中国社会工作者的发展现状及存在问题

董文蕾

摘要：社会工作的主要任务就是遵循助 人自助的价值理念，充分的运用社会工作专 业知识以及方法，对有需要的个人、家庭、机构、社区提供优质的服务，其不仅能够促进社会关系协调一致，而且还能够有效的处理和预防社会问题的发生。本文主要对深圳市社 会工作者的发展现状及问题进行了阐述，并在此基础上提出了解决其存在问题的对策。

关键词：社会工作；社会工作者；现状；问题

社会工作不仅是一门系统较为完善 的专业，同时它的工作方法又具有科學 性，最早源于西方发达国家，主要是为了 预防和解决社会中存在的问题，减少犯 罪的发生率，维护社会的稳定，从而使其 人与社会能够协调一致的发展。本文主 要对深圳市社会工作者的发展现状与存 在的问题进行了阐述，并在此基础上提 出了解决问题的措施。

一、社会工作的发展现状及存在 的问题

1、现状。1）社会工作人才队伍建设情况：当前，社会工作人员数量严重不足，所以，必须培养一批社会工作人才队伍，首先，要鼓励具有考证资格的群众参加社会工作职业资格证书的考试，其次，还要将相关社会者的福利与薪酬待遇进一步提高。当前，社会工作者大部分都来自于外地，对于本地的社会风俗、文化传统还不是特别的了解，同时，由于在语言上存在一定的差异性，从而使得社会工作者在实际工作中经常会遇到诸多的问题，笔者认为，首要任务就是培养一批本土社会工作者；此外，社会工作者一般是本科学历或者本科以下学历，没有较强的 实际业务能力，因此，吸收高学历的社会工作者也属于加强社会工作人才 队伍建设的范畴。

2）社会工作服务情况：经过一段时 间的发展，社会工作不管是在 服务范围，还是在服务内容上，都相继取 得了良好的成绩，其服务范围所涉及的 人群十分广泛，有老年人、青少年、残疾人、吸毒人员等人群。当前，随着社会工 作的进一步发展，其服务范围所涉及的领域还会进一步扩大。其次，服务内容，包括了个案、小组、心理辅导等内容。

3）社会工作制度体系的发展情况。当前，为了进一步推动社会工作的发展进程，为了使社会工作机构与工作者的权益得 到良好的保障，因此，制定了诸多的制度 文件。这些文件涵盖了社会工作的发展模式、社会工作者的工资问题、对社会工 作者的职业水平高低进行评价等内容，真正树立起了以民生为基本导向，以政府机构为主导地位，公众积极主动参与的发展模式。

2、存在的问题。1）社会工作者的监督管理体制不够 健全完善。当前，社会工作还处于初期发展阶段，在开展社会工作服务时还需要社会工作者主动的寻找服务对象，而不像西方国家那样是服务对象主动的到社会工作机构找社会工作人员，所以，社会工作者不会像西方国家那样只要在机构上班即可，而是要被分配到各个用人单位进行工作。社会工作机构主要是通过社会工作者递交的文书以及用人单位的反馈来了解社会工作者的实际工作情况，通常情况下，社会工作者一个月才会回到社会工作机构开一次会议，而在这一天的会议中，社会工作机构根本没有充足的时间对诸多的社会工作者进行更深入的谈话，社会工作者也没有充足的时间将自己的实际工作情况汇报给社会工作机构。另外，社会工作者的考勤主要由用人单位全权负责，而由于社会工作者不在用人单位的编制范围中，因此，绝大部分的用人单位 在社会工作者的考勤管理上比较松弛，这就使得社会工作者监督管理水平低下，并且，长此以往还会使得部分社会工作者对工作形成了消极的态度，严重者会出现迟到、早退的现象。

2）社会工作者的工作条件较差，缺乏硬件设施。大部分的社会工作者被分派到用人单位之后，其办公场地与办公设施 都是由用人单位提供；由于用人单位对社会工作者的实际工作情况了解的不多，为了将办公费用开支进一步降低，通常只提 供办公室、办公桌等基本设施给社会工作 者，很少为他们提供电脑、传真机等设施；而当社会工作者在实际工作中需要使用 传真机等设施时，只能向用人单位借用，这在很大程度上使得社会工作者在实际工作中面临着诸多的不便。

3）社会工作者的实际业务能力不高。当前，我国的社会工作教育仍然停留在重视理论轻视实践的状态，并且由于社会工作还处于初期发展阶段，因此，从事 社会工作方面的人员都较年轻化，严重缺乏实际业务能力和工作技巧，那么在实际工作中就会感觉到能力有限。由于有的社会工作者之前所学的不是社会工作专业，因此，他们的工作理念及价值观与社会工作的实际要求不相符，对于社会工作的方法技巧掌握的也不够全面，这是导致实际业务能力低下的重要因素。

二、解决社会工作发展过程中存在问题 的对策

1、加大社会工作宣传力度。可以通过开展一些研讨会、培训班等诸多方式，以此促进政府部门以及用人单位对社会工作形成统一的认识，并且，还应大力宣传社会工作过程中取得的一些成功的案例以及发展过程中的一些重大的新闻事件，从而让群众对社会工作取得的业绩充分的认识与了解，同时还要树立 起他们在今后中出现困难找社会工作机构的意识。

2、将社会工作者的综合素质全面提高。从事社会工作的人员应不断加强自主学习能力，工作之余应看一些与自己服务有关的成功案例，将其处理问题的方法与技巧全面掌握，另外，社会工作者在工作过程中要总结工作中存在的不足，不断的将服务质量全面提高；同时，社会工作者还要积极的参与政府或者机构组织开展的业务培训活动，吸收一些成功的经验，以此为今后的业务能力打下坚实的基础。

3、建立完善的社会工作制度。应在现有的制度基础上进一步更新，将社会工作者的升职与考核评价标准明确；将现有制度中存在的不合理的部分进行 全面的改进；加快建立相关制度的进程，从而将社会工作发展过程中存在的一系列问题有效的解决。

综上所述可知；当前，深圳市社会工作还处于初期发展阶段，所以，存在着诸多的问题需要解决；本文对深圳市社会工作发展现状以及存在的问题分析的还不很全面，仅供参考。

参考文献：

[1]社会工作者工作满意度的调查分析——以深圳市为例[J]. 卫利珍. 湖北成人教育学院学报. 2012（03）

[2]中国社会工作教育发展之路[J]. 李莉. 法制博览. 2016（13）