浅谈当代的服装营销手段

汪娴

【摘要】署假如约而至，我与大部分同学一样，选择在署假找一份工作，这样既能够在经济上获得一定的收获，也能增加社会经验，更重要的是，这能够让象牙塔里的我能够更加深入的了解社会，为不远的将来踏入社会做好充分的准备。最终我选择在一家服装专柜做该店的营销宣传广告助理。通过这份工作以及在工作中的内容与过程，积累了丰富的社会经验，了解了关于服装、广告、网络营销以及助理方面的尝试与知识，以及就此而言发表一下自己的看法。

【关键词】服装 当代 服装营销

21世纪经济的迅速发展以及人们的生活水平日益提高，人们对生活中衣食住行的追求也发生了很大变化。人与人初次见面大多都是以服饰对人做一个最简单的定位，是判断一个人衣着品位的初步标准。柏拉图的《理想国》中也有这么一句“当美的灵魂与美的外表和谐地融为一体，人们就会看到，这是世上最完善的美”。

生活中，服饰审美更为引人注目。随着社会物质文明的进步，现代人对服饰的要求不再仅停留在防冷御寒、遮羞掩丑的最基本阶段[1]，到当代，对服装的了解以及购买渠道更是不仅仅在于硬性广告和店铺展示。人们在竭尽全力装饰人体、美化人体的同时，也敏捷地搜集着各个渠道服装的来源，甚至也可以理解为着装打扮反映现代社会思潮变化。现代青年人的服饰装扮尤其能说明这个问题。

因为着装在各个场合的重要性，导致服装销售行业发展越来越壮大。更多的年轻人甚至大学毕业生都会选择销售这条路，比如服装销售。那么要有更好的销售业绩，首先得了解当下这个时代有多少销售渠道。我个人认为其也能分为“线上”与“线下”。如今的社会各种软硬广告无缝不人，淘宝微信各大销售途径依然如火如茶，但是如今来说买家通过点击源来了解商品更为重要，消费者只有在了解商品的情况下才会去购买，其他商品都是如此，何况是衣服呢，款式多么吸引入的服装，都需要展示出来才能够吸引消费者。所以网红或者是名人都去卖各类产品，其中以网红开淘宝店卖服装最多，以微博微信以及各种短视频或者直播的方式去推广自己的产品。这就是线上推广，不得不说，线上推广是一个很重要的自信消费者的途径了。

相对来说，线下的销售手段就略显单一，大多都是通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。做好货场、商品服饰的陈列以及维护工作，比如空气湿度或者服装面料的手感，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境。其次，现代人不仅对商品的要求高，对商品所陈列的环境要求更高，简单来说，吸引大众眼球的店面或者店内环境店内服务明显会有更多的消费者青睐。然后积极向消费者推荐，帮助其正确选择满足他们需求的商品，以此来销售更多的商品。

除了营销手段之外，选择所面对的消费人群也是重要的一点。经调查，最广大的消费群体来自于18-40岁的女性。我认为这个阶段的女性顾客有强大的购买能力以及购买欲望，这个阶层有可选性，但因为这个类型的服装店应该是最多的，所以竞争力也很强。按女性的心理角度来讲，大多数的女性愿意和众多女性争抢奢侈品牌特卖会的商品，即使千辛万苦却会因为抢到一件“划算”的战利品去津津乐道。再者来讲，价格变化的因素对于女性消费者依}日有诱惑力；其次在特卖中，与“竞争对手”争抢的过程也能极大地激发女性的购买欲；此外，赠品的效果对女性的作用也远远大于男性顾客，很多女生疯狂地购买衣服同时也可能为附赠的小礼品。[2]基于这样的特点，建议在专柜或者网络的营销的过程中，准备一些赠品，并且在促销活动中做好价格文章，同时进行宣传推广，以保证活动的人气，确保出于意料的销售业绩。

確保自己具有专业的销售知识：

1、向顾客介绍商品。顾客面对五彩缤纷的商品，选择的余地很大，容易在购买时眼花缭乱，犹豫不决。因此需要营业员在售货过程中加以介绍。尽管介绍商品的技巧各种各样，但从商务礼仪和商业道德角度讲，根据顾客的购买心理和需要，如实准确地介绍商品，帮助顾客买到称心如意的商品，就是对顾客的敬重。相反，作虚假的介绍就是对顾客的亵读，就不可能得到顾客长久的信任和回报。营业员向顾客介绍商品，是在懂得顾客的心理和熟悉商品知识的基础上进行的，是售货过程中一个重要的环节。

2、做好身体素质方面的准备。我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作。

3、具有专业知识的解说。接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的大衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，这样就会体现出你是一个新手，你不懂，消费者就会对你产生“这个服务员很一般”的情绪，因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、做好应对各种顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所丫杠见的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由，于是顾客毫不犹豫的就把这条裙子购买了。[3]

服装营销的手段数不胜数，只要有创意胆子大，可能还能发现别人想不到的方法，我个人因为实践和了解有限，不能做更多的营销手段描述，总之在营销中如果能做到封闭房山消费者对服装理想追求的缺口，就是营销手段的一个成功点。

参考文献：

[1]现代青年服饰审美心理[Z].

[2]女性顾客销售法则[Z].

[3]服装销售报告[Z].