爱彼迎SWOT分析

周耀灵 唐依珂 方莹

摘要：我国虽然发展共享经济时间不长，但共享概念已经被运用到人们生活的方方面面，在发展速度、市场规模、产品多元化等方面已经走在了世界前端。2015年8月，美国短租平台爱彼迎进入中国市场。但两年多过去，该企业在中国市场并没有取得显著突破。本文将从国内房屋共享市场发展概况入手，然后对爱彼迎进行SWOT分析，提出其在中国市场的发展对策及建议。

关键词：共享经济；SWOT分析：发展

1.背景分析

1.1中国住房共享市场发展概况

2017年我国非金融共享领域交易额为20941亿元，比上年增长66.8%。住房共享领域继续呈现出稳中有进的发展态势，交易规模达到145亿元，同比增长70.6%；融资额约为 37亿元，比上年增长约180%。虽然住房共享领域交易额只占到非金融共享领域交易额的0.69%，但从市场交易额和市场融资额，都可看出我国的住房共享市场呈现高速发展的趋势。

1.2爱彼迎在中国市场的经营现状

截止到2017年底，爱彼迎在中国的房源超过15万，同比增长100%，有225万中国用户使用，同比增长 287%。平台上提供的房源已经覆盖中国重要城市和主要旅游目的地，如：从北上广深等一线城市到桂林山水、静美泸沽等世外桃源。在中国，民宿行业处于行业周期的发展阶段，爱彼迎虽然有经营业绩上的提升，但是不时出现负面新闻，如：退款不及时、用户隐私问题、房东无理由取消订单等。

2.对爱彼迎进行SWOT分析

2.1优势

2.1.1在世界范围内影响力广

目前，爱彼迎已覆盖全球191个国家和地区，6.5万座城市，拥有400多万房源，作为经营最早、范围最广的短租平台，在世界范围的影响力是目前其它短租平台无法短期内达到的。在国外，民宿已成为人们出行时住宿方式的主要选择之一。根据国家旅游数据中心发布的数据显示，2017年全年外国游客入境旅游人数2917万人次，增长3.6%。外国游客人数的增长，会对国内住宿有更多的需求。爱彼迎有着在世界范围的影响力，相比国内其他本土短租平台会吸引更多的外国游客的入住。同样，中国游客到国外旅游看中爱彼迎在国外的影响力，认为其更加方便可靠而使用它，这也会对平台在中国的发展起到促进作用.。

2.1.2服务项目多元化

提供民宿是爱彼迎的主要业务，另外，它不仅分享景点与美食攻略，还提供各种体验活动，如海上冲浪、野外露营等特色活动，让顾客深入地体验到与平时不一样的生活。住宿、活动、美食与景点一体化的服务平台，方便了用户的选择，让用户更加愿意在该平台进行消费。

2.2劣势

2.2.1内部人员管理存在缺陷

中国区经营两年多，爱彼迎频繁更换负责人。负责人作为重要的企业管理人员，是战略的实施者，其能力、工作绩效对企业竞争力的提升有着密切关系。新上任的主要负责人需要花时间与精力去与了解企业的经营状况以及思考企业未来的发展。这有可能使企业战略实施方向与最初制定的不同，造成计划实施的延迟，可能要求员工调整或重做已完成的工作，数次之后员工丧失士气，不愿努力工作甚至跳槽到竞争对手处，导致企业的人才流失。

2.2.2对房东的监管力度不够

爱彼迎通过收取服务费盈利，与其它平台不同的是它无需信用免押金，每个用户都可以免去预定时付押金的要求。只有当房屋出现毁损或其他意外情况，用户会被房东要求索赔，平台上收取押金。但是，有房东会要求用户在使用房屋前在平台外缴纳押金。如果房东私自收取的押金未及时归还，用户便成了弱势群体。另外，房东在房屋内安装监控侵犯他人隐私、无理由取消订单为用户造成损失等问题多次发生，如果这些问题不能及时有效地防范与解决，将会继续给爱彼迎带来严重的负面影响。

2.3机会（opportunities）

2.3.1科技的发展使民宿经营更加省心

随着科技的发展，已有民宿经营的一体化支持服务，将智能门锁直接与平臺对接，构成方便快捷的云端物联网，用户下单支付后会自动收到密码可自行入住；退房后房东可在平台上一键呼叫保洁打扫房屋卫生为迎接新的客人，于是简化了房东经营的步骤，使得民宿经营更加省心，吸引更多房东入驻线上短租平台。

2.3.2乡村民宿市场的可开发性

越来越多城市居民希望在假期去体验乡村田园生活，呼吸新鲜空气，释放在快节奏生活中的压力。2018 年初发布的《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》提出要实施休闲农业和乡村旅游精品工程，建设一批设施完备、功能多样的乡村民宿，发展乡村共享经济，助力乡村振兴。政策的出台将会推进乡村民宿的发展，若爱彼迎把握这次机遇，进行市场开发战略，将民宿情怀与文化传播到乡村，将会进一步扩大其在中国市场的综合影响力。

2.4威胁（Threats）

2.4.1国内信用体系不完整

爱彼迎在国外的顺利发展主要取决于国外比较完善的社会信用体系，而在我国，目前信用信息共享平台不够完善，也缺乏健全的信用法律体系保护个人信息和解决纠纷问题。缺乏有效的信用监督管理制度，会造成房东和用户之间的信用危机，降低短租平台的使用率。

2.4.2国内短租平台的竞争激烈

这两年，国内新的短租平台如雨后春笋般发展起来，如：途家、小猪短租等，虽然它们都是年轻的企业，但借助本土化发展的优势，他们能更好地掌握中国用户的消费特点。以竞争对手小猪短租公布的2017 年业务数据情况为例，其成交总额增幅超过350%，同时整体的订单增长幅度也超过320%，每日新上线房源数超过500个，每日在线申请的用户房源达到1500个。面对一群国内快速发展的短租平台企业，爱彼迎应思考如何在竞争中保持自己的竞争优势。

3.对爱彼迎在中国市场发展的对策及建议

共享住房的在中国市场的发展为人们的出行住宿的模式及体验提供了更多的选择，对爱彼迎未来如何更好地在中国市场完善与发展，提出如下对策及建议：

3.1增加APP的线上社交平台

用户选择房源时，主要看到的是房源介绍、用户评价以及房东回复，增加动态展示平台，如：房东发布近期民宿相关活动的动态、用户发布自己旅行攻略或计划等，加强房东与用户之间的了解，用户之间的交流与分享，不仅促进了平台的活跃度，也为用户选择满意的住宿提供了帮助。

3.2实施人力资源战略

爱彼迎应确保在中国区的发展过程中对人力资源的数量上和质量上的要求，这是企业发展战略的重要组成部分。例如：无论是管理层还是员工，都应对他们采取激励制度。这样不仅留住优秀人才继续效力于企业，也是为了吸引人才。管理层人员应实施中长期激励计划，以组织的经营绩效为前提。对于员工的激励，将物质奖励与精神奖励结合，激发员工的责任感和成就感，从而起到更好的激励效果。

3.3加强品牌建设

对于短租平台，用户更注重平台的的品牌和信誉。所以，只有做好品牌建设，为消费者带来良好的用户体验，平台才能发展的越来越好。想要在处于一个快速发展的行业取得竞争优势，爱彼迎需要在房源的设计、服务和价格上更具吸引力，才能在用户群体中建立起良好的品牌信誉。

4.总结

中国作为共享经济用户需求最大的国家，对爱彼迎来说，入驻中国市场既是机遇也是挑战。爱彼迎应充分了解国内市场及消费者的需求，扬长避短，抓住机遇迎接挑战，发展自己的核心竞争力，只有这样，才能在中国共享房屋市场占据一定地位。

参考文献：

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[3]赵旭.共享经济下爱彼迎中国化经营困境分析[J].旅游纵览（下），2017（10）：143，145.

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