基于微信的数字媒体技术专业学习支持服务系统的研究

张新慧　智元鹤　罗满蜓　周旭如　张艺宠

摘要：在互联网发展如此迅速的时代，以其技术为依托的各种移动应用也发展得越来越完善。移动应用也开始成为一种碎片化学习的主流趋势，微信是一个典型的移动应用，具有及时性、用户多、交互性强等特点。数字媒体技术是一个应用领域广泛的交叉学科，课程设置复杂、种类繁多，给学生的学习带来了相当大的困难，因此学生学习兴趣缺失，注意力不易集中，通过对学习支持服务体系的构建，以激发学生的学习兴趣，促进学生的全面发展。

关键词：微信；数字媒体技术；学习支持服务

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）10-0228-03

随着移动应用和通信技术的不断发展和进步，各种学习支持服务系统也如雨后春笋般涌现出来，课堂不单单是教师教学生学的模式，学生在课堂上也成了主体。数字媒体技术在信息技术和互联网时代发展也与时俱进，因此对于相关人才的需要也越来越高，许多高校先后建立数字媒体专业以培养相关方面的人才，但由于学科的广泛性和复杂性，学生的注意力难以集中，学到的知识广而泛，而且现有的学习支持服务远远不够。微信等一类具有很强的用户性、交互功能以及娱乐功能的移动应用越来越受到教育研究者的青睐，在一定程度上对于学生学习兴趣缺乏这一现状具有改善作用，而且将其与教育教学结合起来可以突出学生在学习中的主体地位，使学生的个性需要得以长足的发展。因此探索网络化、开放式、终身化的教育发展新模式[1]对于学生学习兴趣的提高以及提供所需要的学习支持有重要意义，为以后学习支持服务的发展研究提供一定的借鉴意义。

1数字媒体技术发展背景

数字媒体技术专业是一个新兴的产业，以计算机技术为主，结合艺术和技术来培养复合型数字媒体技术方向的人才。数字媒体产业的先进与否在一定程度上反映了一个国家的信息服务、传统产业升级换代及前沿信息技术研究和集成创新方面的实力。因此，数字媒体受到了各国政府的高度重视，各国政府分别制定了一系列的政策来支持数字媒体产业的发展。可是，数字媒体人才的缺失却成为了我国数字媒体产业发展的致命缺点。因此，数字媒体技术专业成为最近几年高校新增较多的专业之一。数字媒体技术专业的培养目标是培养具有良好职业素养的基础实、素质高、能力强、重个性的传媒及相关领域应用型、复合型、创新型人才。[2]但是也正是由于数字媒体技术专业的学科内容广泛，导致学生学习注意力分散，不易集中，学习兴趣缺失，且使得他们对未来发展目标不明确，学习态度不够积极，无论课上还是课下都与教师沟通较少，这就需要我们为数字媒体技术专业的学生提供好的学习支持，以使其在数字媒体技术方向能够得到长足的发展。而学习支持服务可以为远程学习者提供各种类型的学习支持服务，包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。从某种意义上来说，学习支持服务就是为学习者提供全方位的助学服务系统，为了使学生能更方便更全面的学习而设计不同的功能。因为学习支持服务真正体现了“以人为本”和“以学生为中心”的理念，因此受到了广泛的欢迎。

2微信应用在学习支持服务研究中的优势

微信是一款集即时通讯、社交和平台化功能于一身的移动应用程序，以微信为基础构建的学习支持服务系统可以有效地应用于日常学习尤其是移动学习中。作为一种发展迅猛、技术成熟的社会性资源，微信在学习支持服务中具有以下优势：

2.1 微信具有实时交互的特点

除了课堂上师生之间的交流，课外时间学生与学生、学生与教师的交流时间相对较少，这就造成了大学中师生之间信息交流不畅的现象非常普遍。而學习支持服务本质是为师生提供远程服务，使教师和学生之间即使不面对面也能够进行通畅的交流。这与微信具有的实时性的功能不谋而合。

微信提供的即时通讯服务不仅使学生可以在微信用户端接收课程通知、学习资料等，还方便了师生交流。使教师能够在线答疑，及时解决学生的问题；了解学生的课前预习、课后复习情况，提供指导及时干预、合理安排教学。学生之间也可以通过微信的群聊功能进行小组协作学习，微信实时交互的特点使同一个学习小组的成员可以在群内实时讨论交流，完成小组任务、解决遇到的问题或分享学习资源。

2.2微信具有良好的用户体验

在这个移动互联网应用层出不穷的时代，由于微信自身提供的优质用户体验，它俨然已经成为最主要的手机社交平台之一，普及率、启动率极高，也深受大学生的欢迎，具有很高的用户黏性。所有微信APP的应用具备一致性用户体验，用户无需经过学习即可以较快的速度掌握应用，大大提高了用户对微信APP 的接受度。[3]这就使得在学习支持服务中教师和学生使用的平台难度很低，能够迅速适应。因此将微信应用在学习支持服务中，学生容易接受，可以快速掌握，不需要在前期耗费时间来学习操作。

知识爆炸的互联网时代下， 社会的迅速发展使得信息和人们的时间都越来越呈现出“碎片化”，微信的快速便捷也迎合了这一趋势下的需求。学生通过基于微信的学习支持服务系统可以摆脱时间、地点的限制，充分利用碎片时间，根据自身状态进行学习，结合个人进度有选择的阅读推送课程，更好的符合了学习支持服务所要求的“以人为本”和“以学生为中心”的服务理念。

2.3 微信传播信息多样化

单调的学习内容十分枯燥，无法引起学生的学习兴趣。在提供学习支持服务时，纯文本的资料或录制好的视频教程在一定程度上都难以抓住学生的注意，而微信传播信息的多样化就能够解决这个问题。用户可以根据实际需要采用不同的内容组织形式，通过微信平台传输多种信息，如图片、文字、声音、视频等。教师可以利用微信公众平台的推送功能向学生发布自己组织好的学习资料、活动安排、测试题等，学生可以及时评论回复。

微信的点赞、评论、朋友圈等功能也有益于激发学生的学习兴趣、营造活跃的学习氛围。学生可以将自己的学习成果、心得或喜欢的学习资料分享到朋友圈，教师及其他同学的点赞评论能够调动学生的学习热情，在评论中也可以交流讨论。这样基于微信的学习支持服务系统在传播多样化信息的同时也促进了师生、生生之间的深度交流。

3 数字媒体技术专业学习支持服务系统建构

基于以上两部分的分析，对数字媒体技术专业学习支持服务系统进行构建得到如图1所示的学习支持服务系统。

3.1学习支持服务基本功能

基于微信的数字媒体学习支持服务系统主要是依托微信以及微信公众平台的强大功能来实现。使用微信的朋友圈能够很好地实现教师与教师、教师与学生、学生与学生之间的资源共享，微信公众平台更是集多种功能为一体，教师可以提前把教学资源编辑成图文消息发送到学生手中，学生对于即将学习的内容进行提前预习。在对教学过程进行设置时，微信公众平台的投票功能也可以作为教学活动的一个依托，学生将自己的作品公布到平台上，让学生选出最优秀的作品，以此来提升学习的趣味性，激发学生上课的积极性。学习支持服务还能实现实时交流，微信客户端的群聊功能使学生在有疑问的情况下即使相距较远也能与教师和同学及时进行沟通和交流，解答疑问。而且能够让教师根据学生的学习情况所做的教学过程设计及时通知到每一位学生。数字媒体技术专业是一个技术性相当强的专业，需要学生及时巩固所学到的知识点，一旦有任何疑问都需要积极与教师進行沟通。远程教育学习支持服务建设的一大重点就是提供及时的服务，能够使教育者和受教育者及时获取和反馈教学信息[4]，在学生进行主动知识建构的过程中提供适时恰当的帮助。

3.2角色要素

数字媒体技术专业学习支持服务中的主要角色有数字媒体技术专业的学生、专业课程教师以及教学管理者。专业课程教师是指专业主干课程例如用户界面设计、动漫场景设计、电视编导等相应课程的教师，这些专项教师需要提前将教学资料发送给教学管理者。在学习支持服务中，教师和教学管理者（这里简称管理员）起着重要的作用。管理者将从教师那里接收到的教学资源通过微信公众平台推送到每一位学生的手里，使得学生能够及时获取所需要的材料进行预习、学习和巩固。同时管理者对教师起到监督作用，在学生提出疑问后，管理员提醒并且监督教师及时回应学生出现的问题，不能出现置之不理的情况，防止教师与学生不能进行良好的沟通而无法取得良好的学习反馈的现象。他们应该保证各种教学信息的及时传递，架起教师与学习者之间沟通的桥梁[5]。对于微信公众平台推送消息所获取到的学生的浏览量、点赞量以及学习活动的投票结果等数据应该及时的反馈给相应的教师，同时在课堂上积极配合教师完成教学任务。

3.3资源分配设置

学习支持服务提供的资源大致分为两个大的方面：数字媒体技术专业课程的教学资源和课外拓展了解与学习的资源，教学资源包括课前学生对于下节课学习内容进行预先学习的材料、教师在课前所准备的专业课程教学过程中使用的教学课件、图片、文字、视频、音频等教学材料、课后学生做课后测试与巩固所需要的材料。课外拓展了解与学习的资源是指一些技术的实用技能、职业规划等。数字媒体技术专业的专业课程有相对较多的实用技能，这些都是平时在短暂的课堂学习中所无法学习到的，将这些学习内容放在课外的时间既有利于帮助学生把握时间，又能够提升了他们学习内容的层次，提升他们自身的能力。其次，对于数字媒体技术专业的学生来说，由于学习内容广泛而不深刻，对于职业方向不是很清楚，所以为学生提供参考的就职方向可以让学生提起学习的热情。

3.4教学过程设计

课前教师将学生学习所需要的材料发给管理员，管理员将教学材料编辑成图文消息利用微信公众平台将资源推送给学生，学生对于新的学习内容进行学习，这个过程实际上就是翻转课堂的新型教学模式。翻转课堂并非是对传统课堂中讲解的弱化，而是将知识传递的教学活动提前到课前进行[6]。这样的教学模式能够增加教师与学生在课堂中的交流，有更多的机会进行答疑，使学生真正成为课堂的主体，贴合了新课标“以人为本”的教育理念也满足学习支持服务对于加强师生交流的目的。

课中教师可以通过学习支持服务系统了解到学生课前学习的疑难问题，将问题发送到微信聊天群内，首先让同学进行讨论解决问题，教师引导启发学生，让学生充分的掌握在学习过程中的主动权积极参与学习活动。例如用户界面设计课程中，课前教师将一个设计材料推送到公众平台，课中以小组协作活动的形式布置下去，最后小组长将大家的作品发送到聊天群众进行点评，同时也可以在管理员的帮助下利用微信公众平台的投票功能来进行教学活动。

课后学生可以在微信聊天群中总结一下自己所学习到的知识，不同同学之间进行思维的交流和碰撞，得到知识的深度理解和升华。管理员将课后练习题及时推送到公众平台上，学生进行学习和讨论。

3.5学习效果评价

教学评价也是教学过程中相当重要的一部分，在学习支持服务系统对学生提供学习支持的时候同样包括评价部分。教学评价的方式主要有三种：总结性评价、形成性评价、诊断性评价。在评价的过程中教师可以借助课后习题、课后测验以及通过平台发送调查问卷的形式对学生的学习结果做评价，同时要充分利用微信公众平台所提供的数据统计功能对学生的学习情况及时掌控，积极调整教学方案，适应学生学习的步调，为学生提供全面而充足的学习支持。

4学习支持服务实施结果

在河南师范大学2015级数字媒体技术专业《用户界面设计》课程开展过程中试行一个月，利用问卷调查的方法对学生在学习支持服务系统帮助下的学习效果进行前测和后测并进行总结。

4.1启示

1）基于微信公众平台的数字媒体学习支持服务有利于提高学生对于课程的学习兴趣。

在学习支持服务的帮助下学生对于该课程的态度发生了变化，在传统的教学模式下，学生对于该课程不是很感兴趣，但是对学生进行学习支持服务之后，50.4%的学生学习兴趣有了明显的提高，10%的学生对《用户界面设计》课程不感兴趣。

2）基于微信公众平台的数字媒体学习支持服务有利于加强教师与学生之间的沟通和交流。

微信良好的交互性、及时性在教师与学生之间形成了良好的沟通桥梁。在没有使用学习支持服务之前，教师与学生极少讨论和交流，甚至是只有在课堂上才能与教师进行交流。使用学习支持服务之后78%的学生认为教师就在自己身边，可以随时随地地为自己的学习疑问解答。可以使学生的疑惑及时得到解答。让他们真正的觉得学习支持服务确实是为学生的“服务”。

4.2反思

基于微信的数字媒体技术学习支持服务由于是依托于微信，这样的情况下学生就有可能在做其他与学习内容无关的事情，分散学生的注意力，使学生无法认真完成教学内容，参与到教学过程中来，使得教师的教学不能很好地进行。因此教师在课堂上应该控制学生使用学习支持服务的时间，以免学生在上课时间做无关紧要的事情。

5结语

微信是一个改变传统教学模式，能够利用其优点促进学生学习兴趣提高的良好媒介。依托其建立的数字媒体学习支持服务集合了它所拥有的优点，及时性、交互性能够在一定程度上改变数字媒体专业学生所面临的学习兴趣缺乏的现状。但是教育信息化发展如此之快的今天，学习支持服务对于学生学习兴趣的提高以及提供所需要的学习支持有重要意义，为以后学习支持服务的发展研究提供一定的借鉴意义。

参考文献：

[1] 曾海军，范新民，马国刚.网络公共服务体系在行动[J].中国远程教育，2008（9）.

[2] 叶福军，潘瑞芳，张帆.复合型数字媒体技术专业人才培养探讨[J].新闻界，2009（8）.

[3] 王莲，孙旭.基于微信的开放大学移动学习支持服务系统研究[J].江苏开放大学学报，2015（10）.

[4] 刁纯志.现代远程教育学习支持服务系统的理论与实践[J].实践探索，2004（11）.

[5] 谢绍平.现代远程教育学习支持服务系统的研究[J].四川师范大学，2006：75-76.

[6] 顾容，沈洋洋，陈丹.面向翻转课堂的学习支持服务的研究[J].中国远程教育，2014（5）.