图书馆精细化管理研究

摘要：精细化管理是未来图书馆管理工作的大势所趋，对于提高服务水平，改善图书馆服务质量至关重要。落实图书馆精细化管理的要求不但可以提高管理效率，还可以对员工的积极性和主动性起到促进作用，并且能够降低管理成本、增加图书馆的而核心竞争力。为实现精细化管理，未来图书馆管理工作中应当以服务个性化为前提，管理科学化为抓手，制度规范化为保障，从而将图书馆管理工作推向新的高度。

关键词：图书馆；精细化管理；研究

所谓精细化管理与过去经常采用的粗放型管理相比其管理方式更加高效，注重利益最大化，并遵循国际规则，采用国际标准，管理的过程也更加精细化、严密化合系统化。目前已经有许多图书馆采用这些管理体系，该体系从根本上就是要把战略、目标等进行拆分和细化，并落到实处，努力增强企业的执行力，并按照企业的战略实施。因此，相对来说精细化管理是一种科学的、制度化的的管理方式，是建立在以人为本，理解和尊重的基础上主动发挥能动性，合理优化每个阶段的具体管理过程。

一、图书馆精细化管理的现实意义

伴随着社会的进步与经济的发展，越来越需要拥有更高素质和知识水平的人才来社会的发展添砖加瓦。特别是网络科技的迅速发展，人们获得信息的方式也越来越多样和丰富，因而对于图书馆的要求就会更高，因此为了顺应时代发展和社会需求，工作人员也要探究更加科学的管理方式以提高工作效率。例如，可以对工作人员的管理工作进行细分，做到权责明确，并不断完善规章制度，使得管理规范化，量化，这也是未来图书馆发展的必然趋势。进行精细化管理，就是能够实现上面所述的目标。精细化管理可以适应不同客户的需求，最大程度发挥图书馆自身的价值，并能进一步减小内耗，节约成本，调动管馆内工作人员的主观能动性，并提升工作效率，从而提高图书馆的服务质量和层次，赢得被服务者的肯定，才能在群众中建立良好的口碑，展现出服务育人的美好形象，充分发挥出在社会中的服务作用。

二、图书馆精细化管理的具体措施

1.以服务个性化作为精细化管理的前提

公共图书馆要想实现精细化管理，首先要做的就是争取完成对读者的个性化服务。那么要怎么做能够适应读者不同的具体需求呢？一个诀窍就是要贴近读者，深刻体会读者所想。可以在图书馆的网站以及馆内建立留言角，或者开展调查问卷，了解读者的真实意愿，之后对获得的信息进行统计整理，并分类汇总，分析各方意见之后得出结论。甚至还可以经常开展读者座谈会，特别是在读者量较大的节假日和双休日的时间开展，工作日则开展老年读者的座谈会，从而了解不同年龄段的读者的实际需求。还有一个诀窍就是注意观察，有时候读者在图书馆中的言谈举止和情绪都能感受到读者对于图书馆使用的心理状态和满意程度。针对读者提出的问题和建议也要及时将这些情况记录在册，并将这些问题统计整理之后向上级反映。领导也应该高度重视这些来源于原始的资料，不定期开展会议讨论，依具体问题总结经验，制定出切实可行的解决方案。

2.管理科学化是精细化管理的抓手

管理科学化从某种程度上来说就是要做到用人的科学化。随着图书馆在硬件设施上革新， 就需要图书馆的工作人员也能在专业水准、 技能水平、 服务态度和方式上都能取得突破式的飞跃。讲求在每一步、每一环节、每一件事、每一个人以及每时每刻做到精细，从而让所有工作人员养成精细的行为方式。这其中，领导不仅要注重以人为本，更要注重人才的培养和提拔。加强图书馆工作人员的技能培训，并深化精细化管理模式，这样图书馆在精细化管理上才能日趋成熟，真正见效。

3.制度规范化是精细化管理的保障

在“以人为本”基本思想下，需要建立规范合理的基本制度作为公共图书馆实现精细化管理方式的基础。管理前进，制度并行。制度是管理的保障，同时也能为优秀员工提高工作效率。科学、健全的管理体系能够及时督促员工工作。图书馆内每位员工都能制定责任目标，权责分明，工作细化到个人，遇到重大失误具有一票否决权。关于图书馆中书籍的购买、分编、借阅、收藏的制度建立健全，形成一套完整、可执行的工作链。图书馆的管理是一个庞杂而统一的工程，不仅是图书馆文化的一部分，也包括图书馆对于读者的服务责任，因此须要加强完善，并坚持不懈。要想实现每个阶段和环节的精细化，就要把制度走向规范化，不能仅在表面和形式上做文章，要以結果为导向不断完善。

三、结束语

图书馆精细化管理能够合理分配图书馆内部资源，提高整体工作水平和工作效率。由于这项工作庞杂且系统化，因此在完成图书馆的精细化管理中需要多方统筹、全面配合。在实践操作中也要根据实际情况进行合理调整，及时补充合理的制度和管理措施，以适应不同阶段的发展需求，之后要对管理工作及时做总结归纳，研究出更进一步的改进方案，以持续性地提高整体管理水平，逐渐完成公共图书馆的精细化管理。

参考文献：

[1]刘志强. 论图书馆细节服务[ J] .图书馆工作与研究，2 0 14（ 8） ：78-80.

[2]吴爱琴.以精细化管理提高图书馆服务质量[J].学习月刊，2012

[3]曾朝霞.高校图书馆精细化管理探讨[J].中国电力教育，2012

作者简介：雷婧（1982 1.13-），女，汉族，四川省成都都江堰市，副主任科员，单位：四川水利职业技术学院，研究方向：图书馆管理。