电力营销中用电检查存在的问题及应对策略

龙伟民

摘要：随着我国社会经济的发展，人们对电力企业营销质量提出了更高的要求，电力营销工作在电力企业发展中有着十分重要的地位，对电力企业广大客户的利益等都有著直接影响作用。在企业电力营销中又涉及到用电检查工作，这一工作的开展成效关系到企业电力营销效率，本文就对电力营销中用电检查中存在的问题进行分析，提出一定应对策略，为电力营销中用电检查工作的有序开展提供一定参考。

关键词：电力营销；用电检查问题；应对策略

随着电力企业的快速发展，人们愈加关注电力营销工作，电力营销工作的有序开展，有助于提高对电力企业的生产效率，满足社会生产对能源的需求。然而，电网建设中存在一些问题，影响到电力企业的电能供应力，给供电企业的进一步发展带来极大困扰，对于这一问题的解需要进行行之有效的用电检查工作，及时发现电网运行中的隐患与问题，提高电网安全性。下文就对电力营销中用电检查存在的问题的进行分析，提出问题的应对策略，促使电力营销中用电的检查工作的开展效率提升。

一、电力营销中用电检查的问题分析

（一）缺乏规范化的用电检查程序

在我国电力行业发展中存在着电力监督与管理不到位的问题，究其原因还是缺乏规范化的用电检查程序，使得实际用电检查工作人员缺乏工作参考，实际工作工作存在一定随意性，造成用电检查工作质量得不到保证，实际用电检查中存在的问题也得不到解决，甚至会引发电力企业与用电客户之间的矛盾与冲突。

（二）缺乏用电检查费用的规范

在电力企业用电检查工作的实际开展中，要进行各类用电检查仪器或者是设备的投入，像三相用电检查仪的投入，而这些仪器设备的使用会增加电力企业用电检查的成本，还有电力企业的运行中还存在着严重的客户窃电问题，这种不正当用电行为的出现，给电力工作者带来更大困扰。在实际用电查处中，因不具备执法权力，遇到一些不法行为需要向上级汇报，经过行政机构审查与批准之后才能进行具体的用电查处工作，这种用电检查工作花费时间过长，在很大程度上会影响到企业电能成本消耗，使得电力企业生产经济方面出现很大损失。

（三）缺乏高水准的检查工作人员

在电力行业的快速发展中，检查工作人员的工作量逐渐变多，实际工作范围也变得愈加广泛，在这一情况下用电检查工作人员应用手工形式进行实际操作是不够的，相关电力检查工作人员的自身专业水平比较低，一旦有严重的问题就显得无能为力，加上对一些先进技术的掌握程度不够，无法满足新时代的发展需求，使得电力检查工作的效率不高，是检查工作开展质量得不到保证。

二、电力营销中用电检查问题应对策略分析

（一）提升相关工作人员的职业能力与道德修养

在我国电力企业的实际运行中，电力检查操作都是依靠人工完成的，因此用电检查工作的开展质量受到检查人员职业能力与道德修养的影响。为了提高用电检查工作的成效，要加强相关工作人员的职业能力与道德修养的提升，促使用电检查工作效率的提升。电力企业可以通过定期培训活动的开展，提高工作人员进行电气基础知识的学习，以及检查能力、实践能力的提升，对检测设备的应用能力提升。还有，要进行电力检查人员的法制教育工作，促使其在实际工作中能严格遵守相关规章守则，增强电力检查人员的工作质量。在电力检查工作实际开展中，也要树立检查人员的一定的服务意识，建立出良好的供电关系，为电力营销活动的有序开展提供一定基础性保证。

（二）加强用电检查系统的网络化建设

针对传统电力企业中用电检查工作模式比较落后的现实情况，当前电力企业的发展要进行先进计算机技术、信息网络技术的学习与应用，加强企业内部网络化建设，建立健全一定监督管理体系，促使电力营销工作的高质量、高效率开展。在实际检查中，相关检验人员要在检查工作完成之后，进行检查结果的分析，判断其是否与实际情况相符合，一旦有问题出现，要进行及时分析与解决，避免类似情况出现，确保问题的有效解决。

（三）建立出规范化的用电检查程序

在用电检查工作的实际开展中，需要按照一定用电检查程度进行具体工作，按照以往工作经验进行一些用电方式上中违约行为、盗窃行为的处罚。若是用电检查工作缺乏明确的程序，就无法进行用户非法行为的良好取证，这一行为得不到处罚就会增加这种行为再次发生的可能。因此供电检查工作人员要增强标准化的准则意识，加强检查工作的程序化建设，使得用电检查工作能有序开展，增强对电力企业的有效管理，尤其注意相关手续的完善，进一步提升检查人员的整体工作成效。

在电力营销管理工作的实际开展中，要进行用电检查工序的规范化建设，开展积极地安全检查工作，按照工作经验进行用电形式不合理行为的发现，像一些窃电行为。用电检查人员要树立严格的标准化意识观念，确保规范化工作的有序开展，不断提高用电检查工作的整体效率，加强对电力部门的控制和管理，特别是完善健全的手续，提高用电检查人员的工作效率。

（四）加强电力营销管理信息化系统建设工作

就目前我国电力企业的管理模式来说，其与电力市场实际需求是不相符合的，需要电力企业在电力营销管理中与现代化信息技术结合在一起，推动电力企业营销企业的进一步发展。电力企业要加强信息化建设，进一步完善电力企业的现代化营销系统，建立出多渠道的信息服务平台，实现电力企业的信息资源共享。像利用微信、移动等向用户推送电力营销信息，使得用户能通过服务平台查询到用户余额，完成电费缴纳等，实时掌握自身用电信息，继而全面提升电力企业营销的服务满意程度，促使电力企业的长足发展。当然。电力企业也要做好营销管理信息系统的后期维护工作，一旦系统运营出现问题，要进行及时调整与改进，结合先进技术进行系统化服务平台的有效建立，确保用户信息的安全性。

总结：

随着社会电力能源需求量的逐渐提升，电力企业在愈加激烈的市场竞争中要加强电力营销工作的顺利开展，进行用电检查工作问题的解决，开展有效用电检查，找出电网安全隐患，采取必要策略进行问题解决，实现信息化用电检查系统的建立，提高用电检查工作人员的业务能力，给用电客户提供更加优质的供电服务，推动电力企业的长足发展。

参考文献：

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