基于大数据对我国培养电子商务人才特征及问题与建议对策的研究

高进锋

[摘要]据人力资源社会保障部数据显示，2018届全国高校毕业生人数达到820万人。近年来随着电子商务行业的崛起，大量传统企业开始争相涌入电子商务领域。中国电子商务行业呈现行业向纵深发展，新零售崛起：人才缺口仍比较大，招聘压力大：企业人力资源各项成本逐年攀升：企业人力资源管理挑战大，迫切需要转型升级四个主要的特征。随着大量传统企业涌入电商领域，对应从业人才的需求也大量增加。然后结合了这四大特征电商人才培养存在了不少矛盾，本文结合了电子商务人才特征，分析了人才培养存在的问题，并供在一线培养电商人才的提出一些培养建议。

[关键词]大数据 电子商务 人才

电商行业不断向纵深发展，生态环境越来越丰饶，随着新零售、物联网、跨境电商、农村电商、人工智能、现代物流、移动商务、金融电商、康养电商等不同电商形态的快速推进，需要大量的新型人才。然而中国电子商务人才存在三大矛盾，首先是行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾：其次是企业成本的上升与企业精益运营之间的矛盾：最后是企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。

一、我国电子商务人才特征

随着我国经济发展速度快，人才缺口大，人力成本高，管理挑战大，在电商领域呈现出以下几大特征：

（一）、电商行业不断向纵深发展，新零售崛起

1.随着消费意识和消费能力的升级，便宜不再是首选，个性、认同、互动、品质更能打动人心。2.电商行业转型升级，促使企业在营销、市场、物流、生产等方面进行一系列变革，电商线上线下一体化、无边界时代来临。3.大数据、云计算、物联网、人工智能等基础设施的完善，大力推动了电商行业的技术升级，数据成为企业最有价值的资源。

（二）、人才缺口仍然比較大，招聘压力大

1.78%被调查企业认为人员招聘难度大，有稳定招聘需求和大规模招聘需求的企业比例达到87%。2.人才需求结构呈多样化趋势，除了传统的电商运营、推广销售、技术等人才缺口外，供应链管理、产品策划及规划等人才缺口也开始凸显。

（三）、企业人力资源各项成本逐年攀升

1.在人员招聘成本方面，电商企业综合成本不断上升，成本在300元从以上的电商企业比例和去年相比，上升了9%。2.不少电商企业为了提高招聘效率和效果，提升了第三方人力资源服务商或猎头的招聘比例，进一步加大了企业的招聘成本。3.通过调查发现，薪酬是员工离职的最主要原因之一，为了留住人才，企业薪酬支出逐年上升。4.44%的被调查企业认为员工培训与开发成本压力大，同时电商人才跳槽频繁，造成企业置换成本大幅上升。

（四）、企业人力资源管理挑战大，迫切需要转型升级

1.90/95后员工是电商企业的主要人群，他们独特的成长环境，鲜明的个性和价值观等特征，要求企业的管理能够因势利导，而不是僵化管理。2.学习能力、责任心是电商企业最看重的素质，而90/95后员工，特别是刚毕业的员工这方面有很大不足。比如频繁跳槽、好高骛远等现象，加大了企业管理难度。3.在员工离职的主要原因中，抗压能力排在第一位，占被调查企业的51%。一方面和电商企业员工偏年轻有关，另一方面也促使企业要在情绪压力管理、工作过程指导等方面投入较大的精力。

二、我国培养电子商务人才存在的问题

由于成本上升与精益运营，快速发展与供应不足，人才要求与教育模式都存在着一定的矛盾，因此之间的问题会凸显而出，具体表现在：

（一）、电商企业人力成本的上升与精益化运营之间的矛盾

1.招聘压力大、员工流失率高、薪酬水平上涨快等现象并没有明显的改善，不断加重企业的人力成本。2.团队问题、组织管理问题成为企业发展，提升利润的主要障碍。3.市场竞争也是造成企业发展压力的重要因素，传统的运营推广方式效果越来越差，多网络、多渠道、新媒体、内容运营等新形势呈现出强大的效果。

（二）、行业的快速发展与人才供应不足之间的矛盾

1.电商行业不断向纵深发展，生态环境越来越丰饶，随着新零售，物联网，跨境电商，农村电商，人工智能，现代物流等不同电商形态的快速推进，更需要大量的人才。2.行业快速发展，当前的人才存量及人才结构明显跟不上发展的要求。

（三）、企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾

1.当前高校电商专业理论更新速度慢，跟不上电商的快速发展。同时与企业的需求对接又比较少，无法给予学生有效的指导和帮助。2.电商是一个实践性极强的行业，高校教师大多经验不足，无法进行针对性的实操教学。虽然高校近年来加大了实践性教学活动的比重，但更多的还是为了完成学业和考试而草草了事。3.学习能力、团队协作能力、敬业精神等职业素养是学生走向社会，走向职业化的通行证，高校需要不断加强类似的教学和活动，提高学生的内在素养。

三、我国培养电子商务人才的对策

首先应当升级当前的人才培养体系

1.校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系。利用高校优质的教学资源，结合企业的最佳实践，共同打造实效人才培养体系。案例：一体化电商人才培养方案：a嵌入式课程b共建电商实验室c共建校外实训基地d推荐就业e电商创业孵化器。

2.采用外部人才引进和内部人才培养。适当引进外部高素质人才对企业发展具有重大作用，可以带来新的思想和做法。但企业的人才根基还是要放在内部培养，一方面熟悉行业，有熟练技能；另一方面价值观一致，可以形成良性人才流动机制，提升团队活力。

3.建立良好的人才成长机制。企业人力资源管理，主要涉及到选人、用人、育人、留人等几个主要方面。企业要不断完善内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制等营造良好企业文化，确保企业成长与人才成长的双赢局面。

总之，电商是一个实践性极强的行业，教师大多没有经验，实操性教学针对性差。企业要有意识的完善内部牵引机制、激励机制、约束机制、竞争淘汰机制等四大机制，营造良好企业文化，确保企业成长与人才成长的双赢局面。在电商人才发展方面应该需要完善企业的人力资源管理体系和升级当前的人才培训体系。