基于大数据和ARCGIS分析的青秀山风景区服务设施规划的合理性研究

卢荣新 熊乐怡 梁海任 易肖华 谢贤胜

摘要：本文以网络大数据为基础，结合对青秀山风景区的现有服务设施规划进行分析，同时在实地调研的基础上，通过ARCGIS软件对青秀山风景区的服务设施进行分析，进而研究青秀山风景区的服务设施规划的合理性，为完善青秀山的旅游服务功能提出相关建议，有利于将青秀山打造成更为亲民、便民、利民的休闲景区。

关键词：大数据；地理信息系统；南宁青秀山风景区；服务设施

一、绪论

（一）研究背景

青秀山（Qingxiu mountain），又名青山，位于南宁市区往东南约9公里处的邕江江畔，由青山岭、凤凰岭等18座大小岭组成，总面积4.07平方公里，其中水面面积14667平方米，绿地面积25000平方米，主峰海拔289米。

（二）研究目的和意義

近年来，青秀山风景区取得了较好的成绩，接待游客数量不断上升，景区内的各项设施也正在不断完善，研究青秀山风景区的服务设施规划，具有进一步促进青秀山风景区的发展，增加财政收入的现实意义。研究青秀山风景区服务设施规划的合理性，有利于探寻广西旅游业的发展的新路子，加之目前对南宁青秀山风景区的研究尚少，所以具有一定的意义。

（三）研究方法

1、实地调查法

2017年11月20日，由卢荣新、梁海任、易肖华、熊乐怡、谢贤胜五个成员进行了实地调研，我们主要分为两个小分队进行现场调研，一个小分队向东景点较多的桃花岛的方向进行调研，一个小分队向西门景点较少的地方进行调研，从中得到一手资料。

2、网络收集法

初期阶段，我们对相关的文献进行收集和整理，同时从各种网站对青秀山风景区的相关情况进行大数据的收集和分析。

二、大数据分析青秀山风景区

（一）网上调研：

分别从百度地图、百度吧、猫途鹰网等网站、APP调查，得出结果如下：

1.截至2016年10月24日，百度地图：总分5分，得分4.5分，总评论311条总体而言，游客对这里的风景，特别是自然风景的评价不错，主要是用空气新鲜，风景秀丽、大等词，许多游客对这里的门票表示满意，而对景区的食品，大多数人认为物价偏高，有网友这样评论8元的粉和外面的3元的粉一样素、冰激凌是外面的两倍等。也有网友建议不要走幽静小路易迷路，有网友评论景区很大厕所很少，路牌指示不清晰。从百度地图的点评可知，游客较满意青秀山的自然风景，但对于物价，交通，安全，公共设施等方面相对给予较差评论。

2.截至2014年10月28日，从大众点评可知关于青秀山的点评类型，如图2：

（1）全部点评有646条，有关停车11，图片180。打分情况：五星252，占比例39%，四星137，占比例21%，三星41，占比例6%，二星5，占比例1%，一星16；占比2%。

（2）如图3所示：

总体来说，游客对青秀山的评价还是不错的，“全部评论”中从有关“停车”评论来看，大多反映有停车位、北门有停车位、停车不方便等。

（3）默认点评412，其中有关停车8，图片180.打分情况：五星226，四星124，三星39，二星4，一星8；如图4所示：

（4）团购点评47，打分情况：五星36，占比例78%，四星7，占比例14%，三星1，占比例2%，二星0，占比例0，一星3；占比例6%。如图5所示：

“团购点评”大多评论风景美，门票挺满意，从评论中及所发的照片可以看出，团体去青秀山游玩的家庭亲子等团体较多。

（二）大数据分析青秀山风景区小结和建议

1、大数据分析青秀山风景区小结

除上述所述，本文还从途牛旅游网、携程旅游等网站、APP数据统计可知，青秀山的综合“总体得分”大约为4.55分，“感兴趣”为425802人，“去过”为17662人，“评论”为5185条，其中“团购点评”47，“短评”57“想去”为13709人，“收藏”为445人，“关注”为393人。“游记”11篇。如图6所示：

2、大数据分析青秀山风景区建议

（1）建设特色服务设施。到青秀山游玩的亲子、朋友、情侣等团体类占多数，单独出游较少，也有商务出游，游客以学生、上班族等年轻群体为主，这些群体多数喜欢到桃花岛、东盟友谊园等地，应建设满足团体类年轻化需求的服务设施。

（2）重视口碑传播.景区为游客提供优质的服务，游客会为景区带来更多游客，一个不满意的游客会对景区产生不良印象，不仅自己不会来，也不会向他人推荐，会带来负面宣传。

（3） 严惩物价过高行为；丰富景区的食品种类。

（4）基础设施不全；厕所少建议：完善厕所等服务设施

三、基于ARCGIS分析的青秀山风景区的服务设施规划

（一）实地调研与GIS分析

从北门进入，我们小组共5人，分成两个小分队，一个小分队往东边较密集处走，一个小分队往西门景点较少方向走。如图7：

整个调查过程我们以较大的景点为主，以景点交通服务点为主要调研方向，具体调查收获如下：

1.在兰园附近发现成堆垃圾，可能是垃圾桶少，游客多。

2.前往观音禅寺途中迷路，后询问景区工人才知有许多小路可以走，但游览导向图并未标识，游客易迷路

3.观光车侯车场多数为露天，游客对候车多为烦躁。

4.厕所：只是标明厕所，并未标明前方多少米，中泰友谊园及友谊长廊等地景点较多，但厕所少，只有友谊长廊附近有个厕所，且指向标在友谊长廊的小卖部，厕所也很隐蔽。景区厕所分布如图8所示：

由图可以看出：景区厕所较少，厕所布局不佳，厕所集中在景点较密集的地方，兰园到东盟友谊园路线上基本没有厕所。

7.从景区服务中心了解到：

（1）一般出现高峰时，停车场基本停满

（2）青秀山景点多数是依据地形地势建造的，从北门往西门这个方向土坡多，不易开发景点。如图9所示：

从图10可以看出，青秀山的景点分布于等高线大致相同，景点集中于东北方向，东北方向的景点是人文景观与自然景观结合，西南方向为景点冷区

（4）安全：每个景点有固定的保安，也有流动巡查人员，较大意外无发生，只是些蛇虫咬伤问题。

（5）北门服务中心正在规划中

8.从景区救护中心了解到：

遇到的病人多以夏天中暑，骑车摔伤为主；备用药较少，仅可以做些急救及小伤处理，重伤还需送往医院；整个景区只有西门有急救中心。

9.从西门检票员出知：每天客流量不确定，具体只有统计部的知道，且每个门的人流量也没有确数，估计每天5000-6000人左右，人流量具有时间性，节假日较多，学生团体较多。

10.询问观光车师傅知：观光车总共100多辆，平时出动30多辆，节假日特别是春节会全部出动，一辆车大约可坐15-20人，一车日行20多趟。估计每天作观光车达9000多人次。

从上图11、12可以看出观光车1号线所经过的景区较多，涵盖的范围较广，1号线和2号线都有经过景区较多、游客较多的地方，相对而言较为合理。

11.随机采访几个游客得知：他们认为青秀山面积大，但是休息场所较少，路牌指向不清楚。

12.南宁市可通达景区公交如下：

青秀山西门公交：途径西门公交站的有94路、。城环1线城环2线 32路、33路、601路等公交线路。

青秀山新建北门公交：途经北门站公交有10路、89路可达。另外还有W8可到达青秀山南门（临时点）。

很明显我们可以看到公交线路主要分布在大门一侧，且路线较多，适合游客公交前往景区。可是其他门的公交相对较少，一定程度上又不能够更好地发挥通达性。

13.在景区内用百度地图，各道路并不是很清楚。在景区内用搜狗地图查周围的餐饮店也很少如图13所示：

由图可知，景区2000米范围内的餐饮店也布局不均衡，除青秀山南部地区餐饮店较为集中，其他地方较少。

（二）结果分析：

1.导向图指示不明确，部分景点无障碍通道

2.景区员工无休息区、饮食问

3.北门到西门路线长，应多建娱乐设施

4.北门无医疗点，全区仅有一个医疗卫生点且位于游客中心内，服务半径狭窄，经调查发现医疗卫生点仅存放有基础性药品和一些急救预处理药品。

5.部分景点垃圾桶、厕所少，观光车候车出无遮阳。

6.小卖部物价高，蚊虫咬伤、中暑药物少的問题

7.休息设施少，餐饮点少，无免费饮水点，完善基础设施。

8.游客中心地理位置分布不合理：游客中心位于西门的外围地区，与售票窗口融为一体，青秀山风景区仅有西门一个游客服务中心，从位置上看，较为边缘，不利于辐射整个景区，服务半径有限，且位于景区外围，游客必须要出到园外才可享受服务，游客的服务体验相对较差。

9.通过实地考察，在一些重要景点，比如兰园、观音禅寺等重要景点，在岔路口标记指示牌较少或不明显，导致游客多走、走迷等现象普遍存在。

作者简介：卢荣新（1994- ），女，广西柳州人，学生，本科，专业：人文地理与城乡规划。

通讯作者：熊乐怡（1997-），女，广西柳州人，学生，本科，专业：人文地理与城乡规划。