冷观：互联网配镜企业为何会遭遇发展瓶颈

文/李昌利

编者按：互联网的兴起曾给商业实体带来了全面性的冲击，许多实体门店经营者谈“网”色变，在观望、惊吓中，一些传统的实体企业迷失了方向，面对互联网的冲击甚至毫无还手之力，眼镜行业亦如此。但是，从2017年下半年以来，曾被互联网严重冲击的线下实体店突然成为香饽饽，呈现出复苏迹象。一方面，阿里、腾讯等互联网巨头大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入；另一方面，原本专注于线上发展的眼镜零售模式在资本的助力下，开始了线下零售的布局，线上线下人、货、场重构的新零售革命进行得如火如荼。

几年过去了，眼镜行业受互联网的影响到底有多大，剧情有没有反转的一天？在第13届中国眼镜零售高峰论坛上，亿超眼镜的创始人李昌利从不同角度进行了解读。

都说眼镜是暴利，所以，不断有人闯进这个行业想从中分得一杯羹，本来风平浪静的眼镜行业突然有了“互联网眼镜”这个新业态了，这些外来的“入侵者”似乎就要革革传统眼镜的命，在他们眼中，传统眼镜企业的经营模式落后，经营者思想守旧，创新意识不够，这些软肋都足可以让他们在眼镜行业找到“飞起来的风口”。可现在回过头来看，当初豪情万丈的互联网眼镜企业目前却基本上集体失声了，其原因何在？难道又在制造“秘密武器”？

我可以肯定地说，不是在制造秘密武器，而是在泥菩萨过河自身难保中，因为互联网眼镜的创业者一开始没有搞懂眼镜行业的本质，以为眼镜较于其他行业来说，发展相对滞后或是模式相对简单，以为不费功夫就可以轻松搞定。但是，经过几年的发展以后，却突然发现自己原来牛哄哄，是因为对这个眼镜行业的无知，所以才无畏。在眼镜行业摔了一个不小的跟头后，有一部分互联网眼镜创业者已经退出眼镜行业，而剩下还在坚持的那一部分互联网眼镜企业中有的却陷入了无休止的价格战，日子非常不好过。他们不是没有想过转型，但线上企业要想转型落地也不是一件容易的事，而是转型过程困难重重。

首先，客观地说，互联网配镜只做了眼镜验配的一部分工作而已，缺乏验光、调校、售后等服务，所以，那些追求生活品质的消费者是不会轻易选择网络配镜的，互联网配镜的总量也始终解放不出来。

其次，与实体店的基因不同，原来互联网配镜的团队一旦到线下布局实体店，无异于盲人摸象，因为大部分互联网企业的经营者缺乏对传统商业的历练，无法把握线下实体商业的一些游戏规则，用互联网思维去开拓线下实体店是行不通的，所以几乎都会交纳昂贵的“学费”。

那么，互联网配镜企业难道就是死路一条？这种说法太绝对，互联网眼镜企业还是有其优势，比如，有效结合现在炒得非常火热的“新零售”，互联网配镜未来一定会发挥出更大的价值。也就是说，互联网配镜要落地，必须要重构线下连锁模式体系的闭环，线下连锁模式本来就竞争激烈，互联网配镜企业不一定有把握胜出，打造线下实体店不是一项小工程，而是投入巨大，人才、资金、系统、装修、货品、服务、店铺等一切都得从零开始。眼镜行业还是一个积累性的行业，必须得沉下心、耐得住性子来打造，这对一些诞生于互联网的眼镜企业来说就是困难之处。

最后，新零售是什么？这个问题是仁者见仁，智者见智。在我看来，新零售应该分为两个层面，一个是基础层面，必须要做到基础的无缝对接，否则就无法融合新零售的完整模式。比如线上线下要做到80%的同品、同质、同价、同售后；余下的20%则体现在宣传、便捷、透明和全渠道上。

另外一个层面是如何把线上的全渠道流量引流到眼镜实体店去，这需要构建一张天网工程，汇集百度搜索体系、天猫与京东销售平台体系、美团与大众点评体系、本地论坛体系、地图体系、微博大V、微信公众号、精准定位广告等四面八方的碎片化流量，只有搭建好这些构架，才能达到新零售的互联网引流工程。

最近，一些大平台也渗透到了眼镜领域，并且与世界知名品牌合作，这些大平台的优势是流量充足，影响力大，从眼镜领域往外看，貌似这些交易量巨大，但从平台的角度看，眼镜产品的交易贡献率却有可能是微不足道的，眼镜交易量在未达到一定的量之前，大平台未必会重视这个领域。

因此，不管是互联网眼镜企业也好，实体眼镜企业也好，只有时刻保持危机感，才能逼迫眼镜企业不断创新，行业才能有更大的发展。❏