高校后勤育人的途径研究

苏铭茜

[摘 要]高校后勤是高校育人工作系统不可分割的重要组成部分。服务育人、管理育人始终是高校后勤的核心价值追求。高校后勤育人途径可以分为五个方面，即建立后勤育人的协同机制，提高后勤员工的综合素质，提供优良的服务产品并加强学生行为的管理，搭建学生实践的平台，开展对后勤育人的监督评价。

[关键词]高校后勤；育人途径

高校后勤是高校育人工作系统不可分割的主要组成部，是大学生生活教育、思想政治教育的重要阵地，其根本任务与教学线、学工线具有高度一致性，2004年党中央、国务院颁发的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出“后勤服务人员要努力搞好后勤保障，为大学生办实事、办好事，使大学生在优质服务中受到感染和教育”。2016年习近平在高校思想政治工作会议上强调，要实现全程育人、全方位育人。

一、高校后勤的育人功能

高校后勤是服务、管理、经营、育人的统一整体，其中服务是形式，经营是手段，管理是保证，育人是目的。高校后勤的育人功能是一个抽象的概念，不同学者有不同角度的认识和阐述。作为非直接教育主体、非直接教育媒介，高校后勤不同于教学第一课堂和社团第二课堂，其育人具有间接性和隐性，潜移默化育人于管理服务中。

要发挥好高校后勤育人功能，在高校后勤社会化改革背景下，其首要前提是高校领导要始终把握好高校后勤的两条规律即市场经济规律和教育规律之间、两种属性即市场属性和公益属性之间的“度”，能从最终有利于育人的角度来研究本校后勤的市场化、社会化问题。在办学资源、经费有限的高校，如果领导对后勤缺乏深刻的认知，趋利性较强，简单地把后勤服务作为一个消费市场，那么高校后勤育人功能将受到负面影响。

二、高校后勤育人功能的实现途径

（一）建立后勤育人的协同机制

高校后勤育人功能发挥受制于校内后勤育人协同机制是否建立健全。从实践来看，在高校后勤育人途径的体系中，建立完善这一途径的难度系数较大。

首先，要有序开放校内市场。高校既不能關起门来办后勤，也不能“一包了之”。在社会服务企业选择、经营服务监管方面，要根据高校后勤的两条规律、两种属性制定相关办法，确保校内市场有序开放。当前，一些高校生活服务类项目因采取“最低价中标”引进社会服务企业，导致服务质量低劣；合作经营或房屋租赁类项目因采取“最高价中标”，导致社会服务企业侵害学生利益的行为屡有发生。其次，要落实“公益性”政策。高校后勤服务具有一定的公益性，而其两大成本即原材料成本、人力成本却与社会同步，因此应给予一定的补贴或者实行税费减免政策等帮助降低生产经营成本，从而让利给学生，如根据食品价格指数给予办食堂尤其是食堂大伙物价补贴。

（二）提高后勤服务质量

后勤服务的三种境界为“学生接受、学生满意、学生感动”。让学生感动的都是“增值服务”，要求在学生接受的基础上，达到学生满意、感动的服务境界。学生接受只是服务的基础，学生满意是服务的标准，学生感动才是服务的最高层次。”提供让学生感动的服务，往往是“增值”的服务，能充分体现高校后勤服务的育人属性，其基本内容和主要途径是充分关爱困难学生。可以尝试为困难学生办实事办好事，坚持提供低价菜、免费汤；为生病学生提供煎药、中药冰箱存放和病号餐送上门服务；为行动不便学生提供无障碍用房，为经济困难学生的家长和需要陪读照顾特殊学生的家长安排工作。并提供免费住房或低价住房等等，产生了良好的社会效益。在师生及学生家长中形成了较好的口碑。

（三）加强学生行为的管理

除了要在日常服务中对学生加强按序排队、爱惜粮食、节水节电、护绿保沽等方面的教育引导，在高校后勤社会化改革背景下，高校后勤更要增强参与学生行为管理的自觉性。学生宿舍是高校后勤参与学生行为管理的主要阵地，除了履行好物业管理的职能，还需要在寝室卫生、抽烟、酗酒、赌博、打闹、用火用电、换寝、外来人员留宿及宗教聚会等管理方面积极主动配合学工部门、保卫部门，开展好联合检查、教育提醒、信息报送及反馈等工作。

（四）搭建学生实践的平台

在高校后勤育人实践中，要充分认识学生作为教育客体的自主性、能动性，为学生搭建各类实践平台，既让学生走进后勤、了解后勤、接受后勤，也为学生提高实践能力创造条件。

首先，搭建有利于提高学生生活技能的培训平台。现在大学生普遍缺乏生活技能训练。高校不仅要教会学生学习，还要教会学生生活，为学生提高生活技能多创造条件。高校后勤完全可以利用自身的独特优势，为学生生活技能的提高搭建培训平台。选拔优秀的生活老师在学生公寓为学生开设编织、插花、烘焙、修理等课程；在园艺基地为学生指导花卉养护，并开辟小农场，选拔优秀的绿化工指导学生种菜；选拔优秀的厨师在食堂举办学生厨艺培训班，等等。其次，搭建有利于提高学生就业能力的平台。2009年国务院办公厅在《关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知》中指出：“提升高校毕业生就业能力。大力组织以促进就业为目的的实习时实践，确保高校毕业生在离校前都能参加实习实践活动。”高校后勤要发挥岗位资源的优势，为学生增强劳动观念、锻炼工作能力、提前适应社会要求创造机会。为学生设立勤工助学岗、见习岗、准员工岗甚至由学生团队包干一些适宜的服务项目，都是高校后勤育人工作的有效途径。再次，搭建有利于民主管理的平台。现在的大学生自我意识、民主意识更强。高校后勤要更加重视为大学生自我管理自我教育提供平台和途径，这是由现在大学生的特点所决定的。组建与后勤服务、管理关系密切的学生组织，如与学生会联动，成立学生生活自律委员会、膳食管理委员会、社区管理委员会、文明纠察队；开展与学生互动交流活动，如组织学生代表对寝室家具和餐厅桌椅的配置方案进行投票，组织学生参观后厨、高配房等场所了解后勤工作流程和规范，组织校院两级学生会生活部长与后勤负责人“面对面交流活动；聘请学生代表担任后勤服务信息员、督察员，等等，都是高校后勤加强民主管理行之有效的做法。