浅谈我国旅游行业的发展现状与未来

姚 刚

（江西财经大学会计学院，南昌330000）

一、我国旅游行业发展现状分析

中国自上个世纪八十年代实行改革开放以来，经济增速便稳居世界前列。经济社会的高速发展极大地提高了人民的物质生活水平，从而极大地促使人们旅游娱乐等更高需要层次的产生。2004年至2014年为中国旅游行业发展的黄金十年。国内旅游人次从7.44亿人次增长到36.11亿人次，国内旅游收入从3 716亿元增长到3万亿元。据国家旅游局公布的最新消息，2016年实现旅游业总收入4.69万亿元，同比增长13.6%。全年旅游业对GDP的综合贡献为8.19万亿元，占GDP总量的11.01%。

与此同时，旅游行业内部也在发生着巨大的更新变革。信息化时代的到来以及互联网技术的发展，使得共享经济、智慧酒店、生活化度假方式等新型服务形式深受用户追捧。电商行业开始由实物电商向服务电商转型，使得在线旅游受到资本关注。各大在线旅游公司层出不穷，未来旅游消费将成为一种刚需。

“在线旅游”作为一个新的服务业态成型于2003年，以携程上市为标志。随着在线旅游行业的蓬勃发展，诸如去哪儿、驴妈妈、途牛等在线旅游企业（OTA）纷纷开始进入市场，形成群雄割据局面，市场竞争进入白热化阶段。

表1 旅游总人数及增速

表2 市场交易规模及渗透率

截至2016年末，我国网上预订机票、酒店或旅游度假产品的网民规模达到2.99亿，同比增长15.3%；在线旅游市场交易规模达6 138亿元，同比增长36.8%；从交易额格局来看，机票占比最大，其市场份额达到56.9%；住宿市场增速稳定，占市场总体份额的19.4%；而在线度假市场份额进一步提升，占比15.7%。未来在线度假市场仍将保持高速增长，发展前景良好。

二、未来发展趋向

（一）推陈出新，继往开来

1.私人订制，产品个性化

随着人们旅游需求日趋差异化与个性化，在目前旅游碎片化的大背景下，客户的旅游时间安排和旅游目的地选择往往不希望受到旅行团的过多约束。而且随着我国年假制度的普及，更多的人不愿再忍受跟团旅游的各种约束，私人定制市场在未来会越来越大。私人定制的服务在产品设计上融入更多的定制选择，为用户提供独立成团的旅行私人定制服务，能够更加专注于提升客户的消费体验，从而极大提高用户的旅游满意度与复购率。

2.细分市场，打造主题游

不同年龄阶段的消费人群对于旅游需求的关注点与兴趣点差异较大，通过细分市场，能够更好地将旅游产品对准目标客户，同时也能够极大提高旅游服务的专业化水准，为客户提供更加有针对性，具体性的旅游产品与服务。

针对不同的人群，打造适合的主题游线路。通过蜜月游拓展新婚夫妇的市场；通过研学游开发在校学生的市场；针对青少年人群可以推出冒险、刺激为主题的旅游线路；针对女性人群则可以打造以舒适、购物为主的旅游产品。

3.发现需求，创新路线组合

互联网时代下，消费者需求瞬息万变，旅游产品必须顺应时代潮流，满足消费者不同的需求才能在激烈的市场竞争中胜出。在现阶段，少量消费者已经产生了新的旅游消费需求，对互联网旅游企业提出了更高的要求，这部分群体很有可能代表着未来旅游行业的发展方向。因此，旅游产品在创新时必须关注于这些不满足的消费者，将重心放在消费者身上，利用互联网大数据分析用户反馈情况，针对这些不满足的消费者需求，进行相关产品的创新与开发，掌握主动权，引领旅游行业的消费潮流。

此外，与一地游相比，连线游可以最大程度满足消费者一次游玩多个目的地的需求，受到用户的青睐。因此，相关旅游厂商应加大创新旅游线路设计，开发更加丰富多样的旅行线路组合玩法。结合出境游，打造更加多样的跨洲连线游产品，在产品深度、服务标准等方面精耕细作，不断为用户提供更好的出游体验。

（二）审时度势，多方开拓旅游形式

1.小众群游始盛行

目前用户越来越注重出游体验，除了耳熟能详的目的地外，具有人少，景美特点的小众游更是备受关注。小众游用户可以通过观赏众多自然景观来领略祖国多彩的异域风情，并且在包车自助的新模式下，用户在出游途中可以随时停走，掌控旅行的节奏，彻底享受路上的风景。小众游市场迅速增长的同时也兴起了许多特色游：没有男伴陪同的女性游；多代人一起旅行的隔代游；随着人们对濒危物种的逐渐关注而引发的濒危游和如今盛行的宗教游。未来还可以深度挖掘游客心理，顺应旅游业发展趋势，根据游客的不同需求为顾客打造专属的旅游服务。

2.出境市场待开发

（1）出境服务方面

受可自由支配收入增多，签证放宽，航班航线增加，消费环境改善以及人民币升值等因素影响，我国居民出境游热情不断被激发。并且据相关机构统计，我国目前持有护照人数仅为6 000万人左右，出境游市场潜力巨大。

（2）客户源与目的地方面

从客源角度而言，一线城市及沿海发达城市客户仍是出境游的主力军，主要由于这些城市居民拥有更高的消费能力，同时他们出境游频次也较高，但三四线城市居民的出境游热情也在逐年提升，更多低县级城市出境游用户不断增加。

从旅游目的地角度来看，2016年上半年，泰国、日本等亚洲周边国家是我国游客出境游首选之地。其中东南亚地区的热带风情及人文风俗等对国内游客有着较强的吸引力，且东南亚地区消费较低，签证容易办理，一带一路也在一定的程度上起到促进作用。此外远距离出游近年来也快速盛行，意大利、法国等是我国主要前往的欧洲国家。除了欧洲方向，中美旅游青年、里约奥运会等因素也刺激了我国游客前往美洲的热情。同时，出境游中海岛游自成一派，巴厘岛、毛里求斯等地区是近年来出境热门地区，这些都为我国发展出境游提供了巨大商机。