刍议如何利用电力供用电稽查来促进营销管理工作

邓丽萍

摘 要：随着我国电力网络的扩展，全国电力用户达到了前所未有的高度，与此同时也催生了很多用电行为，如违约用电、窃电等。因此，供用电的稽查工作就显得尤为重要了，只有通过供用电稽查工作才能改善电力企业的营销管理工作。

关键词：供用电稽查；管理；营销

中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）20-0189-02

Abstract： With the expansion of power network in China， the power users in China have reached an unprecedented high level. At the same time， a lot of electricity consumption behavior has been spawned， such as breach of contract， electricity theft， and so on. Therefore， the inspection of power supply is particularly important： only through the inspection of electricity supply can we improve the marketing management of power enterprise.

Keywords： power supply audit； management； marketing

1 概述

随着我国现代化发展的进程，电力的消耗和电力用户的数量也随之快速增加。面对不断增加的电力用户和不断提高的电能消耗总量，窃电、盗电等违法用电的现象也变得越来越严重。为了维护守法用户的用电权利、保障电力企业的自身利益，同时打击违法用电份子的行为，决定加强供用电稽查管理工作。只有这样电力企业才能抓住现代化发展的机遇，加强企业的竞争优势，促进企业营销管理工作。

2 电力供用电稽查的意义

电力营销是电力企业发展的重要环节，在市场条件下，其作用更为突出。要促进电力营销管理工作，就必须加大供用力稽查的力度，以使供电企业与用电户在协调合作的环境中实现双赢共同发展。从用电稽查的职责来看，供用电稽查的目的主要有两方面，其一是检查内部营业工作质量情况，其二是稽查用电单位用电执行状况。具体而言就是稽查供用电合同签订和被执行的情况；业务报装的管理状况；电能计量的管理状况；抄表工作的制定和执行状况；重点稽查更改电能计量设备和用电性质变更的工作；核对客户资料与营销信息、供用电合同、现场状况、抄表卡是否一致等；检查用电单位用电性质与销售电价类型是否相同；基本电费、电价的执行等有无符合相关规定要求；优惠电价实施范围和标准是否符合要求等。从以上稽查的内容可以看出，电力供用电稽查工作是遵照国家法律法规和企业规章体制，對电力企业的营销工作进行质量监控，是促进电力营销工作有序、优质、高效开展的重要环节，也是促进廉政建设，维护合法权益，改善管理方式，获取经济效益的重要手段之一。由此可见，电力供用电稽查工作的意义是十分重要的。

3 供用电稽查中存在的问题

（1）对供用电稽查工作的思想重视度不够。由于很多电力企业处于行业主导地位，其市场竞争意识就不明显，在这个前提下，企业内部工作人员对于供用电稽查工作并没有引起足够的重视，也没意识到稽查管理工作的危机存在。因此，大部分电力企业管理人员甚至是高层管理人员也没有意识到稽查管理工作的重要性，电力供用电稽查工作管理不到位，这样会导致电力企业的利益受损。（2）供用电稽查工作管理制度不健全。供用电稽查工作管理体系随着电力企业的发展壮大应该引起企业内部管理人员的高度重视，但是目前电力企业管理层面对于供用电现状及其效果没有明确的标准，这将导致电力企业间或企业内部的供用电稽查人员在进行稽查工作时对工作质量及其质量评价都有自己的标准，难以确定电力企业的供用电稽查工作的工作质量。另外，对于供用电的稽查管理工作都没有一个合理的制度，这就使得部分供电企业在对其供用电稽查业务不能实现与企业整体发展步伐一致，造成供用电稽查管理工作的处置效率低等问题。（3）电力供用电稽查工作手段缺乏创新性。就目前情况看来，供用电稽查的工作手段缺乏创新性，其工作基本采用人工的方式对其相关资料进行核对。对电力企业的业务及其相关资料进行核查，这类性质的工作如果以人工的方式往往是需要投入大量的人力和物力，而且最终的工作效果可能并不明显，事倍功半。对稽查工作进行核对时往往只是单凭稽查人员的经验判断，没有一个明确的评价标准作为供用电稽查结果进行核对，因此其稽查结果的准确性是值得商讨的。

4 供用电稽查的措施

通过供用电稽查的方式来促进企业营销管理工作，需要由内到外地进行改革。内就是企业内部的管理工作。目前各大供电企业内部员工参差不齐，要想高效地进行供用电的稽查工作是不现实的，这就需要企业内部进行自发整改，提高企业的整体素质、意识和能力。外就是用电单位。由于一些用电单位缺乏法律意识，破坏既定的规矩，使电力企业的利益受损，同时也给社会用电安全带来隐患，因此对用电单位进行警示整改是很有必要的。与此同时，我们可以运用一些新的技术手段或装置，提高供用电稽查工作的工作效率，保障供电企业的利益。

（1）企业内部整改。为了对营销内部工作进行稽查，需要采取必要的措施，保障营销的可靠性。在营销信息完整且准确的原则上，深入对电量以及电价等其他标准的研究工作。与此同时，通过先进技术手段和装置，准确完成现场作业。在营销管理过程中，工作职责要划分明确，设立系统的稽查、监督体系，是十分必要且有效的。做好相关的供用电营销稽查的协调工作，确定主体目标，让营销管理实现进一步发展，通过完善管理制度，使得营销管理的工作遵章守法，保证稽查工作的顺利进行，由此看来，稽查工作把电力行政机关与公安系统紧密联合起来，共同开展工作，以确保供用电营销管理秩序。一般状态下，需要进行定期的抽查，当发现问题存在时，要及时上报并安排整改，提高稽查力度，因此，需要加强对稽查人员的基础知识培训，提高有关工作人员的整体素质，加快对稽查业务的了解。当然，如果遇到特殊的情况，可以设立专门的稽查小组，专项专办。就目前的供电企业来说，其中的工作人员的能力是参差不齐的，主要是因为这些人员中很大一部分是因为关照在职职工的子女就业而雇用进企业的。因此，对于这些人的培训，要求他们不仅要全面学习供用电营销管理方面的专业知识，而且要加强稽查计算机信息系统方面的学习，同时要结合实际情况，单独安排教学。（2）加强供用电稽查的工作力度。对于供用电稽查的工作来说其目标主体是用电客户。在一些边远地区的客户以中小企业主，这些用户法律意识淡薄，并未认识到窃电行为可能造成的影响。但是对于这些边远地区人工稽查的力度一般较小，因此可能需要依靠先进的仪器装置对用户用电进行检测，加强稽查管理工作。稽查人员通过稽查计算机MIS系统，高效地对用电客户进行用电变更，可以把静态稽查转变成动态稽查，增强稽查工作力度，同时需要做好宣传稽查工作，给与举报违规用电的行为一定的奖励，以防止违规用电，促进电力企业发展，保障企业营销收益。通过各种途径，确保稽查宣传工作的开展，对违规行为进行综合治理，保障企业的利益不受侵犯的同时维护合法用电客户的用电安全。在电力营销管理的稽查工作中，采用先进的技术设备，加大对违规行为严重区域的稽查力度，实行高频率的稽查，使稽查工作更科学有效。稽查工作部门要对具有隐蔽性的盗电多发单位如网吧、商场和宾馆等人口密集场所进行重点稽查，对砖厂和采石场等这类具有明显的按季节生产的场所实行专项专查，及时提出整改。对于逾期未能完成整改工作的用电单位，要进行严肃处理，做好打击典范的工作，这就对其它的用电单位起到警示作用，维护电力企业的利益。（3）使用电能计量技术。数字化和远程控制能力是电能计量技术具备其他计量技术所不具备的两种优势，在实际的供用电稽查工作中应用，可以大大降低人为因素的干扰，实现远程的自动化的用电稽查工作，这也就意味着这一项技术在供用电稽查的实际应用中有着显著的优势。电能计量是企业的核心工作，当电能计量技术在稽查工作中得以施展，将会有效地提高稽查工作的工作效率，保障工作质量。以下是从工作效率、工作量及违章用电三个方面的实际应用对电能计量技术在稽查工作中进行探讨，了解其在稽查工作中所提供的帮助。

a.提高用电稽查工作效率。在科学技术的发展过程中，电能的计量设备在不断地更新换代，仪器的精确性在不断地提升，仪器的发展也逐渐地向着智能化及数字化能力看齐，具备这些功能的仪器也基本满足电力系统发展的需求。在互联网及科学技术的双重推动下，电能计量装置也由单一检测装置逐渐向着复合的装置转变，复合型电能计量装置在实际应用中，有着单一检测装置所不具备的优势，提高了电能计量的精确性，推动了稽查工作向着智能化、数字化发展。b.减轻稽查人员的工作幅度。传统的稽查工作由工作人员落实，而部分供电企业在运营过程中，供用电稽查工作组仅仅只有数位工人，工作人员要采集到数据，然后整合数据，整个稽查工作十分繁重苦闷，导致工作效率低下。在稽查工作中全面使用电能计量技术，减轻了稽查管理工作组繁重的工作负担，稽查人员在获取电力准确数据后，对数据进行全面分析，得到结论，提升了稽查管理工作的效率。因此，电力企业只需将电能计量装置安装到用电单位的线路上，借助远程监控，隨时随地了解用户电能表的运行状态，用户有无违规用电就一目了然了。c.制定违规用电行为准则。电能计量技术在稽查管理工作中得以实际应用，加速了供用电稽查工作智能化、数字化发展，供电企业可以更为方便地了解用电单位是否存在违规行为。借助漏电保护箱等设备监控用户用电的合法性，当在发现用电情况发生异常时，就可以通过检测数据判断用电单位违章用电的情况和用电单位违规电能的用量，确保稽查工作对违规用电的定性及定量更为合理，使稽查工作的进行有根有据。

总而言之，电能计量技术运用到供用电稽查的实际工作中，大大提高了供用电稽查工作效率、减轻稽查人员的工作负担、明确违规用电的定性和定量，合理分配电能，为供电企业带来收益，保障电力企业的健康发展。

5 结束语

从以上可知，供用电的稽查工作作为营销管理工作核心，在促进了电力营销管理工作的同时，保障了供电企业的合法权益。因此，供电企业要从内到外地搞好稽查工作，强调稽查工作对营销管理的积极性，为供电企业的稳定运行提供保障。

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