公众对志愿服务认识不足，参与程度有待进一步提高。

从社会层面看，部分社会群体对志愿服务认识肤浅，依然将志愿者作为廉价劳动力，对志愿者缺乏应有的尊重；从个体层面看，部分志愿者存在“三分钟热度”，对志愿服务“挑肥拣瘦”，缺乏持之以恒的服务热情。

志愿服务活动不是一次的热心和一时的热闹，只有规范的制度和完善的构成体系，才能让志愿者和志愿服务工作走得更远。

要解决“领域”“结构”“认识”这三个关键词所带来的问题，不仅要加强志愿服务资源统筹，加大培训帮扶力度，完善激励回馈机制，更要进一步加大志愿服务宣传力度，提高志愿服务参与度。

在加强志愿服务资源统筹上，政府相关部门要与志愿服务组织联系沟通，深入挖掘专业领域志愿服务资源，使各类志愿组织有机融合，增强志愿服务效力；同时还要扶持引导各类社会志愿服务组织开展活动，最大限度地发挥志愿服务潜能。

在加大培训帮扶力度，完善激励回馈机制上，聘请专家定期开展内容精、范围广的志愿服务培训是其一，还要进一步挖掘有一技之长、有奉献精神、吃苦耐劳的志愿服务项目带头人，树立志愿服务标杆；不断完善志愿服务激励回馈机制，吸引各方人才加入志愿服务队伍，保持志愿服务持久活力。

在加大志愿服务宣传力度，提高全区志愿服务参与度上，要积极宣传普及志愿服务理念，激发全社会参与志愿服务的热情，使更多人从享受服务转变为提供服务。

公益事业的发展往往反映着社会的进步程度，作为公益事业最直接的发展和推动要素——“志愿者”以及“志愿服务”来说，在面对全面开放的新时代，只有不断完善内容与机制，让志愿活动人人可为、时时可为，变成人们生活中的一种态度和方式，才能迎来更加向善向上的未来。