系统总体项目质量管控方法与措施

彭冲

摘 要：系统总体项目组成复杂、新技术多、承制单位众多、使用环境多变等特点，总体单位管理难度大、责任大。通过对系统总体项目的特点和风险分析，采取有效措施，达到提升系统质量的目的。

关键词：总体项目；六性

0.引言

系统总体项目具有组成复杂、新技术多、承制单位众多、产品使用环境多变等特点，研制过程中又存在一些不可预见性和风险，从而给系统总体单位带来管理难度大、责任大、风险高等困难。如何构建一套适合系统总体项目的质量管理方法和方式，确保系统及系统各级产品在研制过程中质量受控，成为了需要思考和解决的问题。本文针对系统总体项目质量管控风险及困难进行了思考和分析，并给出了解决方法和措施。

1.项目质量管理与企业质量管理的关系

项目质量管理是针对具体的产品实施的一系列特定质量管理过程，由于项目的一次性特点，因此其过程具有暂态性和一次性。企业质量管理一般是通过建立质量管理体系，通过PDCA循环，持续改进各个过程和要素，从而实现企业的质量战略目标。

2.系统总体项目的质量管控风险及困难

2.1策划与任务分解难度大，总体责任大

系統总体项目由多系统或分系统组成，具有规模大、产品数量多、专业领域涉及面广等特点。“凡事预则立，不预则废”，因此如何做好系统总体策划，明确各阶段工作及要求，如何基于各承制单位的能力将系统功能性能指标合理地分解、分配，确保总体要求得到落实，总体单位责任大。

2.2技术研究和产品研制并行开展，技术风险大

系统总体项目由许多复杂和相互关联的技术、产品组成。随着用户对产品的技术先进性和使用效能的愿景不断提升，系统总体项目需要采用大量的新技术、新工艺、新材料。由于系统总体项目研制周期普遍较短，这些新技术、新工艺、新材料往往是伴随着系统的研制同步进行的，新技术不托底，新工艺、新材料不能充分验证，给系统总体项目研制过程带来了诸多不确定性，技术风险大。

2.3“六性”工作面临极大挑战

“六性”是产品的重要基础，“六性”工作是降低产品故障频次、缩短产品维护周期，提高产品完好率和使用强度的重要保证。由于系统总体项目技术含量高，研制周期短，技术革新越来越快，产品研制多以系统功能和专用质量特性的实现为目的，承制单位对“六性”设计及验证工作的重视度与“六性”重要度不匹配，导致“六性”问题越来越突出。系统总体需要规范和指导各配套单位开展“六性”设计，对“六性”工作过程和结果进行监督和考核。

2.4承制单位众多，各单位质量保证能力差异大

系统总体项目承制单位众多，有些承制单位虽然依据GJB9001B、GJB5000A等标准建立了质量管理体系，但是实际执行的效果与标准的要求还存在差距，质量管理水平参差不齐，给系统总体项目质量管控带来了风险。

2.5沟通协调工作量大，过程监管困难

系统总体需要与用户、下级承研沟通协调，确保用户要求得到有效落实，研制过程质量和进度信息得到及时传递，随时识别和规避项目研制过程中的风险。针对用户、各承制单位沟通方式的多样性，系统总体需要进一步明确沟通机制，解决信息传递的规范性、及时性等问题。因此如何做好系统质量信息沟通，是系统总体面临的实际问题。

3.解决方法与措施

3.1建立项目质量保证系统，协同开展质量管控

将承制单位全部纳入系统质量管理体系，联合各承制单位建立质量保证系统。系统总体单位和各承制单位联合组成质量师系统，明确职责和分工，协同开展系统质量策划，指导、检查系统研制过程中的质量管理工作。

建立系统项目质量控制体系，质量控制体系要求大体分为五个层级，具体见表1。

3.2建立风险管理机制，全面推行技术风险分析与控制

制定系统总体项目技术风险管理要求，各承制单位结合承担任务特点，遵循“系统策划，识别全面，分析准确，措施有效，风险受控”的原则，明确各级责任，配备必要的资源，并充分发挥专业机构和同行专家的作用，按照策划、识别与评价、应对、监控的步骤，开展系统各阶段的技术风险管理工作，并在各阶段迭代进行。

3.3开展“六性”文件策划，落实“六性”工作检查

成立“六性”技术研究课题组，对“六性”要求进行技术研究与组织管理。分别制定、发布系统“六性”大纲及要求等顶层文件并组织实施，为规范和指导“六性”设计提供依据。

制定“六性”要求考核办法，规定各项“六性”要求的组织、验收方法，组织开展“六性”验收。

3.4识别供方风险实施分级管理，推进供方能力提升

对供方实施分级管理，针对性地采取常规管理、重点关注、严加监管的分级措施，并根据出现问题及处理情况进行动态管理，整合有限资源发挥最大作用。

为推进分承制单位质量保证能力建设，提升配套产品质量水平，组织制定专项质量提升实施方案和工作计划，开展高层沟通、质量专项审查、质量交流和专题培训等工作。

3.5建立沟通机制

建立系统质量保证信息管理规定，通过质量信息快报、质量问题报告单、质量保证信息报告等形式，传递质量信息，系统总体汇总、分析当前质量保证工作情况，确保系统在研制过程中，能及时有效地跟踪系统各级产品质量动态情况，掌握产品的质量信息。各承制单位每月编写并上报“质量保证信息报告”到系统总体，系统总体上报“质量保证信息报告”用户，按实际研制情况阐明质量保证执行情况。

4.结语

系统总体项目的质量管控是不断探索前进的过程，创新质量工作方法，夯实系统总体项目质量管控基础，为用户提供好用、管用的产品，是我们义不容辞的使命。系统总体项目的质量管控方法和措施具有大量切实有效的管理经验，具有一定地推广应用价值。

参考文献：

[1]税玉梅.总体项目质量管控的探索与实践 电子质量 2013第07期.