基于价值创新驱动的企业社会责任及核心竞争力联动效应与提升路径研究

叶陈云 叶陈毅 张凤元

[摘 要]伴随着社会经济环境的不断变化及商业伦理学理论与实务的持续发展，关于企业社会责任观念]化、践行效果及积极管理问题一直是推进我国企业社会责任理论与实务发展的热点话题，对企业高管层理性透析与精准把握转型期其社会责任本质内涵、价值创新和核心竞争力之间的联动关系，优化微观运营机制与提高管理效能目标等问题有重要实践意义。论文从企业商业伦理视角，多层次、多视角、多维度探究基于价值创新驱动的企业社会责任和核心竞争力之间的内在联系和互动效应，并对构建三者间商业伦理运营体系框架提出转型升级的思路，以期为我国企业社会责任理论体系的逐步完善提供充分的智力支持。

[关键词]社会责任； 价值创新； 核心竞争力；可持续发展

[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号]1673-0461（2018）06-0029-08

一、 引 言

自21世纪以来，基于向全面市场经济转型以及改革开放战略的不断深入推进等原因使得中国国民经济正快速融于世界经济大体系之中，企业间日益激烈的市场竞争使得社会公众陆续目睹不少曾经名声显赫的国内外大型企业集团公司，却屡屡出现经营破产与倒闭的宿命，其中原因大多是源于其社会责任行为的缺陷、缺损与缺失等因素，如因无视企业公民责任与社会发展的使命，最终均会被社会公众及市场无情唾弃。鉴于企业社会责任关乎到人们的生命、健康和生活质量，影响企业经营盈利状况甚至是社会经济发展水平，为提供基本的有质量保障的产品或服务，而不能提供假冒伪劣的产品或服务，否则，如为市场提供劣质产品，实际上是践踏了企业公民应尽的责任与义务，严重违背与扭曲了诚信这一基本市场经济原则。当企业自身迫于市场竞争和生存压力，被迫踏上非正常成長之路时，就必定会造成企业应有社会责任的缺失，进而迟滞技术创新动力与阻碍企业的价值创新能力。

因为缺失社会责任会直接或间接地给企业周边的社会环境带来了许多负面影响，如存在着自然资源枯竭、环境污染、伪劣产品销售、财务虚假报告、工作环境较差、违法偷漏税等。鉴于企业社会责任行为越来越广泛地影响社会公众生活，使得企业社会责任关联效应的话题正日益受到社会各界的关注与重视，那么如何在我国宏观经济快速发展与国际经济环境愈加复杂的环境下，力求促使企业消除这些负面影响，充分履行相应的社会责任，积极落实创新、协调、绿色、开放、共享的五大发展理念，尽早实现绿色国民经济可持续发展的长远战略目标，已成为我国政府部门与企业界及社会公众们能够积极关注与致力于认真解决的一个重要课题。

企业社会责任理念及其实践之所以已经成为中国社会经济发展中的一种企业公民化的运动与潮流，是因为企业社会责任行为其实是一个内涵极为丰富、实践形式多样化且有强大内在动因支持的群体性行为，对中国企业缓解竞争压力、改善产业形势和优化宏观发展环境而言，均具有不可或缺的重要作用。而企业经营周期本质上是一个社会化系统，脱离不了顾客群、市场网和价值链，不可能脱离社会环境之外而能生存下去。缺少社会责任的企业俨然不是一个正面社会公民形象，更不能得到社会公众的认可，自然就无法深入实现其价值创新和形成超越其他企业的核心竞争力的目标。因此，基于社会多边维度的影响，深入探讨企业社会责任、价值创新与核心竞争力等三要素之间的内在关系与互动影响对于有效促使市场经济环境下中国企业成长、成才与成熟而言无疑仍然具有积极的现实价值与意义。

二、企业社会责任内涵界定的]进态势：起源、扩展与多元化

美国人谢尔顿（1924）首次提出企业社会责任概念并将其与经营者满足内外需要的责任相联系，主张企业理应制定承担社会责任与获取社会收益的经营战略，该利益远远大于微观视角的会计盈利。该观点开启了CSR的理论起源，在众多CSR理论与实务者的研究与总结后，经历了缘起、变换、异化、扩展直至多元化呈现等不同阶段，展示了CSR理论]进的曲折性与多元性特征。虽然到目前为止人们对企业社会责任还未形成一致性的认识，但关于社会责任内涵的解释与界定概括起来有如下几种提法（见表1）。

从表1对社会责任内涵及应用内容的]化过程中，可以看出人们对企业社会责任理论内涵的界定，在经历了多次]化后，涵盖内容更加丰富化与表现形式更加多样化。伴随着中国社会经济环境与实力的不断发展及提升，企业传统边界在日益扩大，企业的利益相关者的涵盖范围也在不断扩大，企业参与国内外市场竞争是环境更加严峻，企业相关者利益冲突与摩擦愈发频繁，企业社会责任的内涵自然在同步扩大化。但是由于不同的企业经营主体的战略[光与商业伦理定位差异，使得真正能够主动履行社会责任的企业，把社会责任作为事业经营的企业目前实际上并不太多，反而是哗众取宠、急功近利、时尚跟风的企业所占比例比较高，只有在企业因为不尽责行为遭受政府查处与利益相关者压力时，遇到破产危机时才能幡然醒悟，才明白承担社会责任实际上才是一种表面隐性但却是最为有效的市场竞争方式与必选路径，才可能促使企业把社会责任当作价值增值与创新的自觉行为，并将企业价值创新和提高核心竞争力与之有机融合，驱使企业在创造有形的物质价值同时，还能够为社会创造无形的精神价值和道德价值，为实现和谐企业、和谐社区和和谐社会做更多贡献。

三、企业社会责任与其价值创新之内生关系状态：连续引致和相互影响

（一）企业社会责任与企业价值的关系——存在时间与空间耦合方面的互融性联系

如今的企业社会责任行为实际上涵盖了传统的经济与法律责任以及社会、文化、道德、伦理等方面的众多责任，牵涉到的利益相关者范围更广与行为波及的影响面更大。最终也会直接或间接地影响与推动企业价值的实现，即企业价值的保值及增值，因为企业价值是指通过借助生产、营销、改进组织管理和建立企业核心价值观等方式，而使其经营产值和经济利润等财务指标体现的经济利益能够最终实现并流入企业，其表现形式是企业在资本市场上的投资价值（股票市值）和市场认可价值（评估价值）[5]。创业资产保值和新价值增值是企业经营下去的动力与在社会中维持存在的本质意义所在，然而要想真正地实现企业价值的保值和增值的目的就必须依赖相关企业价值观和方法的创新（如企业价值观念创新、技术创新、营销创新和管理思维创新等），迅速或者逐步地消除企业价值实现过程中的各种形式的障碍因素，包括资源配置因素、组织结构设计因素、技术停滞因素、风险不确定因素、文化观念差异、管理方法机械僵化和营销方式单一陈旧等因素。而社会责任的涵盖对象比如管理者价值能否实现、员工企业有无团队意识和企业价值观、顾客能否得到尊重、投资者能否得到预期利益、能否提供环保的产品和支持社会公益事业等无疑都渗透在上述环节和因素中，它们直接或间接地促进和影响企业价值相关因素。在高效稳健经营的企业中其社会责任与企业价值必须发挥互相依存、互相作用、互相促进、相互影响等作用才可能实现预期战略目标，因而，企业社会责任与企业价值二者间其实是一种密切的相互依存的关系，存在着时间上（长期和短期）和空间上（内部和外部）的互融性联系。

（二）社会责任和价值创新的关系——具有社会性、源泉性与导向性方面的引致影响

企业履行社会责任行为不仅和企业价值要素存在密切联系，而且与企业价值的下一个过程价值创造之间同样创造极为紧密的关系，即社会责任离不开价值创造。一方面，因为企业的价值创造能力及其结果才是企业维持企业社会责任可持续发展的经济基础与物质条件。此处的价值创造是指企业借助拥有的充分经营资源、成熟有效的管理能力、具备的关键成功要素和形成的多项核心竞争优势能力等要件，为企业所有者及其他利益相关者寻找、发现、产生、加工和形成扩大化财富的过程；另一方面，企业价值创造也离不开足够的社会责任行为，世界知名的跨国企业的经营实践告诉我们，凡是成功的企业，在其价值创造的每一个环节乃至整个过程中无不蕴含着社会责任的理念与行为，任何忽视、轻视、怠慢社会责任思想的企业，或者依靠欺诈和掠夺其他利益相关者利益的、不遵循商业伦理的企业，可能名噪一时，但是终究会昙花一现和惊艳一时，结局必然是注定失去持续的价值创造能力，被市场所抛弃。而一家持久履行社会责任的企业会有更多价值创造的动力与机会。因此，企业是否拥有明确的嵌入社会责任理念的核心价值观是企业是否真正具有相应价值创造能力的必要条件。

首先，企业对崇尚社会责任的核心价值观的认同是一个企业发展最为关键的要素和环节，作为企业文化的重要因素，它的合理和正确与否直接影响着企业树立起经营发展的战略目标、长期使命和共同愿景，可以说它是企业发展的DNA（延续生命的遗传物），是激励企业组织持续成长与发展的内在动力。因为企业价值创造过程中的每一个步骤都是企业价值链条上的一个环节和价值连接点，自然与企业的核心价值观创造密切关系，都会受到核心价值观的约束与规制。即使是在创业最困难的时刻，管理者也一直坚持着自己的使命感和价值观。企业价值观在企业发展过程中起着不可忽视的作用，因此在中国运营最为成功的互联网公司之一阿里巴巴公司的CEO马云一直执着的培养着企业DNA，该公司的核心价值观是“做最好的企业”。每个员工进入公司之前都要三个月的培训，形成统一的价值观。马云认为员工必须坚持理想、使命感、价值观，一代代地传承下去。像DNA一样，公司员工生命可以老去，但是特定企业的文化必须传承下去，才能延续有利于不断创新的企业运营环境。与目前其他对企业价值观认同的企业家相比，马云对企业价值观极为重视，正是这种“疯狂”热情才成就了阿里巴巴目前在中国乃至世界互联网上的卓越市场价值。事实上，像阿里巴巴这样把价值观作为业绩考核指标并与收益紧密挂钩的公司，在国内并不多见，但阿里巴巴公司的如此行为正是其确立独特核心价值观和价值创新能力的一种突出表现。其次，企业价值创新的另一个主要途径是注重科学技术的能力创新。在知识经济飞速发展的时代，空间物理、人工智能、网络通讯、生物遗传、应用信息等绿色技术的进步才是现代企业履行社会责任的助推器与催化剂。因为企业绿色技术水平是其产品是否安全環保和是否具有持久市场竞争力的最基本依据，是可持续绿色价值创新的最直接源泉。再次，企业依托培育高质量产品更新、安全技术开发、对客户负责的市场营销和团队文化等CSR特色的核心竞争能力则是驱使企业价值增值与创新目标得以实现的最关键要素及必经途径。因为企业价值创新的首要任务是在于让公司的创造商业价值的潜力得到充分的发挥，特别是要考虑核心竞争力的优特优势与积极挥发作用。因此，注重融入社会责任的企业核心竞争力培育与创新才是现代成功企业寻求产品开拓和价值创新中最为正面的市场推动力量[6]。只有通过创立新的价值传递系统和推广新的CSR特色的价值创新与核心竞争力手段，才能找到可归属于企业自身利益的“蓝海”战略空间。主动履行社会责任的企业其实具有快速提升产品与服务的社会认可度与忠诚度，从而为企业的产品开发创新和市场营销创新提供广泛空间和客观可能。最后，高度重视社会责任风险管理企业价值管理方法创新也是实现企业价值创新的必要条件。在竞争日趋激烈、外部环境不确定性愈来愈多时，为实现自身价值创新和持续成长，而寻求注重社会责任行为的风险评估和稳健、有效的社会责任危机预警措施与应对方案，则是减少企业价值缺失或经营管理失败的制度化管控安排，是企业经济利益稳定持续实现的保障手段。

（三）企业价值创造与创新能力关系——具有战略性、包容性与同步性方面的交互效应

企业价值创造过程必须借助于企业价值创新方式与途径才能使之变成现实的结果。而其价值创新又需要借助更多价值形成的子系统才能完成。这些子系统包括：社会责任意识、价值观念、技术开发、内部管控、人力资源和风险管理等方面的创新。企业价值创新是有前瞻[光的企业管理主体倾向采取的一种致力于追求的长远、稳定和可持续运行状况的核心发展导向，与企业拥有的创新能力高低之间存在着战略性、包容性和驱动性等方面互动影响的密切联系。具体而言，二者间内在互动效应关系可概括如下：

◇通过高管层进行经营价值观念变更与重塑等创新，企业就可以形成适合自身发展的具有明确的发展使命、运营目标与经营哲学，从而形成核心价值观、强烈团队意识和严密组织纪律的特色企业文化，使企业共同拥有成为社会公民、做优秀社会公民的社会责任意识。

◇通过研究与开发带来的技术创新，企业可以实现技术环节的进步与更新，确立其价值创新的物质基础，企业的高技术水平不仅能够提高企业产品的质量和市场竞争力，还能够在不破坏环境的同时为社会公众提供更多能满足生活需求的优质消费品，才能使企业持续的价值创新得以实现。因此，企业的技术创新也是企业社会责任履行的重要基础和措施，能够更有能力为履行应尽的社会责任创造更大、更丰富的经济价值。

◇通过市场营销创新，企业就可能改变对价值实现的狭隘观念，致力于提供优质产品和良好服务，回报顾客，满足社会需求，实现企业和社会双向和谐，因此，体现社会责任理念的、尊重顾客和社会公德的、负责任的市场营销手段和推销方式的创新才是企业价值创新目标得以有效实现的最直接途径。

◇企业通过管理思维和风险管理方法的创新，是企业适合时代和经营环境变化的必然选择和趋势，由于世界经济一体化、国际化步伐的不断加快，加上中国社会经济发展形势也正处于“三期叠加”的复杂背景下，竞争中的中国企业面临战略决策失当、宏观政策变化快、市场前景变幻莫测、财务压力异常巨大、人才配置结构失策和企业生产造成环境损害等风险要素无处不在，要想在如此严峻的环境中得以生存并持续发展乃至成长壮大，无疑需要我们企业高层管理者具有更加卓越的预见力、敏锐的决策胆识和权宜相变的经营智慧，具有更加灵活务实的态度，采取及时机动的战略决策与权变管理方法，重视风险分析和规避，自觉主动履行作为企业公民的社会责任义务，才有可能是企业在竞争中脱颖而出，实现企业良性发展。因为充分履行社会责任的企业，经营风险因素则会明显大幅度地得以降低或规避，而背离社会责任行为的企业往往潜藏着多种风险隐患[7]。

四、企业社会责任与其核心竞争力之关系状态：辐射扩散与双向溢出效应

（一）承担社会责任所产生的辐射和扩散效应是指能够对企业核心竞争力培育起到全面、持久的推动与激励作用

在当今不确定性因素增多的情势与背景下，我国众多国有企业或者民营企业在涉及社会责任的重大决策时，都面临着一个极为相似的问题，那就是应该怎样主动进行社会责任管理才有可能既能够会培养起强大核心竞争力、实现预期的经济发展与获利目标，又能够承担起应尽的社会责任，做合格的企业社会公民，实现企业社会责任与提升核心竞争力的协调平衡。已成为我国企业能否顺利适应“三期叠加”的新发展环境而言需要迫切解决的关键课题。

1990年普雷哈拉德（美）和哈默（英）提出：核心竞争力是企业独有的、对资源、政策、知识与技能的超级整合能力。有无该能力的标准是：？譹？訛企业产品对客户是否有有用处；？譺？訛与市场对手相比是否拥有更多竞争优势；？譻？訛企业产品与服务是否难以被竞争对手所复制或模仿。其中关键的能力是：洞察力、预见力与执行力。这些能力的来源又取决于企业是否具有那些能够催生具有创造力与创新力的内生因素；是否具有专业信息技术整合能力，如花旗银行因为建立起了信用评分数据库系统而拥有专有大数据技术整合能力；华尔街高盛投行拥有高端交易技术系统能够获取海量客户交易信息；主流产品的设计与产生能力，如美国迪斯尼公司有能够连年不断地制造出新娱乐影片的独特能力；]绎和推断战略的能力，如波士顿环球咨询公司的卓越分析功能等。因此，那些其他企业难以复制的独有技术、管理方法、经营理念以及财务会计信息报告和社会责任信息透明化披露等方式使其具有的、在一段时间内，难以被其他企业重复培养的一种企业生存和发展能力[8]，可以综合体现该企业突出的经营素质和经营能力。虽然竞争力是企业的一种综合能力，但从宏观的发展历程来看，促使许多企业培育起成功的核心竞争力与他们自觉具有商业伦理与职业道德理念，积极履行社会责任义务的行为存在紧密的关系。

国内外许多学者通过相关的实证研究结果发现，企业履行社会责任的外在表现与企业的价值创新能力之间存在一定相关性。如张兆国、靳小翠、李庚秦（2013）研究认为上市企业社会责任支出与公司年度绩效之间存在正相关关系，企业社会责任行为既是企业应担当的责任更是一种应尽的社会义务。易开刚（2006，2008）针对国际贸易壁垒冲击与国内企业社会责任缺失，分析国外企业社会责任理论和贸易壁垒成因、形式与特征，认为企业充分履行社会责任明显有利于其顺利进入国际市场和攻克贸易壁垒[9]，并逐漸形成能立足于国际市场的核心竞争实力。而这种融入社会责任思想的企业核心竞争能力往往是其他企业短期难以模仿与超越的能力。因而，那些单纯追求企业的经济目标与经济责任以及最低的法律责任可能实现短期盈利目的，但是终究无法实现使其竞争力长期化的战略目标。相反，只有在顺应历史潮流并符合社会根本利益与道德伦理规则前提下，企业运营的基本目标才能实现并具有持续性，企业参与国内外市场活动的核心竞争力才能得以不断提升与加强。即便如此，由中国社会科学院和社会科学文献出版社联合颁布的《中国企业社会责任蓝皮书（2016）》中所指出的：我国企业社会责任发展总体上仍处于起步或追赶阶段，社会责任的履行情况仍不甚理想。在我国范围内规模最大、国际化水平最高、市场竞争力最强的100强企业（均为上市公司）的社会责任整体水平虽有所进步但依旧较低。如表2所示，其中只有1%的企业是“卓越者”属于社会责任实践的示范者与领军者，社会责任表现优秀；9.67%的企业是“领先者”属于社会责任实践的少数主体，社会责任表现较好，如社会责任信息披露比较充分；9.33%的企业居于“追赶者”地位，致力于改进社会责任的行为与信息披露质量；有14%的企业才刚刚“起步”，即开始意识社会责任的重要，并有所行动；令人遗憾的是有接近2/3（约61.67%）的中国上市企业还在冷[旁观，很少主动投入相关资源进行社会责任实践活动，极少主动披露影响企业形象与声誉的社会责任负面信息。而实际上，企业社会责任卓越者与领先者的财务业绩及竞争力远远超出其他企业事实告诉人们，企业核心竞争能力的形成与企业社会责任行为之间存在密切依存关系，不重视社会责任的企业，难形成持久化的竞争力。

因此，随着经济社会化、全球化和协作化的不断发展和进步，企业承担相应的社会责任正在日益成为企业提高核心的竞争力的重要途径和不可缺少的推动力量。

（二）企业核心竞争力的提升可以有力地拓宽和扩大企业承担社会责任的深度与广度

近十年来，国际知名跨国公司在世界范围的丰富竞争实践充分显示了一种趋势：在国际市场上具有核心竞争力的企业往往有动力和能力去积极履行其相关的社会责任，或者说其社会责任的表现也更好。比如谷歌、宝马、迪士尼、微软、戴姆勒、乐高、苹果、英特尔、劳斯莱斯和劳力士等在竞争市场上表现良好、拥有核心竞争力的跨国企业。同时在企业社会责任领域的表现也十分抢[，他们2016年被评价为十大世界知名社会责任企业。相应地，中国国内企业2016年CSR前十名的企业主要是：阿里巴巴、中国海洋石油、中国移动、中兴通讯、华润创业、美的集团、腾讯控股、中国电讯、中国神华和武钢股份等企业，同时其市场价值及竞争力表现也是名列前茅。笔者以为其中的主要原因在于：拥有核心竞争力的企业，其高管层为了保持住长久竞争力的优势就必然会重视与维持竞争优势环境有直接关联的社会责任行为，反过来，企业重视社会责任和商业伦理又必然促进其形成强大的核心竞争力。

企业一旦拥有核心竞争能力，在客观上就有了做好企业公民的本钱和资源，也就有了承担社会责任的更大空间范围；而且为了保持长期的竞争优势和能力，企业必然需要寻求更广泛的社会认可和支持，而这种支持只能来自于社会公众对社会行为的感官认知和现实体验，企业如果能主动满足社会责任义务的基本要求，并致力于扩大社会责任惠及的范围和对象，并持续地把履行社会责任渗入其生产、营销、服务乃至参与非经营性活动过程中，才有可能获取独特化的核心竞争优势，维持和扩大企业的市场份额。例如，美国知名企业福特、德国大众等国际汽车公司曾经因为受巨额医疗开支的拖累和市场高油价影响一度总体业绩表现不佳，出现大额经营亏损。但在中国市场，却借助主动推行“环保型汽车”、倡导“杜绝白色污染”、赞助偏远农村和少数民族地区的环保与希望工程，倡导绿色制造的可持续发展理念，此类社会责任行为使其获得相当丰厚的经济回报，过去十年间中国市场汽车销量同比增长近两倍。这些跨国企业在经营中采取主动型社会责任行为，在增长自己财富的同时也获取了在中国社会发展的良好发展声誉与空间，继续保持着领先于其他企业的核心竞争力及竞争优势，这些发展的经验与真谛的确值得转型中的中国企业管理者们来积极地深入研究与借鉴运用。

五、基于价值创新驱动的企业社会责任及核心竞争力提升路径与策略

（一）系统规划基于价值创新的社会责任与核心竞争力间有机联动系统的框架

目前，一方面，我国社会正处经济结构与运行机制的全面转型时期，社会经济矛盾背景尖锐与突出，国有企业参与国际竞争的政治、经济、商业、法治和伦理环境均较为复杂，由此压力与影响，企业承担社会责任越来越多地成为一种潮流与时尚，但是基于不同的特殊背景，企业个体具体的社会责任行为管理自然面临不同的风险与挑战。另一方面，由于企业社会责任积极而深远的意义和影响已经被越来越多的公众所认识和重视，人们通过对概念的衍生、主题的拓展以及先进企业履行社会责任的引导等情况合成影响，继续丰富着这一领域的研究内容。笔者以为要想使我国企业真正能够成为拥有市场竞争优势的主体和提高其持续发展的核心竞争力（即独特素质与特殊经营能力），就必然需要全面强化关于企业社会责任与价值创新及核心竞争力等三者间内外在关系的理论研究与学术探讨，致力于社会责任、价值创新与核心竞争力之间动态运行框架结构的构建，深入研究与完善我国企业社会责任管理的理念及可持续的绿色发展的系统理论。笔者以为构成社会责任、价值创新与核心竞爭力有机体系的具体设计思路或基本框架可参见图1所示。

在如今世界经济加快融合以及我国社会经济快速发展的新背景等多种因素的驱使之下，追求并积极落实企业的社会责任与义务是推行企业可持续发展系统工程中的必备前提条件。企业履行了服务公共利益（具体化为社会责任）就可以激励利益相关者借助价值创新的途径（具体形式包括：核心观念创新、技术创新、营销创新和管理创新等），以成功实现企业的价值目标（价值目标是履行经济责任和法律责任的物质基础），从而有效提高企业核心竞争能力；企业通过价值创新与培育新的核心竞争能力来实现企业的经营目标与激发更多社会响应；而企业社会响应又能够推动企业继续提高核心竞争力、影响企业未来价值目标、促进价值创新方式和方法，变革和重塑现代企业社会责任行为的内容与方式，准确地界定其内涵的边界和范畴，使得我国企业社会责任事业步入良性循环、质量不断提升的正确路径中。

（二）立体构建有中国特色且嵌入社会责任理念的企业商业伦理运营体系

上市公司的管理层应该在未来的长远规划中制定清晰的战略发展目标，将企业的社会责任理念与行动嵌入其日常经营活动中，是企业继续发展的前提条件，比如进行行政监察的公开报告，负责定期编制与提供高质量环保型产品（如绿色研发、审批、采购、销售、售后服务）企业社会责任信息的报告。企业定期深入公开对外报告在进行大量产品的制造环节以外的支持性业务工作，如组织管理方式、经营惯性、企业文化和社会责任履行情况任等基础设施运营方面的信息，这种透明化的企业信息经营报告系统的明显好处是能持之以恒地加深社会公众对企业市场化的经营行为的了解，当然，更重要的动因是使负责任的企业行为使得企业事实上已经变成社会运行大系统中不可缺少的重要组成部分。因此，在如今经营形势更加复杂与不确定性环境越来越多的经济背景下，企业高管层的确有责任尽早开发出一套清晰的商业原则，使每个员工的行为都可以契合公司企业社会责任的价值。同时应注意与所有者进行公开的沟通与交流，以便能够全方位地确立企业社会责任及可持续发展的理念，组建内部专业委员会，由企业的法律实务、商务事务、经营实务、业务规划与发展、企业文化、财务与市场销售和服务部门行为进行研究，确定是否需要进行有效社会责任信息的修正与完善。

企业的具体行动是指企业高管层是否是实际上的高管曾应组建起社会责任专业委员会要定期公开举行会议、不定期研讨会和经营调研活动，采取开放式广泛讨论方式，积极制定、讨论、选择和实施有助于开拓新市场、新产品和符合新伦理要求的商业运营策略；探寻企业传统上承担相关法律责任、经济责任、环境责任和社会道德责任等相关活动；寻找符合社会公众期望与要求的新的需求和市场进入机会；对具体执行的方案及行动的指导情况做出及时性、合理化的决策。笔者以为企业未来时代嵌入社会责任理念的商业运营体系其实应该包括：对消费者权益的充分保障与维护、经销商和供应商关系管理、和谐的员工关系管理、社会责任行为规划与管理、绿色安全环保行为奖励和社会责任信息公允化披露与报告的审计鉴证等社会责任等相关内容进行“一个都不少”的协调、整合与主动管理。如企业面对其价值链上的关键环节，包括对主要供应商和主要产品客户合法、合理和合责的社会责任商业行为进行主动化严密管理与严格约束，既需要进行“经常实施社会审计鉴证[10]”以及“随机抽取员工进行巡视查问”，又需要对供应商和大客户进行培训和设置“奖例”的方式来激励本公司全体员工形成高水平的竞争核心能力与培育更多维度分竞争优势，长期提供高质量产品，实现综合价值创新。在我国社会处于经济转型、结构调整与刺激政策缓冲等“三期叠加”的特殊发展背景下，嵌入企业社会责任理念的中国企业商业伦理运营体系与框架的内容及要素间的相互关系可参见图2所示。

六、研究结论与启示

由上述分析与研究，笔者以为作为影响企业生存与发展的重要因素与条件之一，企业的社会责任、价值创新能力和核心竞争力之间的确存在着微妙的互动效应及彼此影响的密切关系，本文分析的主要研究结论与观点，可以概述如下：

（一） 企业参与社会经济活动不可或缺的基本要素

企业管理的理论研究与实践客观上证实了企业社会责任、价值创新目标和核心竞争力三者之间确实存在着紧密关系：其中社会责任是企业存在于社会的道德理由和依托目标，而价值创新是企业成长的核心环节和实现手段，核心竞争力则是企业实现价值创新的根本动力，而且还是承担社会责任的主要形式和外在表象，是企业展现与实现可持续发展的重要力量。

（二） 企业决策者要注重责任与协调

国有控股企业、民营企业、中外合资企业、在华的跨国公司等企业，仍然在其应承担的社会责任的态度方面并不够积极，社会责任的实际发展水平也参差不齐。即仍有相当比率的企业在片面地追求现实经济价值创新或提高核心竞争力，而往往忽视企业的管理机制和观念的创新，漠视企业的社会责任和义务，无视来自多个方向的社会响应，或只有形式化的社会责任而不见诸具体行为的空洞口号，只有彻底扭低质量社会责任经营责任。高管层需要构建企业社会责任、价值创新和核心竞争力之间和谐关系，必须及时协调与促进彼此之间的关系。

（三）企业管理层均迫切需要尝试新的权变管理思维和方法

在决策层首先实现全面的管理观念更新和制度设计创新，高度重视企业的核心价值观、团队协作意识等文化观在企业全体员工间的渗透，推动全体员工道德责任感的持续培育与建设，将企业社会责任、内部价值创新和外部核心竞争能力提升进行有机结合，运用正确的战略决策和战术性的经营管理方法，将社会责任行为及内生效并更好地融入价值创新及提升核心竞争力的进程中，将企业科学管理制度的严格执行与团队文化的灵活建设同步推行，内外协调、上下同心，才有可能促进所在企业能够尽早步入内部运作程序健康良性，具有可持续性的经济发展快车道。

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Research on Internal Relationship of Enterprise Social Responsibility，

Value Innovation and Core Competence

Ye Chenyun1， Ye Chenyi2，Zhang Fengyuan1

（1.School of Accounting，Harbin University of Commerce，Harbin 150028，China；2.School of Accounting，Hebei GEO University，

Shijiazhuang 050031，China）

Abstract：After nearly three decades of China's social economy rapid development environment，the influence of their own rich experience of enterprise ethics and promote new progress in the study of theory，practice of Chinese corporate social responsibility concept，and its active management problem has always been a hot topic in the social responsibility theory and practice to explore，but how can enterprise assets control people should understanding in the current transition economy under the background of enterprise reflection to the connotation of the social responsibility and corporate value innovation and the subtle relationship between the core competitiveness from the perspective of the dynamic relation of business ethics clear and rational perspective and，to select optimized productive enterprise micro operation mechanism，expand enterprise value innovation path and form a unique core competitive ability，sustainable development path for indeed it is still a important topic worth stakeholders are discussed. In this paper，author explores and multi-dimensional analysis the internal relations between corporate social responsibility，value innovation and core competence from multiple points of view of the interactive effect those factors，and promote the construction of the orderly between operating system put forward some ideas，in order to help perfect and its healthy development for our country enterprise society responsibility theory.

Key words：social responsibility；value innovation；core competitiveness；sustainable development