新医改形势下公立医院绩效考核的探讨与实践

富阳光

摘要：自古以来医院都是神圣而不可侵犯的地方，“白衣天使”等嘉誉也正是代表了人们对医护人员的崇拜之情。近几年来，国家相继提出重新整改医疗内容和机制的建议，为了增强医疗卫生服务意识，做强基本公共卫生服务项目，在新医改形势下对如何加强公立医院的管理、提高公立医院的工作水平提出了新的要求。制定合理的绩效考核方案和完善分配制度在整改公立医院过程中担任着重要角色，并能有效提高工作人员的工作水平。本文就新医改形势下如何有效的在公立医院开展绩效考核展开探讨。

关键词：新医改形势下；公立医院；绩效考核；探讨与实践

近年来，国家先后制定了多个医疗卫生保障机制，希望能有效的避免公立医院中可能存在的一系列矛盾和冲突，切实维护公民的合法权益、保障公民人身安全、促进社会和谐、稳定的发展。新医改形势下对公立医院提出了更高的要求，公立医院作为大型的医疗机构，其一言一行也代表着国家的形象和名誉，所以更应该加以重视。绩效考核体系在公立医院的改革环节发挥着至关重要的作用，能有效激发工作人员的积极性，提升工作人员的个人素质和工作水平，加强公立医院内部管理，加快公立医院可持续发展进程，巩固公立医院在众多企业机构中的社会地位，扩大影响力。通过构建科学完善的公立医院绩效考核体系，既能促进医院实现科学发展的良性管理，又能调动医务人员的积极性为人民群众提供更加优质的服务。

一、绩效考核的内容

绩效考核是指根据特定的考核指标对医疗工作人员的工作情况和成果进行评定，根据评定结果了解工作人员的工作能力，以便进行更好的工作岗位的调整，也使工作人员清楚认识到自身的问题和不足，为他们以后的工作指明了方向。绩效考核在整改公立医院环节发挥着重要价值，因此一定要确保绩效考核的公平公正、科学性、严谨性、高效性。根据医院的发展情况和医疗人员的工作情况制定科学、合理的考核制度和标准、明确考核目的，最大程度上发挥绩效考核的价值。公立医院绩效考核为医院职工的提升，聘任以及进行合理正确的评价，制定合理分配制度提供了依据。

绩效考核的主要目的是通过评测医疗员工的工作情况，及时上报、反馈，采取积极有效的措施端正他们的工作态度、激发工作积极性、提高工作能力，为整个公立医院的工作质量提供保障。

二、绩效考核的重要性

就目前公立医院的实施现状看，公立医院普遍存在一个问题：以经济利益为核心，员工的工资及奖金分配与收入挂钩，以多劳多得为考核标准。这种考核方案，背离了医院存在的意义及初衷，违反了客观经济规律，缺乏科学性。有效的绩效考核制度，能激发职工工作积极性及潜能。

绩效考核能够及时掌握并分析医疗员工的工作绩效，根据反馈情况及时采取正确方针，增强员工的上进心，使员工全身心投入到工作当中，提高公立医院的整体质量，加快公立医院发展进程；对工作人员进行管理的同时也加强了医院的内部管理，增强了医院内部的凝聚力，让公立医院在日益竞争激烈的社会企业单位中脱颖而出。

医院保持公益性的特点，实现以工作量和工作质量为导向的分配方案，要让医护人员的所有精力投入到改善医疗服务上来，实现多劳多得，优劳优得。

三、实施绩效考核需要遵循的重要原则

新医改形势下公立医院在实施绩效考核过程中，必须要遵循一定的原则方能使绩效考核体系见到成效，具体原则包含：客观公正、民主开放、严格认真、激励为主以下几点，具体内容如下：

（一）客观公正的原则

绩效考核要建立严谨的考核机制、明确考核目标和标准，对工作人员的业绩进行客观、公正的评价，这点事非常重要的，公平客观也是令员工信服，提升凝聚力的重要方式。

（二）民主开放的原则

考核结果一定要公开、透明，并进行定期反馈，及时让员工了解自身的缺陷和不足，引导员工向着正确的方向进行整改。

（三）严格认真的原则

绩效考核不仅仅是一种形式，而是一种实质性的工作。首先，考核人员作为绩效考核的组织者，更需要以身作则，严格落实好绩效考核的各个环节，以免造成工作疏忽。其次，不仅要重视考核过程更要重視考核结果，让被考核人员真正明确此次考核的意义，严肃对待考核。

（四）激励为主的原则

为了更好的发挥绩效考核的作用，对于考核结果要进行适当的鼓励，肯定员工的业绩，增强他们的自信心和成就感。例如：可以制定合理的奖励制度，根据员工的考核业绩给予相应的奖金鼓励，激发员工的工作积极性和上进心，让员工愿意主动的投身于工作事业。

四、绩效考核的实施策略

绩效考核体系能否深入贯彻到实际工作中，与其实施策略间有着密切联系，下面我们将对绩效考核的实施策略进行具体举例分析：

（一）认真贯彻落实医院的战略发展目标

公立医院不同于私立医院，具有鲜明的公益性和社会性。宗旨是“为人民服务”，以公民为中心，切实维护好公民的合法权益、保障公民的人身安全，公立医院是由政府举办的事业性单位，为人们提供了一个很好的医疗服务平台，确保公民“有病可依”。

例如：实施绩效考核时一定要秉承着“为人民服务”的办事理念，认真贯彻公立医院的战略发展目标，完善公立医院医疗机构保障体系，建立科学、合理的考核制度，为公立医院的发展保驾护航，提高公立医院的社会影响力；绩效考核制度要能体现公立医院的办事宗旨和特色，进而增强医疗工作人员内心的责任感和服务意识，秉公办事，在日常工作环节把病人放在第一位，尽可能避免医疗工作人员和病人之间的矛盾、冲突，营造一种和谐、愉悦的工作氛围，为病人谋利益，也为医院带来经济效益。

（二）制定科学、合理的绩效考核指标

新医改形势下对医院的绩效考核指标提出了新要求。传统意义上的医院更多的注重经济利益，所以在制定绩效考核标准时总会把医院的经济利益考虑在第一位，不仅有违公立医院的办事宗旨，也给公立医院蒙上了一层金钱、利益色彩，有失公允。

例如：公立医院要以病人为主要利益出发点，根据医院的实际情况制定科学、合理的绩效考核指标，建立完善的绩效考核体系，全方位了解医疗工作人员的工作情况；丰富考核形式和内容，绩效考核不只是针对医疗工作人员的工作业绩进行评定，同时也要对医院的医疗设备的质量、员工对病人的服务态度、员工对医院的工作设备、生活设施持有的意见、看法等进行评定，做好公立医院各个方面的工作，提升医疗工作人员的自身素质、改善医院的工作环境和质量、优化医疗工作人员的工作作风，确保医院可持续发展。

（三）完善改进绩效考核的反馈机制

绩效考核的目的是使员工及时明确自身的不足并做出改进。根据绩效考核结果完善绩效考核反馈机制，制定合理的反馈制度尤为重要。例如：员工根据绩效考核结果了解自身的工作能力，利用反馈机制及时与考核人员进行沟通交流，虚心听取考核人员的意见和想法，俗话说：“当局者迷、旁观者清”，考核人员作为有一定经验的工作人员可以比员工本身更能看清问题所在，提出的意见往往也能一针见血，医疗工作人员要及时采纳考核人员的意见，结合自身具体情况和自我认知进行调改，提高员工的工作水平。

例如：在与员工就工作业绩进行商讨时，要持肯定的态度，肯定员工的工作能力，增强员工的上进心和自信心，鼓励员工不断进取，激发员工的工作积极性和工作热情，最大限度的发挥员工的工作潜力，提高医疗工作人员的工作水平和素质，培养医疗工作人员的责任心和事业心，更好的投身到医疗事业中，为维护公民人身安全做出贡献。

五、结束语

新医改形势下，公立医院要准确把握时机、完善相关绩效考核制度。绩效考核在公立医院整改环节的地位和作用举足轻重，制定科学、合理的绩效考核指标、完善医院内部的绩效考核体系、认真贯彻医院的战略发展目标、完善绩效考核的反馈机制，能有效激发医疗工作人员的工作积极性，发挥工作人员的工作潜力、提高工作能力，加快公立医院可持续发展进程。

参考文献：

[1]梁劲松.新医改形势下县级公立医院绩效考核的实践与思考[J].江苏卫生事业管理，2016，（03）：37-39.

[2]吴磊.如何做好新形势下的公立医院绩效考核工作[J].大家健康（學术版），2016，（03）：292-293.

[3]马志娟.论新医改形势下公立医院人事制度改革[J].当代医学，2015，（24）：11-12.

[4]崔筱燕，史新叶.公立医院绩效考核的探讨与实践[J].人力资源管理，2013，（01）：117-119.