肇庆流动图书馆服务提升研究

摘 要：近年来流动图书馆已成为广东省文化建设的常用手段。肇庆地区是广东流动图书馆最早期的建设成员之一，当地图书馆在相关经验的指导下还衍生出图书馆+本地单位合办的流动图书服务点模式。在新形势发展下，目前肇庆地区的流动图书业务还存在着服务形式单一，辐射面不够广阔；宣传不足，难以推广和普及以及缺乏合理的规划等问题。根据肇庆地区实际情况，提出通过丰富流通渠道，深入流通区域；合理利用新媒体，完善宣传、信息查询工作等措施，把电子文献建设工作提升到图书馆的发展战略地位，为肇庆地区流动图书馆未来的健康发展提供策略依据。

关键词：流动图书馆；肇庆；电子文献

一、流动图书馆概况

流动图书馆源于便利的初衷，为了让远离图书馆的民众同样能够借阅到图书，常由一些较有实力的实体图书馆派出流动载体，把书架、图书、借书设备等搬运到农村、郊区或偏远地区，让读者阅览或办理外借手续。

随着“建设文化大省”工程的开展，广东省从2003年起开启了独有的“广东流动图书馆”模式。围绕其运行核心省立中山图书馆，以“大物流”概念展开图书馆协作网络，从2004年起由省财政每年下拨500万元专项资金，用于购买面向普通基层群众阅读的图书以及配套设备建设，流向粤东、粤西、粤北地区加盟的县级图书馆，但这些图书资源并非永远固定在某一场馆，而是每隔半年在各个分馆之间流动交换一次，最终回流到省立中山图书馆[1]。广东流动图书馆是对流动图书馆的一种模式创新，在十五年的建设里，它在广东向文化大省转变过程中起到了阶段性的重要作用。

二、肇庆流动图书馆现状分析

肇庆作为广东流动图书馆成员之一，下辖的广宁县是其最早期成立的服务点之一。截止到目前，广东流动图书馆已覆盖肇庆所有县区，包括端州、鼎湖、高要、四会、广宁、怀集、封开、四会共计九个服务点。此外，肇庆地区还有另外一种模式的流动图书馆，分别由肇庆市图书馆和端州区图书馆与单地某些行政单位、企事业单位合作。由这些单位提供场地，图书馆提供图书资源，在一定时间段里图书将在各个合作点进行轮换。截止到2017年度，这种流动图书服务点的形式已建成37个。然而随着时代的变迁，现有的流动图书馆模式已不能完全满足肇庆人民的阅读需求，如何进一步提升流动图书馆服务，是肇庆公共文化服务体系建设的一项重要课题。从现阶段发展状况来看，肇庆流动图书馆主要存在以下问题：

（一）形式单一，辐射面不够广阔

在广东流动图书馆的运作下，由于服务点都是由各县区图书馆加盟运营，实质上形成了“馆中馆”的局面，尽管图书能够在全省范围内流转起来，场所却无法“流转”，始终需要读者亲临图书馆才能享受借阅服务，这对于远离图书馆或前往图书馆不便的读者来说仍然没有解决借阅图书困难的问题。

图书馆+地方单位合作建设这种模式中，由于一般的地方单位受制于本身有限的使用空间，能够提供的场所往往都不大，因此可以放置的图书资源并不算多；二来一般的企业由于其经营性质，或者对申报流程不熟悉，感觉冗繁而不愿申报，因此有意合作申办流动图书馆的单位往往以行政部门、事业单位居多；三是本地单位申办流动图书馆成功以后，其读者服务一般只对本单位人员开展（尽管也有个别对公服务单位面向广大读者），一定程度上也限制了图书的流动。

（二）宣传不足，难以推广和普及

尽管广东流动图书馆已运作了十五年，但肇庆普通市民对其印象还是比较模糊，往往只将其看作图书馆内一个专题组成部分，根本不知道这些书籍的流通机制，有的读者甚至将流动图书馆、图书自助服务、移动图书馆等概念混淆，无法准确理解其含义，更谈不上灵活使用。这与流动图书馆平时的宣传不足有关。

而肇庆市图书馆和端州区图书馆与本地单位合办的流动图书服务点，可能出于读者指向性较强的原因，甚少有公开宣传，就算在其官方网站上，也找不到相关的简介。尽管根据肇庆官方的公开数据称，截止到2017年底共建成此类服务点37个[2]，但能够在网上查询到的服务点寥寥可数，而且这些信息多以新闻的方式出现，若读者查询起来的确存在一定的困难。

由上表可知，后期建设的流动图书服务点，如端州区网商大厦和肇庆市残疾人康复中心，其面向的读者对象比其他仅面向本单位人员开放的服务点有所拓展，本来是一种认识上的进步，但由于在宣传上没有下功夫，因此知道和使用的人员也多数是经常在这些地方出现的人群，没有充分地发挥流动图书服务点原有的优势。

（三）缺乏合理的规划

就目前而言，肇庆地区的广东流动图书馆只覆盖了县级以上的行政区域，县级以下的区域暂時没有深入开展，然而正是这些地方，往往弱势群体较多，对流动图书馆的需求更为迫切。而由图书馆与地方单位联合开办的流动图书服务点，一般也由有条件的单位自愿申办，因此在分布上并没有规律而言。在流动图书馆发达的地区，其成效实际上与政策指导有密切关联。如香港规划里就明确要求，每20万人口应设立一间固定的分区图书馆；在广州，其规划要求到2020年，按常住人口必须建成平均每8万人拥有一座图书馆（分馆），如因条件限制则暂时可通过流动图书馆的模式实施过渡[3]。可见合理的规划对流动图书馆的落成有纲领作用。另外在馆藏文献的配置和更新、读者群体的细分调研、馆内专、兼职人员的配置等问题上，都需要在合理、全面的规划基础上进行。

三、提升肇庆流动图书馆服务的对策

（一）丰富流通渠道，深入流通区域

为改变目前“场地”不流通的局面，肇庆流动图书馆可借助交通工具为载体实现图书流通功能。针对目前肇庆流动图书服务点集中在城区的问题，汽车流动图书馆是最现成的解决办法。对于农村区域、城乡结合区、工业区等公共图书服务最为薄弱的地方，更需要开展图书借阅服务来丰富人民的日常生活，汽车流动图书馆可弥补公共图书馆建设不足的问题。其二可借助一些公共场所开展图书流通服务，例如在人群较为密集的超市、社区、商业区等场所，增加投放自助图书馆，不限制读者的使用身份，只要办理了地方图书馆的借阅证，即可在任意一间自助图书馆实现借阅和图书归还服务，一定程度上让图书在本市内流通起来，甚至还可每隔一段时间让各自助图书馆轮换，更好地实现图书流通的效果。

（二）合理利用新媒体，完善宣传、信息查询工作

为充分发挥公共图书的综合效能，应让更多人群知道各类图书的借阅途径。对于流动图书馆来说，首先应做好自身官网的宣传建设工作。对于与当地单位合作开办的流动图书服务点，也应在图书馆的官网上有所展示，并标明哪些流动图书服务点可对外开放，方便周围的人群前往借阅使用。其次还可通过微信公众号等被广泛使用的即时聊天软件，充分宣传本市的流动图书服务，并开通网上预约功能，尽可能满足读者的阅览需求。除读者服务功能以外，还应借助新媒体的力量，定期发布新书、公布图书排行榜等，做好舆论导向服务工作[4]。

（三）提升电子文献的战略地位

由于近年来互联网技术在我国的快速发展，电子文献也成为很多读者的首选阅读方式。因此现代流动图书馆应该跟上时代发展的步伐，把电子文献广泛列入到读者阅览的行列。尽管在农村地区，互联网的使用发展相对缓慢，但手机使用比较普遍。根据爱立信消费者研究室在2011年的一份调研报告里指出，截止当年年底，中国农村地区的手机拥有率已飙升至90%[5]。因此流动图书馆可通过在农村地区提供流动的WIFI服务供应，为读者的手机输送信号，让其实现电子文献的即时阅览，不失为解决“图书荒”的一个好办法。

根据《中国互联网发展报告2017》也指出，当前“宽带中国”战略正在实施，我国农村目前已实现100%的乡镇和93.5%的行政村通宽带，并预计到2020年，宽带网络将基本覆盖所有行政村，打通网络基础设施“最后一公里”，让更多人用上互联网[6]。未来随着互联网在全国范围内的普及，读者查阅电子文献的频率随之增多，现代图书馆应将电子文献工作的推进上升到战略地位。

参考文献：

[1]佚名.让图书馆流动起来——广东建设文化大省[EB/OL].2013-11-25.

[2]杜杏玲.为什么肇庆人那么爱看书？原因找到了[EB/OL].2017-10-31.

[3]李一熹.广州、香港和澳门流动图书馆比较研究[J].图书馆论坛，2017（12）：8.

[4]赫英鹏.流动图书馆促进全民阅读研究与实践——以辽宁省图书馆为例[J].晋图学刊，2017（3）：40-43+52.

[5]霍鹏.调查：农村手机拥有率达90%[EB/OL].2011-06-02.

[6]董志成.網民数量世界第一背后，我国的这些努力你需要知道[EB/OL].2018-04-20.

作者简介：陈岳峰（1973—），男，汉族，广东罗定人，大专，助理馆员。