企业管理工作中柔性管理的应用与思考

杨婷

摘要：随着我国经济的快速发展，我国人民生活水平的日益提高，我国社会对各行各业的需求正日益提升。随着时代的不断发展，企业间的竞争也越来越激烈。企业为了在能站稳发展脚步，在管理模式上进行了创新与改进。先进的企业管理模式是保持企业活力，促进企业发展的动力，因此许多企业都采用了柔性管理的新颖模式。柔性管理强调“以人为本”的管理理念，“人性化”是它的标志，是一种能够促进企业发展的有效模式。因此，本文从在现代企业管理工作中采用柔性管理模式的必要性，所存在问题，途径等3方面开展探究。

关键词：企业；柔性管理；应用

管理是人类为了实现既定目标从而开展的相关的组织社会实践活动。企业是进行经营管理活动的主体，也是管理活动的客体。进入新时代以来，企业为了抓住各种机遇，获得自身发展，因而谋取转型，改进管理措施，以谋求新发展。企业的管理模式主要分为两种，即刚性管理和柔性管理。而柔性管理则是较为人性化的管理模式，注重培养管理者和员工之间的融洽关系。在经过反复的实践证明，可得知在企业的现代化运作中，柔性管理模式能够极大地调动企业员工的积极性和效率，因此非常有必要实行企业管理的柔性化管理。本文即通过柔性管理的概念的浅析，对现代企业管理工作中运用柔性管理模式的作用的浅析，提出企业管理工作中的柔性管理的应用的有效途径和方式，以供相关学者和工作者参考借鉴和学习，并希望提出相关的意见建议，予以指正和完善。

一、关于柔性管理

柔性管理是相对于刚性管理而提出的新管理理念，其更注重“以人為本”，即依据企业的共同利益、价值观和文化、精神氛围等进行人格化的管理，不采用强制的方式，通过人文关怀、心理疏导、民主管理等，从内心深处激发企业员工的发展潜力、主动性和创造性，从而使得企业员工能够运用自身的能力去为企业做出更多贡献、创造更多优良的业绩，从而成为企业发展的新源泉和新动力。先进的企业管理模式是保持企业活力，促进企业发展的动力，因此许多企业都采用了柔性管理的新颖模式。柔性管理强调“以人为本”的管理理念，“人性化”是它的标志，是一种能够促进企业发展的有效模式。其主要特征包含以下几方面：

（一）柔性管理的内在驱动性

柔性管理的最突出特点是它不依靠权利等影响力，而是依靠员工的心理过程，从而挖掘员工的内在潜力、主动性、创造性。柔性管理的内在驱动性，即是企业管理的规范化驱动员工将这些规范、目标内化为自身的行动力，内在的驱动力促使员工自发形成自我约束力。

（二）柔性管理影响的持久性

柔性管理需要员工把企业外在的规划目标转变为内心的承诺，最后成为员工的自觉行动。由于员工的个性特点等差异，这一形成还需要持久的时间。柔性管理的持久性则是指一旦员工和企业组织的协调性一致，就会对员工产生深远持久的影响。

（三）柔性管理激励的有效性

按照需要层析理论的分析，企业员工需要的被尊重和实现自我的需要属于激励的因素。柔性管理只要满足了员工的最高层次需要，对员工具有激励作用。

二、现代企业管理工作中运用柔性管理模式的作用

（一）提高企业整体反应的灵敏度

社会的发展表面企业实现发展的趋势是改进管理模式，走转型的道路，因而采用柔性管理是必然趋势。企业采用柔性管理，能够最大限度地提高员工的积极性，有利于员工在良好的工作环境中实现自我发展的需要，为企业带来发展的机遇。企业可以积极采纳员工的一些富有建设性的提议，这样能够让员工感受到自身的价值，从侧面起到一个激励作用，从而员工才会更加有动力去工作。柔性管理充分尊重了企业员工的自我价值，为员工在企业工作中得到的发展提升，无形中也促进了企业的发展。

（二）增强企业生产的效率

随着社会消费水平的提高，消费者的需求也呈现着多样化，对产品形式、质量的要求越来越高。为了满足需求的多样化，企业需要提高生产的效率，改进生产模式，积极研发新产品，才能够适应需求的波动。总而言之，企业在生产中实现柔性化管理，严格按照客户的订单要求，进行合理的生产，迎合消费者的需求，才能够提升企业的经济效益。

（三）对员工的激励作用

按照员工的不同特点和需求，制定出合理的激励机制，充分调动员工积极性。在企业管理中实施柔性管理，能够更加尊重员工的不同需求，从而进行合理的激励，以确保员工的积极性得以保持。实施柔性化管理，首先收集员工不同的激励需求，然后有针对性地制定激励措施，从而能够让企业员工感受到自身的价值，让员工意识到企业对自身的关爱和鼓励，有利于企业的持久发展。

三、实施柔性管理应注意的问题

（一）构建“以人为本”的企文化体系

在实施柔性管理的过程中，需要构建以人为本的企业文化体系。企业文化是企业发展之魂，是企业员工之间互相理解、共识的产物，也是企业精神面貌、企业价值取向的总和。企业追求“以人为本”，必须构建自身的企业文化体系，同时要把以人为本作为企业发展的核心理念，在目标制定中凸出员工的地位和重要性，从而使得“以人为本”的理念渗透到每一个员工的心里。

（二）树立”以员工为本”的理念

在实施企业柔性管理的过程中，需要树立以员工为本的理念。在企业的发展中，人是最重要的因素。因此企业要自觉树立以员工为根本的理念，尊重员工的地位，积极发挥其主观能动性，挖掘其发展潜力，让员工在企业中得到自身能力的提高和发展。对员工进行定期培训，引导员工对自身的职业生涯做出规划，从而更有利于员工对企业做出贡献。因此，通过以员工为本，实现人和企业的共同进步。

（三）关心员工的精神需求

企业员工的需求是多样化的，因此企业通过实施柔性管理，需要更加重视员工的精神需求，满足其精神需求。建立长期有效的激励机制，既要满足员工的各方面合理需求，也要通过长效机制，对员工的合理需求作出回应，从而培养其长期的积极性。

四、企业管理工作中实现柔性管理的途径

（一）组织结构柔性化

组织结构柔性化是企业管理工作中时实现柔性管理的重要途径之一。社会环境的变化要求企业通过改变完善自身的组织结构，以适应外部环境和内部环境的改变。柔性管理要求企业积极响应环境的变化，培养自身快速应对的响应能力。因此，在企业管理工作中，实施柔性管理，企业要采用多种手段，建立起一个结构扁平化、智能化、网络化的具有灵活性和调整性的组织结构。在柔性化管理中，企业要重视对于员工的人才体系的柔性管理。

（二）员工管理柔性化

员工管理柔性化是企业管理工作中实现柔性管理的另一个重要的途径。在现代企业管理中，员工和企业的关系大多是契约关系，而不是终身关系。为了培养优秀的员工和人才，企业应该通过柔性管理对企业的内部和外部环境做出合理改善调整，为企业员工提供良好的工作环境，能够调动其工作积极性，企业还要设计相应的激励和多元化的报仇体系等，从而充分发挥员工对企业发展的促进作用。

（三）顾客服务柔性化

顾客服务柔性化，是企业管理工作中实现柔性管理的另一重要举措，是对顾客需求的重大满足，能够直接促进企业的发展和企业形象的树立、口碑的建立。柔性管理的特点是适应性强，因此企业通过实施柔性化管理，能够及时发现市场需求的变化，通过适应市场和客户的订单需求，从而进行科学合理的生产经营活动。企业要用动态的眼光去分析市场的需求和变化，从而使得生产适应消费者需求，同时还要积极研发新产品，刺激市场需求。柔性管理促使企业能够通过满足消费者的需要，从而创造了消费价值，有利于促进企业的发展。

五、結语

总而言之，通过上述研究发现，企业管理工作中，柔性管理是十分重要有效的手段之一。另外，值得注意的是，尽管柔性管理在企业管理工作中取得的成效十分明显，但是也不能忽略其局限性：柔性管理缺乏严格的职能分工，缺乏相应的硬性工作标准，难以考核工作绩效和评估等，过度关注柔性管理，而忽略刚性管理，容易导致企业管理工作的柔弱无力。因企业为了获得良性发展，应该控制好对柔性管理和刚性管理的力度，既然进行有力的管理，也要适当地放松管理，刚柔并济，才能够搞好企业的硬件设施，也能够提高企业的软实力。企业的发展不是一蹴而就的，在今后企业如何更好地进行柔性管理，需要今后更多的探讨。

参考文献：

[1] 康明已. 柔性管理在企业管理中的应用[J]. 交通企业管理， 2008， 23（3）：32-33

[2] 费蓓. 企业经济管理工作中柔性管理模式的应用[J]. 经济管理：文摘版， 2016（6）：00035-00035