千锤百炼出深山，臻于至善护光明

徐良俊

摘 要：浦城县九牧镇位于闽、浙、赣三省交界处，是福建的北大门，素有“入闽第一镇”之称，这里地势高险、气候寒冷，冬天常有冰雪灾害，给供电维护抢修工作带来积大的困难。2014年开展党的群众路线实践教育活动，省公司党组书记吕华忠书记挂点联系国网浦城县供电公司。

关键词：共产党员；服务队；建设途径

在吕华忠书记的关心指导下，国网浦城县供电公司在九牧供电所“抗雨雪冰冻灾害”共产党员突击队的基础上，成立了以“中国好人”姚孔德为队长的国网福建电力（浦城姚孔德）共产党员服务队。服务队现有队员20人，其中党员12人，共产党员比例占60%，服务着503个自然村、3.4万用电客户。服务队以客户为导向，坚持“把客户当家人，把服务当家务”的服务理念，架起了一座供电企业联系用电客户的连心桥。

2014年以来，通过不断深化创建，服务队逐步成长为一支以户表故障抢修为基础，乡村用电服务为重点，爱心服务为延伸，应急抢险为补充的规范型队伍；成长为一支具有业精于学、事敏于行、既有传统师徒相传、又有现代博学砥砺的学习型队伍；成长为一支视客户如家人、将服务当家务、坚持善小而为、乐于助人的奉献型队伍。

坚定信念 立足岗位 全心做好每一次服务

“共产党员就是要吃苦在前、冲锋在前、奉献在前！”在服务队工作的每一个人心中都有着这样一种信念。

去年中秋节凌晨3点30分，服务队员接到了一个紧急电话。原来是斧头岭村村民朱有存的木头老房子着火了，现场火灾肆意，火借着风势把房屋附近的10千伏湖山线高压线路和斧头岭村公用变低压线路烧断了，造成该线路上的32多户村民生活用电全部停电。通往斧头岭的道路蜿蜒崎岖，不通车辆，但这挡不住服务队的脚步，他们不顾环境的恶劣，以摩托车加徒步的方式到达现场，更换高压线500米，更换下户线200米，新安装电表3架，用最短的时间，以最快的速度圆满完成了抢修。

今年8月18日下午，九牧镇电闪雷鸣，暴雨如柱！短短几分钟，故障报修电话一个接一个。服务队立即启动应急抢修预案，队员们全力奔赴各故障现场。面对倾盆的大雨、深藏山间的线路、焦急的村民，他们不敢有丝毫懈怠，仔细查找每一截线路、每一个线头，及时处理故障9起，恢复居民用电近千户，连续奋战到次日凌晨5点27分。队员们的疲惫和满身的雨水，换来的却是村民的赞许和肯定。

服务队长期奋战在为民服务的最前线，有力保障154个公变、128个专变、243.5公里10千伏线路的正常运行，实现辖区内配网抢修及时到岗率100%、现场一次性抢修复电率100%，所在供电所取得了连续1800多天安全生产无事故、服务零投诉的良好业绩。

情系山村 善小常为 真心服务每一位乡亲

“徐玉娥老人本月家中用电无隐患，生活情况良好！”“李华春老人本月家中插座有短路现象，已进行处理！”……在服务队早会上，队员们总会一一汇报各自负责的帮扶对象情况。

服务队以常态化制度化管理为依托，广泛开展真心结对进农户、用心保电进乡村、精心献策进企业、爱心奉献进学校、贴心服务进卫生院、孝心关照进敬老院的“六进”活动，时刻践行着党的群众路线，常为小善成大德，用行动展示先锋模范作用。近年来，服务队先后开展 “一对一工程”、“志愿者服务”、“国家电网照亮你回家的路”、“爱心传递·温暖苏区”、“关爱留守儿童”、“春蕾计划”、“爱心一日捐”、“无偿献血”等公益爱心活动，累计为187位孤寡老人提供上门服务，消除各类用电安全隐患146处，更换各类开关插座153个。

“有呼必应-我们在，有难必帮-我们来，有险必出-我们上，辛苦我一个，幸福千万家”，服务队用实际行动生动的阐释了“把客户当家人，把服务当家务”的服务理念。

星火传承 共同成长 倾心带好每一位队员

典型环境孕育典型人物，典型人物带出典型团队，典型团队服务典型环境。

队长姚孔德从1991年开始，连续25年为38位困难老人自掏腰包交纳电费；他一心为民服务，连续23年除夕坚守供电所。2012年，他获浦城县首届“道德模范”称号；2013年9月，他入选“中国好人榜”；2015年7月，他获评国网公司“优秀共产党员”荣誉；2015年9月，他入选福建省践行社会主义核心价值观基层“最美志愿者”。2014年6月29日，《福建电视台》新闻频道栏目《福满人间》播出姚孔德先進事迹专题片《点亮一盏灯》。

榜样的力量是无穷的。在国网福建电力有限公司发出“学习姚孔德”的号召后，服务队更是充满了“人人争当姚孔德，人人都是姚孔德”的浓厚氛围。通过签订“师徒”合同，姚孔德带出了吴永生、周强、姚愉恺（姚孔德儿子）等12名出色的徒弟，上阵父子兵在当地传为美谈。此外，服务队还深入开展“四比竞赛”活动，推出“七星连心”工作法，不断夯实基础建设，提升服务队整体实力。服务队所在的供电所获评国网福建电力有限公司“所务公开先进单位”荣誉，所在的党支部获评国网福建公司“电网先锋党支部”称号。

参考文献

[1]黄梅.推动共产党员服务队建设再上新台阶[N].国家电网报，2013-08-30（001）.

[2]曹昆，吴起，许忠.共产党员服务队建设的若干探索——以怀柔供电公司为例[J].中国电力教育，2012（36）：86-87.

（作者单位：国网南平供电公司）