浅论内外部影响因素与企业信用

李宁

摘要：随着经济改革等不断推进、深化，企业管理研究的范围、内容、深度、广度都在不断深化、细化。过去对企业信用的研究主要集中在金融等方面，通过企业家、企业责任、企业外部制约因素分析，就企业信用与以上诸多因素的关系进行简单论述。企业诚信实现的内部因素是企业客观能力保障和企业实际控制者的主观意愿。除了财务等资产等保证外，企业家诚信状况以及企业对社会责任的主动担当情况等都会影响，甚至决定企业信用的实现。应该建设包括工商、税务、产品质量、环保等涉及企业责任的综合网络信用管理平台，通过大数据实施对企业信用的高效管理。

关键词：企业信用：企业家：企业责任

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）01-23-02

一、企业家及企业责任

（一）相关概念

1.企业家

指那些按照社会需要和盈利原则，经营生产和流通业务，对土地、资本、劳动等生产要素进行有效组织和管理，向社会提供产品或劳动的卓越的企业高级管理人才。文章企业家主要指企业的实际控制者。

2.企业责任

法人是社会组织在法律上的人格化，是法律意义上的“人”。企业的主要组织形式公司，是完全行为能力法人，是依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织，企业依法对外负有有限责任。

（二）企业家和企业责任

企业家的责任和义务就是实现企业责任，并获得回报。

每个人有每个人的性格，每个企业有每个企业的专有文化。企业的人格属性导致了企业许多“内在特性”是企业实际控制者（企业家）“特性”的外在表现！

企业法人需要实现企业经济责任、社会责任和环境责任等，为企业树立良好的声誉和形象。企业责任的实现与企业家息息相关，相当大程度上，是企业家、企业决策者的主观意愿和客观能力（指其管理的企业能力），决定了企业责任的实现程度。

二、企业信用问题

（一）企业信用概念

所谓信用，是指依附在人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。信誉构成了人之间、单位之间、商品交易之间的双方自觉自愿的反复交往，消费者甚至愿意付出更多的金钱来延续这种关系。

企业信用包含的内容也比较丰富，通常指资本信用和资产信用，即公司注册资本的价值和公司资产的实际价值。除了金融意义上的“信用”，广义上，企业信用是指一个企业履行自身承诺的意愿与能力，包括商品质量承诺，环保责任，合同履行，依法纳税等诸多内容。文章所指企业信用主要指广义上的企业信用。诚信可以降低市场经济下的交易成本，促进社会和谐。

（二）企业信用与企业责任的关系

企业信用就是企业责任实现的程度，企业信用会体现在企业相关责任方面的实现。企业实现的社会责任越大，企业信用也就越高。反之，企业信用越低。

按照不同分类方法，企业责任也可以分为内部责任，外部责任。企业的外部责任的实现会带来更直接的社会影响，除了直接的履约能力，产品质量、服务等，也会是企业信用最主要的决定因素。

（三）目前对企业信用管理存在的问题

1.主观层面

（1）概念理解片面

大众对信用概念不了解，对信用涉及的内容知之甚少，对信用概念理解片面，如对信用的理解主要局限在企业资产，是资产保证、信贷时才会出现的问题。提及企业诚信，大家也往往只关注企业信贷记录以及信贷风险等。实际上，企业在信贷、产品质量、服务、税费缴纳、环保责任等诸多方面都会涉及企业信用。

（2）错误的信用观念

大众对财富只注重结果，不注重获得方式和途径。一些人有“赖债”“逃债”得益的陈腐观念。认为“失信”又不是偷盗、抢劫，没什么大不了的，如“赖账”，能赖一天是一天。认为“能失信”是本事，不认为失信获利是得不偿失，不以为耻，反以为荣！

（3）对失信容忍度较大

社会对企业失信现象关注度较低，大众对企业失信容忍度大，对企业更多关注产品质量信用，而对企业其他方面的诚信情况，关注度明显不够，对企业很多方面的失信情况心理承受能力都比较高，不认为企业失信是多大的事情。现实情况，许多企业“失信”会涉及违法，严重的甚至可能是犯罪。

2.客观层面

（1）相关法律依据不足

企业信用管理是近些年才开展的，企业信用评级管理与业务规则、法律责任条款等不完善。中国人民银行《企业信用评级管理办法》等规章体制只是用于金融体系。对企业除信贷等其他方面的信用管理，如，企业家诚信，产品质量，不正当竞争等企业不诚信的管理分别由不同法律、规定管理。如2013年，质检总局办公厅印发了《关于全面开展全国企业质量信用档案数据库建设的通知》，我国《公司法》规定不得担任公司的董事、监事、高级管理人员的诸多情形：因违法被吊销营业执照、责令关闭的公司、企业的法定代表人，并负有个人责任的，自该公司、企业被吊销营业执照之日起未逾三年：个人所负数额较大的债务到期未清偿……

（2）信用管理组织和机构不健全

企业信用涉及面较广，管理起来也比较复杂，除了政府建设的企业信用查询系统，银行、淘宝等企业提供的平台，也可以向社会提供企业信用情况查询。如银行相关网站可以查询个人不诚信记录。淘宝网可以查到产品质量、商家信用等信息，但是淘宝网的商业化行为很重，据说商家是可以花钱买“信用值”的，有些信用评级机构也可以花钱消除不良诚信记录。《最高人民法院关于公布失信被执行人名单信息的若干规定》第七条规定的，失信被执行人符合某些情形，人民法院應当将其有关信息从失信被执行人名单库中删除等措施，不诚信过程记录不全，尤其是完全消除企业曾有的不诚信记录，从“痕迹化管理”角度而言，应该是不可取的。

整体而言，目前社会仍未建立专业的高效的信用管理机构和组织。

（3）信用评定体系复杂

我国信用评级起步较晚，包括政府启动的企业信用评级尚待发展。目前的企业信用评价体系主要是银行体系建立的，用于信贷等，指标也多侧重于企业资产、赢利能力等方面。虽然广义的企业信用主要因素分类简单，但是建立起覆盖企业物质保障和企业管理方面等较完备的评价体系，方方面面，依然会十分复杂。如中国人民银行不断完善金融信用信息基础数据库，个人征信系统中收录了353万人的近558万条法院信息，如此庞大的数据信息，管理起来本身工作量就非常大，需要新的技术、设备支持，需要一些新的录入，统计等管理方式方法。相信将企业信用管理与信息化管理结合，引入大数据管理后，企业信用评价体系运行会比以往大大提高效率。

三、企业家、企业责任担当与企业信用

企业信用是通过企业实现的，经济责任主要依靠企业家能力与拼搏精神，使企业具有获得较高的经济效益来实现：社会责任和自然保护责任从企业内部主要依靠企业家道德素养，自觉完成。

企业实现社会责任和保护环境的责任对企业不会产生直接经济效益，但是会增加企业信用。

企业家对企业管理，合理的企业组织架构，适合市场需求的产品，人员的合理安排、使用等等，获得合理的收益，是企业承担各种责任的基础，但获利绝不是唯一目标。企业信用虽然涉及面较广，但是从相关人和物而言，可以简单分为企业投资人，企业运營参与者（企业职工），企业资产、产品（以及服务）、消费者，社会其他相关人，以及企业外部相关物资、环境等。

对“内部人”的责任，即合理使用资产，保证投资人的合理收益，职工劳动收入以及其他依法应该获得的福利、权益等。

对“外部人”的责任，即保证产品、服务质量，满足消费者需求和要求，保障债权人利益，依法应向国家缴纳的各种税费，不产生对外部人员和环境的物质和文化上的危害等。

另外，企业是社会经济细胞的一分子，作为社会经济体的一部分，企业应该是健康、向上的，除了需要自身运营良好，还要对周围的社会环境、风气有良好的示范作用。如不生产假冒伪劣商品，发展慈善事业，保护职工健康安全，提升职工素质，不进行违背社会公序良俗的经营活动等。

四、企业“守信”的外部制约、监督

企业诚实守信不仅仅是企业自己的事，需要外部社会组织、机构以及大众舆论的监督。

（一）专业组织机构

1.企业信用评级机构

目前国家已经在大力建设企业信用查询系统，银行等一些相关组织也在建立各自的企业信用档案库，还有部分企业也建有企业征信网上平台。专业机构必然会带来企业信用专业管理，可能只是时间问题。

2.社会其他组织

媒体、质量管理机构等，也会直接或者间接对企业某些方面的信用进行评价。如，媒体宣传机构进行的企业失信行为媒体曝光，质量协会举办的产品质量活动。

（二）大众舆论

社会大众通过广播、影视、报刊、杂志等大众传播媒介，发表自己的意见和看法，形成舆论，从而对企业失信行为实行制约。

（三）企业信用评价内容

企业信用评价总体涵盖企业资产等物质保证和企业责任实现两大方面。从人和物的信用保障角度而言，企业应该可以简单分为以下几大方面：

1.对政府：涉及纳税、缴费，合法合规，环境保护等义务。

2.直接利益相关方：投资人及投资收益，债权人利益，消费者权益保护等。

3.企业自身：涉及资本、资产（包括信贷情况）、企业家个人信用评定、产品（以及服务）、职工（涉及劳动合同、工资、福利，以及其他法定权利等）、合同履约情况。

4.社会其他相关人员：涉及慈善事业，社会公益活动、捐资助学等。

五、结束语

过去，国家、社会对企业信用过于重视资产保证，对于企业家诚信状况，企业产品质量诚信保证，企业发展的未来保障重视程度不够，或者条块割离化，企业相关责任和监管被不同部门、组织分割管理。其实，对企业诚信的管理应该是综合的，整体的。通过大数据，将工商税务管理部门信息、银行信息（除了信贷记录等，也可以记入职工工资发放等信息）、产品质量评级、环保措施、公检法部门的判决等企业社会责任信息化、综合化管理，使企业各种信用相关信息集于一个网络平台。合理科学的评级系统，真实、可靠的诚信记录，对不诚信行为、不诚信责任人给予适当的惩处措施，增加失信成本，才能保证企业诚信经营，使经济按照良好方向发展。