秘书学专业教育改革的有效措施

刘浔

摘 要 从20世纪80年代初，我国开始实行改革开放以后，秘书事业的发展速度逐渐加快，秘书从业人数也在随之激增，秘书职业教育科目也开始建立起来，慢慢发展到学术研究、秘书学专业理论研究等方面。同时自从我国加入世贸组织之后，使得秘书专业的教育地位也逐渐上升，我国各大机构与企业更加需要职业化秘书，特别是对全能型秘书需求量激增。

关键词 秘书学专业 教育改革 措施

中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2018.03.029

On the Effective Measures of the Education Reform of Secretary Majors

LIU Xun

（Gannan Normal University， Ganzhou， Jiangxi 341000）

Abstract Since the beginning of reform and opening up in China in the early 1980s， the development of secretarial business has been accelerating， and the number of secretarial employees has also increased dramatically. Secretarial vocational education subjects have also started to develop， and they have gradually developed into academic and secretarial studies， theoretical research and other aspects. At the same time， since China's accession to the WTO， the professional education position of the secretary has also gradually increased. Major institutions and enterprises in China need more professional secretaries， especially the demand for all-round secretaries.

Keywords secretary majors； educational reform； measures

隨着就业观念与方式的改变使得原有专业限制被打破，从而为拓宽人才培养方式与渠道提供了基础，但是也让高职教育在秘书学专业方面存在问题日益凸显，比如人才培养目标不符合社会对人才的基本要求，现行的课程教学内容以及教学评价模式与社会对人才的基本要求不相符等问题，已经逐渐成为了阻碍高职教育中秘书学专业教学水平提升的主要因素。

1 秘书学专业教育改革需以人才创新能力为主要内涵

1.1 当代秘书工作改革与发展的需求

当前政府机关、各类企业、社会团体等各个方面都需要秘书这项工作，随着秘书行业的不断改革与发展，使得秘书工作的分类越来越细致，专业化的程度也越来越高。比如国内有法律秘书、机关秘书、管理秘书、教务秘书、医药秘书、科研秘书等。而英国文官委员会则又把行政秘书细分为文书级、行政、助理与执行四个级别。这些秘书岗位不仅要求秘书人员要掌握秘书的基本知识与技能，还要具备对应行业的专业知识，作为该行业内的专业秘书。近年来国家秘书事业的蒸蒸日上，展现出许多鲜明的特点，比如知识专业化、社会职业化以及办公自动化等，因此也对秘书工作人员提出了各项工作能力的要求。

1.2 健康和独立的职业特征

（1）从属性。秘书工作的最基本特征就是从属性，现代秘书工作与领导的工作紧密相关的，需要将工作延伸到领导工作的方方面面。在开展工作的过程中，要严格按照领导的精神与意图办理，不得自作主张。超越职权办理。同时秘书工作人员会经常跟随领导参与某些会议，共同研究相关会议问题，但是秘书在会议上没有表决权，但有发言权。

（2）被动型。秘书工作主要的功能在于辅助领导顺利开展工作，它是围绕领导工作而展开的，并受领导活动的支配与制约。同时秘书工作包括大量的事务性工作，比如处理往来公文、起草文件、接听电话、打印校对、迎接外宾、布置会场、安排活动以及处理突发事件等。这些事件并非都能提前预估到，通常都是受领导任命而展开的。

（3）综合性。秘书工作内容较为复杂与繁琐，并且将会涉及到企业或机关单位工作的方方面面；秘书工作属于枢纽部门，成为上通下达的重要连接枢纽；秘书人员在对领导反应会议或公文或日常事务的工作情况时，比如要进行综合汇报，以便让领导有一个全面而宏观的了解。

1.3 强烈和多维的创新意识

新时期的秘书工作人员必须摒弃传统刻板的思维模式，在工作中，要积极主动地寻找新的工作方法与解决思路，找出重点与难点，对收集到的信息进行总结与归纳。坚持从实际出发，熟练掌握马克思主义的基本原理，领导没有想到的，秘书工作人员也要积极提出可行有效的建议。其次要强化政治意识，坚持实事求的思维方法，用辩证的思维看问题，这是思想与工作创新的前提与保障。

1.4 敢于打破传统思维定式和观念束缚

同时秘书工作人员要具备超前意识，比如政务工作，为了凸显领导意图的重要性，将意图变为让领导满意的文字形式。秘书工作人员要做到领导想到与说到的，要认真体会、反应与总结。突破陈规，用新思维解决旧问题与新情况，让领导与群众都能够满意。

2 秘书学专业教育改革途径的思考

2.1 课程设置需以“实用、实际、实践”为基点

对于秘书学专业课程的设置要遵循“实用、实践、实际”的特点。开展实践教学是促进学生专业知识与职业能力提高的必要手段。因此要结合秘书专业的实际情况以及过去实践教学存在的问题与优点，积极探索与理论教学相互渗透与融合的实践教学体系，构建新时代的实践教学课程。

2.2 教育目标需符合市场需求

根据市场化的需求，高职教育需要进一步改革秘书专业教育，从课程设置，教学目标设置以及教学方法等多方面进行改革，才能突出秘书岗位的实用、实际与实践性特点来。秘书教育改革的新思路即突出实践性教学特点，以能力为本位，才能办出秘书专业的特色。

2.3 课程设置需体现专业特点

此外秘书学专业的课程设置要突出专业化的特点，采用模块式教学法，即基础模块与专业模块教学法。基础模块主要包括政治、法律、文化与计算机网络、自动化办公、英语、汽车驾驶、英语等板块的教学；专业模块包括管理学基础、会计知识、档案管理实务、秘书学原理与实务、公文写作与处理、电子商务、市场营销与销售管理、摄影摄像技术、国际贸易与实务、公关板块、社会学概论、公共关系学、经济法等。

3 秘书学专业教育改革具体措施

3.1 调整人才培养方案，注重培养学生的创新能力

新时期对秘书综合素质中，创新能力是其中最重要的核心因素，对于现代化秘书专业人才的要求是培养创造型、复合型与创造型为一体的秘书人才。因此高职院校在教学改革中要着重培养学生的创新思维与能力。首先要在教学工具上进行创新，随着多媒体、CAI、因特网与交互网络逐渐在校园中广泛应用，教学主体也在悄然发生着改变，教师应当以学生为教学主体，积为学生创造一个自主学习与主动探索的学习环境，积极运用多样化教學工具，为学生提供更加直观、形象的教学内容，启发学生思维，促进学生思维能力、表达能力、动手实践等综合能力，充分挖掘学习潜能。其次要在课程教学方面积极创新，根据时代变化发展与人才培养要求，积极优化课程体系，更新教学内容，缩小学科间壁垒，从结构与逻辑上加强各个课程间的练习与综合，积极向学生反映最新社会发展与科学技术成果，确保教学内容的先进性，促进学生创新思维与能力的养成。

3.2 改革教学评价体系和考核制度

首先要明确教学评价标准，具体要根据秘书专业学生对专业知识、技能、工作情景的理解能力、学习态度以及学习成绩等方面综合制定一份考核评价标准。帮助学生明确教学目标，并根据考核标准进行学习，突出考核评价标准的导向作用。其次考核评价标准的制定要落实到方方面面。比如对知识进行卷面考核，对技能类进行实地考核、现场操作、布置大作业、作品展示等考核等。另外教学考核评价主体不只包括各任课教师、实习单位，还有学生本身。苏霍姆林斯基，著名的前苏联教育家曾经说过，真正的教育是自我教育。因此对要将学生自我评价与考核作为重中之重，明确自我评价标准与目标，对所学过程与结果进行反思、信息反馈与自我矫正。

3.3 提高秘书学教育的实用和实践性

可以通过设置基本能力、专业能力与综合素养教学模块来实现。基本能力则是对学生进行职业技能实训、模拟训练等培训教学，学习秘书专业的基本技能。而专业能力则是通过阶段性专业实训与专业模块课程学习，将知识与相关技术转化为专业能力。例如通过自动化办公模拟训练，掌握照相机、传真机与电脑等现代自动化办公设备的正确使用方法与维修方法；通过档案管理模拟训练，来帮助学生掌握文书处理方法等。综合素质是让学生通过实习、论文设计以及社会调研等将所学职业技术、知识与专业能力运用到实际中去，转化为综合素质，比如加强校企合作，让学生进入企事业单位或机关单位内部实习，掌握实际秘书工作的流程、职责、内容以及工作技巧，切实促使秘书学专业教育趋于实际、实践与实用性。

3.4 加强职业教育，提高专业认同感

职业认同感是一种心理学的范畴，指的是个体或者他人对其所从事的某种职业的认可程度。职业认同感同时也是提高工作质量与积极性的心理基础。首先要调动学生学习秘书知识的学习兴趣，强化职业自豪感，通过学习文秘工作的综合性、实践性与多样性特点，从各项知识、技术与能力的学习过程中，加深对秘书专业的认知，强化职业的认同感，选择学习重点，提高学习效果。其次还要培养良好的从业意识，严格遵守角色规范，要求学生明确未来职业所需要具备的职业素养、品质、态度、情感与意志等，引导学生培养健康的角色意识与和角色期望，提升职业满意。此外，通过运用情景模拟教学法、现场讲座与考察等教学方式，提高学生爱岗敬业的职业意识与职业道德素养，激发学生对职业的向往与展望。

3.5 改革教学方法

在教学方法上要积极创新，采用问题情境法、角色扮演法、实训演练法等多种教学方法，来帮助学生养成主动提出问题、分析问题与解决问题的学习习惯、启迪学生思维，实事求是，运用灵活思维与方式去解决秘书教育问题。比如情景模拟教学法，教师根据具体的教学内容合计出具有可行性的教学情景，将学生分为小组，自行设计脚本、台词、动作，在课堂上展示成果。像会议筹划、行程安排、电话接听、接待迎宾等方式都可以用小品或话剧的形式来展示。通过扮演秘书的职业角色，体会秘书所承担的责任与业务，明确工作细则与规范，提高学生的实践能力与处理问题与待人接物的灵活应变能力。

通过教学改革可以让学生知识面拓宽，兼顾就业教育与终身素质发展两个方面，既具有稳定性又具有灵活性，满足新时期社会发展对秘书专业的基本要求。着重培养学生的表达能力、交际能力、参谋能力、操作能力、办事能力、处理信息能力以及文化素养、业务素质、思想道德素质与身心素质，来满足新时期市场对现代化秘书学专业人才的基本要求。

参考文献

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