不管别人怎样，我们都要做一个有教养的人

记者 丁云

现实总是让人迷茫，人生观、价值观、世界观不断被刷新。我们到底该遵循什么？信念是什么？执着于什么？6月的一场讲座让大家醍醐灌顶。不论世事如何，我们都应该做一个有修养且有担当的人。

苏州北美国际高级中学内，知名礼仪与公共关系专家，中国人民大学金正昆教授讲着《跨文化交流与外事礼仪》，言语幽默犀利，句句在理，不但对成长中的孩子是金玉良言，对成年人来说也是警醒。北美的学子享受了一场精神世界的饕餮盛宴。

有所为，有所不为

何时何地，待人接物特别重要。一开场，教授就直言，有些人不成熟，表现之一就是“话多”。贵人语迟，面对外人讲话要“三思”，非要说吗？能不说吗？说了别人什么反应？那些“性格原因，不吐不快”都不能成为理由，“吐了只会死得更快”，不该说的，就不能说。

话多不多，是教养问题，一与家教有关，二与学校相关，三跟朋友圈搭界。小朋友话多没事儿，但成年人得注意。愚者善说，智者善听。

知其不为，然后有所为。家里来了客人，单位来了朋友，有朋友来苏州，“想吃点什么”，“想喝点什么”，“想去哪儿看看”，这样的问题都不适宜。“有什么事情在苏州需要帮助？”这是没规矩的人才问的。没有边际地问，别人提的要求你可能做不到，只会显得无理。根据能做到的，让对方做出选择即可。“一个有规矩的人，是知道什么事情可以做，什么事情不可以做。”金正昆说。

“礼”是一扇门

孟子说，义，路也，礼，门也。“礼”是待人接物的门道。有教养的人，能看到自己的不足，没有教养的人喜欢挑剔别人。

待人接物有门道，与人合作有门道。外事礼仪是跨文化交流的门道。有规矩的人有教养。给人倒水，手指放在距离杯口2/3的地方较合适。越是外人，越是有教养的人，越在乎倒茶人的手放在哪里。倒茶有讲究。在外交上，不管喝咖啡喝茶，一定是现泡，涉及安全问题。泡茶如果拿镊子夹，是文明；拿勺子勺，是秀气；没有勺子没有镊子时，用茶罐茶包直接倒。千万不能下手摸。

规矩和教养是因果关系。“面对长辈，面对外人，遇到不会的事儿也别急”，法子是看看别人怎么做，跟着看一起做。有规矩的人，是该表现时表现，不该表现时不要冲在前面。有道德才能高尚，有教养才能文明，有规矩的人才有个人魅力，才能可持续发展。

换位思考，体量别人

从“礼”的角度解释文化很有意思。金正昆说，文化就是一种喜欢、一种习惯。苏州文化是苏州地区的喜欢，江浙文化是江浙人的喜欢，而传统文化是老祖宗的喜欢。做事儿都有基本规矩。吃日料时怎么吃，请人吃饭怎么请，吃下午茶时怎么个顺序。那些规矩家人可能无所谓，但外人有所谓。

跟任何人打交道，都得知道什么地方跟对方一样，什么地方跟对方不一样。此时，礼仪是跨文化交流的沟通技巧，能够在沟通时安全、快速、有效。而沟通有门槛，跟人打交道，要了解对方的历史、个性、文化、需要，要遵守常规。比如打电话的时候谁先挂？国际惯例是给高位方决定权，能够把话说完。规则中最重要的一条是换位思考，以交往对象的感受为最重要。

礼的最高水平是欣赏别人。《汉书》作者班固说，水至清则无鱼，人至察则无徒。孔子曰，躬自厚而薄责于人，则远怨矣。这个世界不完美，拿自己的长处去挑别人的短处，不算什么水平。何况长处和短处是相对的。

讲座后程，金正昆对学子们说，主动换位思考，体量别人，感恩别人，微笑着面对人生。眼界可以决定境界，气度将会决定高度。