在作风转变中改进工作在工作改进中转变作风

文_《今日江西网》记者 姜 强

在全省作风建设工作会议上，省委书记、省长刘奇剖析了我省干部作风中存在的“怕、慢、假、庸、散”等问题，要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻党的十九大精神，坚持问题导向，来一次作风问题“大起底”、“大扫除”，形成狠抓作风建设强劲态势，营造良好的发展环境，推动江西高质量发展，把习总书记为江西擘画的美好蓝图逐步变为现实。

在企业作风建设和企业形象转变中，听说乐安县供电公司做得不错，想得早、动得快、抓得好，效果显著，成绩突出，已成当地一面旗帜、一个标杆，受到县委、县政府的多次褒奖，赢得全县人民的广泛称道，成为本县其它各单位纷纷学习的榜样。

为了一探究竟，本着负责的态度，记者深入实地进行了采访，通过深挖细掘、抽丝剥茧，还原了其背后的一个个事实、一件件成果，并将之化为一串串文字、一个个段落，让这些好的做法一一还原在读者面前，以起到抛砖引玉、借鉴学习的作用。

治“怕”治“敢”

“怕”，就是害怕，惧怕，怕问题、怕担责，怕麻烦、怕吃亏，怕碰硬、怕得罪人。以前，乐安县供电公司是一个有名的落后公司，地处贫困山区，经济疲软乏力，员工收入不高，思想意识涣散，士气低落委靡，工作怕累怕苦，管理怕难怕硬。面对这些“怕”字，如何解决这些难题？这成了横亘在新任领导班子面前的一道坎！

“千头万绪开头难”。要想打开局面，就得大胆攻坚；若想扭转乾坤，必须敢于较真。如果害怕担当，不敢碰硬，不雷厉风行，不理直气壮，就会错失时机，终将一事无成。

曾经有的员工，为了自家生意，长期擅自旷工，把单位工作当成副业，经常违反劳动纪律，不仅蛮不讲理，还与领导纠缠。针对这种现象，为了进行治理，公司迅速出台措施，反复进行宣导，组织突击查岗，形成有效震慑，坚决进行处理。这些年来，共解除劳动合同7人，留用察看6人，记过2人，警告1人，作风建设处罚34.5万元，违章处罚37.6万元，优质服务投诉处罚64233.33元。公司这种敢于碰硬、毫不手软的做法，不仅令人心服口服，还起到了以儆效尤的效果。

“公生明，廉生威”。领导在做，群众在看，喊破嗓子，不如甩开膀子。打铁还得自身硬，领导作风正、袖口清，走在前、做在先，自然能够树威立信、起到邪不压正的作用。

“敢抓敢管是魄力、是胆识，同时也是方法、是艺术”。勇任事还须善谋事，敢担当还须会作为。工作中，领导身先士卒，率先垂范，不怕问题棘手，勇于破解僵局，事不避难、义不逃责，终以一身浩然正气影响和带动了大家，赢得了尊重与佩服。

治“慢”治“快”

“慢”，就是缓慢，怠慢，慢腾腾，工作拖拉、慢条斯理。为了克服这个“慢”，公司想方设法自我加压，以“等不起、慢不得、坐不住的紧迫感”要求自己，以“抢的意识、争的劲头、拼的勇气”砥砺前行。为了不给自己留余地，率先提出“马上就办”、“简单业务客户一次都不跑，复杂业务最多只让客户跑一次”的承诺，并以醒目标语形式、同时将公司一把手手机号码悬挂于公司大厅公示于众，以此接受社会监督，这种超前观念、超难行为实在难能可贵！

为了落实“马上就办”，公司召开动员大会，由部门负责人作表态发言，推动“马上就办”的力度，形成雷厉风行的效果。

服务于园区建设用电，做到“马上就办”。开通用电“绿色通道”，派出专人定期跟踪，提前了解政府意图，尽早熟悉工程情况，合理部署施工计划，做好项目储备及评价，优化建设时序和站线布点，建立重点项目服务档案，早日调配物资设备，提前做好施工准备。有的园区企业在尚未形成规模之前，公司的电力配套工程就提前建设到位，大大出乎客商预期，为当地招商引资形象立下了汗马功劳。

同样，在服务于生态景区建设用电、会议用电、节日用电、高考应急用电、临时保障用电等方面，公司无一例外地都做到了“马上就办”，确保了“万无一失”。

“马上就办”重在“马上”，贵在“办好”。公司以“马上就办”为承诺，以“办就办好”为决心，随叫随到，随到随办，事不过夜、桌不压件。

在服务手续上，尽量删繁就简，“一口对外”不让客户在各部门之间跑来跑去，不耽误客户一分钟、不受客户一点礼；对客户用电报修，快速反应、紧急处理，最短时间内恢复供电；对突发事件或应急工作，急事急办，要事快办,从不延时。推行检修“零点工程”和“带电作业”，做到群众满意。尤其在防汛特巡期间，公司相关部门更是丝毫不敢有半点怠慢，24小时不间断拼命工作，对每一根杆、每一段线路、每一个台区、每一次险情都不放过。

“供电公司的抢修，真是快捷高效，平时我们用电遇到问题，只要一个电话，几分钟就有人来，从来没有误事”，县武警中队陈队长对此深表感谢。

湖溪村村民胡凤详对供电公司的服务更是感动得不得了，他说：“无论狂风暴雨还是冰天雪地，无论白天黑夜还是春节除夕，越是天气不好，越是节日繁忙，越有供电工人的身影，哪里有需要，哪里就是他们的战场，实在太辛苦啦，真要感谢这些供电工人呀！”

治“假”求“真”

“假”，就是虚假、作假，说假话、做假事、弄虚作假、口是心非、知行不一、不办实事，是一种典型的形式主义。

为了克服这种“假”，做到“真字当头，实字当先”，公司坚持从小事抓起、从细节抓起、从自身抓起、从队伍抓起，营造积极向上的气势，持续不断推进，终于取得了翻天覆地的变化。

在电网建设方面：健全了组织体系，明确了职责协调；加强了计划项目管理，完善了农网工程进度管控；规范了资金和财务专户、专款、专用管理。

在调度运行方面：执行两票管理制度，杜绝人情调度、含糊调度，将安全风险的控制和预控制做好做实；规范OMS系统运行，提升调度工作水平；加强对辖区内小水电的调控力度，使调控小水电发电机组的功率因数达到效率最优，有效实现调峰调压。

在运维检修方面：加强配电线路运维，降低线路跳闸率，开展线路巡视和隐患消缺治理，完善故障定位系统，做好线路差异化防雷改造，推进10千伏双电源供电建设，完成变电站无人值守和配电自动化子站的建设，线路故障指示器全部安装到位，培养了变电综合检修人才，提高了变电设备健康水平。

在安全生产方面：制定安全管理二十四节气表，强化安全生产计划，明确各项安全工作任务。加强外协施工队伍资质准入和岗前培训管理，为各施工单位制作外协施工人员进场档案册。规范安全工器具管理，确保工器具安全使用。实现两票SPMIS系统应用全覆盖，合格应用率达到100%。落实安全知识抽调考试，提升员工安全知识水平。加大反违章稽查力度，确保施工作业现场安全管控。对35千伏变电站站内设备及线路进行红外测温，利用无人机对35千伏线路开展智能巡线。保证安全生产，实现了连续安全运行6500余天。

在营销服务方面：简化了业扩报装流程，业扩服务时限达标率100%。解决电费回收难问题，电费回收率100%。规范窗口服务行为，统一着装、挂牌上岗，落实首问负责制。提供24小时抢修服务，专门配备电动电力抢修车，在承诺时间内服务到家。推进抢修精益化管理，消除无效停电时间。推行负荷低谷检修，提高供电可靠率。义务为贫困户检查老化线路，更换电线和器材，确保困难群众用电需求。

在光伏扶贫方面：2017年6月实现光伏扶贫电站全部并网，帮扶光伏贫困户万余家，成立光伏合作社251个，建设村级集中式电站423个、10千伏专变地面站27个、10千伏专线地面光伏1个、屋顶光伏电站4000余个。2018年为全县140个贫困村每村扩建光伏容量100千伏，工程规模1.4万千瓦。挂点谷岗乡登仙桥贫困村脱贫攻坚，对口谷岗乡全乡扶贫工作，完善产业扶贫与岗位扶贫计划，对扶贫户种养的部分农副产品统一收购，千方百计解决其销售难问题。

“这下可好了，有了光伏发电这笔收入，我们老百姓今后的生活就更有指望了。”代坊村村民邹平和兴高采烈地说。

金竹畲族乡乡长兰卫高度称赞：“光伏电站建到我们金竹畲族乡，这为我乡人民群众脱贫致富奔小康打下了坚实的基础，毫无疑问是为畲族人民又办了一件大好事、大实事”。

治“庸”求“兴”

“庸”，就是庸俗，平庸，昏庸，不思进取，得过且过，碌碌无为。为了克服这个“庸”字，公司抓住关键性、根本性、全局性问题，以“两学一做”为常态，跟进学、经常学、重复学，做到学有所悟、学有所得、学有所用，提高观大势、谋全局、办实事的能力。

接受党性教育：牢固树立规矩意识，加强党风廉政建设，严肃党规党纪，接受红色教育，组织党员干部到井冈山、瑞金红色教育基地集中整训，重温党的历史，进行革命洗礼，以“场景化”教育方式增强学习效果，牢记“四个意识”、坚定“四个自信”、坚守“四个服从”。

抓好班子建设：领导班子思想建设的好坏，关系到班子队伍素质的高低。要有一支过得硬的队伍，就要有一个过得硬的班子。通过班子建设的开展，让班子成员把手上权力用对用好，做到“成事不败事，补台不拆台”。

科学选配干部：摒弃以往平衡照顾的用人观念，实行由“伯乐相马”到“赛场选马”的阳光操作，以“公开、公平、公正”为原则，科学选人用人，大力培育年轻干部，实行“能者上、庸者下、平者让”的用人机制，营造“赶超进位”的工作氛围，调动工作热情，盘活人力资源。

强化岗位历炼：重视青年员工栽培，将轮岗交流视为选拔年轻干部的一种方式，要求新进员工从基层做起，进行跟班学习，实行多岗历炼，多方积累经验，提高综合素质，促进全面成长。

选派外出学习：“走出去”是为了更好地“引进来”，选派员工外出学习，这是公司加强员工队伍建设、培养优秀年轻员工的一种新模式。学习回来后，由学员对学习情况进行反馈、分析，总结学习心得经验，提升工作能力和管理水平。

实行师徒结对：满足长远发展需要，搭建人才培养平台，开展“师带徒”活动，选派资历深、技术强、品行好的老员工担任师傅，与新进员工结成师徒“一对一”，以“传帮教”形式传授新员工专业技能，传授安全操作规程，指导胜任工作，感受企业文化，增强公司发展后劲。

对此，牛田供电所年轻管理干部刘侃深有感触，他动情地说：“我是集美大学的毕业生，能来这里工作，真是我的幸运，在最短的时间内，我接受了最全面的锻炼，公司以中层干部的标准来要求我、教导我、培养我，这在其它公司是绝对做不到的事情。在我们这里，像我这样成长快的大学生大有人在，我们20多个大学生，来自全国各地，到这工作以后至今没有一个后悔的。”

大学生代表徐双说：“我是一个女生，来自于外地，能来到这里工作，是我一辈子的幸福，公司所做的一切，处处让人感动，不仅考虑我们的方便，还考虑我们的安全，不仅关心我们的生活，还注重对我们的培养，从吃饭、住宿、工作、学习、休息、活动、集训，到我们过节、生病或过生日，没有一件事情不是无微不至。每年母亲节，还特地把我们每一位员工的母亲接到公司，给予的不仅仅是礼品和惊喜，更多的是孝道和尊重，把我们的母亲都感动得热泪盈眶！”

治“散”求“实”

“散”，就是松散、散漫和懒散，作风涣散、不讲规矩、有令不行、有禁不止。为了克服这种“散”，整治无组织无纪律作风，解决管理松弛、人浮于事的问题，根除“占位子”、“混日子”、“装样子”、“守摊子”、“享乐子”现象，公司大力开展批评与自我批评活动，主动接受监督，提高思想认知，端正工作态度，改进工作作风，培养爱岗敬业精神。

加强制度建设:成立以人力资源部、党建工作部、办公室组成的作风建设工作小组，并由各部门负责人与公司党政负责人签订作风建设责任状，员工签订承诺书，在工作执行、考勤管理、会风会纪、日常行为等方面作出承诺。

推进“6S”管理：融“6S”管理（整理、整顿、清扫、清洁，素养，安全）于日常工作之中，将规章制度一体化、基础资料格式化、器具物料定置化、标识应用规范化、安全管理常态化、服务行为标准化、管理手段信息化纳入常规。结合“三集五大”建设要求，以深化“三集”管理为抓手，以推进“五大”战略为契机，启动企业标准化建设，实现信息化管理和管理精细化，顺势而为，乘势而上。

开展户外军训：通过户外军训拓展活动，让大家感受“团结、合作、吃苦、耐劳”的含义，锻炼“有灵魂、有本事、有品德、有血性、有担当”精神，培养一支“招之即来、来之能战、战之必胜”的队伍，增强企业集体协作意识，提高团队战斗力与凝集力，提升高效执行力，激发超越自我的潜能，增进员工“责任感、使命感和归属感”。

创建学习组织：创建新型学习型组织，提高干部队伍素质，建立干部长期授课制，每周由一名干部选取一个课题公开进行授课，每名中层以上干部轮值进行，结合各自岗位分工或业务特长，教授知识，分享成果。授课结束后，组织大家对授课效果进行点评，开展讨论交流，达到共同学习、共同进步的目的。

进行人文关怀：“问计于基层，问需于员工”，牢固树立以人为本的理念，把企业与员工有机结合起来，心系员工疾苦，关心员工生活，组织多项活动，丰富业余生活，定期进行体检，保证身体健康，开展技能比赛，活跃学习氛围，设立职工食堂，安排员工宿舍，庆祝员工生日，欢度母亲节日。了解退伍员工困难，关注退伍员工思想动态,认真执行退伍军人优抚政策,让所有员工感受到主人翁般的温暖与自豪。

老员工王友康说：“公司贴心式的服务、人性化的关怀，营造出了一种激情工作、快乐生活的人文环境，改变了以往电力员工‘上班上杆、下班上桌’的习惯，形成了企业与员工之间的良性互动，鼓舞了干劲，产生了‘只讲奉献，不讲索取’的神奇力量，见证了公司这些年来的巨大变化，我看在眼里、喜在心田！”

打造“家”的文化：情系职工打造“家”文化，用心谋事，用情育人，用力建功，各项软硬件建设取得突飞猛进。公司搬进了新建的综合大楼，各供电所也相继有了自己崭新的办公场所，办起了员工营养食堂，新建了标准化仓库、单身宿舍、员工休息室、洗衣室、活动室、图书馆、健身房、多媒体影视室、瑜伽锻炼室、情绪宣泄室、魔幻单车室、彩虹篮球场、旭日网球场、风雨室内球馆、户外拓展训练基地等，还与外单位合作在公司设立了计生用品发放点、保健医生咨询室、自助银行服务网点等，各项设施一应俱全，员工面貌焕然一新，战斗力、凝聚力、创造力、向心力、执行力得到完美释放，归属感、荣誉感、自豪感、尊严感、幸福感得到无比体现，文明、和谐、爱岗、敬业的文化氛围已经形成，高效、进取、开拓、创新的企业精神空前提升。公司始终坚持“聚情爱家、聚力建家、聚心管家、聚智兴家”的员工政策，想员工做想，急群众所急，传播大爱，凝集力量，引导员工把个人的价值理想融入到公司发展大家庭当中，起到了人事上“1+1＞2和2-1＞1”的作用，实现了公司发展与员工个人进步的和谐一致、繁荣共享。

公司这些年来所做的一切、所取得的变化，绝非一朝一夕，亦非一蹴而就，而是在省市电力公司的坚强领导下、在当地政府及社会各届的大力支持下、经过公司全体员工齐心协力、共同奋斗而得来，其成绩有目共睹、有口皆碑，县委、县政府为此曾于2015年9月发布通报，要求在全县范围内推广学习“乐电精神”。县委书记在批示中指出：“乐安供电公司自我加压，不给自己留余地，主动提升服务水平，体现了只为成功想办法、不为落后找理由的态度和进取精神，请县直单位、驻乐单位认真学习，深刻讨论，努力促进各自工作取得实效，促进全县干部作风大转变。”县长指出：“乐安供电公司在工作所展现的大局意识、服务理念、敬业精神和高效作风，值得县直部门及各驻县单位学习、借鉴。”今年6月，在得知公司各项建设都取得持续高效、健康稳定进步之后，为了表彰其过硬的工作作风，县委书记再次肯定：“乐安县供电公司坚持以上率下，持续用力，作风建设得到县四套班子成员、各部门单位的高度认可，得到广大人民群众的高度赞扬！”