大学校园自媒体运营及对策研究

容启文 牛琛琛 余文辉 陈晨

摘要：随着新媒体技术发展和5G网络时代的到来，以微信公众号和微博为主要阵地的各类校园自媒体迅速发展。本文主要是在自媒体大爆发的状态下，通过探讨校园自媒体的现状，从校园自媒体运营者角度探讨运营的问题，并在分析后，从定位、粉丝关注、团队人才建设、信息素材、内容、以及资金上提供解决对策。

关键词：校园；自媒体；对策

Abstract：With the development of new media technology and the arrival of the 5G network era， all kinds of campus media have developed rapidly with We Chat public number and micro blog as the main positions. In the media of the outbreak， that this topic through this paper discusses the current situation of campus media， from the perspective of campus from media operators operating problems， and after the analysis on positioning， followers， talent team construction， material， content， information and funds to provide the solution.

Key words：Campus；We media； countermeasures

自媒体是“We Media 是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实，他们本身的新闻的途径”。随着新媒体技术发展和5G网络时代的到来，越来越多的人可以享用随时随地上网的便利，自媒体成为了社会舆论的策源地。作为年轻一代的代表，大学生群体表达欲强，渴求通过一个载体来表达自己，展现自己。校园自媒体的出现满足了大学生表达自己的需求。因此，在日益庞大的自媒体群体中，高校大学生成为一支不可忽视的力量，随着大学校园内自媒体越来越多，随之出现的问题也不可忽视。

一、校园自媒体的发展现状

校园自媒体的群体主要是在校学生，少数为毕业学生、老师以及对此关心的家长。内容主题主要与学生有关，内容主要是专业学习、校园生活等。目前绝大多数自媒体具有公益性质，尤其是官方媒体，只有少部分以盈利为目的。校园媒体是社会媒体的缩影，发生了很多变化。据掌上大学《2017中国高校新媒体蓝皮书》统計，2017年高校新媒体的覆盖率达到90%以上，其中微信公众平台的使用率高达92%，这说明高校微信自媒体的发展前景十分广阔。

（一）以微信公众号、微博为主要阵地的高校自媒体已成饱和状态。

校园自媒体在过去四年快速发展，根据笔者所做的校园问卷调查显示，高校内的学生有20.18%創办过自媒体，其中，创办人里面有69.57%创办过公众号，47.83%创办过微博。所以校园自媒体主要阵地是公众号和微博。

据腾讯微校公布的最新数据，近两年的增速从2015年的52.76%到2016、2017年为20.72%、20.42%，增速呈放缓趋势，全国高校有3500所，而活跃的高校公众号就将近有12万个，表明校园自媒体市场趋于饱和。数量众多的校园公众号势必分散了用户的阅读选择，水平参差不齐的公众号消磨掉了用户仅存的那一点耐心，用户不可避免的出现阅读疲劳。

（二）自媒体成了一个媒体发展的新的经济亮点。

目前自媒体领域正处于稳步上升阶段，直播行业兴起，市场价值预估计过千亿，市场前景不可限量，新媒体的机会很大随着市场逐渐成熟，会有越来越多的投资者关注自媒体。同时自媒体也是自我宣传的商家，是一个具有活力前景的市场产业。大学生对物质有较强的需求，在精神上却往往不能形成有效的消费。如果结合大学生前卫的消费观念，就能大概率地形成有效的消费需求，拉动经济的增长。自媒体以其及时性、双向性、多元化、主体自由化和创业成本低、效率高等优点成为新时代大学生创业就业的好选择。

（三）校园自媒体竞争激烈出现出现二八分化现象。

校园自媒体数量增多（以微信公众号和微博为主），为了博得关注量，相互之间就会存在竞争。并且，各学校基本出现1-2个头部账号和大量的长尾账号，从而使校园自媒体出现二八分化，头部流量集中在少数人手中。

在校园媒体中，占主要领导地位的还是传统官方媒体，具有绝对的资源优势，例如公信力大、辨别信息真伪强，拥有更多的校园资源，所以就算在在自媒体发展迅猛的大背景下，头部账号仍被官方自媒体占据，其他自媒体则在一定程度上被官方自媒体限制。以中央司法警官学院为例，“中警院团委”、“中警院就业指导中心”两个校方官微，阅读量与关注度最高，其他的“中警院散打队”、“中警院诘是法学会”、“羽剑”等校园公众号受重视度明显不如前者，在一定程度上受官方媒体的制约。

（四）以微信平台为主要阵地校园自媒体综合打开率呈下降趋势。

2016年4月《中国青年报》发布的“全国普通高校分省微信公众号排行榜”中的广东省高校官微排行榜在2015年10月和2016年4月的两组数据对比。占据第一名的华南农业大学，阅读量从15万以上缩减到5万以下，其他名次的公众号阅读量也出现不同程度下滑。微信公众号运营主体多为学生，少数有老师指导，很难保证高质高量，微信阅读打开率普遍持续下滑。究其原因，定位不合理，不能捉住学生们的“痛点”，提供有趣有情怀有价值的内容。只是一味复制别人的路径，导致现在的自媒体内容同质化严重。内容原创少，同质化，庸俗化倾向严重，如何保证优质输出是目前最大的问题。在碎片化的时间里，用户可选择的其它内容增多，例如看短视频等，会取代相对耗时间成本更多但收获更少的内容。

二、从校园自媒体运营者角度看现状问题

校园运营者都是自媒体人，对运营的困难理解比较深刻，笔者尝试着从校园自媒体运营现状中，总结出校园自媒体人面临的共性的问题。

（一）校园自媒体团队建设缺专业人才和管理经验。

个人的IP要做大，单靠个人的力量是不够的，所以要团队化发展。一个团队往往需要厉害的专业写手和技术人员，对于功能服务类的校园公众号来说技术人才便是核心。大多校园自媒体人需要在写作、排版、技术上进行提高，但即便能够招募到相应人才，部分团队因缺乏经验，也不能实现有效管理，难以维持发展。

（二）校园自媒体吸粉难。

自媒体吸粉能力是自媒体运营的核心，它是关于自媒体运营模式能否继续存在的关键。吸粉成本变高，粉丝对内容比较挑剔，需要持续的高质量原创文章，个人的需要也不一样，难以迎合所有人的需求。点了关注不等于喜欢，有时候粉丝上来了，留粉丝也难。而且受众范围也限定了自媒体的粉丝数量，一般达到万级十万级就粉丝数难以上升。

（三）校园自媒体信息素材难寻导致内容难持续产出。

信息素材是内容产出的来源和保证，每天都推内容，就不得不每天苦恼一个问题：今天有啥内容可以推送？以往的信息素材获取方式单一，难以系统化，大多都是凭借运营者的个人感觉，从而导致内容难以量产或者为了发文而转载，内容质量也难以保证。

（四）校园自媒体缺乏资金。

运营上信息资源获取成本高，维持团队运营，但读者阅读零成本，没有一套行之有效的方法让自己的努力能够变现。自媒体经过前两年的疯狂发展之后，每个自媒体人都在寻找变现渠道。校园媒体市场化的程度空间是很大的，广告营销为目前主要模式。2017年，52%的广告主校园广告投放选择数字广告（以微信/微博等社会化媒体为主），其中91.1%的选择校园公众号投放。15%的广告主选择投放传统媒体。但自媒体主要通过软文盈利，而过多发布软文会透支粉丝对自媒体人的信任，所以自媒体人必须探索除软文以外的其他盈利模式。

三、对自媒体运营问题的对策

（一）合理定位塑造品牌形象，用个性打造差异化。

自媒体核心价值是专注性和独特性，自媒体要给自己定位好，塑造自己的感性形象，打造差异化，形成自己的特色，才能明确人群的需求，捉住人群的兴趣点。同时，提供服务功能也是功能服务类自媒体的核心竞争力。

定位包括两个方面，一个是自己内容的定位，发布的内容是什么，肯定不是牛鬼蛇神、心灵鸡汤、IT科技等内容的混杂。另一个定位是，内容是给谁看的。目前，自媒体的类型有以下三种：资讯型媒体、功能服务型媒体、综合资讯和功能服务的自媒体。所以，校园自媒体定位包括人群属性、内容形态、自媒体的名字等等。

1.首先要分析受众人群的属性：高校自媒体的受众群体多为高校学生，毕业学生，少数为老师领导以及关心的家长。根据我们调查显示：学生认为校园自媒体应该发布的内容和主要是获得最新学院通知和学院生活、动态资讯、学院招聘会、讲座通知、四六级、公务员、法考等考试通知。学生认为应该具备功能主要有学院信息自助查询（学科成绩、四六级等），图书馆资料查寻系统、缴费系统（如水电费、学费）。

2.对于个人而言，得基于你的创作能力、发展方向思考，内容风格能否匹配：A、你能否HOLD得住这样的内容；B、你能否堅持产出优质的文章，甚至逐步提高文章质量；C、你的个性能否以文章的形式表现出来。自媒体流行的是个人英雄主义，每个人都成为独立的个体，打造出有自己“体味”的内容，这样自媒体的品牌才能独树一帜，在众多的自媒体中脱颖而出。只有能产出有特色的原创内容才能吸引人群“围观”用心生产有诚意的优质内容，用好故事来打动我们的用户。

3.最后，才是考虑公众号名字的时候，可以从多个维度思考：个人属性浓烈的有：咪蒙、胡辛束等，按类型划分的有：英国那些事儿、人在纽约等。本地类的有：上海吃喝玩乐、广州生活娱乐等。

（二）做好团队人才建设，形成有效管理和传承机制。

第一，根据需要做好部门和职能划分，人才招揽工作，尤其是写手和科技人才的招揽。需要商业化的校园自媒体设立专门市场部门，有利于分工配合。如果团队人数少，可以实行扁平化管理，也可每月轮流做主编，主管月度活动、发文内容。第二，根据团队成员课程和时间安排，完善工作安排调度工作，确保自媒体正常运作，持续输出精品内容，保持受众的热情。第三，基于校园媒体特殊性，自媒体也要有完善的传承制度，不然做得再好，毕业了后继无人，也是白做。团队要有重点培养的对象，扶持他们成长，可以独当一面，照这样的方法复制下去，形成循环机制。第四，重视建设团队的文化内涵，多分享励志正能量的东西，让骨干有影响力的伙伴在群里发言活跃，带动其他伙伴的积极性。第五，多一些激励制度，激发团队的热情。商业化的校园自媒体更要完善好奖惩和股份制度。第六，为了提高成员的能力，进行团队培训常态化。每个学期要有几次的培训，轮流由骨干代理或者请学校专业的老师指导。

（三）线上线下结合提高吸粉能力，跨平台组合营销包揽更多的粉丝。

自媒体也是一种粉丝经济，当粉丝的数量足够多了，资金的问题也会自然解决。据笔者调查，粉丝关注校园自媒体的主要是一下三种途径：社交平台推荐、朋友推荐、朋友圈里碰到，所以平台和朋友推荐都很大程度影响关注量。根据这样的特点，我们线上发起活动，比如选出最美校花、警校宝贝投票活动，粉丝度就会获得空前的高涨和活跃。线下和粉丝增加互动，如举办你表白，我送花活动，在情人节当天，在表白墙留言，就给送花。

做好栏目建设。前期吸粉活动过后，提供好的好原创和服务才能留住粉丝。栏目建设主要有校园资讯、电影推荐、美食探店、校内活动、跑腿服务、贴心功能等等。还要对每期的内容做好分栏，也可以建立深夜聊一聊、分享·传递、专栏·电影、情感专栏这四个常态化的栏目。为增加互动，开通一个类似与“深夜讨论”的互动内容，来激发大学生的兴趣。校园资讯中做一些专访。定义菜单分栏：服务项目（提供的公众号的服务，功能等）、青春学院（往期推文整理成页面模板放置在自定义菜单中间）、联系我们（可放置联系小编 、文章投稿、设置表单收集、商业合作）。此外，为留住粉丝，要坚持发文。根据笔者调查，发文频率主要有三类：第一类是每天发布43.1%，第二类一周发布两到三次28.45%，第三类是不定期推送27.59%。这几类的差别不大，所以笔者认为折中取一周两到三次，有内容就发，无内容不发，不要造成骚扰。

加强各院校媒体的合作，多平台组合营销囊括更多的粉丝。校园自媒体的影响力一般只限于本校内，视野过于狭隘。要扩大影响力，就要提高眼界，不仅加强与校内自媒体合作，还要和外校加强联系和合作。而且，单一平台不能实现100%的到达率，多平台才能传播更远。采用公众号+朋友圈+微博+线下等其他类型新媒体的策略，发挥自媒体的优势，建立“自媒体生态系统”。

（四）信息素材多渠道获取并以有趣的形式展示有情怀和价值的内容。

多渠道获取信息素材才能系统地保证内容的持续产出。第一，把粉丝变为信息资源。“华农红满堂”凭借大姐姐的形象，平时粉丝会主动给其留言身边的信息，成功把粉丝变为信息资源、大数据。第二，组建优质内容生产的兼职队伍。鼓励校园里其他学生组织和个人成为自媒体的兼职写手，以投稿的方式为自媒体输送原创优质内容。第三，学校官方信息。每天必须做的事情就是时刻关注学校官网的信息更新。有时一条新闻、一条通知，就是当天一条微信爆文的原始素材。但最好要包装，让同学们提纲挈领地了解信息，又能感受自媒体的温暖服务。第四，其他媒体的信息。建议关注自媒体做得比较好的高校自媒体，从中了解别人在做什么。有些校园自媒体所推的内容，可能做得比较接地气，更能抓住用户的“痛点”。征得同意可进行转载，但要标注来源，作者信息。第五，时事热点。所谓“借势营销”就是紧跟社会时事热点，在微信内容的创作上能往热点上靠，通过热点来提升微信推文的被点开率和转发率。第六，微博：开通官方微博，那么校内有什么风吹草动，都会有热心的粉丝拍个照片@上官博，其实就是有效的爆料途径。另外，微博上的热门话题排行榜也是监测网络热点的重要窗口。第七，榜单：关注高校微信排行榜的主要目的是要了解过去一周，全国各兄弟院校都在推送什么内容？哪些内容是上了榜单的？而这些上了榜单的题材，往往是具有极强的借鉴价值的，可复制性很强。比如《南山南》体火遍高校官微，就是各个高校相互借鉴后进行创作的。有时别的高校很火的题材，你借用他们的创意结合本校的特点进行创作，同样也能成为一篇不错的爆文。第八，建立高校自媒体联盟：通过高校联盟，不仅能进行运营交流，还能做到信息共享。

另外，根据笔者调查报告，粉丝对校园公众号更喜欢的内容形式为图文结合高达到81.9%，其次是视频信息36.21%文字、图片为主都为21.55%。学生更喜欢图文并茂，可视化内容，阅读轻松起来比较轻松愉快，符合碎片化阅读的需求。很多取关的原因就是后期文章的质量不感兴趣。所以文章要有“趣味”。同时文章能唤起师生及校友的情怀，才能产生持续的共鸣。在满足有趣和情怀的需求同时，文章要有价值，推送的内容要尽可能地抓住用户的“痛点”，满足用户的需求，如果能抓住用户的“刚性”需求。从双向价值来看，读者只有觉得自媒体的内容有价值，才会去选择关注，即自媒体对读者的价值。文章质量过关，有价值，也是付费阅读前提。

（五）通过打开校园封闭的状态促进校园自媒体直接与市场相连。

自媒体运营是需要成本的，一是申请学校资金支持；二是与市场接轨，商业化运营。市场盈利模式主要有内容付费、广告营销和电商模式三类。非官方自媒体（主要包括大学生团队和社团运营）很少有获得校方资金支持，需要他们利用手中的平台去变现，把资源变成利润，这是一个很有意义和挑战的工作。

1.主营广告推送。

很多自媒体在拥有一定的知名度之后都会接广告，校园自媒体亦走这一条路：做好广告推送：（1）广告来源：校园周边商铺；地方自媒体联盟；掌上大学广告系统等。（2）广告定价方式：单图文推送定价；多图文推送定价（头条，副条，第三条）；考虑商家推送频次（月，学期，年）建议同一商家每月头条推送不超过2次；考虑同类型排他性原则，建议签长期协议，图文贴片广告，文末“阅读原文”链接出租；（3）自定义菜单出租：一级菜单；二级菜单（4）中介服务：广告推送费用+业务提成，纯业务型（依靠校园团队来运作）。

2.走电商发展道路，做文化创意产品。

自媒体主要通过软文盈利，而过多发布软文会透支粉丝对自媒体人的信任，所以自媒体人必须探索除软文以外的其他盈利模式。电商结合文化创意产品，既要走线上线下相结合的道路充分发挥文创产品的显性价值，又要深挖文创产品的隐形价值：（1）制作具有实用性的文化产品（2）充分发挥文化创意，因地制宜把校园文化资源转化为文化内容，来深挖文创产品的隐形价值，创造文化消费。（3）商品出售： 借助微店，出售校园文化产品，地方特产等；外卖店铺；跑腿服务；二手市场；；（4）利用打印店、照相馆、咖啡厅、餐饮店、桌游吧等线下实体代售；（5）据调查大部分的人都不会购买自媒体产品，主要是因为认可度不高，缺乏信任。所以通过活动举办对校园输出文化，提高其对校园自媒体的信任，宣传校园文化和文创产品，让受众买的开心。

3.多渠道混合变现模式。

除了内容付费、广告营销和电商模式，很多自媒体也将三者融合起来，采用多渠道的模式变现。“罗辑思维”围绕“知识分享”这个主题，除了内容植入广告之外，还推出微信商城并举办线下收费活动，将自己粉丝的价值最大化。

自媒体是这个时代的产物，体现公平、多元，让每个人真正地成为一个发声机制。自媒体基数大，但质量参差不齐，要给予校园自媒体必要的引领和支持，把传统媒体转化为新媒体，帮助校园媒体人从校园走出去，推动其走上商业化道路。

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基金项目：本文由“中央司法警官学院“国家级创新创业训练计划”资助”，系2016“国家大学生创新创业训练计划项目”研究成果之一，项目编号201611903002。

作者简介

1.容启文（1995.9-），男，汉族，广西浦北人，中央司法警官学院信息管理与信息系统专业14级本科生。

2.余文辉（1995.11-），男，汉族，云南省保山人，中央司法警官学院信息管理与信息系统专业14级本科生。

3.牛琛琛（1994.11-）女，汉族，河北邢台人，中央司法警官学院法律调解专业14级本科生。

4.陈晨（1996.12-），男，汉族，河北邢台人，中央司法警官学院法学专业15级本科生。