探究电力市场营销的现状与对策

徐积翔　王志增

摘 要：伴随着电力机制的改革完善，市场经济体制的持续完善，电力营销己经变成供电企业的中心操作任务。电力市场营销作为电力企业经营的重点内容，在市场经济的背景下，电力市场营销一直处于电力市场的前沿，是当前电力市场化改革的一定要求。本文通过阐述电力市场营销的作用与必要性，进一步讨论电力市场营销的现状与对策。

关键词：电力；营销；市场

1、电力市场营销的作用与必要性

电力生产经营系统的关键组成部分是电力市场营销部门，主要负责依照国家统一拟定的销售电价实施电能销售，担负着收取电费与线损管理的重要任务，电力市场营销工作的效率和质量直接关系着电力企业的经济效益与市场占有率。同时，电力市场营销策略还承担着指引企业经营规划的关键作用，电力市场营销部分是和广大电力用户直接接触的最前沿，是电力企业服务社会的窗口，直接体现电力企业的社会形象与服务质量。电力市场营销所面对的市场主体是千家万户，只有更好的为客户服务，改善电力市场营销策略，才可以为电力企业获得更多的经济效益与社会效益。

2、中国电力营销市场的现状和存在的问题

2.1电力市场竞争越来越激烈

电力市场竞争越来越激烈主要表现在供电企业对市场变化不敏感，供电产品几年不变，产品的策划、设计、销售方法远远落后于能源市场的发展和消费者的需求，对用电市场的分析、估计不足，特别是居民用电市场，随着经济的发展，居民的生活质量持续提升，用电需求愈来愈强烈，大幅增涨用电量，可是越来越多的人却放弃了陈旧的用电模式，使用天然气、太阳能等新能源作为家庭的关键能源供给。这就需要电力企业尽快转变观念，加速开拓潜在市场。

2.2要进一步提高供电企业营销队伍素质

首先是供电企业营销人员构造不够合理，一些员工年龄偏大，偏低的文化程度，不熟悉新设备、新技术的操作，对新营销管理体系运用不适应；其次是郊区和偏远农村供电企业用工管理落后，部分农村电工营销人员还没有从卓越的用电管理思路转换过来，缺少服务意识。

2.3缺少有关的管理制度

在中国的法律系统当中，有关电力市场的法律法规特别匮乏，这一情况造成了在发生营销策略失误时，相应的责任没有人承担，缺少有关的制度对错误判断的责任人实施惩罚。同样也造成了电力市场的服务人员不能认真对待自己的工作岗位，发挥自己的职能作用为客户供应方便、快捷、优质、高效的服务。

3、创新电力营销管理

3.1在电力企业中建设完善的经济管理制度

企业想要发展，制度是重点，没有一套完备的企业制度，企业是不能得到非常好的发展的。企业发展的首要程序是健全的管理制度。电力企业要依据企业内部的现实发展，在市场经济的条件下，应用现代化的经济管理方法与技术建设完善的经济管理制度。当然，所有制度的完善都还是需要监督部门的管理的，因此在电力企业内部还要建设相关的监督管理机制，每一个部门和每一个人互相负责，这样才可以把经济管理制度落到实处。

3.2增强电力营销服务理念

电力客户以服务质量水平的优劣衡量供电企业营销服务水平来选取供电企业，这将是电力市场环境中竞争的一定产物。供电企业运营发展的关键保障性基础是高效优质的营销服务，要建设起以市场需求为导向，以满意电力客户为目的的新型电力营销运维服务系统，主动展开电力需求管理和营销服务，依据电力用户功能要求，推出灵活性、多样化的营销产品。同时要结合优秀的技术方法，优化营销服务运维体系，向电力客户供应优质、高经济效益的电力营销服务，构建创新的营销管理运维系统，持续丰富与拓展电力用户营销服务的作用，简化业务操作办理程序，改变陈旧营销服务理念，真正树立“以客户为中心，用户是上帝”的电力营销服务观念，有效提升电力营销服务质量。

3.3增加电力市场营销的渠道建设

在中国电力工作的现实模式中，电力市场的渠道建设基本相同，都是从发电企业出发，通过输电企业与配电企业，最后到达用电客户，在电力市场营销的时候，也是使用这种渠道实施，约束了电力企业市场营销工作的展开。因此，电力市场营销的渠道建设要加大，在市场营销工作的进程中，能够依据现实状况，对电力渠道实施优化。特别是针对大型用电客户时，能够依据现实状况使输送渠道减少，由输电企业直接面向终端客户，或者建立合作模式，由发电企业与输电企业一起合作，完成电能输送，这样不但可以使电能输送的价格减少，并且使电能的损耗减少，为客户降低了用电成本。

3.4提高电能计量装置信息的技术水平，加大电力技术改革力度

在电力市场营销策略中，要增强反窃电控制，使窃电管理和检验力度加大，仔细检验互感器和连接线，深入分析所存在的安全问题，及时拟定相关的解决策略。用电检验工作者要持续实践、持续探索，展开一系列的培训指导和业务活动，充分掌握用电设备的基本信息，研发出更为优秀合理的反窃电方法。另外，要充分运用各类高科技的优势，持续研发与拟定具有高度的电量分析监控作用的控制体系，把反窃电电能计量设备加以重要的改造和更新。

互联网信息技术的快速推广和运用，极大地促进了电力企业营销管理工作的成功进行，要展开以计算机网络技术为主的营销管理工作，融入必然的创新原因，推动电力市场营销电子商务技术的发展。在详细的营销管理中，电力企业能够把信息管理体系合理地融入进电子营销业务之中，进行营销程序电子化流程管理模式。同时，也能够促进电子网络的付费方式。在客户需要交费时，会做出有关的提示，以便于提醒用户及时交费。

3.5建设灵活多变的价格制度以扩大销售

电力企业能够依据用戶的用电状况对其实施具体的划分。比如：用电量大的是哪些用户；需要高质量电能的是哪些客户；用电稳定的是哪些客户。这样就能够对用户的用电需求有具体的认识，之后，以此为根据建设并健全价格制度与政策。比如，对于那些用电量大并且稳定的用户能够合理的打折；对于那些需要高质量电能的用户要合理的调高电价。这样就能够满足不一样的用户不一样的需求，以使电量销售增加。

3.6提升营销人员整体素质与提供优质服务

电力企业要重视员工的综合素质培养，培训激励考核相结合，内部能够使用分配与激励机制，还有用人机制。要整体提高营销队伍的知识构造，为开拓电力市场营销供应更多专业人才，给员工贯彻优质服务的思想，真正产生认真、负责、专业、服务、竞争的意识构造，越来越为客户的需求与市场为重，尽可能的为客户供应便捷高效的服务系统。这要作为一项长久而不断的任务来抓，真正建设起长效的运作机制与坚实的基础，持续提升市场营销工作水平。

4、结语

电力企业在持续地发展过程中，市场营销策略的改变和活用的必要性越来越明显，在企业管理运用中要注意电力企业实施市场营销的范围，要以企业利益最大化为中心，为企业获利所服务。所以，电力企业要增强自身建设，把宣传做好，并重视产品质量，用优良的品质吸引更多的用电客户支持。并且还要优化电力市场营销渠道，展开多样化的营销策略，把客户的需求作为工作的出发点，提升服务的质量，满足客户的需求，确保电力市场营销效益和电力行业的不断发展。

参考文献：

[1]洪玉宝.电力企业改革下电力市场营销策略研究[J].大科技，2016（5）.

[2]石群芳.浅谈电力市场营销的新理念及策略[J].科技风，2016（09）.